接电话的基本礼仪

接电话的基本礼仪[精]

接电话的基本礼仪1

　　1、吃中餐首先要注意筷子的使用。中式餐饮的主要进餐工具是筷子，标准的握筷姿势。过高或过低握筷，或者变换指法握筷都是不规范的。在使用筷子夹菜时不要在菜肴上乱挥动，不要用筷子穿刺菜肴，不要将筷子含在口中，不要让菜汤滴下来，不要用筷子去搅菜，不要把筷子当牙签，不要用筷子指点别人。需要使用汤匙时，应先将筷子放下。

　　2、其次要注意自己的吃相。进餐要文雅，不要狼吞虎咽，每次进口的食物不可过大，应小块华夏酒报中国酒业风向标小口地吃。在品尝已入口的食物与饮料时，要细嚼慢品，最好把嘴巴闭起来，以免发出声响。喝汤时，不要使劲地嘬，如汤太热，可稍候或用汤勺，切勿用嘴去吹。食物或饮料一经入口，除非是骨头、鱼刺、菜渣等，一般不宜再吐出来。需要处理骨刺时，不要直接外吐，可用餐巾掩嘴，用筷子取出放在自己的餐盘或备用盘里，勿置桌上。口中有食物，勿张口说话，如别人问话，适值自己的`口中有食物，要等食物咽下后再回话。整个进餐过程中，要热情与同桌人员交谈，眼睛不要老盯着餐桌，显示出一副贪吃相。

　　3、最后要注意牙签的使用。正式宴会中，不宜当众使用牙签，更不可用指甲剔牙缝中的食物，如果感觉有必要时，可以直接到洗手间去除掉。在餐桌上必须用牙签时，最好用手捂住嘴轻轻剔，而边说话边剔牙或边走跑边剔牙都不雅观。

接电话的基本礼仪2

　　为了加强我们教师的师德风范，学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，通过学习让我受益匪浅。

　　教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。我们教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以在注重外在美的同时，更要注重内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念，领会礼仪的地位和作用，掌握教师礼仪的原则、方法。

　　我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育，作为现代的一名教师，我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去，要知道教师形象重于生命，教师形象的好坏直接影响到学生，教师的形象就是学校的形象。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的`言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

　　通过学习使我受益多多。相信随着教师礼仪教育的深入开展，教师的综合素养、内外形象一定会得到不断的提升与完美。

　　当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们良好的教师形象。因为教师是教育工作的主体，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，老师要十分注意自己给孩子留下的印象，要使自己从各方面都成为一个优秀的、能够仿效的好榜样。

　　总之，通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要时时处处理解他人，尊重他人，设身处地为他人着想。我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。只有不断地学习，不断追求，才能名副其实地对得起教师的称号，为有一个健全的灵魂而勤奋踏实地去工作，坚信一份耕耘，会有一份收获。

　　愿人们都能在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，早日告别不文明的言行，使文明之花永远绽放。

接电话的基本礼仪3

　　规范要领：

　　1穿着要适合学生的年龄特点。小学生正处在身体发育的阶段，选择服装时应该从服装的面料、款式等各个方面考虑。如，尽量穿纯棉的衣服，衣服的领口、袖口、腰围不要过紧，不穿紧身裤等，以免影响身体的正常发育。

　　2、穿着要与学生身份相符合。作为学生，着装应与学生身份、校园的环境和氛围相符，应着力展现学生的自然美、健康美、展现儿童朝气蓬勃的精神面貌，不要过早地追求成人化、时尚化、更不可穿奇装异服。

　　3、学生穿着注重朴素大方、整洁美观，而不应一味攀比，追求名牌。名牌服装并不能显示一个人的魅力，而干净的领口、袖口、鞋子等却能显示出一个人良好的文明素养。

　　4、根据不同的场合选择不同的服装。如，参加升旗仪式、到烈士陵园扫墓等严肃庄重的场合，着装时应注意款式不要太花哨、太随意，颜色不要太鲜艳，图案不宜过于复杂，应表现出庄重大方;而参加“六一”庆祝活动、新年联欢会等活动，则可选择色彩鲜艳、款式活泼的'报装以增添喜庆气氛;再如，运动时应穿运动服和运动鞋，户外散步时，可穿得休闲一些。

　　5、按要求穿衣服。很多学校都有统一的校服，这有很多好处。

　　校服是学生的标志，是学生身份的象征，校服对同学们的思想和行为起着潜移默化的提醒、帮助和约束的作用。

　　穿着校服有益于体现学校整齐、和谐、向上的校风、校貌，有益于培养学生的集体观念和自觉遵守校规校纪的良好习惯。

　　穿着校服避免了学生互相攀比、追求名牌，有利于学生身心的健康成长。

　　礼仪六点注意：

　　小学生的衣着如果能够从总体上做到“端庄大方又不失文雅，朴实自然又不失个性”就可以说是非常成功了。具体地说，可以特别注意如下几个方面:

　　1、小学生购买的衣服通常情况下样式不要太过复杂，上面的装饰也不要过多，简洁中更能体现出一个人的品味。

　　2、无论穿什么样的衣服，一定要保持洁净，勤洗勤换，衣服洗好之后让家长帮助受平整，挂在衣柜里，下次再穿的时候就能保持原貌，不会变形。

　　3、小学生在学习之余，也应关注身边人以及传媒行业中的各种人的衣着样式，提升自身的审美品味。

　　4、在家可能着装相对舒适随意些，如遇客人来访，一定要换装，绝对不能穿背心、睡衣、拖鞋出入公共场所。

　　5、任何时候都不可在公共场所随意脱鞋。夏天天热的时候，有的同学把鞋脱下来踩在脚下，有的鞋半吊在脚上晃来晃去，这些都是极不文明的行为。

　　6、尽量不要在衣服口袋里放置物品，特别是贴身的衣服。很多同学习惯把钥匙、卡子、笔等物品放在兜里，这样不仅影响服装的美观，还会影响同学们的活动，甚至可能会发生危险。

接电话的基本礼仪4

　　一、商务礼仪的定义

　　所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。

　　从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。

　　那么商务礼仪适用的场合有哪些?应注意什么?

　　二、商务礼仪适用的场合

　　总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：

　　1、初次交往中，主要表现在人际距离。

　　私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;

　　常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;

　　礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;

　　公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。

　　2、公务交往中

　　公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象

　　值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待

　　从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排

　　3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”

　　1.握手只握右手。

　　2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

　　3.忌讳猪的`民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

　　三、商务礼仪适用的对象

　　商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：

　　一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。

　　二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。梅奥的行为管理学给我们一个理念：无论是企业发展还人个人交往，不重视人际关系是没有发展之道的。

　　四、商务礼仪的主要作用

　　金正昆商务礼仪的作用具体表述为三个方面：

　　1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

　　2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。

　　3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

　　总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。

　　五、金正昆谈商务礼仪的基本理念

　　商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。

　　第一层面——出发点：自尊自爱。

　　自尊是尊重的出发点，在人际交往中，没有自尊自爱的的人是没有尊严和地位的人，是没有形象可谈的。商务交往中的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来的。

　　男女性在商务场的基本要求：

　　在高级正规场合：

　　男性看表，女性看包。男性知正式场合的表，是实力和财力的象征。女人看包是女人在正式场合露面时，除了首饰之外，量值钱的就应该是包了，包是女性的行为符号。

　　普通商务场合：

　　男性看腰，女性看头。女性看头是看她的发型是否符合身份，高级正规场合女性不要染彩色发，有喧宾夺主之嫌。在这种场合下，女性的头发不要太长，超过肩部的要盘起、束起、挽起。

　　商务交往中男性头发最短有要求，不能剃光头。男性看腰。而是有身份、有地位的男性在正式场合出场时，腰上不要挂任何东西。他身上挂的东西越多，证明他的社会地位和商务经验越低。有地位、有身份、见多识广的商务男性，一般把要带的东西放在手袋里(皮包里)。

　　在商务交往中，自尊、自爱是出发点。没有自尊、自爱就不能赢得交往对象的尊重。

　　第二层面——基本要求：尊重他人

　　自尊是尊重别人的出发点，尊重别人是我们的基本要求。尊重别人有三个注意事项：

　　对交往对象进行准确的定位。

　　尊重他人的前提是你要了解他人，了解男女之间的共性和个性。具体方面，你要明白他是什么身份，什么社会地位，什么职业，什么见识什么阅历，受过什么教育程度，这样便于你对他的尊重能让他了解和知道、能接受。

　　共同遵守规则

　　遵守规则的目的是：我对你好要让你知道，如果我对你好你不知道这就不叫规矩了。

　　尊重他人具体的做法就是遵循3A定律

　　美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”：

　　1、Accept接受对方

　　宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。

　　交谈时的三不准：

　　(1)不要打断别人;

　　(2)不要轻易补充对方;

　　(3)不要随意更正对方。

　　一般，得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。

　　2、Appreciate重视对方

　　(1)不提缺点

　　(2)善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;夫人、先生等泛尊称;

　　(3)记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。

　　3、Admire赞美对方

　　要善于发现并善于欣赏对方的长处。

　　注意要点：

　　(1)实事求是;

　　(2)懂得适用对方，夸到点子上。

接电话的基本礼仪5

　　(一)就座和离席

　　1、应等长者坐定后，方可入坐。

　　2、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。

　　3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

　　4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

　　5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

　　6、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

　　(二)香巾的使用

　　1、餐巾是为防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

　　2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

　　3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。

　　4、用餐巾擦拭餐具是有失礼仪的行为。

　　(三)餐桌一般礼仪

　　1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌边，或将手放在邻座椅背上。

　　2、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

　　3、嘴里有食物，避免张嘴说话。

　　4、自用餐具不入公用餐盘夹取菜肴。

　　5、必须小口进食，不要大口塞。

　　6、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

　　7、吃进嘴的.食物，不能吐出来。对于滚烫的食物，可以喝水或果汁冲凉。

　　8、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

　　9、自己手上持刀叉，或他人在嚼食物时，都要避免跟对方说话或敬酒。

　　10、女士尽量避免在餐桌上剔牙。

　　11、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝。

　　12、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

　　13、餐具坠地时，示意服务员帮忙换。

　　14、不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

　　15、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

　　16、如吃到不洁或异味，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。发现异物时，不要大惊小怪，而是示意服务人员更换。

　　17、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

　　18、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

　　19、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

　　20、餐桌上不应谈悲伤以及让人倒胃口的事，不然就容易破坏用餐的氛围。

　　21、在餐厅进餐，不宜推拉争相付账。被请的客人，不应悄悄地去付账。

接电话的基本礼仪6

　　1、中餐上菜顺序

　　标准的中餐，不论何种风味，其上菜顺序大体相同。通常是首先上冷盘，接着是热炒，随后是主菜，然后上点心喝汤，最后上水果拼盘。当冷盘吃剩三分之一时，开始上第一道菜，一般每桌要安排十个热菜，宴会上桌数再多，各桌也要同时上菜。

　　上菜时如果由服务员给每个人上菜，要按照先主宾侯主人，先女士后男士或按顺时针方向依次进行。如果有个人取菜，每道菜应放在主宾面前，有主宾开始按顺时针方向依次取菜。却不可迫不及待地越位取菜。

　　2、用餐时如何使用毛巾和餐巾

　　正式宴会前，会为每位用餐者上一条湿毛巾，它是用来擦手的，不能用来擦脸、擦嘴、擦汗。宴会结束时，再上一块湿毛巾，它是用来擦嘴的，不能用来擦脸、擦汗。正式宴会上，还为每位用餐者准备一条餐巾。它应当铺放在并拢之后的大腿上，而不能把它围在脖子上，或掖在衣领里、腰带上。餐巾可用于轻抹嘴部和手，但不能用于擦餐具或擦汗。

　　3、用中餐的`礼仪要求

　　由于中餐的特点和食用习惯，参见中餐宴会时，要注意一下几点：

　　1、上菜后，不要先拿筷，应等主人邀请，主宾拿筷时再拿筷。取菜时要相互礼让，依次进行，不要争抢。取菜时要适量，不要把对自己口味的好菜一人包干。

　　2、为表示友好、热情，彼此之间可以让菜，劝对方品尝，但不要为他人布菜，不要擅自做主，不论对方是否喜欢，不要主动为其夹菜、添饭，以免让人家为难。

　　3、不要挑菜，不要在共用的菜盘里挑挑拣拣、翻来翻去、挑肥拣瘦。取菜时，要看准后夹住立即取走。不能夹起来又放下，或取回来又放回去。

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