礼仪实训总结范文
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够给人努力工作的动力，不如静下心来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的礼仪实训总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
礼仪实训总结范文1
给你一个支点你就可以撑起整个地球，而这个支点就是高品质沟通。
古人说："口乃心之门户。"
在金xx教授的讲解下，我对沟通有了更深刻更具体的认识。金xx教授为什么经常在火车上、飞机上成功谈成生意呢？其中原因之一就是他有高品质的沟通技巧。沟通展现一个人的综合素质。金xx教授谈到沟通三要素，包括环境（场景）、气氛、情绪。我们应该多点向周围的良师益友学习。他还谈到沟通是一种胸怀，体现在行为主动性。第一，立刻跟别人互动。第二，把你的思想装进别人的脑袋里。第三，不断了解、创造、满足别人的要求（需求）。学沟通，不是学沟通技巧方法，最重要的是心态。沟通高手成功秘诀在与变"态"（心态、状态、态度）。金xx教授认为这是成功人的常态。
在与人谈话的时候，要讲究技巧。以下几点是我的学习心得：
一、说就事论事的话，不说情绪性的话
就事论事地说话，对方比较容易接受，如果说带有情绪的话，虽然对方明明知道自己犯了错，也很难听得进去。
比如班级工作中，有同学考虑欠缺。你说："玲玲，这个地方考虑还不够，再认真想想。"这是就事论事的话。如果你说："搞什么嘛！这么简单的事情都做不好，怎么这么笨！"就是情绪性的.话。
我们都希望别人向我们说就事论事的话，所以同样地，我们也应该学会正确地说话。
二、说鼓励（正面）的话，不说批评（负面）的话
例如，组织春游，同学说："这个地方不好玩，没什么意思的"我们的响应若是："怎么会呢？你这个人怎么这么挑剔，这是集体活动，要服从班级的安排，有的玩就不错了，还嫌东嫌西……"
或者同学说："这次比赛我想去参加，可是被淘汰很丢脸诶？"我们的响应若是："你这个人对自己怎么这么没信心，连这个也要问别人……"
以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的，是同学的信任感立刻下降，也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。
所以在沟通管理中，请别忘了7%的说话内容， 你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言？
例如，前例对那两句话的正确响应，不妨可以说："不会的，大家一起去，会很有意思的，我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊，你很棒，更重要的是尝试啊" 把做决定的权利交还给对方，把发言的权利多让给对方，同时用的又是正面的语词，这时，坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学，与他谈得也会非常开心，增进同学间的友谊。
三、说建议性的话，不说强制性的话
同学对自己现在的状态不满意，想要有突破和改变，于是徘徊在人生的十字路口，想听听你的意见，这时你最好给他建议，并且是多重选择题，让他有所选择，而不是"你应该如何如何"或"如果我是你，我就会怎样怎样的"等强制性的话。
因为他不是你，你们的成长背景、面临的问题并不相同，他可能只想得到你的关心和安慰，或者把你当成倾诉的对象，并不见得真想听取你的意见。
把解决问题钥匙还给对方，他的人生应该由他自己决定，这样他才能为自己的人生负责，事后也不会责怪你当初为他所提的不当建议。
四、说真话，不说借口的话
如果你因为贪睡而上课迟到，最好直接跟老师说你迟到是因为睡过了，而不要找一大堆诸如闹钟坏了、买早饭人太多之类的借口。因为一旦别人发现事实上当天交通情况良好，火车也没有误点时，主管会对你的人格评价打折扣的。一句借口，可能需要十句假话来掩饰，到时候你会发现为了掩饰这个借口，自己变得很辛苦而且得不偿失。
总的来说学到了一些以前不知道的商务礼仪，强调了一部分已然知道但一直做不到的道理，学会接受信息中正面的东西，如果在日常生活中与其他人的交往时都能做到这一点，那么我们的交际圈就不会局限在小范围内~~
记下几句体会较深的话——可能看起来很普通，细想却还有些味道，尤其是自己有过体会的东西，听来还是有助于平和自己的心态——
1、善待别人是一种教养；了解别人是一种智慧。——要学会换位思考，从对方的角度考虑问题，这是解决一切问题的根源。
2、一个有良好教养的人在非原则问题上是不会随便否定别人的。——来自富兰克林，一种符合人性的做法。
3、会做人，才有更多做事的机会。智商让你立足于社会，情商让你可持续发展。——重视情商不等于虚伪，说话让别人高兴不等于拍马屁，我想任何事能把握尺度，便不会把好事做成坏事。
4、不在其位，不谋其政。——所以不要妄下论断评论别人尤其是领导，也没有必要"看不惯".
5、智者示弱，愚者逞强。尺有所短，寸有所长。——事事都想表现得比别人强，是愚蠢的。
6、君子和而不同，小人同而不和。——以和为贵，不可能事事求同，不可能将想法强加于人。
7、仁者无忧，智者不惑。——孔
沟通一切从心开始。沟通需要互动，互动中也需要我们主动点，以诚恳态度对待，以平等心态对待。对于别人，不要期望太高，我们得认真了解其需求，尽力去造造满足其需求。这就是我在此培训当中所学到的。
礼仪实训总结范文2
铁路客运服务礼仪，是指铁路车站、列车服务工作中向旅客表示敬意的仪式，是在服务工作中形成的得到共同认可的礼貌、礼节和仪式，是客运工作人员必须遵循的服务规范。掌握服务礼仪，做到礼貌待客，是做好铁路客运工作的先决条件。塑造铁路客运服务的礼仪礼貌，不仅是服务人员的工作需要，也是一个人文化修养的直接表现。
对于广大铁路客运服务人员来讲，提升自己的服务礼仪水平和质量，首先要加强爱岗敬业和职业道德教育，树立正确的人生观和价值观，形成讲奉献、比进取的良好氛围；其次要注重提高自己的服务意识，关注细节服务，掌握整个服务过程中旅客的需求；最后，要从服务形象、服务礼仪、服务姿态、服务用语等基础的技能培训着手，认识到服务意识是前提服务技能是基础，不断改进服务工作、提升服务礼仪水平，树立铁路服务的良好窗口形象。
为创建铁路客运优质服务，提高铁路客运职工的综合素质，学习服务礼仪有着十分重要的意义：
（1）铁路客运服务工作的特点是直接为旅客提供服务，良好的.服务礼仪可以弥补某些客运设施条件的不足，会产生积极的社会效果，满足旅客的心理需求。
（2）铁路客运服务礼仪体现铁路企业的管理水平和服务水平。客运服务是铁路企业精神文明的窗口，员工的礼仪规范不单是个人形象的问题，也反映了铁路的企业形象，同时还反映出国家和民族的道德水准、文明程度和精神面貌。
（3）学习铁路客运服务礼仪可以塑造铁路职工爱岗敬业的完美自我形象。每位站、车服务人员在工作中体现的良好礼仪和内在美，既是自尊自爱的表现，也是事业心、责任感、自豪感的具体反映。
礼仪实训总结范文3
本次礼仪实训总结，主要围绕着礼仪是一种文化的雕琢，在我们现代生活中所扮演的角色和不可缺少的重要性，以及实训过程中所学到的礼仪规范和技巧方面进行总结。
一、礼仪是一种文化的雕琢
礼仪文化是人们对于社交行为和交往规范的总称，礼仪文化是一种文化的雕琢，是对人类道德和精神的一种高度文化表现。礼仪文化体现的是一种精神追求和文化境界，表现了人类对于精神规范的高度重视和文化自觉。礼仪文化的形成和发展，让人们在交往中得到了更好的保障和更快的交谈，也使人们在人际交流中更加和谐、友善以及减少不必要的矛盾和冲突。
二、礼仪在现代生活中的角色和重要性
现代社会是一个高度文明的社会，礼仪在我们的日常生活中扮演的.角色和地位已经越来越受到重视。因为礼仪不仅可以提升一个人的魅力和自信，也可以展示一个国家的文化底蕴和管理水平，同时还可以促进国际文化交流和增进国际友谊。一个人是否具备良好的礼仪习惯，往往反映了他或她的文化修养和人际交往能力。在专业领域，礼仪也被赋予了更多的意义。在商务沟通中，高度的礼仪素质能够为个人和企业带来极大的收益。在社交场合，合适的礼仪和姿态也能为一个人赢得声望和尊重。
三、实训过程中所学到的礼仪规范和技巧
在实训过程中，我们学习了传统礼仪文化的基本规范和技巧，如问候，礼节，谦让等等。在实践中体会到了谢绝他人的好意需含蓄，用语要文雅。我们还了解了在正式场合中使用餐具的礼仪，如剪刀使用，刀叉组合等，这点需要多加注意。在礼服搭配方面，我们更深入的了解了服装搭配的注意事项，颜色搭配的技巧，表面文化的内涵等等。在礼仪的交流中，我们体会到礼仪的基本规范和运用方式，同时了解了让人感到舒适的心态和语言。
总之，礼仪文化是人类文明的重要组成部分，礼仪在现代社会的地位和作用也越来越得到人们的重视和关注。在实训中，我们学到了许多关于礼仪文化的基础知识，掌握了一些关于礼仪文化的基本规范和技巧。这些知识和技巧对于我们将来的交际和事业发展有着十分重要的意义。我们应该将礼仪文化作为自己的一种追求，把它融入到自己的工作和生活中去。
礼仪实训总结范文4
近年来，礼仪在人们的生活中变得越来越重要，尤其是对于那些希望在社会上具有更好形象的人。然而，很多人却缺乏相应的礼仪素养，严重影响了他们在社会中的职业发展和交际能力。因此，本人在学校参加了一次礼仪实训活动，下面就此次实训活动作一份总结。
一、实训活动内容
1、礼仪文化讲座
在实训中，我们首先接受了礼仪文化的讲座。在讲座中，我们了解了一些基础礼仪知识，如男女穿着、言谈举止、餐桌礼仪等。并且，讲师结合实例向我们展示了在不同场合下的礼仪行为和注意事项，让我们更加深入地了解了礼仪的作用与意义。
2、礼仪实践课程
在讲座之后，我们进入了具体的礼仪实践课程学习。在实践中，我们大量练习了礼仪技巧，如握手、鞠躬、行走姿势、微笑等。我们还学习了如何在公共场合中使用手机、如何安排餐桌布局等。通过这些实践的学习，我们更加深入地了解了不同场合的礼仪行为以及应该注意的问题，掌握了更全面、更丰富的礼仪技巧。
3、礼仪模拟演练
最后，我们参加了一次礼仪模拟演练。在演练中，我们模拟着不同场景（如商务场合、聚餐场合、仪式场合等），配合着讲师提供的信息，向大家展示了我们所学到的礼仪知识和技巧。我们也通过这个过程，发现了自己在一些细节上的不足之处，以后会更注意在不同场合中对应的礼仪细节。
二、学习心得
在这次实训过程中，我学到了很多宝贵的礼仪知识和技巧。通过讲座、实践和模拟演练三个环节的学习，我更加深刻地认识到礼仪对一个人在社会中的重要性，能够帮助我们更好地与人交际、更好地展示自己的形象。
此外，这次实训也让我感受到了学习的重要性。礼仪作为一门学问，需要我们在实践中不断完善自己，不断总结经验，才能真正把它学好。因此，在以后的工作和学习中，我将进一步加强对礼仪的学习，尽可能提升自己的礼仪素养。
三、对活动的建议
虽然这次实训活动非常有意义，但我认为还可以进一步完善。具体来说，我认为可以加强一些实践操作的细节，并增加一些场合的应用练习，以更好地帮助实训者掌握不同场合下的礼仪技巧。
同时，我认为可以更加注重个性化的`教育。在讲座和模拟演练中，讲师可以更多地结合实例，更多地讲述一些与当前热点话题有关的礼仪问题。这样做不仅让学生更加深刻地认识到礼仪的重要性，也可以通过互动问答等方式更好地促进学生的学习。
总之，这次礼仪实训活动对我来说是一种难得的学习机会。通过实践和模拟演练，我不仅学到了很多礼仪知识和技巧，也发现了自己在一些方面的不足之处。希望以后还能有更多这样的学习机会，来提升自身素质，更好地适应社会的需要。
礼仪实训总结范文5
大一上学期，我们法律文秘专业的学生上了一学期的《现代礼仪实训》课程，学习了职业形象礼仪、日常社交礼仪、办公事务礼仪、会务活动礼仪、商务活动礼仪、宴请餐饮礼仪、电话手机礼仪等知识。终于，在本学期，即大一的第二个学期，我们不再纸上谈兵，而是将所学的理论知识运用到实践中来，开始了我们真正的实训！
同学们都对这次的实训很期待。
在实训开始前，同学们早早地准备好了我们专业将来从事的职业所必备的职业装，男生的皮鞋、领带，女生的高跟鞋都准备得差不多了。上学路上，看见其他班的同学穿了一身帅气的西装，男生穿着擦得发亮的黑皮鞋，女生脚踩黑色高跟鞋，给人一种精明能干的感觉，就像是事业有成的成功人士。一想到我们以后也会像他们那样就激动不已，无时无刻不在期待我们的实训周。
本学期第六周，我们开始了期盼许久的现代礼仪实训。
原计划一周的礼仪实训由于清明假期的原因而少了一天。周二上午，我们按照课程表上的安排去南区上体育课，刚上了一节课就接到要去天风楼上礼仪实训的通知。同学们互相转告，匆匆地跟体育老师请了假，穿着一身运动服就赶往实训的地方，没能来得及回宿舍换正装。等人陆陆续续到齐的时候已经不早了。老师说了些注意事项，布置了案例让我们回去准备。那天下午还有计算机课，个别同学还有选修课。我们利用一切课余时间为第二天的情景模拟做准备。
周三上午，各个小组上台演练。我们根据老师给的情景案例，利用上学期学到的'知识，开始情景模拟。每个小组自己设计台词和动作，做他们认为适合那个场合的言行举止。所有小组模拟完毕后，先由每组的组长打分、点评，待组长们上台点评完毕后，老师对我们各小组和整体做了评价，指出我们的错误之处和不足。
由于老师下午要开会，老师给我们布置了周五的的工作：1、设计在商务、社交、休闲场合的穿衣打扮并以T台走秀的形式展示；2、自己设计一个情景剧，不限场合，要用到所学的礼仪规范。那天下午，我们在为周五模拟的社交场合需要穿的衣服四处奔波，晚上一起讨论剧本，忙得不亦乐乎。
周四上午，老师照例布置任务，给案例和要求，让我们自己准备。下午展示成功，再由同学和老师点评。
周五，实训的最后一天，也是最重要的一天。很多女生早起去店里化合适的妆容，做合适的造型。到了实训的教室，需要展示社交场合穿着打扮的男女生换上衣服准备展示。女生穿着各式各样的礼服，配上合适的妆容，完全变了个人似的，美极了，男生也都帅帅的。表演情景剧时，同学们的礼仪都比原来规范了很多，没了当初的紧张和羞涩，不再忸怩，行为举止大方了不少。
经过这些天的实践学习，我们虽然有了不小的进步，但仍有少许不足。老师耐心又详细的为我们一一指出并纠正，我们在巩固了上学期的所学知识之余学到了新的知识。小组合作的形式培养了我们的团队合作精神，相互讨论中我们共同进步。
这次实训使我们每个人都得到了一定程度的锻炼，为我们将来的职业生涯奠定了扎实的礼仪基础，真的获益良多！当我今后踏上工作岗位，我不会忘了这些天学到的知识，我觉得这会对我有很大的帮助。
最后，真的感谢老师对我们的悉心教导！
礼仪实训总结范文6
礼仪是我们人类生活中不可或缺的一部分。良好的礼仪可以体现一个人的素质和教养，更能带来个人和职业上的成功。因此，作为一名大学生，我们有必要学习和掌握基础的礼仪知识。为此，我参加了学校的礼仪实训课程，以下是我的总结和收获。
首先，礼仪实训课程教授的知识点很实用。包括各种场合下的着装礼仪、餐桌礼仪、交往礼仪等等。每个环节都有详细的讲解和演示，让我们学生更加易于理解。而且，老师还对一些细节问题进行了讲解，如如何拿叉子和刀的正确方法、如何从桌上取餐具等问题，这些都是平常我们忽略的问题，但是这些小问题却能体现一个人的修养和规矩。
其次，实训环节的安排也十分贴合实际。除了理论课上的讲解，实际操作是课程的重头戏。老师会让我们分组，模拟各种场合下的礼仪。顺便提一嘴，最让人印象深刻的是我们在班级里进行了一个模拟餐桌礼仪的活动。其实在之前的.理论课程讲解中我们已经了解了很多餐桌礼仪的知识点。但是在真正做起来的时候，还是会出现一些小问题，比如不知道该用哪个餐具、餐具该用哪只手拿等等。这时候刚刚讲解过的知识在这个时候就显得更加重要了。
最后，这堂课让我感受到自己的不足和进步。之前，还没有参加这门课程的时候，我认为自己的礼仪在同学中应该不错，但是通过实训的过程中，我发现自己还存在很多不足，如身体姿态不够优美，言行举止有些不够得体等。通过不断的尝试和改正，我发现自己的改变也很明显。在日常中，我学会了微笑、行走优雅、注意自己的语言表达方式等等，这些都是平常生活中要注意的礼仪问题。而且，和同学交流时，我也学会了怎样眼神交流、姿势要得体、口头表达要得体等等。这些小小的改变对我的日常交际和未来职业都会有很大的帮助。
综合而言，参加这门礼仪实训课程是非常有收获的。无论是在个人修养方面，还是在职业规划的发展道路上，良好的礼仪都是重要的一环。因此，我认为每个人都应该学习基本礼仪常识，用微笑、谦卑、言行得体的姿态去面对自己的人生。
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