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你知道打电话给实践礼仪的方法吗?
通话准备
任何形式的人际交往能否取得最终的成功，往往取决于沟通方在沟通前是否做好了准备，是否做好了充分的准备，接电话也是如此。只有在通话前做好充分的准备，才能顺利进行通话，准确澄清观点，及时传递信息，有效减少差异。
(一)内容准备
在打电话之前，基层公务员必须首先明确他们想要找到的受试者的一般情况，包括受试者的姓名、性别、职位、年龄等，以避免尴尬。同时，必须明确受试者的电话号码，仔细核实，仔细拨打。
更重要的是，基层公务员在通话前应该清楚地掌握他们想要传达的信息和要点。最好的方法是提前把这些内容写在笔记上，并准备一个清晰的大纲。这样，电话一通，发言人就可以有序地解释大纲，以免错过要点或无序的语言，甚至因为他不记得该说什么而尴尬地僵住。
有鉴于此，国家行政机关或者基层公务员个人可以制定统一的发言记录表，以便日后顺利进行和查阅。
(二)仪态准备
一般来说，基层公务员必须集中注意力，无论是打电话还是接电话。首先，你应该暂时放下手头的所有工作，坐着或站在电话前，然后平静地拿起电话，微笑着打电话。
通话时，通话人不得三心二意地做任何其他事情，除了写一些适当简短的记录，使用一些与通话内容相关的书面材料外，否则不尊重通话对象，也不利于沟通。
应该注意的是，虽然通话只是一个“听到声音，看不见他人”的沟通过程，但通话人的表情和行为可以通过声音的变化清晰地洞察到对方。通话人可以根据声音判断对方是专注还是心不在焉，是和蔼可亲还是麻木，然后推断对方是否尊重自己，从而微妙地影响沟通的过程和效果。
为了方便起见，一些公务员喜欢使用免费电话来做其他事情。这也违反了全神贯注的基本要求，即不尊重对方的表现，不仅不能提高工作效率，而且可能会引起对方的误解和不满，进而影响工作。
(三)记录准备
任何国家行政机关的官方电话都可能是一个重要的信息传递。因此，基层公务员应在自己或公共电话旁配备完整的记录工具，养成听到电话铃时拿起纸和笔的习惯。
为避免因记不住或记不住发言人传达的信息而反复要求发言人重复，甚至遗漏信息要点，发言人在接听电话时应记录适当的要点，避免重复，节省时间。各级行政机关或者公务员也可以制作统一的电话记录表。
值得注意的是，任何电话记录都相当于机关内的一份文件。必要时，必须向相关领导传阅或指示，有的必须备案备查。因此，记录应完整准确，机密内容应妥善保管。
(四)补缺准备
由于种.由于种种原因，基层公务员经常在办公时间暂时离开办公桌处理其他重要事项，以至于无法接听他人的电话。此时，一般可采取以下两种对策。
1.委托他人接听自己的电话。让受托人留下他的姓名、单位和电话号码，告诉他回到办公室后会立即回电，并道歉。一般不应要求对方隔时打电话，以免给人“架子”的嫌疑；也可以要求受托人在对方同意的情况下记录电话内容，但必须确保记录准确，以免出错。
2.设置电话录音。预留录音时，发音要谦逊友好。基本内容大致如下:“你好！这是某个部门。现在工作人员因为公开外出，请在信号声后留言，或者留下姓名和电话号码。我们会尽快联系你。谢谢你。
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