【通用】护士礼仪
护士礼仪 篇1
【关键词】护理礼仪;护生;临床实习；实习效果
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益成为普通百姓的新需求［1］。护士在“为病人服务”的过程中要取得满意的服务效果，礼仪规范是必不可少的。在医疗护理行业服务中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及修养无疑是一剂良药，对提高医疗护理质量起举足轻重的作用［2］。重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪是提高护士综合素质、提升护理品质的一项重要内容［3］。符合礼仪的护生可有效与人沟通，力争做到“真、善、美”的统一，同时提高就业的竞争力。
1对象与方法
1.1研究对象
2002级、2003级护理本科学生124人，其中男10人，女114人，年龄21岁～24岁（22.84岁±0.74岁）。学生均经过全国统一高考，以当年第2批成绩录取，文理兼收，混合组成班级。护理礼仪课程为选修课，安排在第6学期上课，学生自主选择参加课程学习，期末对学生进行护士礼仪理论和实践综合考察均考核达标。本课程内容包括：美学与护理症状学概述、交际礼仪及训练(包括日常交际礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、告别礼仪、称呼礼仪等)、护士仪态举止礼仪及训练(包括护士正确站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、接递物品、手语、表情、眼神、电话礼仪等)、交际心理及技巧、护士的言语技巧与人际沟通、护士服装服饰礼仪、皮肤及头发保养、护士化妆礼仪及训练、求职面试礼仪及训练。此年龄段学生属在校生中心理、情感较为稳定的群体，此时在礼仪方面包括人际关系、求职面试等方面。两组学生性别、年龄、所学基础课程成绩比较，差异无统计学意义(p＞0.05)。均已学完医学基础课程和护理专业课程后实习，实习时间为48周，安排在第7学期或第8学期，要求护生掌握护理学专业所需知识和技能。
1.2方法
1.2.1分组
将124名学生统一分配到三甲医院实习，实验组学生均经过护理礼仪知识教育和培训，对照组学生在校期间没有选修《护理礼仪》课程，没有经过护理礼仪知识教育和培训。两组学生一般资料及基础成绩比较无统计学意义。
1.2.2调查内容
自行设计问卷，内容有：①仪容仪表，即着装整洁、淡妆上岗、头发束起、指甲修短；②言语礼仪，即礼貌用语、谈吐清晰、语调适中；③举止礼仪，即动作轻柔、步态轻盈、亲切目光、真诚微笑；④道德礼仪，即责任心强、服务态度好、遵守各项规章制度；⑤操作技术与能力，即护理操作熟练、美观、协调，对病人有关疑问能耐心解答，通俗易懂。
1.2.3调查方法
在医院实习8个月之后采用自制问卷，在10个病区对将分配到3家“三甲”医院实习的124名护生分成实验组和对照组，通过病人及病人家属、护理人员进行问卷调查，发放问卷124份，其中病人和病人家属62份，护理人员62份，问卷全部回收，有效回收率100%。实习结束后对两组护生自设问卷进行自评调查，表格各自填写后当场交回。所有资料采用spss11．0软件进行统计学处理。
2结果
2.1住院病人及家属对护士礼仪评价（见表1）表1住院病人及家属对护生护理礼仪评价（略）
2.2护理人员对护生护理礼仪满意度调查结果（见表2）表2护理人员对护生护理礼仪评价（略）
2.3护生实习48周后自评结果（见表3）表3两组护生实习48周后自评结果（略）
3讨论
3.1护理礼仪内涵
礼仪是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等［4］。护理礼仪是一种专业文化模式，是研究护理工作中交往规范艺术的学问。护理礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护理专业的文化特征，是护理专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。对护生不仅要强调礼仪的一般规范性，更重要的是要显示其护理特色的礼仪要求。
3.2护理礼仪对医院的影响
两组护生护理礼仪满意度调查结果显示，住院病人、家属及护理人员在对护生护理礼仪方面更加认可实验组。护士是病人住院的第一接待人，护士的仪表、姿态以及行为举止直接影响护理信息的传递与接收以及医院的形象，而良好的护理礼仪可创造一个良好的医疗环境；优质的护理服务、高水平的人员素质、饱满的精神风貌也将直接体现医院的管理水平,同时也关系到医院的生存与发展［5］。因此，护理礼仪有利于提高护理队伍的整体素质，体现护理人员的崇高职业道德，同时可使医、护、患关系得到良好的改善，从而在得到公众对医院的认可，医院的两个效益也相应得到提高。
3.3护理礼仪对护患关系和病人康复的影响
护理礼仪不仅影响护患关系，而且直接影响病人的康复。病人在接受治疗和护理中，护理人员规范礼仪服务能使病人得到心理安慰，从而产生亲近、安全、信任感，这对疾病的治疗与康复是一种无形的帮助。护生在工作中表情自然、仪表端正，加上过硬的业务技能，可促进护士礼仪素养的提高，有利于形成良好的护患关系。同时能使病人尽快消除陌生感，而护士也能更好地去了解病人的需求，帮助病人适应角色的改变，维持心理平衡，使病人获得一个舒适、安全、整洁的环境和愉悦的心情，增强病人战胜疾病的信心，消除病人的心理障碍，从而促使病人身心早日康复。
3.4护理礼仪对护生自身的`影响
两组护生自评结果显示，在美感、择业竞争意识、愿意毕业后从事护理、控制行为习惯能力、尊重他人、关心他人、沟通能力方面实验组优于对照组。通过护理礼仪在临床护理实习期间的应用，提高了护生对自身的认识，完善了自我形象，改善了服务态度，促进了护理质量的提高［6］。学生有提高自身素养的强烈愿望，也能认识到良好的礼仪素养对未来自身发展的重要性［7］。护生不仅得到了自身基本素质的培养和提高，纠正了自身的不良行为习惯，而且可以增强护生对护理专业的了解与热爱，树立护理人员良好的社会形象，增强护理毕业生就业的竞争力，同时也培养了护生良好的行为习惯,提高了护生综合素质。
综上所述，护生实习期间严格按照护理礼仪规范来要求自己，使微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，优质服务在手上。重视内在美和外在美的统一，不仅使护生的基本素质得以提高，而且为医院赢得了赞誉；不仅可以展示白衣天使的真善美，体现敬业精神和对工作的认真负责，还可以向病人展示护生的文明风貌和优良品质。
【参考文献】
［1］黄建萍.现代护士实用礼仪［m］.北京，人民军医出版社，2006：5.
［2］陈幼菊.护士修养和礼仪［j］.中国误诊学杂志,2005,5(2):366
［3］梁银辉.现代护士礼仪与素养［m］.第2版.长沙：湖南科学技术出版社,2005:1.
［4］李勇，马可玲，章向红.规范化《护士礼仪》课程教学研究［j］.护理研究,2005，19(8b):14981499.
［5］宋健，慕爱萍.护士礼仪在护理工作中的作用［j］.现代护理，2007，13(26):6566.
护士礼仪 篇2
11月下旬，医院护理部开展了为期一周的“护患沟通及护理礼仪培训”。作为门诊护理团队的一员，我有幸参与了这项研究。本课程训练安排与往年不同，在原有理论教学和实践训练的基础上增加临床经验。和“微服私访”一样，也响应了“20__强化护理服务年”活动。
其实我在职场上还是个“小白”，但是老师让我上这么重要的课，我很开心，也很激动！特别是当我得知一个科室竟然只派了一个护士参加培训，门诊又多申请了两个名额的时候，我觉得很珍惜，也很荣幸。除了努力学习，我还想把这些知识带回工作和生活中。不要辜负老师的期望，更不要让自己失望。从这一刻开始，你全身充满力量。
第一天训练的早上，就是精彩的“微服私访”。穿着便装，匿名，在住院部一楼随机陪同一位患者，体验医院的各种流程和服务。放弃在医院当护士的身份，体验一下我院的护理服务和医疗服务。不得不说，很多问题真的可以通过早上的亲身经历和实践发现，这是一项意义重大的活动。大家回到教室，以小组为单位，列出自己小组发现的问题。我拍了很多能反映问题的照片，但都是一些护士行为规范的缺失和临床工作中不可避免的疏漏。面对大家所说的，比较自己在工作中的表现，其实是对自己的深刻反省和反思。
因为我在门诊工作，每周都有几十万人流动，嘈杂的环境，连续的询问似乎要忘记微笑服务；面对一些外来患者，一两次看不懂，缺乏应有的耐心；而有些患者，态度比较执着，很难有效沟通。想起老师说的话：他生病了，他来看你，他来求助.我感触良多。
我们在这么大的环境下，有服务健康的想法，但是因为一些原因和医护人员的问题，等等，我们做不到。我想我们真的是时候改变了。所以培训班安排了几门优秀的沟通课，是医院礼仪老师经过多次课件修改、试用、演示后呈现的标准课程。《护患沟通中共情的技巧》来自外地病房的.迪沙莎老师，《沟通中的语言艺术》来自结构心内科副护士长霍老师，《沟通交往中的人格魅力》来自肿瘤放疗科李荣老师，《护士形象美与沟通》来自我科门诊副护士长刘老师。值得注意的是，每节课都强调“沟通”的重要性。那么到底什么是沟通呢？我用最简单的理解来表达，但是好好说话就是了！好好说话有多重要，沟通有多重要！
沟通有多重要？就连最近流行的手游《王者荣耀》也在官方页面上写下了“沟通是解决问题的途径”。上了几节课，除了从里到外欣赏我们礼仪老师的美，吸引我的是他们自信热情的沟通表达能力，这一定是他们在工作中表现出色的基础。印象最深的是换位思考的技巧和内外结合的美。
共情和同情是有区别的。本质区别在于，共情是识别情绪，体验情绪。有些人即使有同理心也未必愿意同理心。因为换位思考有时候是要付出代价的。以及我们在工作中必须付出的代价
这是什么？也许这是一个恰当的解释，一个真实的微笑.
如果与患者建立共情的基础，就可以轻松有效的沟通，对于我们的工作和患者的医疗过程来说，会事半功倍，避免一些不必要的矛盾和纠纷。
护士形象的美也很重要。按照护士着装的要求来打扮自己，良好、端庄、稳重的体态可以改善我们的第一印象。用“第一印象”表现护士的风度为美。医院里繁重而忙碌的工作不能成为我们不整洁的形象和野蛮行为的原因。作为护士，为什么有的人能正派，能以身作则，就要学习榜样。在此基础上，培养自己的心。护士是勤奋和善良的化身
，当我们能够做到内外兼修，秀外慧中，那么护士品德修养和知识素养在言谈举止中便会自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表现才能真正传达美意，才能有打动心灵的力量。
从第三天的下午开始，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平时好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是一定缓解几分钟就站起来，继续练习。可是这不是意念控制得了的。还是站不起来，两位教员很担心我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，终于感觉好一些，加入队伍开始训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似情况。
汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的肯定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种”的责任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培训，一眨眼的功夫。如果要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清楚，看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们忙碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温柔、善良、有力量……除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学平衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因加入这样一家医院而自豪。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努力，用爱塑造温暖你我，用快乐的心情，做有温度的护理!
护士礼仪 篇3
11月下旬，医院护理部开展了为期一周的“护患沟通及护理礼仪培训〞。作为门诊护理团队的一员，我有幸参与了这项研究。本课程训练安排与往年不同，在原有理论教学和实践训练的根底上增加临床经验。和“微服私访〞一样，也响应了“20xx强化护理效劳年〞活动。
其实我在职场上还是个“小白〞，但是老师让我上这么重要的课，我很开心，也很冲动！特别是当我得知一个科室竟然只派了一个护士参加培训，门诊又多申请了两个名额的时候，我觉得很珍惜，也很荣幸。除了努力学习，我还想把这些知识带回工作和生活中。不要辜负老师的期望，更不要让自己失望。从这一刻开始，你全身充满力量。
第一天训练的早上，就是精彩的“微服私访〞。穿着便装，匿名，在住院部一楼随机陪同一位患者，体验医院的各种流程和效劳。放弃在医院当护士的身份，体验一下我院的护理效劳和医疗效劳。不得不说，很多问题真的可以通过早上的亲身经历和实践发现，这是一项意义重大的活动。大家回到教室，以小组为单位，列出自己小组发现的问题。我拍了很多能反映问题的照片，但都是一些护士行为标准的缺失和临床工作中不可防止的疏漏。面对大家所说的，比拟自己在工作中的表现，其实是对自己的深刻反省和反思。
因为我在门诊工作，每周都有几十万人流动，嘈杂的环境，连续的询问似乎要忘记微笑效劳；面对一些外来患者，一两次看不懂，缺乏应有的耐心；而有些患者，态度比拟执着，很难有效沟通。想起老师说的话：他生病了，他来看你，他来求助.我感触良多。
我们在这么大的环境下，有效劳健康的想法，但是因为一些原因和医护人员的问题，等等，我们做不到。我想我们真的是时候改变了。所以培训班安排了几门优秀的沟通课，是医院礼仪老师经过屡次课件修改、试用、演示后呈现的标准课程。
《护患沟通中共情的技巧》来自外地病房的迪沙莎老师，《沟通中的语言艺术》来自结构心内科副护士长霍老师，《沟通交往中的人格魅力》来自肿瘤放疗科李荣老师，《护士形象美与沟通》来自我科门诊副护士长刘老师。值得注意的是，每节课都强调“沟通〞的重要性。那么到底什么是沟通呢？我用最简单的理解来表达，但是好好说话就是了！好好说话有多重要，沟通有多重要！
沟通有多重要？就连最近流行的手游《王者荣耀》也在官方页面上写下了“沟通是解决问题的途径〞。上了几节课，除了从里到外欣赏我们礼仪老师的美，吸引我的是他们自信热情的沟通表达能力，这一定是他们在工作中表现出色的根底。印象最深的是换位思考的技巧和内外结合的美。
共情和同情是有区别的。本质区别在于，共情是识别情绪，体验情绪。有些人即使有同理心也未必愿意同理心。因为换位思考有时候是要付出代价的。以及我们在工作中必须付出的代价
这是什么？也许这是一个恰当的解释，一个真实的微笑. 如果与患者建立共情的根底，就可以轻松有效的沟通，对于我们的工作和患者的医疗过程来说，会事半功倍，防止一些不必要的矛盾和纠纷。
护士形象的美也很重要。按照护士着装的要求来打扮自己，良好、端庄、稳重的体态可以改善我们的第一印象。用“第一印象〞表现护士的风度为美。医院里繁重而忙碌的工作不能成为我们不整洁的形象和野蛮行为的原因。作为护士，为什么有的人能正派，能以身作则，就要学习典范。在此根底上，培养自己的`心。护士是勤奋和蔼良的化身
，当我们能够做到内外兼修，秀外慧中，那么护士品德修养和知识素养在言谈举止中便会自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表现才能真正传达美意，才能有打动心灵的力量。
从第三天的下午开始，我们进行了护士根底礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平时好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是一定缓解几分钟就站起来，继续练习。可是这不是意念控制得了的。
还是站不起来，两位教员很担忧我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，终于感觉好一些，参加队伍开始训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。〞第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似情况。
汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的肯定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种〞的责任，“星星之火可以燎原〞，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培训，一眨眼的功夫。如果要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清楚，看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们忙碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温柔、善良、有力量……除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学平衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因参加这样一家医院而自豪。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人〞。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努力，用爱塑造温暖你我，用快乐的心情，做有温度的护理!
护士礼仪 篇4
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
1对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的`心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
护士礼仪 篇5
随着我国改革开放的不断深入，各行各业通过多种形式加强国际间的合作与交流，护理工作国际间的交流也日益频繁，这也势必造成国际友人看病就医越来越普遍，因而要求护士掌握各国具有普遍意义的礼仪规范，牢记在国际交往中主权平等的基本原则，尊重各国人民的习俗，向外国友人展现“礼仪之邦”的风采。
涉外礼仪是对外交际礼仪的简称，是指在长期对外交往或涉外工作中形成的，为各国人民所认同的，用以维护自身和本国形象，并向外宾表示尊重、友好、礼貌的国际通用礼节、仪式。
涉外护理礼仪是护士在境外或境内的外资医疗机构以及在普通医疗机构中针对外宾所进行的一系列护理活动中所体现出来的礼仪修养。
涉外护理工作中，护士应该充分重视礼仪修养，不仅体现自己的尊严和修养，也能使我们的护理工作顺利开展。涉外护理礼仪规范包括：
1.维护国家利益与形象
护士在对外交往中，在尊重对方礼仪习俗及宗教信仰的同时，应当自觉维护国家、民族的尊严和利益。时刻谨记自己的行为代表的是医院，甚至影响到民族及国家的利益。因此，在涉外活动中，既要坦诚热情，也应自尊自信、不卑不亢，维护自己的人格、捍卫民族的尊严及国家的形象。
2.相互尊重，平等待客，自信自尊，不卑不亢
尊重的原则是所有礼仪原则之首，要尊重对方的民风民俗、礼仪礼节、个人隐私。护士在护理工作中无论病患所在国家强弱、民族大小，也不论政治法律、风俗习惯等是否与我们相同，都不能歧视对方，要做到一视同仁，在人格上平等相待。对风俗礼仪习惯存在的差异，在交往中应理解对方，做到“求同存异”，而不能以贫富评判是非、鉴定优劣。
相互尊重的另一方面是自尊，只有自尊才能赢得对方对你个人、医院或是国家的尊重，才能谈得上真诚合作，平等合作。护士在接待外宾时应当不卑不亢，既要热情友好，又要注意维护国家民族的威望和个人的气节。奴颜婢膝、低三下四、趾高气扬、傲慢无礼都是不符合涉外礼仪原则的`。
3.实事求是
由于文化的差异，东方人待人接物一般讲究含蓄委婉、谦虚客套，而西方人却喜欢直爽坦诚。因此，护士在与西方人打交道时，必须实事求是。尤其在告知患者病情的时候，应该充分尊重患者的知情权，采用合适的语言如实告知，而不能有所隐瞒，或欺骗患者，只有这样，才能获得患者的信任和尊重。
4.坚守信约
(1)在有关时间的问题上，不可以模棱两可、含糊不清。
(2)与患者约定的时间，应予以遵守，而不宜随便加以变动或取消。
(3)对于双方之间约定的时间，早到与晚到都不合适，只能适当提前等候对方。
(4)万一失约，务必要向对方尽早通报，解释缘由，并诚挚道歉。不可避而不谈，若无其事。
5.尊重妇女，爱护儿童
尊重妇女被简洁地归纳为“女士优先”的准则。它要求每一位成年男子都要尊重、照顾、体谅、保护和帮助女士，为女士排忧解难。
爱护儿童以注重和培养儿童的自立精神为目的。护士在护理外籍儿童时应该以平等的态度对待，在治疗和护理工作中应该尊重儿童的意愿，重视儿童的要求。不配合治疗时，不随便训斥打骂，要以商量的口气说话，让儿童理解后自己主动配合治疗。不可以家长式命令的语气对待外籍儿童。
6.避免谈论敏感话题，尊重个人隐私
护士在从事涉外护理工作中，应避免谈论政治体制、国家机密等敏感话题。同时，应遵守“维护个人隐私”的原则。个人隐私，泛指一个人不想告知于人或不愿对外公开的个人情况，在很多国家受法律保护。
护士礼仪 篇6
门诊护士礼仪培训是中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师的课程之一。门诊护士礼仪培训课程主要包括的内容有护士应具备的基本素质与能力、护士个人形象的塑造、护士的语言服务规范、护士的行为礼仪等。
课程主题：门诊护士礼仪培训课程
培训讲师：
培训时间：1天
培训地点：客户自定
培训对象：医院护士
培训形式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
门诊护士礼仪培训课程背景：
在现在医院竞争日趋激烈的形势下，护士的服务工作已显得越来越重要，它是密切护患关系的关键。在护理过程中，护士良好的服务礼仪规范能给患者营造一个温馨、健康的治疗气氛，从而使患者得到心理上的满足感，最终使得护患关系更加密切。
良好的护士服务礼仪不仅有利于医护关系的融洽，还能提高患者与其它工作人员对护士的满意度，加强合作，从而使得护理治疗和工作效率的提高。
门诊护士礼仪培训课程培训目的：
1、通过培训使学员了解护士应具备的基本素质与职业道德；
2、通过培训使学员掌握基本的护士服务礼仪要点及规范；
3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的护士专业形象；
4、通过培训使学员规范自身的行为举止；
5、通过培训使学员提升其职业素养，从而提高医院的竞争力。门诊护士礼仪培训课程内容：
第一讲：服务礼仪概述
一、礼仪基本概述
二、为什么要学习护士服务礼仪
三、怎样学习护士服务礼仪
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第二讲、护士应具备的基本素质
一、规范的仪表与举止
二、基本的语言沟通能力
三、热爱专业，敬业爱岗，忠于职守，自尊自爱，自信自强
四、增强服务意识，真正做到“以病人为中心”，提供优良服务
五、认真执行各种护理工作制度，遵守各项护理操作规程
六、讲求诚信，勇于承担责任
七、处事冷静，果断而不慌乱的处理问题
八、心理健康，情感稳定
九、学习与医疗护理相关的法律法规，加强法律意识本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第三讲、护士应具备的职业道德
一、护士医德规范
二、护士品德修养
三、护士应具备的几种意识
1、诚心意识
2、沟通意识
3、奉献意识
4、服务意识
5、自我保护意识
本章培训方式：讲师讲授
第四讲、护士的仪表仪容规范
一、护士服的穿着
整洁大方、大小长短适宜
夏季穿裙装，以短裙为宜
二、特殊工作服的穿着
手术服、隔离服、防护服
三、工作鞋的选择
1、软底、坡跟或平跟
2、颜色以白色或奶白色为主
四、护士戴圆筒帽的发型
1、前不露刘海
2、后不露发际
3、头发全部放进圆筒帽内
五、戴燕帽的发型发饰
短发、长发
六、戴口罩的职业标准
七、护士的`仪容规范
1、整体要求
2、化妆原则
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第五讲、护士举止规范
一、总体要求
端庄大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、稳重端庄的坐姿
四、轻盈机敏的行姿
五、文雅美观的蹲姿
六、端治疗盘姿势
七、手势规范
1、持病历时的手势
2、引导时的手势
3、同一手势的不同含义
八、开关门礼仪
九、目光礼仪
1、注视对方的方法
2、目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑无价
1、微笑的作用
病人焦虑时
病人不安时
病人怀疑时
2、微笑的练习
本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第六讲、护士语言服务规范
一、语言服务规范总则
二、护士语言规范的基本规则
1、规范性
2、保密性
3、情感性
4、注意语言的分寸
三、日常礼貌用语
1、接电话时
2、接人待物时
3、告别时
4、常用温馨宣教标识语
5、服务忌语
四、病区护士日常用语
1、接待病人入院时
2、护理治疗给药时
3、操作失误时
4、手术前后
5、出院指导时
6、卫生宣教时
7、接待探视者时
8、安慰危重、死者家属时
五、门诊护士日常用语
1、接诊时
2、注射、换药治疗时
六、手术室护士日常用语
1、接手术病人时
2、病人术中疼痛不适时
3、手术结束后
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第七讲、护士的行为礼仪
一、工作时要做到四轻
说话轻、走路轻、开关门声轻、治疗操作轻
二、不同护理场所的礼仪
1、在办公室
基本原则：尊重、端庄、大度、协作
2、在病房
基本原则：礼貌、稳重、细致、耐心
3、在走廊和医院院内
基本原则：规范、礼让、稳重、大方
三、接待门诊、急诊患者的礼仪技巧
1、迎接礼貌、热情
2、指示明确、清晰
3、迅速反应，沉着果断
四、接待不同患者的技巧
1、接待孕妇的礼仪技巧
2、接待老年患者的礼仪技巧
3、接待年轻患者的礼仪技巧
4、接待患儿的礼仪技巧
本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第八讲、结束语
护士礼仪 篇7
一、淡妆上岗
护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现了积极健康的人生态度。护理人员淡妆上岗既能够使她自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。
二、正确的目光交流与微笑
眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，在人际交往中，眼睛是最清楚最准确的信号，被称之为是感情的神经。在人的各种感觉器官接收的信息总量里，眼睛接收的信息占到百分之七十。关于如何与病人进行目光交流，在下一节中将给予详细介绍。 微笑服务对我们医务工作者来说，以真诚服务来取信于病人，所以这是我们一种很重要的劳动方式，微笑它不光仅仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式。职业的微笑比其他行业的微笑更为重要，作为我们医务工作者这样的神圣的职业，每天面对的是很痛苦的在病痛中挣扎的病人，所以，我们这个职业就更应该比其他行业更懂得微笑和示爱，更应该懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用，当我们微笑的时候，我们与病人的心就离的很近了。所以一份关怀，一份微笑，一个表情达意的动作，需要我们每天都重视，每天都重复的去做好它。
三、职业语言
语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反应出一个人的思维能力，理论水平，道德修养，学识和才华。对我们来说，与病人的语言沟通是职业的需要，沟通不仅内容非常重要，方式也很重要，一般来讲，分为语言型交流和非语言型交流。肢体语言，形体语言，表情语言，包括微笑、目光交流等，都属于非语言交流。在我们的`职业语言中，必须具备四性，即文明性，安慰性，治疗性，规范性。 护理服务中要做到七声。第一是，患者初到有迎声。例如病人到了病区，在护士站的护士看到病人后，应该说“哎呀，大爷，刚接到住院处的通知了，知道您来住院了，来，我帮你拿东西”，这样病人就感觉到像到了家一样。另外，医疗工作中忌讳说欢迎你来住院或欢迎下次光临等。良好的初次见面，为以后的交往打下了一个基础。 第二，进行治疗的时候有称呼声。医生通知病人做检查时，应对病人说如“大爷，今天上午大概十点钟左右，我要给您做一个什么样的检查”。护士对病人进行治疗时，应说“十二床，王丽小朋友，现在阿姨给你输液，你准备好了吗？”给病人一个称呼，让病人感到距离很近。 第三，操作失误的时候要有歉声。例如操作失误时，应该说“小朋友，真对不起，阿姨给你扎疼了，请你再配合我一下，好吗？”，这时候千万不能埋怨病人，说“你的血管不好，对吧，你看就扎不进去”。 第四，与患者合作要有感谢声。 第五，遇到患者有询问声。应注意询问也是有方式的，应让患者感到平等，营造出互相尊重的环境，对病人要充分体现出尊重。 第六，接电话要有主动的问候声。电话形象是我们医疗形象的一个组成部分。 第七，病人出院有送声。病人在治疗完成了，要离开医院了，医患关系马上就解除了，在这个阶段中，我们要给病人留下一个很好的印象。在我们的工作中，实际上一些举手投足和一句话两句话的语气语调，就可能带个病人很不一样的感觉。 职业语言的特点是，第一要准确，第二要简洁，第三要富有感情。准确就是想让让表达的意思叫人一听就清楚，简洁也是这样，具体可行，形象性强，好记好用。比如你告诉病人明天早上八点钟做B超，可以这样说，“大爷，我给你开了个B超，明天早上八点钟，护士会送你去的，今天晚上呢你吃点清淡的东西，明天早上千万别吃东西，啥都别吃”，别告诉病人不能吃饭，那病人想，一会他来问，是可以吃药，还是可以喝水吗，水果行吗。那么像这种情况呢就让人一听就很清楚。富有感情，就是把病人把自己摆在病人的位置上，把自己摆在病人亲属的位置上换位思考。所以个换位思考呢在我们的工作是非常需要的，有了换位思考很多问题是可以非常理解的，而且能把工作做的很细，就像对亲人一样了。
四、职业风度
我们职业风度要求诚恳、大方、语气亲切、自然、表达得体准确。医生护士在任何环境下任何条件下任何情况下，是不可以与病人发生争执的，不能去激化矛盾。在我们的医患纠纷中，柔和有的时候会比风暴更有力量，柔和并不丧失原则，而是一种更高境界的坚守。我们的声音变柔和了，更容易穿透对方因误解而紧闭的心扉，目光变柔和了就更容易轻松的去解除对方心中的不快。在医患关系的沟通中礼仪中，要懂得适用沉默的语言，在医患双方的纠纷发生的时候，对方失态失礼的时候，是可以适当的应用沉默来表示不同意对方的观点的。在发生护患纠纷的时候，同事之间应该有互补礼仪，医患这个矛盾一旦发生，其他的医务人员就不要旁视，应该立即上前，妥善处理已经发生的矛盾。但一定要注意，不要让病人感觉有拉偏架的感觉，可以先请当事人暂时回避，减轻当事人与病人当面的冲突。 对病人的合理性，一定要非常认真的去想并听他说完，不要很快否定对方，尽快去解决病人急需解决的那个矛盾。同时应该本着实事求是的态度，当然道歉是不能乱道的。作为领导者，怎么样去调停这个纠纷？首先，应该热情的接待病人，无论他的理由是否正确，首先明确表示，对于他给我们的医疗工作的监督我们表示感谢，耐心倾听病人的申诉，给病人一个满意的答复。使对方感觉到自己意见得到了应该有尊重。所以在调停的过程中，无论是同事间的调停，还是自己在调停，还是领导者调停，应该把握一个原则，就是使对方感受尊重。应体现出医务人员职业的素质，职业的风度，职业的气质。医护人员的风度要体现在对病人的尊重，对病人的周到细致，敬职敬业，那样的医疗护理服务中，就会得到病人的尊重和爱戴。
护士礼仪 篇8
一、 护理人员职业道德规范
爱岗敬业，关心病人; 忠于职守，主动热情; 周到服务，亲切温馨; 勤学苦练，提高技能; 谨言慎行，保守医密。
二、 病区文明规范
(一)、环境标准
1.整齐、安静、舒适、温馨。
2.四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。
3.四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。
4.四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。
(二)病区便民措施
1.做好新病人入院介绍。
2.为无家属病人代购生活用品。
3.备好针线、剪刀、开瓶器等。
4.主动帮助病人热饭菜，打开水。
三、护士礼仪规范
(一)护士仪容仪表服饰礼仪
1.护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2.工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表、胸卡。
3.着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4.不佩戴外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5.女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，佩戴统一头饰。头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。
6.可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7.院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8.外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二)护士举止礼仪
1.护士站、坐、行的正确姿态 原则：稳重、端庄、大方、优美。护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止 对病人的心理有着极其重要的影响。
共同要求：
颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
头：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹部处。
双足：靠拢夹角15~20，重心在足弓。
(1)站立姿态：
站立是护士最基本的活动形势，是保持仪表美的`基础。规范站立头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手4指背侧，两腿直立，身心上提。两脚尖距离10～15公分，脚跟距离5～7公分，使后背五点在统一平面上。自然站立即是在规范站立的基础上双手自然摆放。
(2)端坐姿态：
头、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上缘，四指并拢于外侧，拇指在内，平稳提起，放下动作要轻，以保持病房安静，坐下时右脚先稍许后退，左手抚衣裙，展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处)，双膝轻轻靠拢，躯干与大腿呈90度，两足自然踏平。两眼平视、挺胸抬头、自然大方，站起时，右脚稍许后退，站起。
(3)行走姿态：
护士工作绝大部分是在行走中进行的。行走时双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，双手前后摆动幅度为30度左右，两腿靠拢，双脚在一条直线上小步行走，步态轻稳，弹足有力。两人同行擦肩而过应保持10公分，防止相互碰撞，失礼失态。
(4)持物：
a.治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90度角，治疗盘距胸前方约5cm。 b.病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物姿态：
右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后双手左上右下，置于左腿上1/3处，保持重心平稳，拾物时用右手拾取物体。头略低，两肩、上身同站立要求。直立、右腿迈步行走。
(6)开关门：
头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推车姿态：
肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前，治疗车距身体前侧约30cm.，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135~160角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推动过程中发出的声响。进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。
(8)对话姿态：
交谈时应注视对方，表情自然得体，手势动作不可过大，一般上不过肩、下不过腰、左右在两肩之内。切忌手舞足蹈，指手画脚。
a.上下级交流：上级自然站立，下级应规范站立，两人间距0.5～1米，对话前下级向上级点头行礼，对话完毕，上级向下级点头还礼，以示相互尊重。
b.平级交流：双方可同时规范站立或自然站立，应保持0.5～1米的距离，交流前相互行礼，交流完毕互相行礼作别。
c.与病人交流时，不应坐靠病人床铺，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持与病人平视的位置上，这样，会使病人感到亲切、自然，对你产生好感。
2.护士举止文明规范
(1)举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。
(2)遇同事和熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。
(3)自行车进入病区必须下车推行，并按指定地点整齐摆放。不任意堆放杂物。
(4)爱护宣传设施及环境绿化，不破坏宣传品，不随处张贴告示。
(5)对求诊患者问路要热情地给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。
(6)除抢救等工作需要外，乘电梯应礼让患者先行。
(三)规范护士行为，做到：
1、三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果;掌握病人医疗费用情况;掌握病人及家属、社 会心理因素。
2、三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助。
3、五个一：病人入院时得到一声问候、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张 亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情。
4、七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到 病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声。 使病人感受到医院护理服务的温馨。
护士礼仪 篇9
尊敬的领导，亲爱的姐妹们：
大家好！
天使是天堂里飘逸的飞天，是幸福和温暖的象征，白衣天使是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉．一袭飘然白衣，一颗纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，一眼真诚的守望．
”从心做起，用心相待”听似简单，实则不易．作为一名新形象的护士，我们必须要用爱心，细心，耐心和责任心为病人解除病痛，用真诚的付出点燃生
命的希望，重扬人生的.风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语．神话中天使的美丽在于她的圣洁和善良，而白衣天使的美丽则在于以心相待，微笑，宁馨．无数个曙光初现的早晨，我们倾听手术室和谐的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响曲；无数个日日夜夜，是一颗颗普通的天使心组成的跳动音符．
天使要有爱心和同情心，南丁格尔曾说过”护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”．年年岁岁多少事，迎来送往何其多．护理是一项繁重的工作，时刻考验着你的体力和脑力．有时真是分身无术．护士工作一天走下来的路就有四五十里之多．下班后腿像灌铅一样步履为艰，护士姐妹们小腿上蚯蚓样盘曲的曲张静脉记录着日常工作的辛苦，虽然辛苦，但我们是充实的，是无悔的，痛并快乐着．夜深人静巡视病房时一张张恬然入睡的脸；我们精心护理下，康复病人热
护士礼仪 篇10
1.对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2.热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的'陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
4.待病人家属的礼仪
对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，护患关系不仅仅是护士与病人的关系，广义上说，也包括着与病人家属的关系。因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用。病人家属的言行，既受病人的影响，也影响着病人，可以说护士与病人家属的关系，是护患关系的一个非常重要的补充，所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，必要的时候还需要我们主动，真诚地，尽可能的去帮助他们，从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感，以便使护理工作产生事半功倍的效果。
护士礼仪 篇11
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
大家晚上好！今天很高兴再一次站在这里来为大家做演讲，护理相对于其他职业的特殊性决定了对护士礼仪方面的高标准、严要求，所以今天我要演讲的题目就是与护士的行为举止有关，我演讲得题目是《距离产生美》。
距离就像谈恋爱一样，它是一门艺术。距离产生美，这是美学的一个著名命题，同样，如果把距离美运用到护理工作中，产生的效果就不仅仅是美了，它能够使患者在治疗期间精神上获得良好照顾，护患关系融洽以达最佳护理治疗效果。下面我就从时间距离、空间距离、心理距离这三个方面来谈一下距离产生美。
首先是时间距离。护士在工作中要把握好时间的早与晚、快与慢、长与短、远与近的关系。比如说护理级别的不同就要求护士严格掌握时间的不同要求，如果是一级护理，你就要每隔15~30十分钟去巡视患者。再就是有的护士给病人输液打针。干完自己的活就走，虽然我们讲究不要拖泥带水，但是这样会让病人感觉护士对病人的漠视，不关心，病人产生了情绪，就会影响到我们护理工作的开展。
接下来就是空间距离了，美国心理学家霍尔将人际沟通中关于距离的应用划分为亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离4种。
在医疗护理工作中，某些护理操作规范如口腔护理、皮肤护理、床上洗浴、晨间护理、输液等，必须进入亲密距离，也就是50厘米以内，这时应向就诊者作解释，使就诊者有所有准备并予以配合。如果护士与就诊者交谈、了解病情或向就诊者解释某项操作、进行健康教育时，就应该采用个人距离，也就是 50~120厘米。这样的距离能表达对就诊者的关切、爱护、，也便于就诊者听得更清楚。当护士查房时站着与就诊者对话，就要采用社交距离了，距离患者应该是1、2~4米。此时，应注意说话的音量，以保证对方听清楚。最后一种空间是公众距离，也就是4米以外，这时人们在较大的工作场合所保持的距离。在医疗护理工作中，护士对就诊者进行集体的健康教育时，常用此距离。
所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明距离太近，就领略不到事物的整体美。如果距离太远，看不清事物的细微之处也难以欣赏事物的美。所以说在护理工作中，必须把握好空间距离，必须把空间的远与近有机地结合起来。
最后便是心理距离，护患之间的矛盾问题一直是护理工作中的重点难点，把握好与患者的心理距离尤为重要。护士要与病人保持适当的心理距离，比如说与病人面对面的沟通交谈，也可以通过一个行为，一个动作，一个关怀的.眼神，使患者觉得护士对自己的重视，心情得到放松，而护患之间的矛盾也可以迎刃而解。
以上我对距离产生美的一些看法，当然前边所说的都是护患之间的距离，在医院中护士不仅仅和患者接触，还有医生、患者家属以及在医院工作的其他人，所以说距离产生美，也不仅仅指的是护患之间的，如果能做好这一点，医院将会更加和谐。
护士礼仪 篇12
5.12是国际护士节，为弘扬南丁格尔的精神，现代护理中在有着扎实的护理知识和技能外加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。
20xx年5月12日上午11时在我中心护士站由李勇副院长的主持，护士长进行了护士文明用语、护士仪容仪表规范要求的培训，全体护士均以精神饱满的状态参加，活动中每位护士细心倾听，对语言、表情、站坐的要求理解透彻，要求对同事、就诊患者要使用文明用语，针对注射、输液患者护士长进行了举例说明文明用语的要求。
最后李勇副院长要求大家要以希波克拉底誓言为准
则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。
通过此次培训，大家理解了礼仪的培养是护理工作的前提，要全心全意为患者服务的'责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。
北房镇卫生院
20xx年5月12日
护士礼仪 篇13
一、目的：
为进一步提高我院护理工作的整体服务水平，促进护理事业的可持续发展，增强医院的核心竞争力，提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的`满意度，提升护士的职业形象和地位，护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。
二、实施方法
1、参加人员：本院在职护士，属于训练和参赛对象。
2、培训时间：定于6月16日开始进行培训，
3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。
4、内容包括：护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐：《把心照亮》。护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自行定）
5、培训效果检查：于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演，全院护理人员参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。
三、组织领导
为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。
组长：李艳明
副组长：区燕玲
成员：冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴
四、工作要求
高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，积极参与，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。
奖优激励先进。培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评选，选出一个先进集体，2~3名先进个人。（总费用2100元）
愿护士们养成优雅的仪姿，培养良好的职业素养，展示新时代护士的风采，全面提高综合素质。
五、附件
护士礼仪比赛评分标准
化龙医院护理部
20xx年6月8日
附件：
护士礼仪检查评分标准
护士仪表
1、淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。4’
2、帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。
3、头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄
4、工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。
5、鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。
站姿
1、站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。2’
2、两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’
3、两脚脚尖距离10—15公分，脚跟距离3—5公分。2’
4、上身自然挺拔。两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’
坐姿
1、入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。3’
2、臀部不应坐满座位，约占据椅面的1／2至2／3的位置。2’
3、入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’
4、坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。2’
走姿
1、眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。3’
2、在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30°。 2’
3、双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。3’
4、靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2’
护士持物
1、身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。5’
2、持治疗盘肘关节呈90°，拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧，其余三指分开托于盘的底部，与手臂一起用力。不触及盘的内缘，需要开门时不用脚踹门，用后背开门。5’
3、持病历夹一手持夹轻放同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5’
下蹲拾物
1、下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。2’
2、左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。3’
3、右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。3’
4、女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。臀部向下，右腿支撑身体。2’
推车
1、按照行姿的要求行走。3’
2、抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲，身体形成一条直线。4’
3、双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。3’
整体效果
礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。
时间
在规定时间内完成以上动作。
总分100
护士礼仪 篇14
为深入推广优质护理服务工作，促进我院护理事业的可持续发展，增强医院的核心竞争力，规范护士职业行为，展示护士风采，提升护士的职业形象和地位，提高护理质量，经院办公会研究决定，在20xx年“5.12”国际护士节来临之际，举办“护士职业礼仪风采大赛”。为确保活动顺利进行并取得实效，特制定本活动方案。
一、活动目标
通过开展“护士职业礼仪风采大赛”，将优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止融入护理技术操作的每个环节，使护理人员在实践中充满自信心，营造出友善亲切、健康向上的人文环境。
二、组织领导
为确保“护士职业礼仪风采大赛”的顺利进行，成立领导小组负责此项活动的具体工作。
组
长：xx
副组长：xx
三、参赛范围
全院各临床科室
四、参赛内容
1、护士职业礼仪展示
遵照《20xx年市石化医院开展“护理职业礼仪与行为规范”培训考核和竞赛活动实施方案》xx护字〔20xx〕8号文件中的“护士职业礼仪评分标准”执行。
2、礼仪知识问答
为特设项目，内容包括《20xx年市xx医院开展“护理职业礼仪与行为规范”培训考核和竞赛活动实施方案》荆x护字〔20xx〕8号文件中的“护士职业礼仪评分标准”和“20xx年护理礼仪质量考核标准”。
3、风采展示
遵照“20xx年护理礼仪质量考核标准”中对于语言和服务的规定执行，选手通过表演、展示将护士职业礼仪知识应用其中，情景题材涉及护士职业的各种场合，内容涵盖护士仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推车行进、拾拣物品、陪同引导、搀扶帮助、沟通技巧等，可以包括专科特色、人性化服务理念、服务承诺、荣誉、成绩等。
五、参赛规则
1、参赛方式：
以科室为单位，小科室可联合参赛，每个参赛队队员少于6名，由护士长负责参赛人员的`组织与培训。
2、展示形式：各参赛队的职业礼仪风采展示可以进行自我编排，以演唱、演讲、小品、配乐朗诵、行业技能展示、现场模拟、现场演练等形式，向全院医护人员展示本队的精神风貌。
礼仪知识问答：每队必答，由1名队员答题。抽签选题，回答正确得0。5分，部分答对根据答对内容所占题目比重酌情给分，正确或回答上得分。知识问答答案评分能确定的由主评委裁定。
3、展示内容：主题鲜明、有特色，思想性强，内容健康、积极向上。表演形式新颖有创意，场景设计合理，动作编排符合实际工作需要，体现护理工作内涵。
4、比赛时间：礼仪风采展示在8分钟内，礼仪知识问答在1分钟内，总时间是9分钟，超时酌情扣分。
5、评分标准：评委根据“荆门市石化医院护士职业礼仪风采大赛评分标准”（见附件）进行评判、打分。
6、分值计算：评委当场打分，礼仪风采展示采用10分制评分，每个环节超过时限可酌情减分。评委打分精确到小数点后两位，若出现同分，则平均分精确到后三位，依次类推。计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后累加平均分即为选手最后得分。
7、参赛要求：比赛采取抽签方式决定顺序，得随意调整顺序。未按比赛时间到达比赛地点，延误比赛的，视为自动弃权。
所有参赛队应按指定地点就位，准随意走动、喧哗或起哄，尊重评委评分，文明观看、参赛。
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