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商务礼仪中的商务交往

时间：2024-10-29 14:09:06 职场我要投稿

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商务礼仪中的商务交往

商务礼仪中的商务交往1

　　1、寒暄与问候

商务礼仪中的商务交往

　　寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因地而异，但要简洁，友好，尊重对方；问候时有几种方法分别是：一是统一对其进行问候，而不再具体到每一个人，二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例，三是以"由近而远"为先后顺序。

　　2、称赞与感谢

　　称赞语一定要表达准确，也要因人而异，常需要想象力和热忱；人际交往中，使用致谢语，意在表达自己的感激，致谢语在实际运用时，有两种基本形式一是加强式致谢语，二是具体式致谢语。

　　3、祝贺与慰问

　　向他人祝贺时一定要真诚，慰问的重点是关心，体贴与疏导。

　　4、拒绝与道歉

　　当有什么不愿意的事情要拒绝他人时要委婉，不可以没有礼貌，给他人道歉的'时候要真诚不可以敷衍。

商务礼仪中的商务交往2

　　仪表礼仪

　　选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化妆。

　　③不要在男士面前化妆。

　　④不要非议他人的化妆。

　　⑤不要借用他人的化妆品。

　　⑥男士不要过分化妆。

　　服饰礼节

　　1.要注意时代的特点，体现时代精神；

　　2.要注意个人性格特点

　　3.应符合自己的体形

　　白领女士的禁忌：

　　禁忌一：发型太新潮

　　禁忌二：头发如乱草

　　禁忌三：化妆太夸张

　　禁忌四：脸青唇白

　　禁忌五：衣装太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑侠”

　　禁忌八：脚踏“松糕鞋”

　　举止礼仪

　　1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的'态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　谈吐礼仪

　　1、使用文明交际用语；

　　2、注意在交际中令人讨厌的行为；

　　3、注意在交际中善于运用空间距离。

　　人们所在空间分为4个层次：

　　①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

　　②个人空间，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

　　③社交空间，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

　　④公众空间>，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

　　4.交际中自我表现与分寸把握；

商务礼仪中的商务交往3

　　职业男士需要成功，需要成功的商务交往，而整洁、高雅的着装会增添男士的翩翩风度，给人以信任感。如今，律师、外资公司、金融业、新闻业和广告业已成为热门行业，这些行业中的男士比其它行业更注重穿着，更引人注目。因为热门职业的竞争更激烈，更需具备自信心和神采奕奕的外表。

　　1、着装应符合场合。在正式场合，男士的衣着不能过于随便，运动服、沙滩装或牛仔服、夹克衫之类的休闲服往一般慎穿。

　　西装在国内已经普遍流行，被认作是男子的脸面，是公认的办公服装，所以着西装面试已成为惯例，但也要因人、因时、因地而异。如果你很不习惯穿西装也不必勉强。否则可能会出洋相，适得其反；天气太热或太冷也不要穿西装；官方或专业性很强的工作，最好穿得保守一点。高薪水和高职位的工作，做工精良、高质量的西服是相当必要的。

　　2、领带。应保持清洁无暇，无一丝折痕。另外，颜色是否与整体服装协调对外表显得很重要。花点时间打好领带，切实做到打得结坚而挺，两边平衡。领带和西装为对照色，一般很理想，但也易产生不调和感。举一个例子，绿色条纹领带配深灰西装是令人愉快的对照色，但绿领带配蓝西装就显得不伦不类了。

　　3、衬衫。千万别穿那种已经洗得发白，衣领和袖口有磨破痕迹的衬衫，衬衫一定要备几件质量好的，颜色为白色或浅灰蓝色的单一颜色。

　　4、外套。厚重的上衣已经逐渐被轻便的`新式样代替了，因为它几乎适用于所有场合且耐用。另外，人们潜意识中往往对穿浅色上装的人投以更深的信任。

　　5、袜子。男人的袜子颜色不应浅于裤子。也不应过短，以免架腿时露出小腿，因为男人小腿显露很难让人产生美感。

　　6、鞋。注意使你鞋面保持银亮。鞋跟要结实，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡。系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松或未系的鞋带不仅会给你带来不安全感甚至还有可能将你绊倒。另外，切勿把黑鞋与棕色西装搭配，这是一种错误的搭配。

商务礼仪中的商务交往4

　　介绍，往往作为给人的第一印象而产生“首轮效应”，因此，必须谨慎对待。在商务活动中，介绍又分为自我介绍和他人介绍两种。

　　1、自我介绍

　　不论在什么场合，作自我介绍时，都应该注意以下两个方面的问题：

　　①举止应该庄重大方、充满自信，这样更容易给人产生信赖和好感。

　　②介绍时，可将右手放在自己的左胸前，不要随便用手指指划划；

　　③表情应该亲切自然。眼睛应该看着对方，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情；

　　④既不要拘谨扭捏，也不要满不在乎；

　　2、他人介绍

　　在他人介绍的时候，首先要注意的就是介绍的顺序。

　　①把男士介绍给女士。

　　②把晚辈介绍给长辈。

　　③把职位低者介绍给职位高者。

　　⑤把公司同事介绍给客。

　　⑥说明被介绍的人是谁。

　　⑦多提供一些相关的个人资料。

　　⑧记住加上头衔。

　　3、介绍的'表情和手势。当介绍一方时，目光应热情注视对方。手的正确姿势应该是四指并拢，拇指张开，掌心向上，胳膊略向外伸，手指指向被介绍者。

　　4、握手的礼仪。握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，赠送礼品以及发放奖品、奖状，发表祝词讲话后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

　　5、握手的几个原则：

　　①握手时要看着对方的眼睛；

　　②握手的时间是3-4秒钟；

　　③愉快的握手，感觉上是坚定、有力、热情；

　　④正确的握手给人感觉很干爽、触感很舒服的感觉；并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。

　　6、微笑的礼仪要求

　　①发自内心、自然大方，显示出亲切。要由上眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。

　　②要防止生硬、虚伪、笑不由衷。

　　7、使用名片的礼仪。

　　使用名片的礼节涉及到递交、接受和交换三个环节，是递、接双方都应注意的礼仪问题。

　　1、怎样递名片

　　①做好递交名片前的准备，即在外出时应将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速拿取。

　　②一般男士可以将名片放在西装内的口袋或公交包里，女士可将名片置于手提包内，最好是放在名片夹内，这样显得更为职业。

　　③掌握递交名片的时机。如果是初次见面，相互介绍之后可递上。若是比较熟识的朋友之间，可在告辞的时候递过去。

　　④应将名片上的姓名朝向对方，以方便对方观看。

　　⑤应面带微笑地递交名片，同时还要说些友好礼貌的话语，比如“这是我的名片，欢迎多联系”，“这是我的名片，请多关照”。总之，动作要洒脱大方，态度要从容自然，表情要亲切谦恭。

　　2、怎样接受名片

　　①双手接过名片后，应从上到下、从正到反地认真观看，加深印象并以示尊重。

　　②不会认的字应主动向对方请教。

　　③看完后要郑重地将其放在名片夹里，并表示谢意。

　　3、怎样交换名片

　　①一般是地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠。

　　②若上级或长辈先递上名片，下级或晚辈也不必谦让，礼貌地用双手接过，道声“谢谢”，再予以回赠。

商务礼仪中的商务交往5

　　原标题：商务礼仪在商务交往中的应用研究

　　摘要：商务礼仪主要运用在社会商务交往中，是一种人们来对企业形象、个人形象以及团体形象进行维护的行为规范和准则，目的是通过商务交往表示对对方的尊重和友好。主要表现在服饰礼仪、会面礼仪、访谈礼仪、人际交往礼仪以及体态礼仪等方面。基于此，本文就商务礼仪在商务交往中的实际应用进行研究，并对商务礼仪知识进行详细了解。

　　关键词：商务礼仪；商务交往；应用研究

　　商务礼仪实际上是一种人际交往环节中的文化艺术，同时也是一种对己自律、对异敬之的规范准则。从社交角度进行分析，优雅大方的社交礼仪能够充分展现个人的修养，个人形象兼顾企业形象，实现企业文化良好传播。而从社会学角度来讲，商务礼仪在商务交往中是一种自我修为上的技巧，具有一定的文化性、地域性以及差异性。

　　1.商务礼仪概述

　　人无礼则无以立，事无礼则不成，国无礼则不宁。商务礼仪是我国古代礼仪的一种现代化传承，孔子曰：不学礼，无以立。从我国古人的话中可以看出礼仪在国家建设中的重要性。礼仪在实际交往中，能够对自身表现进行约束，对别人尊敬的过程中能够得到别人的回敬，社交角度对礼仪进行分析，礼仪就是对自身素质修养的展示，在当今社会礼仪的展现是一种文明的象征。从社会道德素质传播方面来看，礼仪能够展现文化的差异性和传承性。而商务礼仪是指，商务人员在长期的商务活动中，对商务交往对象表示尊重以及友好并形成的一种社会化礼仪。商务礼仪在实际的商务活动中注意表现为：第一，谈话礼仪。首先在商务活动中需要特别注意礼貌用语的使用。为企业之间的合作争取契机；第二，仪容礼仪。仪容礼仪注意包括在活动中的穿着等，仪态得体能够体现出对交往对象的尊重，同时也能赢得别人的尊重[1].

　　2.商务礼仪在商务交往中应用的重要意义

　　2. 1营造良好的商务活动环境，促进合作成功

　　在各类的商务活动中，决定活动能否顺利开展的关键性因素就是商务活动的环境氛围。良好的商务活动氛围能够使得人们在贸易活动中心情愉快，为商务活动中更深层次的业务交流提供机会。如果商务活动过于紧张，就会对活动交流结果产生一定的影响，使得双方不能实现活动目的。当商务交往中的活动双方能够在互相尊敬的氛围中进行业务活动交流，能够在短时间内让对方感受到合作的诚意，并使得环境和谐起来，不仅能够促进活动的正常开展，还能提升业务交易的成功率。

　　2. 2展现企业文化，提升企业信誉度

　　商务礼仪的实施中与企业的企业文化、道德水准以及企业整体形象关系密切。企业文化是企业发展的无形资产，在商务交往中发挥着重要的作用。一个良好的企业形象不仅在商务交往中能够提升双方在业务上的认可度，还能促进企业文化之间的交流。随着社会经济不断发展，企业对其形象在社会中的影响十分看重，其中员工素质也是企业文化的实际表现之一。在企业进行商务交往中，企业商务人员经常会通过对方的言谈举止、形象等因素对对方企业进行了解，保证商务交往顺利[2].

　　2. 3商务礼仪促进商务交往企业友谊建立

　　商务礼仪在国际贸易中的作用突出，由于不同地区的企业文化背景存在很多差异性，因此，商务活动中商务人员对于文化差异的认知，在双方交流中有着十分重要的意义。不同人群在不同特定环境中所接受的文化熏陶不同，所以在实际的商务交往中产生的举止有很大的差别。例如，在美国学生的教育中比较注重的学生个人发展，而在中国学生教学中更加关注的是集体发展，由于地域的差异性难免会产生文化上的差异性，因此在国际上的商务交往中，得体的商务礼仪能够减少种族之间的文化距离，能够帮助商务人员在商务交往中建立友谊。

　　3.商务礼仪在商务交往中的实际应用

　　3. 1服饰礼仪方面

　　服饰礼仪可以说是商务礼仪中的许可证，服饰礼仪能够充分展示人的自我要求和素质。在商务交往中得体的服饰不仅能够增强个人的形象气质，还能提升个人的在商务活动中的自信心。换言之，服饰能够在一定程度上将一个人的文化背景充分展现。在商务交往中，服饰礼仪更是一种无声的表达，能够有效突出人物的社会地位，文化审美以及生活品质。尤其是在国际化的商务活动中，服饰的搭配需要与商务活动主题搭配。对于商务人士的实际服饰穿搭进行分析，男士，主体的'服饰形式为西服加领带，而西装的颜色要求多为深色，庄重的颜色能够与商务场合相称。需要注意的是，男士切忌在商务活动中穿运动服饰，运动服饰表现出来的随意性与商务交往格格不入。而对于女士来说，简单的职业套装是最佳选择，女士在穿裙子时需要特别注意以下几点：第一，忌穿黑色皮质裙装；第二，忌衣服、裙子以及鞋搭配不当；第三，忌光脚出现在商务活动中。此外，女士要注意不能喷洒味道浓重的香水，不能浓妆艳抹。尽量在服装搭配上与文化氛围相称[3].

　　3. 2言谈举止方面

　　在商务交往中关键的就是语言动作的交往，而商务交往是商务活动进行的关键，决定者商务交往成败的重要因素就是语言与行动的利用。比如，友好礼貌的商务交谈，不仅能够增加企业之间的相互了解，还能促进商务代表之间有益的建立。商务交谈的气氛能够对商务活动的结果产生直接影响。商务人士的言谈举止能够对现场气氛进行调节，那么，在实际的商务交往活动中，如何塑造好良好的交际形象，首先需要注意的是礼节，礼节最直观的表现就是行为举止。在实际的商务交往中，商务人士的举止礼仪是一个人心态的表现，同时也是对待事物态度的表现。成功的商务交往需要商务人士做到对待他人彬彬有礼、对待事物落落大方，杜绝不文明事件的出现。例如商务人员要保持风度，站有站相，坐有坐相[4].

　　3. 3文化差异方面

　　在国际商务交往中，需要注意很多文化上的差异才能获得更多的商务交往。例如，在对待他人赞美方面：中国人在获得他人的赞美的时候在内心比较兴奋，但是嘴上却表现出否定的意味，由此来突出自己的谦虚。而西方人在接受到别人赞美时则表现不同，他们会边说谢谢，边微笑；在语气肯定和语气否定方面：中国人以谦虚为一种美德，在实际工作中表现得很出色，收到别人表扬时会说“一般般”等类似的话，西方人则习惯于在事物中对自己充分肯定。一类谦虚，一类享受赞许，在对待文化差异上，需要在实际的商务交往中特别注意，以在交谈中产生误会，影响商务活动开展[5].

　　综上所述，商务礼仪在商务交往中发挥着重要作用，在商务活动中有着十分重要的意义。随着经济不断发展，商务交往是实现企业之间交流与合作的重要途径，那么如何利用好商务交往来实现企业利益的最大化，是摆在商务人员面前的重要课题。因此，为了促进对商务礼仪的合理利用，加快企业之间的商业合作。本文从商务礼仪概念开始研究，对其在商务交往中应用的重要意义进行论述，并对商务礼仪在商务交往中实际应用进行分析。

　　参考文献：

　　[1] 黄燕宁。当代礼仪研究---商务交往中的涉外礼仪研究 [J].商业文化（上半月） ,20xx（10） :209 - 210.

　　[2] 王文丽。商务礼仪在国际商务活动中的应用分析 [J].中国商贸，20xx（29） :195 - 196.

　　[3] 冯秀敏。商务接待礼仪在国企中的推广和应用 [J].商场现代化，20xx（24） :91 - 92.

　　[4] 高丽娟。商务礼仪在国际商务活动中的应用分析 [J].牡丹江师范学院学报（哲学社会科学版） ,20xx（02） :53 - 54.

　　[5] 金潞每。商务礼仪在体验式营销中的应用分析 [J].科技致富向导，20xx（30） :17.

商务礼仪中的商务交往6

　　外国人的姓名与我国汉族人的姓名大不相同，除文字的区别之外，姓名的组成，排列顺序都不一样，还常带有冠词、缀词等。对我们来说难以掌握，而且不易区分。这里只对较常遇见的外国人姓名分别作一简单介绍。

　　英美人姓名

　　英美人姓名的排列是名在前姓在后。如JohnWilson译为约翰．维尔逊，John是名，Wilson是姓。又如EdwardAdamDavis译为爱德华·亚当·戴维斯,Edward是教名，Adam是本人名，Davis为姓。也有的人把母姓或与家庭关系密切者的'姓作为第二个名字。在西方，还有人沿袭用父名或父辈名，在名后缀以小（Junior）或罗马数字以示区别。如JohnWilson,Junior,译为小约翰．维廉，GeorgeSmith,Ⅲ,译为乔治史密斯第三。

　　妇女的姓名，在结婚前都有自己的姓名，结婚后一般是自己的名加丈夫的姓。如玛丽．怀特（MarieWhite）女士与约翰．戴维斯（JohnDavis）先生结婚，婚后女方姓名为玛丽．戴维斯(MarieDavis)。

　　书写时常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写，如G.W.Thomson,D.C.Sullivan等。口头称呼一般称姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。正式场合一般要全称，但关系密切的常称本人名。家里人，亲友之间除称本人名外，还常用昵称（爱称）。以英文为本国文字的国家，姓名组成称呼基本与英、美人一样。

　　法国人姓名

　　法国人姓名也是名在前姓在后，一般由二节或三节组成。前一、二节为个人名，最后一节为姓。有时姓名可达四、五节，多是教名和由长辈起的名字。但现在长名字越来越少。如：HenriReneAlbertGuydeMaupassant译为：亨利．勒内．阿贝尔．居伊．德．莫泊桑，一般简称GuydeMaupassant居伊．德．莫泊桑。

　　法文名字中常常有Le、La等冠词，de等介词，译成中文时，应与姓连译，如LaFantaine拉方丹，LeGoff勒戈夫，de Gaulle戴高乐，等。

　　妇女姓名，口头称呼基本同英文姓名。如姓名叫雅克琳．布尔热瓦（JacquelineBourgeois）的小姐与名弗朗索瓦．马丹结为夫妇，婚后该女士称马丹夫人，姓名为雅克琳．马丹(JacqueilineMartin)。

　　西班牙人和葡萄牙人姓名

　　西班牙人姓名常有三、四节，前一、二节为本人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。一般以父姓为自己的姓，但少数人也有用母姓为本人的姓。如：DiegoRodrigueezdeSilvayVelasquez译为迭戈．罗德里格斯．德席尔瓦—贝拉斯克斯，de是介词，Silva是父姓，y是连接词“和”，Velasquez是母姓。已结婚妇女常把母姓去掉而加上丈夫的姓。通常口头称呼常称父姓，或第一节名字加父姓。如西班牙前元首弗朗西斯科．佛朗哥(FranciscoFranco)，其全名是：弗朗西斯科．保利诺．埃梅内希尔多．特奥杜洛．佛朗哥．巴蒙德(FranciscoPauolinoHermenegildoTeoduloFrancoBahamonde)。前四节为个人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。简称时，用第一节名字加父姓。

　　葡萄牙人姓名也多由三、四节组成，前一、二节是个人名字，接着是母姓，最后为父姓。简称时个人名一般加父姓。

　　西文与葡文中男性的姓名多以“o”结尾，女性的姓名多以“a”结尾。冠词、介词与姓连译。