职场礼仪上下级面谈礼仪

时间:2024-11-09 08:15:08 职场 我要投稿
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职场礼仪上下级面谈礼仪

职场礼仪上下级面谈礼仪1

  面谈主要发生在上下级之间,或者是上级找下级进行面谈,或者是下级向上级要求面谈。好的工作面谈可以消除双方的隔阂,形成融洽的上下级关系,促进团结协作。反之则会破坏和谐的工作氛围,尤其是对于下属,花都招聘网说:在职场礼仪上下级面谈的礼仪中,如果在面谈时给上司留下不好的印象,会给自己的职业前途带来负面影响。

职场礼仪上下级面谈礼仪

  张一凡在某事业单位担任中层干部,有个问题一直使他非常苦恼:平时和同事特别是下属交谈时,他的口才非常好,不论谈工作还是话家常,他都能妙语连珠,风趣横生,让周围的人听得津津有味,笑得合不拢口。唯独面对上司时,他特别紧张,说起话来也是前言不搭后语,词不达意。平时诙谐的谈吐、滔滔不绝的灵感都不见了踪影,有时声音变调,说着说着就卡了壳,非常难堪。上司越是提醒他"放轻松"、"别紧张",他越是紧张,搞得自己和上司都很不自在。

  从心理学的角度看,有些人在和自己地位平等或者地位比自己低的人交往时,心理会比较放松,举止谈吐也就比较自然、大方。一旦遇到地位比自己高的人,就会紧张、不安,言谈和行为也会变得不自然,甚至非常拘谨。

  作为下属,在和上司面谈时,首先要克服这种消极的心理状态,过于拘谨,说起话来唯唯诺诺、诚惶诚恐,即便因此满足了上司的虚荣心和优越感,也不能赢得上司的青睐和信任,只会被上司归为缺乏自信、能力不足的下属。在和上司交谈时,采取尊重、严谨的态度,是上下级交往礼仪的基本要求,也是一种职业伦理。当然,尊重上司并不意味着曲意逢迎、一味附和上司的看法。上司真正看中的是那种既懂得尊重自己,忠于职守,又有独立见解,自尊自重,不卑不亢的下属。

  当然,上司有着不同的个性和谈话风格,作为下属应当有针对性地采取对策。有的上司个性粗犷,不拘小节,谈话时就要注意简单明了,不纠缠于细枝末节;有的上司心思缜密,喜欢把所有的细节都了解清楚,下属就要做好充分准备,从容地回答上司可能提出的各种问题,把细节交代清楚。

  身为上司,也应当体察下属和自己面谈时的特殊心理,在谈话中避免用自鸣得意、命令、训斥、役使下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下属。这样,下属才会向你敞开心扉,坦诚地沟通。这就要求上司注意自己的声调、表情、动作等,避免给下属造成压力。在开始谈话的时候,可以先拉点家常,说几句闲话,消除下属的'拘束感,再逐步地切入正题。

  在谈话中,上司轻易不要做出否定的表示,而应当以鼓励和肯定为主。即便是要指出下属的失误或不足,也要注意方式方法,避免打击下属的积极性,恶化上下级关系。例如,上司觉得下属草拟的方案尚有不足,可以提醒下属:"这个环节能不能再考虑一下?""……是不是更妥当一些",从而启发和引导下属,而不是将自己的判断强加给下属,直接否定下属的看法,以显示自己的权威和高明之处。

  其实从上司的表情、动作等体态语言中,下属其实可以解读出许多有用的信息。就眼神来说,如果上司一直不眨眼地盯着你看,意味着他想了解更多的信息;如果上司从头到脚地看了你一眼,那是显示自己优势地位的一种表现;上司的眼神锐利,目不转睛,同样也是在宣示自己的权威;如果上司谈话时根本就不看你,问题就不妙了,说明他对你不抱期望。

  就手势来说,双手合拢,由上往下压,表明上司想使其内心平静下来;双手叉腰,双肘向外,这是古典体态语言,象征着命令式,同时也意味着在与人接触中,他是支配者;当上司舒适地向后靠,双手交叉在脑后,双肘向外,这是自负的表现;当上司伸出食指,表明他是支配者,有进攻性;当上司的双手平静地放在背后时,表明他具有优越性;当上司拍拍你的肩后部时,表明他真诚地赞许你;当上司拍拍你的肩前部,或从上往下拍,表明上司倨傲而又显示宽容,这些动作表明他是支配者;两个食指并在一起,放在嘴边,其余手指交叉在一起,与两个食指形成了一个锥体,表明在你讲话前,上司已做好了拒绝的准备;握紧拳头意味着不仅想威胁对方,还要为自己辩护。

职场礼仪上下级面谈礼仪2

  在与领导交谈,除遵循一般礼节外,还要注意把握与领导谈话的场所、时机,以及领导的心情等因素;应从容、自然、亲切、谦虚,切不可锋芒毕露、咄咄逼人。或哗众取宠、低三下四。与领导交谈时。要遵循以下礼节:

  (1)不要让领导感到疲劳。要讲究交谈艺术,把握交谈的时间,不要使领导失去与自己交谈的.兴趣。

  (2)不用领导不懂的技术性强的术语,或抽象的、使人难解的词语与之交谈,更不能咬文嚼字、卖弄学才。

  (3)表达内心的真实想法,不绕圈子。说话要直爽。但要讲究直爽的礼貌,粗鲁不是直爽。俗话说:"凉菜冷饭尤可咽,粗言俗语难入耳"。

  (4)寻找自然、活泼的话题,让领导充分地发表一些意见,被领导者可以适当地作些补充。这样,领导就会觉得你有知识、有见解,也自然而然地认识到你的能力与价值。

  (5)保持自己的人格。被领导者与领导交谈时不要自我降低自己的人格,有害怕心慌的心理。同时,要注意聆听领导讲话,领导讲话时,不能心不在焉,更不能轻易插话与打断。

  (6)适当运用体语。用手、眼、头的动作及面部表情表达言外之意,传谕内心之情,效果更佳。不过,动作不宜过大;否则,会适得其反。

  (7)选择好的时间、地点。同领导交谈,选择好的时间和地点,能使交谈时思想专一,安心静气。

  (8)与领导交谈时,不能沉默。对领导的讲话,被领导者应有听反应,否则,会使气氛沉闷、压抑,还会使领导误认为你有抵触情绪。细节决定成败,多学习点细节,说不定什么时候就能起作用,社会文明也将由此形成。

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