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销售技巧-销售成功经验分享
销售工作技巧有哪些?有哪些成功经验和技巧?为了帮助大家解决这个问题,下面小编为大家整理了销售的成功经验分享,欢迎参考和阅读,希望能为大家提供帮助!
销售工作技巧:
1、产品是销售的起点。怎样才能搞定自己呢,靠洗脑吗?肯定不是,要靠产品。只有产品真的好,销售人员才有底气跟客户叫板,才有说出“你不买是你的损失”的底气。什么是好产品?能够解决用户问题的产品就是好产品,饶了一圈又回到“人”上面来了。
2、“自己”是第一个需要搞定的人。销售是一项压力非常大的工作,每天都要遭受到许多次的拒绝,这就需要销售人员有一颗强大的心脏。我们可能都见到过传福音的教徒,他们也一直被拒绝,但是他们一直都能够用笑容来面对拒绝他们的人,为什么?因为他们有信仰。他们坚信自己所信仰的是真的,他们不会因为别人不信而动摇。
所以,你必须先要让自己坚定的相信,你卖的东西是好的、有价值的,你卖的越多,你就可以让越多的人生活变得更好。搞定自己,是搞定别人的前提条件。如果你自己都不相信你卖的东西,那不真成了“忽悠”了?时间长了谁也承担不了那种做亏心事的心里压力啊。马云坚信电子商务的价值,阿里巴巴真就成功了。
3、要说人话。如果你觉得多用一些专业术语可以让自己显得更加professional的话,那么你最好别做销售了,专家和记者可能更加适合你。任何时候都别嘲笑客户老土听不懂你的新概念,那样说只能暴露你的无能。多用一些场景式的表达方式,多用一些比喻,会起到很好的效果。
比如说,客户经常会问“你和竞争对手有什么区别呢?”我一般会这么说:“我们在大的功能上面区别不大,区别都在细节里。这就好比iPhone和android的区别一样,功能基本都是一样的,但是iPhone用起来就是比android舒服。”
4、要让客户跟着你的节奏走,而不是相反。不管是出于无心还是有意为之的谈判技巧,客户总是会发散性的问你很多尖锐的问题,从而证明自己不需要购买你的产品。如果你一味去应付和招架,那你很容易就会处于下风。因此,你要把客户带入到你的节奏当中,要用你重复过无数次的说辞去说服他,时不时的替他提几个问题,然后自己再自问自答。一般来说,你完整的说完一遍之后,客户几乎就提不出特别有杀伤力的问题了,因为他们已经进入到你的节奏当中了。
5、要勇敢的拒绝用户提出的不合理需求。用户永远都是对的吗?当然不是,没有人永远都是对的。年少时我曾经被女朋友深深的困扰,总觉得自己是因为达不到她的要求她才跟我分手的,现在长大了就懂了,错并不在我,我有我的个性,没有必要因为她而改变自己。
我们明道是做通用性软件的,但客户总是希望我们能够按照他们的个性化需求提供定制功能,那就是一个不太合理的要求。我们必须告诉客户,如果你因为一个小概率的需求不能得到满足而拒绝我们的话,那就好比因为膝盖上的一道伤疤而拒绝了一个高帅富的求婚一样,得不偿失。
6、要和用户平等的对话。我很不理解,为什么有些销售人员在面对客户的时候显得有些低人一等?虽然客气和礼貌是应该的,但绝不应该低人一等啊。我们的产品那么好,价格那么低,有什么好怕的呢?你越是显得矮一头,客户越会觉得你对自己的产品不够自信,就越不会买你。
7、别太在意你的竞争对手。如果你总是贬低、抹黑你的竞争对手的话,会显得你非常的小气,也会让人感觉你不够客观。既然人家能够成为竞争对手,那就说明还是有原因的,肯定不会一无是处。我觉得最好的方式是,自己不要主动提起竞争对手,如果客户提起来,那么就按照客观事实来说,对方哪方面做得比自己好,自己又有哪方面做得比对方好,这样对客户来说才有说服力。
8、找准目标客户至关重要。如果你把一把梳子卖给了一个光头,那根本不能说明你的本事,有本事你就把一万把梳子卖给一万个光头试试看,个例的成功除了励志以外没有价值。因此,对于销售来说,光靠勤奋和坚持是不够的,要用巧劲儿,就是要找准你的目标客户。和那些一个人去咖啡馆看书的女孩子搭讪,成功率肯定比你在大马路上随便找一个女孩子搭讪的成功率高吧?我们明道最适合的就是“高智商行业”,因此我们会先把包围圈缩小到办公自动化程度比较高的行业当中,例如互联网、电子商务、传媒、广告、咨询、金融、法律等等,有的放矢才能提高销售的成功率。
9、每一个签单的客户,都是你下一个客户的介绍人。如果一个客户签单了,是不是说明这个客户对你来说就结束了,就可以不管了呢?如果你这么想,那你注定就只能是一个普通销售。签了单的客户其实是你最宝贵的销售线索来源。
他下单就说明他对你的产品认可,那么你让他给你介绍一些新的客户有什么困难的呢?我们自己买到了好手机,不是也会跟朋友们炫耀一下、推荐他们购买吗?这样得来的线索,转化率肯定是最高的。
10、要让客户看到你的热爱。我说过,销售的核心是搞定人,而人是一种感性的动物,感情是可以传递的。我在台湾旅行的时候,遇到过一个卖格拉苏蒂手表的售货员,是一个大胡子中年大叔,当他跟我如数家珍的讲起格拉苏蒂的品牌故事、跟我介绍它的每一个与众不同的细节、讲起他做这份工作给他带来的快乐的时候,我真的被他对自己品牌的那种热爱给感动了,我当时特别有负罪感,我特别恨自己怎么那么穷就是买不起啊!如果你能让他感受到你对产品的热爱,他就算不买,心里都会有负罪感。
拓展:销售创业成功经验分享
一、如何开展自己的工作:
1、工作之前,别忘记自己想得到的是什么?尽可能的多想一些。人要有梦想,更要从现实角度出发。——给自己以足够的动力。
2、怎么得到自己想要的,——确认自己要做一个出色的销售员,疯狂的大量的销售产品,赚提成。
3、行动的计划
目标:本月内、本季度内、本年,你准备要收入多少,然后核算你现在的工资提成,进行计算,得到需要做多少业绩。
时间规划:
销售员要做好,首先明确自己需要做哪些事情:思考目标、写行动计划、写日、周、月总结,查找足够的客户资料、联系客户、发传真、发邮件、撰写销售策略文档、撰写客户方案、撰写报价表格、录入管理客户、外出见面、开会交流经验、学习产品知识、学习销售知识、学习其它知识。
制定时间实施细则:
几点、哪天、做什么事情最正确。时间管理的目的就是让我们手中有限的时间发挥到最大的利己价值——利益。
4、坚持不懈的,至死不渝的去做。成功,很简单,就是把简单的事情重复做。就可以成功。我非常相信这句话。
5、做的时候不断总结,不断完善。不断的细化。不断的修订工作,效率、时间安排,语言表达技巧等等。
二、坚持就能胜利
1、打电话的时候坚持多说一句话相当于你又打一个电话的效果。
2、对一个钉子客户的跟踪,要绝对不懈放弃,成功才有可能是你的。
3、对一份工作,一份事业的追求。更要坚定。
三、不拖延
1、打电话不要拖延。
2、跟踪客户不要拖延,有时候,刚和客户联系。
3、业绩不要拖延,能用10天完成业绩的,绝对不用一个月。
4、做事不能拖延,现在能做完的事情,绝对不拖到下一分钟,这个小时,这一天,这一周,这半个月。
5、拖延只能让事情越来越糟糕,不能让事情有任何实质性的进展。
四、永远相信一句话:世界上没有卖不出去的产品。
世界上的任何事务都有它的用途。你只要将相应的用途找到相应的需求人就可以将它出手。
五、能签大单,不是谁比谁利害,而是,找的客户不同。
签一个大一点金额的订单,和签一个小一点金额的订单,花费的力气是一样的,签大单就是找的客户群体不同,找有钱的客户。
六、激情+店话数量+电话质量+坚持=好业绩
1、激情:
影响自己,让自己积极,带动大家积极
影响客户,带动客户往正面方向看事情
送人鲜花,手有余香。
2、电话数量:
增大遇到意向客户的机会,签单7分靠能力,3分靠运气,电话打的越多的人,运气总是最好。
及早的发现在销售过程中,没有解决,或解决不好的问题。
衡量自己日常基本工作效率是否高的因素。
3、电话质量:
通过掌握熟练的产品基本功能知识、产品为客户提供哪些服务知识、产品的优势知识、产品和其它同类产品比较的优势知识
通过掌握销售技巧,包括(开场白技巧、客户异议的回答处理、客户跟踪时间把握、方式等)
通过详细的了解客户情况(客户是否有想做的意向、客户是否有经济基础、联系人是否是主要负责人等基本信息、还有客户的行业、市场等)
4、坚持:
很多人,不能成功,不是能力和自信的问题,而是等不到成功的那一刻,不够坚持。有些事情,我们可以通过方法让自己得到,但毕竟,事物有正常的发展规律。
我们要学会等待已经播种的收获,并在等待收获的同时,不断播种。
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