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该如何把面试问题回答到HR的心坎里?
01
“我已经面试了十家公司，可是依然无法获得一个offer。”小张跟我抱怨。
我问他：“可以给我介绍一下你面试的情况吗?”
“基本上都是面试了十几分钟后，hr就问我是否有什么问题想问他，然后就叫我回去等通知了。”小张说。
我拿起他的简历扫视了一遍，面试的岗位是市场部主管。其实他的简历写得挺不错的，而且工作经历也非常丰富。很难想象，面试了十几次都没有拿到offer。
我说：“那就来一次模拟面试，看看你的问题所在。”
一轮面试下来之后，我就知道了他的问题所在。他就是无法通过言语来把自己最真实的水平展示出来。
无论你过往的经历多么牛逼，无论你有多么厉害的技能，无论你的简历写得多么好看，如果你在与hr交流的过程中，无法让hr感受到你的能力水平和诚意，无法让你的语言击中hr最深处，也许你也会跟小张一样，无论面试多少次，都将面临同样的结局：淘汰。
面试是一种典型的面对面沟通形式。面试沟通成功意味着你要让面试官能够从心底里接受你。如果你能够从心里打动面试官，那你得到offer，甚至是好offer的机会就大大增加了。
面试的过程，其实就是你和面试官心与心相撞的过程。你说话进入面试官心坎里的程度，决定了他对你的接受程度，你越能打动面试官，你面试成功的概率就越大。毕竟，一次高质量的面试，就是一次走心的过程啊。
02
小张无法获得offer，其实在我听了他的面试之后，我一点也不差异。
比如我问了小张一个问题，能否谈谈你过往最有成就感的一件事情是什么?
小张的回答是：从大学毕业后到现在，我觉得我最有成就感的一件事是大学的时候，我参加了一个创业大赛，我作为该项目的负责人，带领了我的团队在这次大赛中，披荆斩棘，过五关斩六将，最终夺得了冠军。在这个过程中，出现了很多问题，但最终我们都能够克服，并且取得了最好的成绩。
这样回答错了吗?其实任何的回答都没有对错之分。只是这样的回答未能进入到面试官的心坎里去。
要进入面试官的心坎里，首先我们必须要了解面试官内心真正想要的是什么?
对于一名资深的面试官来说，任何的问题，都不会白问。他所问的任何一个问题都是为了验证你是否能够胜任这个岗位，同时，预测你能够给公司带来多大的价值。所以面试官真正希望你回答的是，你能够围绕你应聘的岗位来回答问题。
小张回答了大学时候的一件事，这件事也许在他的心理是他最有成就感的事情，但他毕竟已经工作多年，且已是主管的岗位。难道你工作之后所做的事情，就没有一件是值得你自豪的吗?如果真的是，说明你在过往的工作中并没有什么优秀的成绩。所以在回答任何一个面试问题的时候，我们都要记住，你过去的辉煌已过去，你需要着眼的是未来。讲讲跟你现在的岗位相关的事情，会让你的回答更加能够打动面试官的心。
03
要走进面试官的内心，你还需要给面试官创造便捷的信息获取渠道。
面试官问你那么多问题，就是想要得到他想要得到的信息。所以你要把他当成你的客户，让客户能够不费力地从你的口中获取信息。要做到这点，你就要学会用用结构化来回答问题。
有些人回答问题，说得又多又杂，看似口才很好，其实是杂乱无章，让面试官找不到重点。
用结构化来回答问题，可以帮助你解决这些问题。结构化的基本思想：把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，而且这种分解是自顶向下，逐层分解，使得每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。
比如，我问了小张这样一个问题：你觉得你应聘市场主管有什么优势?
小张的回答是：我觉得自己的学习能力很强，给我安排一样新的任务，我总能够很快上手，工作之后，我自己也经常参加学习，学习成绩比较优秀。还有我的执行能力比较强，上级交给我的事情，我总是能够及时完成。还有我觉得自己有较强的团队管理能力，能够把一个团队打造成有凝聚力、有执行力的团队。
关于小张的回答，先不管他回答得怎么样，如果是你，听了他的回答之后，会有什么感觉?是不是觉得比较多而杂，找不到重点?
其实我们仔细分析，就会发现小张说了三个优势。如果我们换一种说法，或许会很不一样。
例如可以这样回答：关于我面试市场主管这个岗位，我觉得我有以下几个优势：1.学习能力强。上级给我安排新的任务，我总是能够很快上手，并且平时的学习成绩很优秀;2.执行能力强。上级交给我的事，我总是能够及时办到;3.团队管理能力强。善于打造团队凝聚力、执行力。
我没有改变他的内容，只是用结构化的方法来回答这个问题，给别人的感觉就不一样。
结构化方法最常用的方法就是“数字化”，把你所讲的事情分成三点或者四点，会让你的回答马上走进面试官的心坎。
毕竟，没有什么比回答清晰到位更容易打动面试官的心了。
04
很多人说话无法打动人，因为所说的语言干巴巴的。回答面试题也一样，如果你的回答干巴巴的，同样无法打动面试官，同时给别人一种编造的感觉。
要让你的回答显得有血有肉，那你就要学会在每回答一道题之后，都举一个和你相关的例子。
怎么来利用这条技巧?
例如，我问了小张这样一个问题：如果你和你的上司意见不一样，你会怎么办?
小张的回答是：一般来说，我会看看自己的意见是否比上司的更可行。如果我觉得我的意见更好，我会跟上级沟通，以征得上级的同意。但如果上级坚持自己的意见的话，我也会尊重上级的意见去执行。
这是一种标准的回答。看似回答得很完美，但其实会让面试官觉得不够真诚。如果能够通过实际的例子来佐证，那会让你的回答更加有血有肉。
例如可以这样回答：我在上一家公司工作的时候，曾经遇到过这样的一件事。那时我们要举办一场推广活动。上级的意思是要把活动放在户内五星级酒店来举行。而我的建议是放在户外。刚开始我的上级非常坚持自己的观点。后来我通过不断地收集数据，证明了在户外举办活动会更加地有利于我们活动的举行，同时影响力会更大。最终上级接受了我的意见。当然如果最终上级不接受我的意见，我也会严格按照上级的意见来执行的。
通过一件你过往经历过的事情来回答一个问题，远比你只是单纯地讲理论威力要强得多。就算你前面讲理论，也要学会在最后讲一个你真实的例子来佐证你的观点，会让你的面试回答很有杀伤力。
05
将面试问题回答到面试官的心坎里去，最关键的要让你的回答击中面试官内心深处，让你的回答填满面试官需求的洞。所以你要了解面试官问的每一道题背后的真正意图是什么?然后你的回答都要围绕这个意图来回答。也许你会说你功力还不够，尚不足以猜透面试官的心，那你要记住一点：永远围绕你所应聘的岗位所看重的能力、素质或者你能通过这个岗位为企业创造什么价值来回答，这样永远不会错，因为这才是面试官最想要的。
你把话说到面试官心坎里的程度，决定了你面试成功的速度!
对于求职的你来说，面试的过程，其实就是你走进对方内心的过程，学会把话说到面试官的心坎里，你会得到不一样的结果。越走心，offer越好!
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