净水机电话营销话术

净水机电话营销话术（通用22篇）

　　净水机电话营销话术要怎么说呢？有什么套路呢？下面是小编整理的净水机电话营销话术，欢迎大家阅读！

　　净水机电话营销话术 篇1

　　一、直接朴素型

　　示例：

　　１、王总您好，我电话与很多企业家沟通过，您可是最严肃的一个，您看，我都不知道向您说什么了。希望您能给我两分钟时间，今天电话的主要目的的（推课营销班话术）

　　２、王总您好，请让我把话说完，因为我们经理说让我必须突破不让客户（拒绝我）挂电话这一关，我相信您一定会帮助我成长。

　　３、王总说来怕你笑话，昨天晚上做梦，都梦到您订购了我们的杂志（参加了我们的总裁班）。

　　４、王总，您关注效果，我们更关注。因为我们不能搬石头砸自己的脚，我们更关注的是：我们走出您企业，您指着我们的脊梁骨说什么。

　　二、数字记忆型

　　示例：

　　１、王总您好，请不要挂断我的电话，你是我拜访（电话）的第６６、８８个客户，这个数字很吉利，我相信我们之间肯定会有一个好的合作。占用您2分钟时间。相信能为您的工作带来好运气。

　　２、王总，我是给您发了８条短信（打过８次电话的）游红香，您一定记得吧。我和您预约了５次（具体次数要结合真正情况），您都说忙，我想这次您肯定能答应见我们经理。

　　３、王总您知道吗？很多企业家表示：我自从做企业以来，听了不止100位资深教授的讲课与培训，但是从来没有一个像金蓝盟这样，将企业看的如此透彻清晰，将解决方法给的如此见根见底。希望某总您也给双方一次机会。

　　三、感情拉进型

　　１、王总您好，人的`一生在不同的时期都会遇到不同的贵人，来帮助自己前进。我想您就是我现在的贵人。

　　２、王总您好，不知到为什么，别人都说，做的越大的企业家越谦虚，越和蔼。今天电话与您一沟通确实是，看来还真是这样。

　　３、王总，您是那么多客户中唯一回我短信的人并关注过我们信息的人，所在站在负责的角度，我一定要把我们金蓝盟产品带给您并协助咱们XX的发展！

　　４、王总您好，当公司给我分配优惠名额的时候，您知道吗？我第一个就是想到的您。

　　四、力量促进型

　　示例：

　　１、王总您也不要怪我老打电话给您，因为这是我的工作，我想在您的公司也有业务员，您平时也希望他们能够坚持不舍，为客户提供价值。您说是吧王总。

　　２、王总您好，我说句话您别介意，有很多客户说考虑考虑，其实就是打心里没有认可我和我们公司，您可以说出来，您还有什么顾虑。

　　３、王总，您可以拒绝像我这样的业务员，但我绝对不会放弃像您这么优秀的企业家。

　　４、王总您别介意，做为一个营销人员，就是以款到为结果，所以您还是抓紧办理一下吧，我想把这段时间用在为您服务上更好些。

　　净水机电话营销话术 篇2

　　姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。

　　问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等用词给省去。

　　而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。

　　称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。

　　微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。

　　聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。

　　回应 ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，

　　声音 ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。

　　朗诵 ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的'帮助！

　　音量 ：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。

　　普通话 ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。

　　时间 ：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。

　　净水机电话营销话术 篇3

　　三不打

　　清晨不打

　　夜里不打

　　吃饭不打

　　老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 。

　　三必打

　　上班1小时后

　　中午下班前

　　下午下班前

　　刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；

　　下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。

　　现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的'拒绝。

　　净水机电话营销话术 篇4

　　家装电话营销四步法

　　第一步：引起客户的兴趣

　　第二步：吸引客户的注意力

　　第三步：进行成功的预约

　　第四步：促使客户做出承诺

　　常用开头方法

　　以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处

　　以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通

　　以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。

　　环境 ：电话营销的效果，与环境也有很大的'关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种:

　　内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。

　　外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。

　　净水机电话营销话术 篇5

　　电话营销禁忌

　　1、不要用免提

　　2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

　　3、不要边吃东西边接打电话

　　4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）

　　5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）

　　6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

　　7、不要问“你是XX小区的业主吗”“你有房子在XX小区吗”

　　8、不要问“你家房子装修了吗？”

　　9、不要问“你觉得怎么样”

　　10、不要说“白白”（要说再见）

　　净水机电话营销话术 篇6

　　电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

　　有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错啦或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低啦诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

　　电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

　　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

　　电话销售技巧第3要点：电话目的明确。

　　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加啦解我的产品，有机会购买我的产品。有啦这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

　　电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

　　这一点是非常重要的'电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得啦。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘啦强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

　　电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。

　　电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好啦五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

　　净水机电话营销话术 篇7

　　话术：

　　T：喂，您好！请问陈小姐在吗？

　　C：我就是，请问你哪一位？

　　T：陈小姐您好！这里是……，敝姓王，想跟您介绍一项……会员独享的优惠资讯。

　　C：是什么资讯啊？

　　T：是这样的，我们在最近曾经寄了一份有关“……会员”专属的简介，叫做“生活大师理财计划”，不知道您看了以后有没有发现是一个很好的计划？

　　技巧应用：

　　1、保持微笑、热诚。

　　2、注意自信。

　　3、假设对方已经收到且已看过了。

　　4、如果没有事先寄简介，可以将本话术当作是一种技巧应用。

　　5、请将保险用“专案或计划”包装。

　　6、为了避免一开始就被拒绝，请在说完你的话之后附带一个问题。

　　状况：（没看过）

　　C：喔！你说的资料？我还没有打开来看呢。

　　T：我了解，现在大家都很忙，那我就简单说明一下：这项……会员专属的权力，是一种兼具储蓄和长期保障的计划，它的内容是在您年轻的时候有200万元的身故或全残保障、400万元的'意外保障，等到您退休的时候（55岁）又可以领到200万元退休金。而且一个月您只要提存几千块，您就可以加入这个计划。

　　技巧应用：

　　1、接受或认同准客户的问题

　　2、介绍内容需简单明了，释放出重要诱因。

　　3、善用“数字化”与“对比”的概念。

　　4、保费“最小化”，让准客户先感受到加入计划是很容易的事。

　　5、结束一段话之后，要丢问题给准客户。

　　净水机电话营销话术 篇8

　　充满自信,做好准备

　　在打电话之前充分准备好足够的电话,当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路,对产品知识的有充分了解,有一套打电话的模式,不同问题应该怎么回答;那么,当你拨打的电话铃响起之时,你应该尽快集中自己的精神,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然,上述过程应该迅即完成,如果对面接了电话等了老半天,你都没有反应,对方会挂断电话,或没有兴趣听你讲下面的内容了,你便会失去得到信息或生意的机会。

　　转入整题

　　在讲电话过程中,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵,别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题,你是为别人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的;所以,学会问很重要。

　　随时记录

　　打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来)。如故你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且,你一天要打那么多电话,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限的,所以,才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

　　自报家门

　　找到你所要找的'人之后(有时你知道是他负责着件事,但不一定知道他叫什么名字),对方一拿起电话,你就应礼貌问好之后,清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对方,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务;同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

　　不要转给别人

　　自己打的电话尽量自己处理,只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,请请求对方原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对方愿意你将电话转给他人。

　　重视客人及客人时间

　　如果你在打电话时,如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时,你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以说:XX先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。

　　跟踪电话促成交易

　　但你为对方介绍产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给钱你的,所以,做业务的时候要不卑亢。

　　净水机电话营销话术 篇9

　　瓷砖电话营销话术

　　电话营销，要到电话，打电话，客户接了，关键就是说什么，怎么沟通的过程了。

　　首先，自报家门。你可以说，×小姐，你好，我是××瓷砖店的导购小×;

　　接下来，征求对方客户同意。你可以说：现在打电话给您打扰您了吧?我就占用你大概2分钟时间。接着呢，得做信息传达，你可以这样说：今天打电话给您，是有个好消息想告诉您，我们店这几天做什么活动，有什么礼品，最后产品可以让利到，你最喜欢的产品我们可以什么价格，怎么服务。

　　紧接着，跟客户确认信息。×小姐想跟您确认一下，您是周日上午来呢还是下午来?我好准备好接待，礼品也提前帮你备好了，就等您。最后了，致谢挂机，感谢×小姐，如果您没有其他问题，为了表示对您的尊重，请您先挂机。这样，一个完美的过程，就等客户来，然后收钱吧。

　　这样，简单的话术，你学会了吗?为什么一定要和客户确认信息呢?这一步的核心价值是为再次跟单打下基础。在本次跟单的过程中，有些客户可能根本就不打算来，所以随便应付了一下，结果到活动当天没来。他当天没来没有关系，因为他跟我们做出了承诺要上午来的，所以等到周一的时候，我们就可以直接打电话跟进客户，并追问他为什么答应了周日上午结果却没来，此时我们已经完全化被动为主动。

　　记住，销售就算这次不成功，我们也得为下次留条活路。

　　电话销售的技巧

　　1、为什么要不到电话?

　　跟客户还没有建立信任的情况下，就冒昧要电话号码是不对的，一般的情况下，客户刚进店面，还没有交流到信任状态。

　　有的顾客只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的`伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。也有的就是怕你骚扰他，因为现在信息泛滥，天天接很多的推销电话，这些都导致了客户不愿意留下电话号码!

　　2、如何要到电话号码?

　　假如你在街上遇到个很喜欢的美女，你要到电话号码的机率你认为有多大呢?也就是说，销售就是尝试的过程，你不尝试去要电话号码，怎么知道要不到呢?怎么能够有客户的电话号码呢?

　　也就是说，在客户刚进店的时候，销售店员一般已经把自己的名片递给了客户，但是在店内走动的过程中，客户很有可能把销售顾问的名片弄丢，不管他弄丢不弄丢，如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。

　　如果客户已经有了销售顾问的名片，他会说不需要了，已经有了。销售顾问应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在销售顾问主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，从而可能响应销售顾问的要求，而告知自己的电话号码。另外，在端茶倒水的时候，坐下来看产品效果图，谈价格，活动介绍，礼品，中奖机会，死皮赖脸，都是要到电话的好办法。

　　3、要到电话后何时联系?

　　一个星期(礼拜)有七天时间，周一打电话不行，很多送孩子上学的，公司开会的，周一的事情是最多的，周一联系不行。那么周末(周五、周六、周日)一般是看情况，有的需要预约联系，更多的是直接告诉你下周再看看，周末要休息度假了。也就是说，每个星期，联系的最佳时机是周二、周三、周四这三天时间。

　　一天之内什么时间段联系呢?早上8:30上班，这段时间，吃完早餐，收拾在上班的路上，一般在9点到10点之间会处理公司的事务，联系也不合适。11：30是吃饭时间，1:00——2:00是午休时间，不能打电话骚扰到客户，会引起客户的反感。3:00左右处理公司客户事情，那么也就是说联系电话的时间有10：00——11:00，下午为15:00——17:00，也有晚上联系的，一般在20:00——21:00之家，太早太晚都不适合。

　　净水机电话营销话术 篇10

　　一：问候客户，做自我介绍

　　接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

　　二：寒暄赞美并说明意图

　　如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

　　三：面谈邀约

　　电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！

　　四：拒绝处理

　　当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术：

　　(1)“不行，那时我会不在。”

　　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的'时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空？

　　(2)“我对网络没有兴趣。”

　　应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。

　　(3)“我很忙，没有时间。”

　　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。

　　(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

　　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

　　(5)“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”

　　应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。

　　(6)“我有个朋友也在网络公司。”

　　应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您(明天)有时间，还是(后天)有时间？

　　净水机电话营销话术 篇11

　　1.克服心理障碍

　　我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？

　　其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？

　　2.提高电话销售技巧和话术

　　如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。

　　那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。

　　其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的.作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。

　　一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？

　　3.和客户面对面交流

　　电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。

　　可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去积攒经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？

　　4.客户成交

　　这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。

　　5.维护客户

　　东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为好朋友了。

　　净水机电话营销话术 篇12

　　客服人员在制作电话营销话术时，可遵循以下四个步骤：

　　1. 迷茫客户

　　了解客户现状,找寻服务需求

　　2. 唤醒客户

　　提示现状危机,暗示需求重要

　　3. 安抚客户

　　提供解决咨询,介绍课程优势

　　4. 签约客户

　　适时预约见面,主动成交订单

　　关于客服人员如何围绕着这四个步骤做电话营销话术，我们以一个培训公司为例，来对其进行详细介绍。

　　第一步话术

　　您好!许总，我是XX培训公司的,张力,现在距上次培训已经有XX时间了。我们要对课程效果进行回访了解?

　　您现在的员工的状态怎么样那?

　　公司最近有什么新的状况那?

　　现在的销售绩效有浮动吗?

　　错误的有:

　　1.您上次提到的员工现在怎么样了?

　　2.您上次提到状况解决了吗?

　　3.现在的销售情况很好吧!

　　4.您现在很忙吧!

　　第二步话术

　　如果员工每天都是激情澎湃的工作,那业绩是不一样的.!其实，员工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(销售好)是有很多种方法的,您要是有一个绩效教练指导,那结果肯定是不一样的。

　　第三步话术

　　员工从改变到进入状态到成为优秀员工是需要不停成长的，事态是随时发展的,我们不能用以前的看法与方法衡量与解决问题，冰冻三尺非一日之寒,要想改变一些不好的,是需要不断的供给好的思想的。

　　第四步话术

　　您星期六有时间,还是星期天有时间?您派三个人来看下,回去后好有个承上启下的作用(视公司大小订数量)，我先给您留三个名额,您现在将人名给我报下,我做个记录统计。

　　错误:

　　1.您什么时候有时间?

　　2.您看您那能来几个人那?

　　3.您准备让谁来那?

　　净水机电话营销话术 篇13

　　1.自我介绍：

　　自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您好，我是销售培训机构的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素。

　　2.相关的人或物的说明:

　　如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。

　　3.介绍打电话的目的：

　　接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要，就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

　　4.确认对方时间的可行性：

　　你可能要花5~10分钟的'时间来跟客户进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间，同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。

　　5.转向探询需求:

　　假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问问题来作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。

　　净水机电话营销话术 篇14

　　一、强化电话沟通能力

　　打电话可以强化我们的语言表达能力（特别是新人），如果你能认真对待每次通话，很快就能总结出一套适合自己说话风格的话术，让你应对任何客户都游刃有余。本来腼腆羞涩的你，经过一段时间的锻炼，也能口若悬河，滔滔不绝。这样面谈接待时，你就不会显得过于紧张或者没话可说了。

　　二、提高个人修养

　　一个人的说话体现了一个人的修养，打电话可以培养我们尊重他人！经常对客户说“您”“您好”“谢谢”“有什么可以帮您”“祝您……”能使我们变得很优雅，在接待客户时更显得我们很专业。

　　三、重塑刚毅脸型

　　打电话可以锻炼我们的两腮肌肉，塑造我们的脸部外形，凸显经纪人的干练、执着，提升我们的言语感染力。

　　四、培养辨音识人能力

　　打电话可以培养我们对人的辨识能力，你可以根据对方的说话方式、语气，体味到对方的情绪、心理波动，从而调整自身的说话方式，调动对方的购房兴趣。

　　五、提高做单谈判能力

　　在你辨识对方的'同时，打电话还可以强化我们的做单能力。很多当面不方便讲或者讲不出口的话，可以选择在电话里说。很多新的营销策略，可以选择在电话里初试效果。打电话甚至可以激发你的表演天赋。电话是可以传递情绪的，为了成交，我们尽可以用夸张的语气、丰富的表情去和客户交流。

　　六、培养耐心和抗挫折能力

　　打电话还可以锻炼我们的耐心和抗挫折能力。每个电话，我们都要等到一分钟自动挂断才放下话筒；每一次被拒绝，“对不起，我不需要”“你不要再打电话过来了，要不然我投诉你”……我们都要微笑回应，继续鼓起勇气打下一个电话。做销售，被人拒绝不是家常便饭嘛，千万不能心灰意冷，干哪一行都一样，业绩压力都很大。每一次拒绝，只要我们能够从中汲取经验教训，说不定下一次电话就是成功！

　　七、拉近客户关系

　　经常打打电话给客户业主，能够拉近关系，把潜在客变成实在客。谁办事不喜欢找认识或者熟悉的人呢？假如你有事没事就给客户业主打个电话，联络联络感情，拉拉家常，聊聊房子，说不定哪天他们房子要买或者要卖就找上你了。记住，机会永远是给那些有准备的人！

　　八、直接带来新的业务

　　经常给客户业主打电话还可以更新房源，拓展新房源，拓展新客户。说不定，客户业主的朋友有要租房要买房的，刚好就可以向你介绍呢？也说不定，业主还有其他的房子也要卖，可以给你放个盘呢？积少成多，长期坚持下去，也会给你带来不少业绩！

　　净水机电话营销话术 篇15

　　1、金钱

　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

　　2、赠品

　　每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

　　3、举例

　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，销售员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

　　4、赞美

　　每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

　　5、好奇心

　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

　　6、拉关系

　　告诉顾客，是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的'推销员都很客气。虽然打着别人的旗号来推介自己的方法很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。

　　7、问题

　　销售员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意，销售员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

　　8、展示

　　销售员利用各种戏剧性的动作来展示商品的特点，是最能引起顾客的注意。 一位消防用品销售员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。

　　9、商品

　　销售员利用所推销的商品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让商品作自我介绍，用商品的魅力来吸引顾客。

　　10、求教

　　销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。

　　11、与众不同

　　销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思？” 销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭？”几乎没有一个顾客能答得出来，销售员接着说：“76600顿吗？假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

　　12、提供信息

　　销售员向顾客提供一些对他们有帮助的信息，如市场行情、新技术、新商品知识等，会引起对方的注意。这要求销售员站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对销售员应付了事，可是对专家却是非常尊重的。

　　净水机电话营销话术 篇16

　　电话营销的原则

　　1．电话营销的关键：自信、真诚、专业

　　2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。

　　3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。

　　4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。

　　5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。

　　电话流程

　　1．问候：姓名（全名）。

　　2. 介绍自己（家居设计俱乐部的谁，引起注意）。

　　3. 交流：询问装修情况（房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计）。

　　4．推出活动：正好近期有促销活动。设计总监设计、精品房征集活动、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。 5. 约好时间和地点，安排上门测量。

　　6．介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。

　　谈结果：

　　1.判断准客户，潜在客户。学会问客户情况，过滤客户，时间放在准客户上。

　　2.成交，建议常用方式：让他二选一，假设成交，你不是改变他，而是帮助他，做高姿态的专家顾问。

　　打电话注意情况

　　1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的'时候联系我们很希望为您提供满意的服务。

　　2.准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动），姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。

　　3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。

　　净水机电话营销话术 篇17

　　一、迅速的建立信任：

　　①态度诚恳，用心聆听。

　　②站∕坐在顾客的左边记笔记，让客户看到。

　　③眼神注视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔。

　　④不要发出声音(只点头、微笑便可)，重新确认客户所讲的

　　⑤不明白追问，不要抢答

　　⑥停顿3～5秒，然后开始说话。

　　赞美顾客，加强信任

　　经典语句：

　　您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

　　您真的很与众不同;我很佩服您;

　　二、问问题的方法

　　①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？买了多长时间？对那套家具满意吗？

　　②在购买那套家具之前是否对家具做过了解？现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？

　　问问题的顶尖话术举例：

　　①您怎么称呼？您房子买哪里？

　　②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？

　　③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。

　　④有带图纸过来吗？我帮您看一看。

　　⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

　　⑥您是看沙发还是看床？⑦您是自己用还是给家里其他人用？

　　问问题的步骤：

　　①问一些简单容易回答的问题；问YES的问题；问二选一的问题；能用问的尽量少说。

　　②事先想好答案。

　　最全的家具销售技巧和话术

　　三、顾客异议通常表现的几个方面：

　　①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)

　　②家具的功能

　　③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)，保证及保障。

　　请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

　　做个顶尖的销售

　　1、如何回答异议：(肯定认同法)

　　有先认同，再反问，认同不是赞同。动作上时刻保持点头，微笑。

　　处理异议时要用热词，忌用“冷词”

　　热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈

　　我很同意(认同)┈┈其实┈┈

　　冷词：但是、就是、可是。

　　反问技巧：

　　这套家具多少钱啊？

　　反问：多少钱并不是最重要的.，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢？

　　有深色的吗？

　　反问：您喜欢深色的吗？

　　多快能到货啊？

　　反问：您希望我们在什么时候到最合适？

　　回答价钱不能接受的方法：

　　①多少钱？

　　多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗？如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗？您有听说过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗？放不放得下，除了这个还要其他的吗？我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)

　　②太贵了

　　a.太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)

　　b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。

　　c.您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗？

　　d.塑造价值,从生产流程上讲来之不易，说明产品本身贵

　　e.以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)

　　2、肯定认同的技巧：

　　①您说的很有道理,我理解您的心情。

　　②我了解您的意思,感谢您的建议

　　③我认同您的观点,您这个问题问的很好。

　　这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。

　　3、成交的语言信号：

　　a.注意力集中在一件商品上时，并且询问有无配套产品或赠品时。

　　b.开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。

　　除此之外还有一些问话信号：

　　a.这种家具销量怎么样？最低折扣是多少？

　　b.你们将如何进行售后服务？现在有促销吗？有赠品吗？

　　c.还有更详细的资料吗？订货什么时候可以送货？

　　d.我想问一下家人的意见？

　　成交的行为信号：

　　a.顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。

　　b.突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。

　　c.几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。

　　d.仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。

　　e.顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。

　　成交的方法和技巧：

　　a.大胆成交(反正不会死)

　　b.问成交

　　c.递单法(点头、微笑、闭嘴)

　　d.沉默法(关键时刻，他在忧郁时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定)

　　e.成交后，转移话题。

　　净水机电话营销话术 篇18

　　一：先给自己下一个日目标。

　　例：我计划我今天要打50个有效电话，目标一旦确定就一定要执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也是这么过来的。

　　二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。

　　我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体在哪?反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黄页天天啃。其全途径有六：1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);2、黄页;3、同行同事同学;4、亲朋好友;5、交易会派名片;6、扫楼扫街。

　　三：准备一个CRM客户管理软件。

　　电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。

　　准备阶段结束后开始进入操作阶段

　　一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

　　1、介绍你和你的公司

　　2、说明打电话的原因

　　3、了解客户的'需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

　　引起电话另一端客户的注意：

　　电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

　　忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

　　所以个人认为象我这样的货代新手最好在打电话前一定要准备【电话脚本】即：电话草稿。他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共就是那么几个 真正要挑战的是是自己! 我个人的脚本正在完善中……下午要去参加个贸易会来不及写以后有空补上各位有过电话经验的也可以写写自己的心得!不用怕写出来的结果怎样?不用怕被人看，因为自己写出来给大家看了大家才能明白你哪些地方做的不对哪些地方做的好，所以做才是硬道理只要你做了就会有收获，最怕的是你光想不做!

　　下面是业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹(在此感谢总结这些经验的前辈们)：

　　业务员必备的知识和心理素质：做到知己知彼，才能做到百战不殆。

　　1、充实自己的业务知识：

　　A、操作流程的学; B、运价知识的掌握; C、港口及国家的了解; D、对付客户所提问题的应变能力。

　　2、对公司业务的了解：

　　A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。

　　3、对市场进行调查：

　　A、了解同行的运价水平; B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等; C、预见将来市场情况。、要有刻苦耐劳的精神：

　　A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率; B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。

　　5、调整自己的心态：

　　积极，乐观，向上

　　还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术：

　　1、如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”

　　2、如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

　　3、如果客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

　　4、如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”

　　5、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”

　　6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”

　　7、如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”

　　8、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”

　　9、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

　　10、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”

　　11、如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

　　12、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么电话销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”

　　13、如果客户说：“我要先好好想想。”那么电话销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”

　　净水机电话营销话术 篇19

　　所谓COLD CALL，美其名曰是：筛选出有价值的客户，但更多的时候我们需要打开客户的心扉，能够让他们主动和我们分享他们的故事，可是，这绝对不是一件容易的事。很多人接到这样的陌生电话，认为这与骚扰电话无异——结果是直接挂掉。刚开始未免感到这个工作很枯燥，也很受挫，但后来得到很多同事的鼓励，即便是月入很高的理财经理每天也要抽时间打COLD CALL，并且享乐其中。于是,我由一开始说话断断续续不知所云变到后来自信流利的畅所欲言，这个过程中有喜有悲，让我得到了很大的锻炼，并且使我终生受益。以下是我总结的几点心得体会：

　　池塘里面有非常多的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢？ 你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。我们很多刚入行的理财经理，打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的目的也没有达到。所以打电话一定要明确目的，要锁定目标客户群，什么样的客户群才是我们的目标客户群，他们有具备什么样的共性。一般来说，确定潜在有效的目标客户的标准是：一、按客户可能的需求进行定位。客户之所以决定选择某种理财产品或者服务，归根结底只有一点，就是客户有这种需求。不管这种需求是隐性的还是显性的'，总之客户是有可能需要你销售的产品。二、筛选出有支付能力的客户。有了这个目的，就会从数以百计的银行客户中，筛选出您认为可以营销的客户，找出客户的详细信息，找出能够和客户有兴趣的话题，并把需要提问的问题先写在纸上，根据客户反馈的信息再不断完善客户资料。有效客户的条件是：能够做主，有经济实力和有需求的。

　　净水机电话营销话术 篇20

　　在销售行业中流传着一种说法：销售就是信心的传递，这句话很有道理。在银行理财电话邀约客户中，有的人非常自信，而有的人非常则底气不足。很多经验丰富的理财经理，仅仅通过声音就可以分辨对方当时的心理状态。在打电话的时候，自信心的表现就在语速语调里，自信者的声音往往显得不过于激昂，也不过于低乏，同时表现出抑扬顿挫。没有自信的人则在心理敲起退堂鼓，结结巴巴的回答，更谈不上与客户诚心交谈了。提高自信心可以从二个方面进行改善，第一，要深刻认识到自己的缺点和不足。在了解自己的情况后，就要通过不断了解各种技巧和知识来提升自己。在电话中，遇到自己解决的不是很妥善的问题，可以记录下来，及时向同事请教，他们的帮助对于建立自信很有效。平时要多跟同事交流，看他们遇到的问题是否自己也能处理，从中发现自己的长处与不足，以此不断提高自己的技巧。第二，在工作中不断自我激励，自信多来源于外界的肯定，然后转化为自我肯定。作为一名理财销售人员，实际工作中，要让客户接受自己的服务，达成签单的目的，需要有顾问式的营销技能，始终为客户着想，让他的资产达到增值的目的，他自然会接受你真诚的服务，而你的自信也会一点一滴的积累起来。最后告诉自己，我们是银行理财的精英之一！

　　掌握技巧

　　我们在电话中要讲的话就好比是一件礼物，声音就是交通工具，它是一种载体。你可以选择一款落落大方、极具品位的豪华轿车作为交通工具，也可以选择一辆除了铃铛不响哪里都响的破自行车作为交通工具，虽然都可以把你的想法（礼品）送到客户身边，但是客户收到礼品时的感受却是完全不一样的。所以在打电话时需要掌握技巧，第一，打电话之前要做好充分的准备，先把想说的内容写在纸上，列个提纲（1、2、3、4……点非常清晰）。第二，在桌前方面镜子，提醒自己电话中要微笑着与客户说话。第三，控制语速，正常情况下语速稍微慢点给人的感觉更好，或者是使用录音设备，把每次打电话的对话录下来，在下班回家路上拿来听听，如果感觉哪里有问题的，就和同事讨论，再对症下药，让工作更加有效率。第四，创造氛围，你身边的同事会影响到你，也受你的影响，所以在理财室你要遵循从我做起，营造积极的工作氛围的原则；客户的态度影响到你的心情，同时你可以影响到客户的决策；所以，面对客户，你也要遵循从我做起，把电话沟通引向积极方向的原则。

　　下面拿我亲身经历的故事和大家分享一下

　　客户群体里有一位中年男性客户，通过以前的记录，只知道他结婚了，从他的账户来看，应该是一个偏为保守的客户，不过通过一次谈话了解到他喜欢旅游，所以我还是决定打电话和他聊聊，若我直接和推荐产品，他肯定会拒绝，所以我决定和他聊聊他的生活。

　　理：张先生，您好呀，最近在忙什么呢？

　　客：呵呵，怎么，又有什么新产品要介绍给我么？

　　理：张先生，您如果有空的话，当然希望可以推荐您一些产品啦。哈哈，对了，您不是前段时间结婚了么？那么新婚后有没有新的计划呀？

　　客：您指的'是小孩子的计划么？哈哈，我老婆刚怀孕了。

　　理：是嘛，张先生这真的是一件喜事，恭喜您。如果是这样的话，应该在小孩子还没出生之前先给他做一份理财计划呀，积累以后出国留学的费用，不是么？而且现在小孩子上学的费用越来越贵了，您觉得呢？

　　客：话虽然是如此，但我还是觉得风险很大。

　　理：您可以具体说一下您的感受么？”

　　客： 哎，和你说吧，以前我没结婚的时候也买了很多股票，可是后来都亏了，所以我觉得特别不靠谱。

　　理：张先生，您也知道股票市场风云变幻，投资是需要分散风险，而你也不可能每天有时间去看盘。您以前是没有做好资产配置，正确的理财观念就是不要把鸡蛋放在一个篮子里，这一点您一定也知道。所以风险虽然难以避免，却是可以分散的。所以还是交给我们来帮忙打理，这样更有利于您资产的增值，如果您觉得好的话，那么我们约个时间，您来行，我给您详细介绍一下？“

　　客：哇，先了解一下，下周，下周吧，我过去找你。

　　理：好的，张先生，我就在银行恭候您了。下周我会发短信和您确认具体的时间，避免来行之后客户太多，没办法为您一对一服务，祝您工作愉快，再次祝福您新婚愉快。

　　挂了电话，我长吁了一口气，其实很多的客户还是有他的需求的，没准下次他来的时候我还可以和他聊聊旅游、聊聊未来退休的事情。最终，努力也给我带来了良好的业绩。

　　经历风风雨雨，生活忙忙碌碌；获得多多少少，失去点点滴滴。其实重要的是了解客户，就像我们想要了解周围的人，使得他们成为我们的朋友。当然，我们也会遇到和自己有类似经历的人，那么它就将成为拉近人与人距离的一个契机，当我愿意先分享自己的时候，相信别人会愿意分享的，但最重要的是以诚相待，建立彼此的信任，之后的营销就能水到渠成了。

　　净水机电话营销话术 篇21

　　1，打电话的语气语速一定要适当，保持微笑，让家长感觉到你说话的温度。

　　打电话绝对不是机械的重复那几句话，一定要想象家长就在你面前，你如何友善的表达出你想要表达的话，一定要带感情，要有感染力，一个人的情绪时刻依然感到一个人的，尤其在电话里这种通过电波传递的媒介里，你没有感情的打电话，对方肯定不想多听的，不信你自己听下自己的电话录音，一定那个能够感受到。

　　2，锤炼话术，一定要提前锤炼好的电话邀约话术。

　　话术是敲门砖，你的电话话术不行，是打动不了家长的，每个人都很忙，别人凭什么听你说话，听你的要求。打电话前要锤炼一套能够打动自己的话术，再说给同事朋友听，他们觉得听完都有想来的体验的冲动，那就可以打了，不然都是瞎忙，有的家长为了快点结束通话，你说什么她都是好的.，都是可以，最后发现客户全是骗子，都没来，等你再次打电话的时候要么打不通要么是空号，遇到家长多次放鸽子的情况，就该反思自己话术的问题了。

　　3，站在家长的角度考虑问题，给家长一个来的理由。

　　现在很多的教育机构都开有免费的体验课程或者讲座，很多的咨询师打点电话的噱头就是免费来听课或者讲座。如果我们换一个角度想，别人叫你去听一个免费的什么讲座时，你会去么，你大老远的会什么会去，哪里有什么地方可以吸引到你，去了有什么好处，能得到什么收获，这些都是电话邀约必须要考虑的问题，现在这个年头，再来说免费已经没有任何吸引力了，免费的没有价值，当然不能吸引到家长了，邀约肯定就不会来。

　　4，如何锤炼好的电话邀约话术呢，如何给家长塑造体验课程（讲座）的价值呢？

　　首先你要告诉家长你们这个课程有什么内容，比如中考政治讲座，你可以包装讲座老师，某某重点中学老师，20年政治教学经验，历年政治中考题学生平均分数85分以上，这次是你们学校花了大价钱和关系才请过来的，主要是讲解历年中考的重点知识点以及预测今年会出的哪些政治热点新闻，家长和孩子过来一定会收获很多，可以知道那些事考试重点，对于提高分数有很大的作用，这个座位也是名额有限，所以要提前确定好预留位置才能来听。大概举一个小例子吧，很多时候我们咨询打电话一定要好好研究话术，给家长一个不能错过的理由，打电话的话术一定要有特色的，吸引到家长。

　　净水机电话营销话术 篇22

　　一 销售实例对白

　　1 顾客：你们是什么品牌？

　　导购员：这是中国十大家具品牌之一 xx家具 您一定知道是吗？

　　（普通导购员会直接回答：xx家具）

　　2 顾客：是哪里产的？

　　导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司 在贵州兴义。

　　（普通导购员会直接回答：贵州省）

　　3 顾客：你们的产品环保吗？

　　导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品 绝对环保 请看这里有最新的证书

　　（普通导购员回答：是环保的）

　　4 顾客：你们的售后服务怎么样？

　　导购员：之所以我们的销售排在全国最前列 不仅仅是我们的产品优秀 还因为我们有出色的售后服务

　　（普通导购员会回答：售后服务您放心 一定没问题）

　　5 顾客：产品怎么这么贵？

　　导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱 您说是吗？正因为它贵 它又是很便宜的 因为买对一套产品好过买错三套产品 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西 但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务 就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格 您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品 最终反而投入更多 您认为呢？

　　（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）

　　6 顾客：这套家具适合我吗？

　　导购员：象您这种有品味的人 唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您 您看 中信家具已被评为“中国家具十大品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具 并且据我们售后碉查来看 99%的顾客都很满意 所以对于这种真正的好品牌 我相信您也会满意的 对吗？

　　（普通导购员回答：绝对适合）

　　二 优秀导购员的家具销售技巧

　　1“价格分解”成交法

　　假设顾客看好一套标价为8000元的家具 而他的预期价是6000元 这时你需要先算出价格差异是2000元 一旦确定了价格差 支付上的问题就不再是8000元了 而是2000元了

　　导购员：先生 这套产品的使用寿命最少也有10年 对吧

　　顾客：差不多吧

　　导购员：好 现在我们把2000除以10年 那么每一年您只需要多投资200元 对吗

　　顾客：是的`

　　导购员：这样分解下来 您平均每个月只需多投资16元左右 （停顿）王先生 您算算 每天只需要多投资多少

　　顾客：是5角多

　　（记住这个答案最好让顾客自己说出来 因为到最后 你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执 已经很可笑了）

　　导购员：先生 您觉对每天多投资5角左右 就可以拥有这样一套自己非常喜欢 又能为家人带来幸福和快乐的家具 是不是非常值得呢

　　2 “一分钱一分货”成交法

　　导购员：先生 您有没有买过任何价格最便宜 而品质又最好的东西呢

　　顾客：呵呵 当然没有

　　导购员：先生 您会不会觉得一分钱一分货很有道理

　　顾客：是的 有道理

　　（这是买卖之间最伟大的真理 顾客几乎必须同意你说得是正确的）

　　导购员：先生 在这个市场上 我们的价格是公道的 我可能没办法给您最低的价格 而且您也不见得想要最低价格的产品 对吗 但是 我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件

　　顾客：哦 是吗

　　导购员：是的 有时候以价格为导向购买家具 不完全是正确的 投资多一点 您最多损失有限的一笔钱 而投资太少的话 那您所付出的就更多了 因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度 您认为呢

　　3 “别家可能更便宜”成交法

　　导购员：先生 别家的价格可能真的比我们的价格低 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最高的品质 但我

　　但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务 一分钱一分货 是这样的吗

　　顾客：当然

　　导购员：先生 根据您多年的经年来看 以这个价格来购买我们的产品和服务 是很合理的 您说对吗

　　顾客：是的

　　导购员：先生 为了您长期的幸福 您愿意牺牲哪一项呢 是产品的品质 还是良好的服务

　　4 假设成交法

　　“先生 假如您今天订的话 您希望我们什么时候交货？”

　　“先生 您现在确定 我们仓库应该还有现货”

　　“先生 为了您能尽快用到产品 我马上为您落实货源吧”

　　5 选择成交法

　　“先生 您是希望我们为您送货 还是您自己取货”

　　"先生 我现在为您开单还是等一会儿"

　　“先生 您是交定金还是付全款”

　　“先生 您计划确定这一套还是另外一套”

　　6 机会成交法

　　“先生 优惠期只剩下最后三天了 您现在就确认一下吧”

　　“先生 这款特价只剩最后两套了 我建议您现在定下来”

　　“先生 现在确定下来的话 可以获赠价值900元的赠品 赠品只剩最后几件 赠完为止 就这么定了吧”

　　7 大胆成交法

　　“先生 您这么有眼光 当然就要选这种大品牌 高品质的产品 对吗 不如现在就确定了吧”

　　“先生 这么优惠的价格买这么好的产品 机会难得 就确定下来吧”

　　“先生 这套家具现在正热销 这个月卖出去十几套了 我也建议您现在订一套”

　　8 三问成交法

　　导购员：形先生 您认为这套家具怎么样

　　顾客：好啊

　　导购员：您想不想拥有它呢

　　顾客：可以考滤

　　导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢

　　9 霸王成交法

　　顾客非常认同你的产品 在价格上也可以接受 但还是迟迟做不了决定 每当你要求成交时 他总会说“我要考滤考滤 过几天再说” 此法在这种时候会很有用处

　　在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前 按他想要的产品先写好一份销售订单 当顾客来到店里再次看过产品 又和你谈了一阵子之后 请他坐下来 然后把那份你事先填好的销售订单拿出来 直接把笔和订单一起递给他 并对他说：“您看这样有没有问题 请签个字吧”

　　这时需要注意的是 你千万不要讲话 平静地看着顾客 当顾客看你的时候 你就向他点头头表示鼓励 通常情况下 顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单 然后会告诉你他真实的想法 或许 他会用你递给他的笔写上他的名字 就算万一不能成交 你也不会得罪顾客 而且还可以谱捉到顾客的真实意图。

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