电话车险的续保话术
车辆保险市场早就是一片红海,各大保险公司、4S店、其他汽修门店抢的是头破血流,为了吸引客户,明的暗的无所不用其极。如下是小编给大家整理的电话车险续保话术,希望对大家有所作用。
对于4S店来说,虽然续保业务不占大头,但续保的战略意义非常重大。表现在三个方面:
★ 续保是一块比较稳定的业务,量越多保险公司返点就越多;
★ 可以维系与老客户之间的关系,增加老客户再次到店维修次数;
★ 可以提高老客户置换和转介绍的几率,直接提高新车销售;
所以,续保对于4S店可以说是一箭三雕的好事。
但是4S店续保业务面临的竞争也非常激烈,主要来自三方面:
★ 保险公司专业的保险专员;
★ 电话和网络便捷续保的冲击;
★ 其他4S店、汽修门店的抢夺;
那么,怎么提高门店续保成功的概率,怎么提升门店续保量呢?有这些方法可以试试。
1、从新车交付就开始做铺垫
新车交付的时候,可以让续保专员加入到与车主的合影中,递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙,至少要保证,在交车递名片的环节中,让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。
三天内续保专员必须跟客户打电话,为什么?三天之后不打,续保专员就不会记得给这个客户打电话了,而且客户也对续保专员没印象了,铺垫就白做了。那说什么?
“某某先生,您好,我是XXX店的续保专员叫XX,上次您提新车的时候,因为太忙/休息不在,今天特意跟您打个电话祝贺下您,如果您对车辆保险有任何问题可以联系我,再见。”
话不用多说,一分钟左右。也可以自己组织话术,只需突出两点:祝贺客户和介绍自己,给客户留个印象就行,目的就是为以后联系续保业务的时候,不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来,如果续保人员没名片,那就赶快去印….
2、找到车主的痛点
车主在面对续保时需要考虑的问题就两个:一是价格,二就是时间。
★ 哪家便宜我去哪家续保;
★ 价格同等的情况下,能将就我时间来的,我就选择哪个;
★ 要是价格既便宜又能将就我时间的,当然是首选;
既然如此,那么我们就逐个击破。
如何推销保险话术
1.保险不是万能的
保险不能阻止疾病的到来,只能在疾病到来时得到一种最好的医疗;保险不能保证孩子的成才,只能为孩子成长期提供一个最佳的平台;保险不能预防意外的发生,只能在意外发生时减少家庭财务的支出;保险不能加速财富的增长,只能为已有的财富提供一把安全放心锁。
2.一句话解读保险
意外险:行程路上多一份安心;
医疗险:住院不用花自己的钱;
教育险:能给孩子确定的未来;
养老险:为了夕阳下无忧的笑脸;
财富传承险:名下资产合理避税!
3.有无保险的区别
买了保险没出事,那是幸福;买了保险出了事,就是庆幸;没买保险没出事,那是万幸;没买保险出了事,那才是悲剧。
别总是说保险不吉利,吉利不吉利都不能选择风险是否发生;别总是说保险没用,有用没用的证明代价你不一定能承担的起;别总是说保险不划算,有准备用上了叫止损,有准备没用上才是最大的划算。
4.保险到底保什么
其实保险保的不是人和物,确实,买保险不能避免意外发生,不能阻止疾病的到来,不能保证财务不受损坏,保险解决的是随之而来的问题——钱的问题。无论是人寿保险还是财产保险,保的是一个“钱”字。
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