职场人际关系与沟通职场励志文章

职场人际关系与沟通职场励志文章

　　职场中最令人困惑的大问题，就是不知该如何正确了解身旁的同事(主管、下属)。主观的从自己对同事的感受或所作所为给出个人的好恶评价，简单的把别的同事贴上标籤丢在一旁，当然是种作法。不过，如果这名同事是你的上司/下属，你必须帮他做事/指导他的工作时，正确掌握同事的自我认知，就成了非常重要的事情。

　　最好的方法，是客观的评判同事的工作能力以及同事自己的自我评价高低，较能掌握同事的性格，找出相处之道。

　　能力强＋自我评价高＝明星员工

　　从经济学的比较利益法则来看，每个人都有自己独一无二的能力/专长（虽然未必能被发掘或使用），某些人的能力刚好对公司有用，且该同事也知道自己的实力，也很肯定自己的能力，尽力展现所能，替公司谋取最大利益，像这种能力强，自我评价也高的人，通常会是办公室里的明星人物，众人围绕着他开展人际关系。

　　跟明星员工(特别是上司)相处，记得多把球做给他，把功劳归给他，千万不要与其争功。如果明星员工是你的下属，而你却不是明星员工，而是下列其他三种人，可能会相当辛苦，最好尽快让员工升迁到你管不到的地方去，免得哪一天他做出让你心碎的事情，与其让他踩着你的头往上爬，不如让他觉得，你了解他，欣赏他，但很可惜不如他，不过愿意成就他，因而拉拔他，帮他往上爬。赌他愿意记得你的恩情，让自己往后在公司好过一点。

　　如果是同辈的同事，自己姿态摆低一些些，与其结为好友，对你的职涯发展，应该大有帮助。

　　能力差＋自我评价低＝无名小卒

　　相对于能力强且自我评价也高的人，能力差而自我评价也低的人，通常是公司里的无名小卒，默默的做着任谁都可以取代他的工作。这样的同事，没什么自信，人际关系上也较退缩内敛，往往显得安静、乖巧、认份，妥善的使用，令其安分的在庶务性工作上服务，对公司是相当有帮助的。

　　身为公司的经营者，十分了解无名小卒的重要性，绝对不会瞧不起无名小卒。毕竟，公司里有些琐碎而无聊的工作需要有人做，这些人多半认份而(被迫)谦虚，认为有稳定的工作就很感恩，虽然能力差了一点，但只要多教育，安排简单而重复性高的工作，还是可以胜任愉快。

　　如果是同辈同事，以礼相待，适时的称赞，你会在碰到工作的困难时得到很大的奥援。

　　上述两种同事，相对来说，算是比较好相处的。接下来这两种，才是麻烦。

　　能力高＋自我评价低＝怀才不遇

　　有些人能力不错，但就是自信心不足(很可能是成长过程受到太多挫折，缺乏贝肯定，或没有安全感)，以至于在待人处事上，有一种“酸度”在，看到别的同事比自己早升迁或加薪，虽然嘴巴不说什么，但心里的不以为然，是绝对难免的。

　　碰到自认怀才不遇的同事，如果是上司，千万要顺籐摸瓜，不要随便忤逆他，但也不要随便附和，能给他碰软钉子，或者让他以为你赞成他(但实际上你并没有说出赞成的话)，小心的相处，让他觉得你是自己人，可以抱怨倾吐，那就没问题了。不过，要小心，怀才不遇的主管向你抱怨，不等于你也可以把自己的私事或不悦向其倾吐，否则，他可能反过来看不起你，认为你爱抱怨。

　　如果下属是怀才不遇型的员工，还年轻的话，多给他一些磨练，给他证明自己能力的机会，适时的赞美他的努力，帮助他提振自信，他绝对会把你视为提拔他的贵人，誓死效忠。

　　如果是同辈同事，有业务往来的话，多肯定其工作表现，帮他建立自信，对你的职涯是有帮助的。这些人只是自信心不够而产生酸度，人其实很好，找回自信，很可能成为明星员工。

　　能力差＋自我评价高＝自信爆表

　　最糟糕的一种同事，是明明能力很差，工作都要别人替他收烂摊子，但却还以为自己能力很强，产生能力错觉，自我评价过高。通常，名门大学毕业或者社会阶层较高的人，容易出现自信爆表的过度自恋情况。学历不代表能力，只是比较会考试而已，但现行的教育制度让这些会考试的人误以为自己是天之骄子，认为自己能力也很强。至于家世背景好的，多半被父母宠坏了，从小被称赞聪明惯了，真以为自己能力很强，自信心过度充斥。当前年轻世代普遍就有这种“能力错觉”，认为自己最强，别人都是笨蛋（事实正好相反），被日本学者速水敏彦称为能力错觉世代。

　　若是碰到这种上司，也只好忍了，但有机会不妨赶快跳槽，而如果下属是这种员工，如果可以，让他走路，对你和公司都比较轻松。如果不能让他走路（例如公家单位），千万不要称赞，要多给予磨练、严厉要求，想办法提升他的工作能力，让他接受多一点挫折，打破其过度自信的态度。

　　如果是同事，没有业务往来的话，能躲多远就躲多远。不得以有业务往来，最好保持基本的工作关系就好，也要有心理准备收烂摊子。如果不小心扯上私交，你最后可能需要和他一起承担工作失败的责任，甚至背他的黑锅，赔了夫人又折兵，非常不值得。

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