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HR打电话邀请面试的注意事项
面试是通过书面、面谈或线上交流(视频、电话)的形式来考察一个人的工作能力与综合素质,通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。下面小编为大家带来HR打电话邀请面试的注意事项,希望大家喜欢!
一、打电话之前的注意事项
1.对求职者的基础资料做到了解
有的面试官给求职者打电话的时候把求职者的名字念错了,作为专业的人力资源面试官这是不应该的。如果打电话之前看一眼求职者的基础资料,就不会犯这样的错误。
2.打电话要注意时间
在招聘旺季的时候由于接到的简历多,有的HR一天会打很多电话。因为打的电话比较多,所以在时间上没有安排。比如早上六七点的时候,有的人还没有起床,HR一个电话打过去了,这会让人很烦。一般打电话的时间可以选择上午的九到十点或者下午的两到三点,千万不要在占用应聘者的私人时间,像周末、午餐、休息时间等。
3.公司周边及交通设施资料准备
打电话前把公司周边的交通设施资料先准备好,方便打电话的时候为应聘者做出详细解答。
4.做好有关公司信息的答疑解惑准备
打电话是双向沟通的过程,不仅是HR会问应聘者问题,应聘者也会问HR的一些信息,这些信息主要是对公司以及职位的相关了解。这个时候HR就要做好相应的准备,以免到时候无话可说,造成尴尬。
关于求职者会问到的问题大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况;个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题,这些问题都是有章可循的,HR人力资源工作者做好这些问题的回答是十分必要的。另外提醒的是,HR在回答一些敏感问题时还要注意的把握相关原则,从政策的高度回答面试者,绝对不能在为授权的情况下轻易做出承诺。
二、打电话过程中应注意的问题
1.保持微笑
虽然打电话求职者看不到你的表情,但是HR在通话过程中保持微笑也是很必要的。因为你的心情决定对方的心情,保持面部微笑证明你是以愉悦的心态与对方进行沟通。拨打电话之前,深呼吸,坐直,把所要通知的内容在脑海里浏览一遍。切忌在拨打电话时吃东西。
2.让对方认识到你在为他(她)着想
关于这点在电话接通后HR可以说:“您现在方便接通电话吗?……”这样的用语让对方觉得你不是在骚扰,对方也有耐心听完你的内容。
3.尽量避免冲突
通知求职者面试的时候时间一定要注意把握,尽量避免双方的冲突。要明白求职者并不是只投了你一家公司的简历,这时如坚如果非要让应聘者按照你的时间来公司面试,无疑会让应聘者十分难堪。脾气不好的人可能就不来了,所以给别人一次机会就是给自己一次机会。在条件允许的情况下尽量错开双方的时间。
4.通话时间不宜过长
HR打电话的时候要把握时间,不要一味地只顾自己说而长篇大论。能用简单的语言把想要表达的信息表达完整就可以了,主要包括职位,公司地址,面试时间,到达方式以及是否需要携带其他物品等。要紧凑,不啰嗦,时间太长或者火雨太多HR想要表达的内容对方可能会记不住。
电话沟通也可以说是对求职者的一个面试,在沟通过程中HR可以获得很多想要的信息。因此把握电话沟通技巧是很必要的。
拓展:
一、hr面试技巧
首先,面谈提问方式的技巧
1)终止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
2)开放式
开放式提问迫使应聘者非回答不可“你对目前的市场形势看法如何?”。
开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
3)引导式
问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”
这种问法一般来说最好避免,除非你心中有数。
4)假想式
采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?”。若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。
5)单选式
问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽,是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。
6)多项式
同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。
其次,hr提问的技巧
面试之前,hr最好准备相关的提问,让自己“心里有数”,从而提高成功录用机会:
1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职位?
2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?
3)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难?
4)将与该申请人以什么形式合作?
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