绩效面谈技巧

绩效面谈技巧

　　绩效面谈是绩效管理的非常重要的环节，绩效面谈的效果，直接影响绩效管理的结果。身为主管，如果想搞好绩效管理工作，下面的技巧不可不看：

　　1、明确绩效面谈的目标：A、反馈绩效评估结果；B、确定下一步的绩效目标。这一点非常重要，任何时候都不能忘记！

　　2、绩效评估的结果尽可能具体，面谈时一定要描述清楚、准确。结果含混或描述不清楚、不准确，都会令谈话对象不知所措，影响面谈效果。

　　3、倾听面谈对象对实际情况的描述或解释，一定要鼓励他把“委屈”全部倒出来，即使他发牢骚、抱怨，也一定要耐心聆听，切忌随意打断其讲话。

　　4、内容方面，不仅要谈论过去，更要面向未来。最好的办法是，通过互相探讨，让面谈对象自己提出目标和解决方案，面谈人员（最好是直接主管）作为支持者，帮助他解决其中的疑难问题。

　　5、用面谈人员与面谈对象相互交流讨论的办法，通过提出问题、解决问题的方式来建立未来的绩效目标。这样的绩效目标最容易达成。

　　6、一定要坚持持续动态的沟通：A、经常进行绩效沟通；B、定期对目标的进展情况进行评价；C、以绩效为基础，确定组织的奖酬系统。

　　7、评价目标的进展情况时，既要指出进步，又要指出不足。评价不足时，一定要注意语言技巧，如先赞扬后批评、先肯定后否定等等。

　　8、非语言性的沟通，也是不容忽视的重要环节。有几个细节，请注意：

　　A、空间场所的选择，小空间、近距离比较好；

　　B、身体姿势，以平时的自然体态为最好，不要紧张；

　　C、眼睛的作用，注视对方眼睛与下巴之间的区域，目光要柔和。