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员工负面情绪的管理办法
在企业经营管理和企业文化中，如何有效控制员工的负面情绪，是提高企业运营效率的关键。优秀的企业文化应突出员工的个体性，体现以人文本的核心思想。下面小编为大家整理了员工负面情绪的管理办法，希望能为大家提供帮助！
员工负面情绪的管理办法
一、员工负面情绪产生的原因
员工负面情绪的产生原因是多方面的，很多因素都会导致员工产生负面情绪，如个人原因、家庭原因、情感原因、工作原因等。客观来说，员工负面情绪的产生也是无法避免的。员工负面情绪会对其工作产生非常大的影响，特别是在工作效率方面，如果员工将负面情绪带到工作中，会在很大程度上降低工作效率，从而影响到企业的运营。因而，在现代企业经营管理中，如何控制员工负面情绪，是保障运营效率的关键。从这一角度来说，合理控制员工负面情绪，应从员工角度出发，针对员工负面情绪产生的原因，有的放矢地采取相应的措施。另外，员工的情绪往往是多变的，甚至在一天之中，员工的情绪就会发生多次变化，因而这种负面情绪也可能是短时间的。
对企业而言，要控制员工负面情绪产生，显然是不现实的。负面情绪本身是难以完全杜绝的，无论是家庭原因还是工作原因或个人原因，都可能导致员工在工作的过程中产生负面情绪。因此，企业在对员工负面情绪的管理过程中，应注重负面情绪的控制，而不是完全消除。或者说，应要求员工不能把负面情绪带入工作中，可通过营造良好的企业文化环境，为员工工作提供较好的工作氛围，促使员工能够在工作中有较好的心情。由于员工负面情绪产生的原因是多种多样的，并且负面情绪的产生也有着不确定性等特点，企业对员工负面情绪的控制，应针对员工负面情绪产生的根本原因及相应特点，采取适宜的控制措施。在这一过程中，员工也应当对自己的负面情绪有较好的控制，积极配合企业相关的管理活动，不能把负面情绪带入工作中。
二、企业文化对员工负面情绪的影响
企业文化对员工负面情绪有着较大的影响，并且这种影响往往也体现在多方面。企业文化不仅是企业员工的工作环境，更是企业员工思想的一个指导方向，良好的企业文化能够为员工营造良好的工作环境，使员工工作心情舒畅，从而有助于消除一些负面情绪。反之，如果企业缺乏较好的企业文化支撑，没有为员工营造良好的工作环境，也就不利于控制员工负面情绪，甚至还会导致员工在工作中产生负面情绪。从一些调查研究中可看出，很多员工负面情绪的产生是由于工作所造成的，而且由于这种因素所带来的负面情绪，也是对员工工作影响最大的。如果要降低员工负面情绪的影响，就应从企业文化角度入手，建设良好的企业文化，为员工营造较好的工作环境。另外，企业文化对员工的情绪是一种潜移默化的影响，甚至很多员工和管理者并没有意识到企业文化的问题。
由于企业文化对员工负面情绪有着非常大的影响，因而企业领导者和相关管理人员应正确看待这一问题，注重从企业文化角度，消除员工负面情绪。对企业来说，通过营造良好的企业文化环境，可有效地帮助员工消除负面情绪。当员工产生负面情绪后，通过环境的熏陶和影响，能够最大程度地降低员工的负面情绪对工作的影响。
三、员工负面情绪管理方法
（一）体现以人为本的企业管理思想
1、树立以人为本的管理思想
企业首先应树立以人为本的企业管理思想，这也是现代企业管理的基本要求。很多企业在经营管理中使用的还是粗放式的管理手段，不注重对员工的人性化管理和个性化管理。为了提高管理效率，压制员工个人情感和情绪，这种做法是不正确的，不但不会起到较好的效果，还可能导致员工的反感，增加员工的负面情绪。在员工负面情绪管理中，要体现以人为本的管理思想，尊重员工的个体性。虽然员工是企业组织中的一个单元，但员工也是独一无二的个体。只有尊重员工的个体性，才能体现出以人为本的管理思想。
2、相应调整管理制度、绩效考核制度
从员工角度出发，制定更加人性化的管理制度，使员工能享受较好的自主权，适当提升相关的福利待遇水平等。从这一角度入手，为员工工作营造一个良好的工作环境，使员工能够在工作中保持舒畅的心情。
3、转变传统的管理理念
体现以人为本的企业管理思想，还要求企业领导者和管理层转变传统的企业管理理念，从企业长远发展角度出发，树立科学的企业经营管理思想。企业的竞争，往往也是人才的竞争，特别是对企业的长远发展来说更是如此。以人为本的企业管理思想精髓，便是尊重人才，将企业员工看作企业发展的核心动力，而不是企业机器结构中的某个零件。只有这样，才能够真正获得企业员工的支持。企业应当充分尊重员工的个体性。
（二）建设良好的企业文化
1、为员工营造良好的工作环境
企业应建设良好的企业文化，从企业文化环境角度入手，为员工营造良好的工作环境。员工负面情绪的产生原因是多种多样的，并且有着很多不确定因素。企业对员工负面情绪的管理，便是降低员工负面情绪对工作的影响，使得负面情绪不至于影响到员工的工作和企业的运营。企业在建设企业文化中，应正确认识到建设良好企业文化的核心目的，并不是完全防止员工负面情绪产生，也不是完全消除员工的负面情绪，而是应通过企业文化环境的影响，降低负面情绪对员工工作的影响。
2、把握企业文化建设中的相关要素
在企业文化建设中，对相关的要素应有较好的把握。例如，为了控制员工的负面情绪，应在企业文化中融入一些积极、正面、正能量的企业文化理念。促使员工能够对企业产生较强的认同感和归属感。在这种企业文化的影响下，员工能够正确认识到自身对企业的重要性，因而有助于员工控制个人情感，全身心投入工作中。从这一角度来说，企业文化建设应采取适宜的方法，相关企业领导者和管理层也应正确认识到这一点。可借鉴一些成功企业理念，从保障企业长远发展角度出发，将企业发展利益与员工个人利益紧密的联系在一起。这样，就能够增强员工对企业的认同感、归属感和忠诚度。通过这种企业文化建设措施，通过合理的利益分配机制以增强员工责任心，促使员工自我的情绪调节和控制。
（三）提供人性化的员工服务
1、选择适宜的员工服务类型
当前，很多企业为了管理员工负面情绪，会为员工提供一些人性化的服务。不同的企业在这一方面所提供的服务类型，也是多种多样的。例如，一些员工由于工作压力较大会产生负面情绪，企业为了帮助员工消除负面情绪，会定期的举办一些活动，帮助员工释放压力。企业可以组织员工参加野外活动、旅游活动、娱乐活动等，这也是当前企业在释放员工压力方面应用较为广泛的一种方式，还有一些企业会为员工提供压力释放的一些相关活动。为企业员工提供人性化的服务，主要目的在于通过这些人性化的服务，帮助员工消除和控制负面情绪。因而企业应选择适宜的员工服务，特别是注重选择一些能够有效控制员工负面情绪的活动。事实上，对企业而言，在管理员工负面情绪方面，可提供的人性化服务有很多，包括一些人性化的休假服务、福利性服务等。选择何种服务类型，关键在于企业应针对自身实际情况和员工特点。
2、员工服务应有针对性和目的性
企业在为员工提供人性化服务过程中，应有较强的针对性和目的性，以消除和控制员工负面情绪为主要目的，这是在员工负面情绪管理方面取得较好效果的关键。相关的人性化服务应能够针对员工的实际情况和特点开展。例如，企业在某一阶段，由于工作强度和工作压力较大，员工普遍出现了负面情绪。或者某一时期，由于企业发展不善，导致员工发展动力丧失，甚至员工负面情绪蔓延。针对这一实际情况和相应的问题，企业在员工负面情绪管理方面，应从多个角度入手，结合员工实际情况，设定相应的目标，在这一基础上，选择适宜服务项目和活动。
四、结论
员工负面情绪的产生因素多种多样，要完全杜绝或消除员工的负面情绪是不现实的。因而对企业来说，管理员工的负面情绪，应采取适宜的措施，如树立以人为本的管理思想、建设良好的企业文化、为员工提供人性化的服务等，帮助员工消除和控制负面情绪，降低负面情绪对工作的不利影响。
员工该如何应对职场负面情绪
1、没兴趣——厌倦
繁琐简单的事情重复做的时候，一般容易会让我们兴趣缺乏，外在的表现是厌倦。厌倦是什么样的情绪?生理上出现感觉迟钝、动作不协调，心理上表现为注意力不集中，反应速度下降。当我们意识到我对工作产生了厌倦的情绪，下一步就知道原来是因为工作中有自己不感兴趣的部分。
建议：（1）感兴趣和不感兴趣的工作交叉分配，可以有效缓解不良的情绪，增加工作效能。 （2）、培养兴趣，给不感兴趣的工作细分小目标，每一个小目标的达成都会是一次兴趣点的提升和培养。
2、缺能力——焦虑
新的项目拿到手，工作做到一半卡住了，人际关系不和谐都容易表现出焦虑。焦虑是什么样的情绪?生理上肾上腺素水平升高，心理上害怕、提心吊胆、忐忑不安，情绪易激动，易发怒，感到不满意。这时我们需要静一静，意识到我们有了焦虑的情绪了。再做下一步诊断，很可能是因为现有的能力达不到工作的要求才出现的问题。
建议：
（1）、与他人协作，能力一时无法提升的部分也许别的人可以给到很好的支持。合作和双赢的思想在这个快速发展的时代是很值得提倡和学习的。
（2）、找到能力缺口，弥补他。人际关系有问题多沟通、工作软件不会使用多学习等等。
3、无意义——失落
每天繁忙的工作，有时会占据本该属于自己的个人时间，工作和生活的失衡，很容易让我们感到人生是缺失了一块的，这就是失落。失落是什么样的情绪?生理上容易犯困，心理上觉得空虚，找不到价值感。当然并不仅仅是工作与生活失衡会导致失落，就工作本身而言也会产生这样的情绪。我们需要问自己一个问题：我在工作中要的到底是什么?金钱?高质量的生活?成就感?挑战?还是别的。
建议：
（1）、找到认为有意义的事情，每天分配出时间来去做。
（2）、在让我们失落的工作中，从新挖掘一些对我们意义的东东，并且学习更积极的关注那些有意义的部分。其实无论正面情绪还是负面情绪，其实都是好情绪，尤其是负面情绪。每一个负面情绪都可以帮助我们判断工作中究竟是哪里出了问题。找到问题的根源，就可以更好的指导我们找到解决问题的方法，加速职业发展。学会用情绪帮助自己诊断问题是很不错的方法哦，你也可以试一试。
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