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买过商品的顾客导购员如何接待
导购员是商品售卖中不可缺少的人力资源,而且他们能够完成店铺的指标性要求更能帮助店铺的未来运营,那么买过商品的顾客导购员如何接待顾客?
(1)买过商品的顾客导购员如何接待顾客?热情,但是不过火。
(2)买过商品的顾客导购员如何接待顾客?感谢顾客对店铺和店员本人的信任和服务的认可并再次选择本店铺。
(3)准确记录客人的要求,并把其要求在时间允许的情况下优先办理。即使不能优先,也要告之顾客。
(4)与顾客建立情感,把握顾客期待。店铺员工应注意与消赞者开展有意义的沟通对话,重视消费者的希望和需求,鼓励消费者向我们提供宝贵的意见、建议、市场信息,注意与顾客有效的情感链接。
(5)买过商品的顾客导购员如何接待顾客?建立顾客档案是稳定客源的好方法。建立顾客档案后,标注为老客户,标明成交记录和次数。同时根据提供的电话地址,我们可以每当有新款上市或做促销活动的时候,在第一时间通知这些老顾客再次光临店铺;在过年过节的时候,店员一个意外的电话祝福,同样会让顾客感动,影响深刻,从而在无形中提高了店铺的销售量。
买过商品的顾客导购员如何接待顾客?这些买过商品的消费者是店铺发展的未来潜在资源,如果能够得到这些消费者的支持,那么未来店铺经营发展也是比较稳定安全的。
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