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化妆品销售技巧
化妆品销售技巧有哪些?大家都知道化妆品销售技巧很重要,下面jy135小编为大家整理了保化妆品销售技巧，希望能为大家提供帮助!
化妆品销售技巧
一、了解客户需求
询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久我的朋友圈,不知道你想用要哪款产品呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解.
倾听法:仔细留意顾客讲话,适时对其进行赞美表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售.通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK.
二、 满足需求具体购买动机有
实购买动机 -- 价格实惠
求廉购买动机 -- 有特价,有促销
求便购买动机 -- 方便,省时
求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障
求美购买动机 -- 包装漂亮求名购买动机 -- 品牌嗜好
求旧购买动机 -- 习惯购买
顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受.
三、进一步强调好处
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段;
C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.。
四、成交三原则
主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;微商一定要适时主动要求顾客下单
自信:应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;
坚持:研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时要学会坚持
五、促成成交
回避无论是否要买的问题,而是用语言向顾客描述使用后的效果.
"王姐,你每天在家用一次,一个星期就会皮肤滑滑的嫩嫩的,你就会看到这款产品的补水,亮肤的效果有多好!"
六、把握最后机会
帮顾客分析肤质,并针对肤质给她护肤建议,把顾客没有接受的产品选出一些再推荐,并利用好公司的促销活动.
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