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客服主管和客服专员的简历范文
客服主管和客服专员的简历怎么样制作，下面小编分别为大家整理了客服主管和客户专员的简历模板，供大家参考!
客服主管个人简历范文
基本信息
姓名：
年龄：
工作年限：3年
应聘职位：客服主管
现住地址：
联系方式(手机)：
工作经历：
一、江苏xx投资有限公司 担任客服主管一职
任职时间：20XX年2月—至今
工作内容：
主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因，为谋求共通点每步经磨合，解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核，部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升，业绩的日常跟进与反馈;制定和完善客服制度和流程，并监督执行。
二、徐州xx教育培训公司 担任客服部员工一职
任职时间：20XX年8月—20XX年1月
岗位职责：
1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作;
2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制;
3、负责明源售楼系统的初始化及日常维护;
4、负责依据公司的销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施;
5、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询;
6、负责与其他相关部门协调、配合，尽快解决客户提出的维修等问题;
7、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报公司相关管理部门;
9、建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议;
自我评价
善于与人交往，具备多年的客服工作经验，同时具备一定的管理经验，擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力，带领团队通过设计并优化客户服务各种流程，为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉，并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制，为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。
兴趣爱好
虽然我应聘管理层岗位，但是我却并不是一个拘谨之人，性格开朗外向，爱好广泛，如围棋，国际象棋以及各类球类运动。同时善于并热爱与人沟通交流;敢于开拓创新，有着强烈的事业心与责任感，对人生和事业充满热情和憧憬。
客服专员个人简历范文
个人信息
姓名：
国籍：
性别：
目前所在地： 广州
民族： 汉族
户口所在地： 惠州
身材：
婚姻状况：
年龄：
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客户服务类/客服专员
工作年限： 3 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 2000——3500
希望工作地区： 广州
个人工作经历：
公司名称： xxx网络科技有限公司(服装)
起止年月：20xx-06 ～ 20xx-07
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 担任客服
工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。
主要包括：
1、客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。
2、提升客户服务满意度、客户关怀度。
3、客户回访以及辅助销售。
4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。
离职原因：
公司名称： 纺织公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 跟单员
工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验
离职原因：
教育背景
毕业院校： 广州xxx学院
最高学历： 中专 毕业- 20xx-07-01
所学专业一： 计算机应用 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
20xx-09 20xx-07 广州xxx学院 计算机 荣获计算机二级证
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。
详细个人自传
要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。
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