有效的沟通技巧
所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。下面是小编整理的有效的沟通技巧相关内容。
有效的沟通技巧1
单向沟通模式
单向交往模式中，教师和学生仅保持单向交往，教学信息往往得不到有效反馈，教学效果较差。但是沟通情感内容时，这种方式却深为学生喜欢，教师的指责不足以解决学生的问题，而是要做一个良好的聆听者，支持他们的想法并适时地提出自己的建议。通过这种方法，实现一对一的交谈。
多向沟通模式
双向沟通模式主要是教师对一个或几个学生的个别指导，看重的'是师生相从，随意性强，难以系统地进行传授。优点是有助于贯彻因材施教。双向沟通的模式从学生个体需求出发设计教学过程，以发展学生独立性为目的，强调通过学生的自我学习，自我负责的自律达成自我发展而将目的与手段统一结合起来，鼓励学生参与教学全过程，成为培养学生学习自主性的一条有效途径。不利因素是加深了学生之间的分化，这种分化某种程度上影响了学生学习的社会性。
小群体沟通模式
美国管理学家斯蒂芬P罗宾斯研究得出，小群体内主要有三种不同的沟通模式，即：链式、轮式和全通道式。其中，链式网络遵循的是正式的命令系统；轮式网络中沟通的核心是领导者；而全通式网络允许所有群体成员互相之间进行积极地沟通。
有效的沟通技巧2
原则1谈论行为不谈论个性
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。
原则2要明确沟通
明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。
原则3积极聆听
发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要，我们平时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息，导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。
(一)聆听的原则
在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则：
适应讲话者的.风格
眼耳并用
首先寻求理解他人，然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听
(1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。
(2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。
(3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
(4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。
(二)有效聆听的四步骤
聆听的四个步骤:
1.准备聆听
2.发出准备聆听的信息
3.在沟通过程中采取积极的行动
4.理解对方全部的信息
步骤1准备聆听
首先，就是你给讲话者一个信号，说我做好准备了，给讲话者以充分的注意。其次，准备聆听与你不同的意见，从对方的角度想问题。
步骤2发出准备聆听的信息
通常在听之前会和讲话者有一个眼神上的交流，显示你给予发出信息者的充分注意，这就告诉对方：我准备好了，你可以说了。要经常用眼神交流，不要东张西望，应该看着对方。
步骤3采取积极的行动
积极的行为包括我们刚才说的频繁的点头，鼓励对方去说。那么，在听的过程中，也可以身体略微地前倾而不是后仰，这样是一种积极的姿态，这种积极的姿态表示着：你愿意去听，努力在听。同时，对方也会有更多的信息发送给你。
步骤4理解对方全部的信息
聆听的目的是为了理解对方全部的信息。在沟通的过程中你没有听清楚、没有理解时，应该及时告诉对方，请对方重复或者是解释，这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以在沟通时，如果发生这样的情况要及时通知对方。
当你没有听清或者没有听懂的时候，要像很多专业的沟通者那样，在说话之前都会说：在我讲的过程中，诸位如果有不明白的地方可以随时举手提问。这证明他懂得在沟通的过程中，要说、要听、要问。而不是说，大家要安静一定要安静，听我说，你们不要提问。那样就不是一个良好的沟通。
沟通的过程是一个双向的循环：发送、聆听、反馈。
下面给大家分享下沟通失败的原因
在我们平时的工作和生活中，不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的，它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害都会大。如果在工作中你欠缺沟通技巧，那么就无法和同事正常地去完成一项工作，工作效率降低，同时也会影响到你个人的职业生涯的发展。在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。所以，沟通对于我们来说是一个非常重要的基本技巧。
有效的沟通技巧3
你可知道——90%的人存在一般沟通信息的丢失现象？在交谈中有效地倾听也许比说更为重要。文章为你提供了几个原则，帮助你成为一个成功的倾听者。
一个聆听游戏的调查结果
有这样一个聆听游戏：两人一组，一个人连续说3分钟，另外一个人只许听，不许发声，更不许插话，可以有身体语言。之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么？然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的？
最后显示的结果与其它培训课上的情况相近，有90%的人存在一般沟通信息的丢失现象，有75%的人存在重要沟通信息的丢失现象，35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧，比如：其中有一位想表达的意思是“婚姻是需要经营的”，而对方却听成了“在婚姻中不必过于勉强自己”，这是一种对沟通信息的完全曲解。
如何学会更有效的倾听
有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。美国著名心理学家托马斯。戈登研究发现，按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。
“倾听”的三个层次
层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的`倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。
层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。
学会高层次的倾听
据统计，约有80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢？以下是学习高层次倾听的一些方法：专心：通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将建立一种积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松，对方会感到重视和更安全。
对对方的需要表示出兴趣：你带着理解和相互尊重进行倾听，才能表现出对对方的需要的兴趣来。
以关心的态度倾听：像是一块共鸣板，让说话者能够试探你的意见和情感，同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受“炙烤”。表现得像一面镜子：反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。
避免先入为主：这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，显得武断。
使用口语：使用简单的语句，如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等，来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等，来鼓励说话者谈论更多内容。
遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯，将它内化为你的倾听能力，你会对由此带来的结果感到惊讶的。
有效的沟通技巧4
身处职场，需要与各类领导沟通相处，如何与上司沟通是门学问，关系到你职场前途。以下总结八条妙招，轻松与上司打交道。
1、【我们似乎碰到一些状况】妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不？你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2、【我马上处理】
妙处：上司传唤时责无旁贷
冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
3、【安琪的主意真不错】
妙处：表现出团队精神，安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
4、【这个报告没有你不行啦！】
妙处：说服同事帮忙
有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
5、【让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？】
妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6、【我很想知道你对某件事情的看法】
妙外：恰如其分的讨好
你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
7、【是我一时失察，不过幸好……】
妙处：承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免，勇于承认自己的'过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。
8、【谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议】
妙处：面对批评表现冷静
自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。
下属与上级沟通时，应该注意事项：
1．避免过于胆小、拘谨、谦恭。下属对上级说话，避免唯唯喏喏的态度。对上级说话要尊重、慎重，不卑不亢，还要善于、敢于说“不”。
要破除消极等待的态度，勇于主动找上级沟通。
2．把握沟通时机，要及时向上级汇报情况，不要让上司感到意外。沟通时要先将内容事先整理一遍，尽量在最短的时间内说出最关键的问题。
3．有好消息也要有坏消息。确保上司不至于经常从别人那里获得本应由自己汇报的信息。尤其是重要信息，领导要在第一时间知道。
有效的沟通技巧5
突然改变话题
在沟通过程中如果直接或间接地利用无关的问题突然改变话题，或转移谈话的重点，会阻止病人谈出有意义的信息。
虚假的、不恰当的保证
有时当病人表示对病情、治疗或护理的害怕或焦虑时，护士为了使病人高兴，而说一些肤浅的宽心话，给病人以虚假的保证。如病人担心自己的手术能否成功时，护士不是了解病人担心的问题是什么，而是用一种轻松的口气对病人说“当然会成功”，这样的回答，使病人不愿意或无法将自己真实的感受表达出来。病人感觉护士并不理解他的感受或对他的感受漠不关心。
主观判断或说教
在沟通过程中使用一些说教式的语言，并过早地表达自己的判断，使病人没有机会表达自己的情感，或觉得自己像学生一样在接受老师的教育。如护士对病人说：“如果是我，我会如何”，使病人感觉自己的感受对护士毫无意义，会停止与护士的沟通。
信息发出的量及速度超载
人患病时由于身心的不适，会导致沟通过程中的信息接收能力下降，而护士有时在工作繁忙的情况下，会急于求成，特别是在进行健康教育时速度太快，信息量太大，会影响教育的效果。
言行不一
护士的语言及非语言信息表达不一致，会使病人产生误解，或从护士的表现来猜测自己的病情，而产生护患沟通障碍。
急于阐述自己的观点，过早地作出结论
护士如果在沟通中没有经过思考，很快对一个问题作出回答，会阻断病人要表达的情感及信息，无法表达真正困扰他们的问题及感觉，将使病人有孤立无助、无法被理解的感觉。
在护理工作的过程中，会碰到各种各样的病人，每个人所患的疾病不同，个人的'经历、文化背景、宗教信仰等也有一定的差异，病人患病后的表现千差万别，即使有时患相同疾病的人，也有不同的表现方式。有些病人会出现一些特殊的反应需要护士应用沟通技巧，灵活地与此类病人沟通。良好的沟通及交流技巧是护士的一种基本技巧及能力，护士个人应重视人际沟通，特别是培养自己的人际沟通技巧，重视人际关系在护理工作中的重要性，注意疏导及控制自己的不良情绪。
沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节。良好的沟通技巧，可以建立互利中的良性人际关系，是护理工作在友好的气氛中进行。护士应通过有效的护患沟通，发展及促进良好的护患关系，及时满足病人的身心需要，使病人真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理，促进病人的康复。
有效的沟通技巧6
1、针对性问题是指什么?
比如说，像中国移动或者中国联通800、1860服务热线，可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了。或者说"始终信号不好，接收不到，或者乾脆萤幕什麽显示都没有".这个时候，客户服务人员可能会问："那您今天早晨开机的时候，您的萤幕是什麽样子的?"这个问题就是针对性的问题。
针对性问题的作用是什么呢?能让你获得细节。当不知道客户的答案是什么的时候才使用，通过提出一有针对性的问题，就这些问题进行了解。
2、选择性问题也算是封闭式问题的一种。
就是客户只能回答"是"或者"不是".这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。比如说："您朋友打电话时，开机了吗?"开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答"是"或者"不是"。
3、了解性问题是指用来了解客户资讯的一些提问。
在了解资讯民时，要注意有的客户会比较反感提这个问题。比如说谘询："您什么时候买的"，"您的发票是什么时候开的呀"、" 当时发票开的抬头是什么呀"、"当时是谁接待的呀" 等等，客户觉得像在查户口。
作为客户服务人员，提这些问题的目的是为了了解更多的资讯，这些资讯对客户服务人员是很有用的。可是客户有的时候不愿意回答，懒得回答。"我早忘了"，，客户会这么跟你说。因此在提了解性问题的时候，一定要说明原因 "麻烦出示一下您的身份证，因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码，因为……"，这叫了解性问题。
4、澄清性问题是指正确地了解客户所说的问题是什么。
有时候会夸大其词说 卖的是什么破手机呀，通话质量特别差，根本听不清楚。北京有一家手机专卖店"中复电讯"，经常收到这种电话。这时客户服务人员，首选要提澄清性问题。因为你这时候并不知道客户所说的质量差，到了什么程度，这时可以问："您说的通话效果很差，是什么样子，您能详细地描述一下吗?是一种什么样的'差?".了解客户投诉的真正的原因是什么，事态有多严重，这叫澄清性问题。
5、征询性问题是告知客户问题的初步解决方案。
"您看…… ？”类似於这种问题叫做征询性的问题。当你告知客户一个初步解决方案後，要让客户做决定，以体现客户是"上帝".比如，客户抱怨产品有质量问题，听完他的陈诉，你就需要告诉他一个解决方案："您方便的话，可以把您的机子拿过来，可能需要在这放一段时间。
这就是我的解决方案".再比方说你答应给客户更换，因为是属於退换承诺期内的，那这个时候客户服务人员怎么去回答客户呢?当发现确实有质量问题的时候，客户服务人员往往跟客户说："那这样吧，给您换一个吧。
很少有人说："我帮您退了，您看可以吗?"或者说："帮您退了，您看这样行吗?".为什么他不说後一句，因为您知道对方肯定会同意的。有的客户服务人员在这个时候还要表现出是施舍给客户的，所以忽略了运用性的问题来结束你对客户的服务。
6、服务性问题也是客户服务中非常专业的一种提问。
这个提问应在什么时候来用呢?一般来说，是在客户服务过程结束时用的，其作用是什么呢?叫做超出客户的满意。"您看还有什么需要我为您做的吗"?
当去一个档次比较高的五星级酒店时，这句话会经常听到。没有经过培训的人员通常都不会说这句话。服务性问题的提出是体现一个企业的客户服务是否是优质的一个标准。
比方说，去一些档次比较低的三星级宾馆，前台服务人员要帮客户开门。打开门，客户服务人员却先进去了。而档次高一些的酒店他就会让客户先进去，除非是提行李的人员。这就是高标准的客户服务，而这种服务在普通地方您就很难享受得到。
7、开放式问题是用来引导客户讲述事实的。
比方说："您能说说当时的具体情况吗?您能回忆一下当时的具体情况吗?"，一句话问出来，客户就滔滔不绝了，这就是开放式问题。
8、关闭式问题就是对客户的问题做一个重点的复述，是用来结束提问的。
当客户描述完问题以後，你说："您的意思是想重新更换产品，是这样的吗?"，这是一个关闭性的问题。
延伸阅读：
沟通技巧：
1、倾听:专心地、耐心地听病人讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得病人的信任，病人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对病人的理解和尊重。很多病人对这个问题是非常敏感的。如果能专心地、耐心地听病人讲话，就等于给他一个良性的刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动力，以后病人就很愿意把心里话说出来。
2、肯定: 不论病人有什么感受，只要这种感受对病人而言是真实的，我们就必须加以肯定。举一个简单的例子。一个美尼耳氏综合征患者感到天旋地转，天花板在转动。耳鼻喉科的医生就会首先肯定病人的这种感受是真实的，然后再给病人解释为什么会有这种感受。家属在与精神病人接触中最容易犯的错误就是，病人说出一种令人无法理解的感受，家属就认为是“胡说八道”、“哪有的事！”等等。这样就妨碍了病人与家属进一步沟通。例如，精神病人害怕有人要抓他，首先我们要肯定他这种感受，用理解和体贴的态度对他讲：你害怕有人要抓你，这种感受是完全可以理解的，对你来讲是完全真实的。假如病人得到了我们的肯定，愿意进一步谈下去，我们就可以和病人共同商讨，如何理解和处理这种现象。
3、澄清: 澄清是个书写词汇，就是搞清楚的意思。我们所说的澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚病人每句话的实际内容和说话的目的，这是有效沟通所必需的。有的时候，说话的内容和目的是不一致的。举例说明，炎热的夏天，孩子跟妈妈说：“我渴了。”渴是孩子的感受，但实际目的是让妈妈给买汽水喝或买冰棍吃。“我渴了”是说话的内容，目的是为我解渴。精神病人和健康人一样，往往说话有他的言外之意。家属如果不清楚这一点，就无法与病人真正的沟通。
有效的沟通技巧7
以前，我以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。其实，沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的`递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁 是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。
最后，服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。
总之，社会是一个大舞台，纷繁复杂，沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里!
有效的沟通技巧8
学生工作繁杂琐碎，班主任治班辛苦劳累。但是，并非班主任付出辛劳就能取得班级管理的成功，也并非班主任事必躬亲、严加督促，学生就一定能成人、成才。所以，班主任与学生之间的有效沟通不仅是治班的关键，而且是育人的有效途径。
一、沟通必先修德
教育工作的特殊性不仅要求教师知识渊博，而且要求教师道德高尚、为人表率，言传身教。所谓言传，就是班主任要用正确的理论、观点去说服人、教育人；所谓身教，就是班主任要身体力行，用自己的行动起示范作用。在学生心目中，教师不仅是纪律的约束、道德的规范，而且是父母的代表、人类的楷模。他们崇拜品德高尚的教师，并将其作为学习的榜样，模仿其态度、情趣、乃至音容笑貌、行为举止。在潜移默化中，有些学生从教师的品行中形成了自己的品德，从教师的威望中提高了自己的素质，从教师的言行中发展了个性潜能。因此，班主任要注意道德修养，完善自身形象，严于律己，言行一致，表里如一，既说得让学生信服，又做得让学生佩服，才能影响和感染学生，与学生产生心灵的沟通。
二、充分倾注爱心
这是要与学生进行沟通的首要条件。只有心里装着每一位学生，才能真正的'了解学生，也才能爱学生所爱、想学生所想、急学生所急，把学生的忧虑当成自己的忧虑。只有学生感觉到老师热切的爱时，他们才会把老师当做最可信赖的人，并毫无保留地将心灵的大门向老师敞开，告诉你他内心深处的秘密。教师以爱育人、以情动人，循循善诱地进行教育，学生自然而然的就会接受你的关心和爱抚，师生关系就会融洽，心理上的距离就会缩短。
例如，遇到犯错误的学生，把他叫到办公室，不是当着其他老师的面把他训斥一通，而是招呼他坐下，推心置腹地帮助他分析犯错误的原因和后果，那么他对抗的心理就会消除，惶惶不安的心情就会放松，就容易接受教师的开导。班主任动情，学生才会动心。反之，如果教师劈头盖脸地把他训斥得一无是处，那么他就会横下一条心，破罐子破摔。所以教育必须先沟通，沟通需要从"心"开始，教师充满爱心，坦诚相见，才能使学生敞开心扉。
三、充分展现民主
新课程标准要求教师与学生不再是学校教育中的施教者与受教者，宜倡导建立一种平等合作，对话理解的新型师生关系，师生应处在同一起跑线上。
首先，教师应放下“架子”主动与学生接触，到学生中间去和他们一起生活、学习、劳动，一起娱乐、聊天，一起做游戏，一起探讨生活，个人理想，让学生感受到你的真实存在，是理解他们的，是可爱的可信赖的“朋友”。
其次，班级所开展的活动应改掉“老师绝对权威”的传统陋习，充分发扬民主作风。诸如班委干部的选拔，各级“三好生”“优干”的确定，班内的重大活动等，要让学生发挥主动精神，积极建议，参加评议，陈述各自的、各方面的理由，而不是“老师说了算”的结果。这不仅培养了学生主人翁精神和参与意识，也进一步融洽了师生的沟通。
四、尊重是沟通的桥梁
尊重是一种品格，是对他人人格和价值的充分肯定；可以化解他人内心的不良情绪；可以激励他人奋发前进。教育也是一种尊重，尊重和信任学生，是对教师基本品德的要求。对成功的学生给予尊重，表明自己对学生成功的祝贺、赞美和激励；对失败的学生给予尊重，表明自己对学生失败后的安慰、鼓励和鞭策。自尊心是学生心灵中最敏感的角落，作为教育者一定要尊重和保护学生的自尊心，让他们在健康的发展中发挥潜能。如果说教师是一名播种者，而尊重就是播种机，把自信和希望、善良和宽厚播种在学生的心田中。
有效的沟通技巧9
非语言沟通是借助于人们的语音、语调、表情、目光、体姿等肢体语言所进行的信息交流。 非语言行为在信息沟通中不但起到了支持、修饰或否定语言行为的作用，而且在某些情况下，还可以直接替代语言行为，甚至反映出语言行为难以表达的思想情感。心理学认为：沟通时信息的全部表达=7％语调+38％声音+55％肢体语言。所以在职场中，不仅说话是一门技术，非语言沟通也是你不得不知的一门技巧。
什么是人际沟通?从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。美国传播学家艾伯特?梅拉比安曾对于沟通提出一个公式：通时信息的全部表达=7％语调+38％声音+55％肢体语言。
我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7％是由言语进行的。
1、衣着
在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。
2、目光
目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。
在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
3、体势
达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的'态度，表达特定的涵义。
销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。
如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有诚意。
非语言沟通大部分用于表达人类的情绪。对语言内容有强化功效，同时也能显出语言与其抵触之处，这点我们必须要留意。语言与非语言信息有一致性的重要，但两人的对话中，语言信息所传达的意思不如非语言的分量重。每个职场人都要有机会学习沟通技巧，才有助于职场生涯的发展。
有效的沟通技巧10
一个问题，两种辩论能力，一种是普通人的争吵；一种是专家级的沟通。
普通争吵中，双方不是在讨论观点，而是简单地表达观点，并试图影响他人，使其同意自己的看法。这样的辩论中，双方不能够进行有效沟通，结果是毫无成效，甚至出现互相谩骂，大声争吵，以至于大打出手的情况。
普通争吵一般具备几个特点：
一、双方没有清楚地表达观点，并用理由和根据来加以说明。
二、不愿听取对方的意见，对对方的观点毫无反应。
三、没有对重要的问题进行提问和回答。
四、不想了解对方，而是简单地想在争论中压倒对方。
相反，如果想进行有效的沟通，必须做到以下几点：
一、观点讲清楚，理由讲明白
每一次有意义的思想交流，都要从参与者清楚地表达他们的观点开始。为了让对方准确地理解你们在讨论什么，你需要“界定概念”。为了清楚地表达观点，你必须为你的观点提供有说服力的理由和根据。这取决于你对于讨论的态度是否认真。
二、听懂对方的意思，作出思考的反应
进行富有成效的讨论是参与者共同的责任，也是平等交流的过程。所以你必须注意对方观点的细微之处，因此，聆听在这时候就是你的最佳选择，你要设法去理解对方的思想活动过程——设身处地站在对方的立场上去考虑。为此，你必须：
A、暂缓下结论：打断对方谈话，过早地作出评价，会阻碍沟通的顺利进行。你要有足够的耐心，允许他人把看法完全表达出来。
B、适时表明自己的观点：当你完全了解了对方的观点以后，你就可以系统地阐述自己的观点。一旦你开始谈自己的看法，你就不能全神贯注地去听他人说什么了。
C、认真地聆听：当你对他人的观点的准确性和恰当性进行评价，并问对方有助于澄清观点的问题时，也要用心倾听。
三、学会提问
在所有的讨论中，提问是一个重要的驱动力量。通过对重要问题进行提问，我们就能够对某个话题进行探讨，然后，努力去回答问题。提问的过程会逐渐揭示出支持各种观点的理由和根据。而问题的提出有利于把讨论向对话的方向上引导，从而避免动怒争吵。
四、增进了解
当与人探讨问题时，我们常常是从不同意他人的观点开始的。这也是我们参与讨论的重要原因之一。然而，在一个有效的讨论中，我们的主要目的应该是增进了解，而不应该是不遗余力地去证明自己观点的正确性。如果你决定证明你是正确的，那么，你就不可能容纳他人的观点，或与你不同的看法。作为一个睿智的'思考者，努力从不同的角度看问题，特别是站在与自己有不同观点的人的立场上看问题，是个人睿智的实质所在。
在社会生活中，有的人很聪明，很有学问，也很善于讨论问题，但是，他们的主要目的是在讨论中战胜他人，证明他们的观点是正确的，而他人的观点是错误的，他们的做法显然不是睿智者的行为。积极的思考意味着要宽容开通，尊重他人的看法，共同提高对问题的理解。这样一来，讨论的双方无论在知识和做人方面，都会在讨论中受益。
有效的沟通技巧11
一、学会聆听学生
以前，当学生犯错误时，我总是习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。正如一位教育心理学专家所说：“当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。”这个道理是我在与班上的一名小男孩由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出来的。要想使问题得到真正的解决，老师首先要学会聆听，只有积极聆听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。
这个小男孩一开始就给我留下了“顽劣”的印象。开学第一周，他就接连出现早自习打闹，上课讲话、不完成作业等不良现象。 我开始一次次地找他谈话，给他讲为人处世的道理，可是面对我的询问和说教，小男孩总是强词夺理，极力为自己狡辩。他的抵触情绪使我开始反思自己的教育方法，应该寻找一把真正能打开他心锁的钥匙。他为什么总为自己辩解?为什么不听劝解?为什么屡教不改?于是，我想到了和他关系紧密的人——家人，同学。我便尝试与他家人和关系好的同学交流沟通，了解他的情况，通过和他父亲及同学的谈话，我找到了问题的根源：这孩子父母离异，对后娘极为不满，个性很强，喜欢表现自己，喜欢我行我素，懒散，缺少合作的意识，这就是导致他在很多时候表现出令人不快的言谈举止的原因，所以，他为了维护自尊，面对别人的批评、指责，他总是极力申辩，不肯承认错误，防范意识强，总是以进攻别人的方式达到保护自己的目的。因此，我觉得现在需要的不是喋喋不休地对他教导，而应是建立在互相尊重、互相信任基础上的倾听，听一听他的理由和委屈，听一听他的愿望和要求，于是，我决定试一试。当他犯错误时，我不再采取批评他的态度，而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话，每次我都是倾听者，他是讲述者。在倾听的过程中，我偶尔作一些简洁具体的回应，以帮助他去清楚了解他的感受和经历，如： “哦，原来是这样”，“看来，这个问题挺复杂的”，“在这件事上，也不能全怪你”这样中立而表示理解的话。他的眼睛告诉我，得到老师的理解、信任和尊重是多么快乐的事情。慢慢地，我们的.谈话中出现了这样的语言：“老师，我尽快把作业补好。”，“老师，我错了。”，“老师，下次我不会了。”……我极力掩饰着自己的惊喜，依然温和地看着他。每次谈话结束后，我都会拍一下他的肩膀说：“我相信你会做得很棒。”他逐渐学会了管理、合作和反思自己。我的积极倾听使他懂得了如何管理好自己，如何与他人合作，等道理，并让他在今后学习、生活中身体力行，这样，他通过自己的努力，修正着自己，并在不断进步中得到快乐。
二、学会无声的沟通
以前，我对“沟通”二字的理解是不全面的，认为老师只有和学生谈话才叫沟通。事实告诉我，无声的语言同样可以发挥沟通的效能，而且往往比有声的语言更便捷、快速、有效，这是师生沟通中不可缺少的方式。对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动，一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情气色，甚至是作业本上老师写出的评语和符号，都在向学生传递一种信息。这些无声的语言对学生会产生积极的暗示作用，使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任，从而表现出积极的情绪和行为。良好的师生关系也可以在无声的沟通中建立。比如，在交往中，正确使用老师的目光，善于利用自己的眼睛洞察和控制学生的心理，促成师生间的心理相容、相通。在课堂上，学会调整你的目光，照顾到班上每个同学，对专心听讲的学生，用热情的目光，表示满意的心情：对精力不集中，搞小动作或窃窃私语的学生，老师就用冷漠的目光注视几秒钟，待双方目光接触后再离开，这样既起到了告诫作用，又保护了学生的自尊心。自然，这就是师生之间最佳的无声而有效的沟通。另外，在师生交往中，教师注意运用手势语言的幅度、次数、力度等技巧，也能起到良好的沟通作用。
三、学会笑对学生
人们常说，“相逢一笑泯恩仇”，发自内心并渗透感情的微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人际沟通中的“增效剂”。因此，不管怎样的学生，也不管他怎样的生气，只要老师你张嘴对他微笑，他就会感到你没有恶意，就会放下戒备心，听你说话，就会渐渐打开心扉和你交谈，就会渐渐的接受你的观点，去反思，去自省，进而去改正自己的错误。记得我班有一位大个子男生，性格十分倔强，喜欢我行我素，从来就是吃软不吃硬的那种，我刚一开始不了解他的情况，一旦发现他有违反课堂纪律的情况，就马上板着脸批评、指责他，而这位男生不但不接受，还会马上站起来跟我狡辩，结果弄得我不知所措，草草收场，达不到教育的目的。后来我对自己的做法进行了反思。一次，在课堂上他又在掉头与后面的同学讲话，此时我并没有马上制止他，而是微笑着对他说，“某某同学，有事下课再说，好吗?此时，他马上回过头来，并停止了讲话。课后，我找到了那个学生，又微笑着对他说：“老师现在想了解一下你刚才上课想说什么，不知你愿不愿意告诉老师?”他愣了一下，当他看到我的笑脸时，脸上一脸愧色低着头说：“老师，是我不想听课，找同学闲聊。”“噢，是这样。你觉得这样做好吗?”。他脸一红说：“老师，我知道我错了。我向您保证，以后绝不再犯了。”“你能认识错误，而且以后不再犯了，这很好，老师相信你。”我拍着他的肩膀再次微笑着对他说。“好，你现在可以回课室了。”果然，这一招很管用，在以后的课堂里，很少见他有违反纪律的情况出现。而且，他每次见到我，也总是微笑着跟我打招呼。我想，如果我不是微笑着与他沟通，很难有这样的叫人开心的结果。
有效的沟通技巧12
心法1： 模仿对方音调速度
视觉型的人头脑处理讯息及思考的方式乃是透过图像的转换，因为头脑中图像的转换速率很快，而他在说话表达时，为了追上头脑中图像的变化，所以视觉型的人说话速度快，音调也较高，他们的呼吸较为短促，所以视觉型的人在呼吸时，胸腔起伏较明显，而且经常在说话时耸肩伸颈。
听觉型的人说话不疾不徐，音调平和、呼吸匀称，通常在胃部起伏，较大说话时喜欢侧耳垂肩。
感觉型的人说话慢吞吞的，声音低沉，说话时停顿长（需要去感受及思考〕，同时说话时，所使用的肢体动作或手势较多，也通常以腹部呼吸。
对不同感官类型的人，你得使用不同的速度音调来说话，换句话说你得用他的频率来和他沟通。以听觉型的人为例，如果你想和他沟通或说服他做件事，但是却用视觉型飞快的速度跟他描述，恐怕收效不大，相反的，你得和他一样用听觉型的说话方式不疾不徐用和他一样的说话速度和音调，他才能听得真切，否则你说的再好，他也是有听没有懂。
对待视觉型的人，若你以感觉型的方式对他说话，慢吞吞而且不时停顿地说出你的想法，怕不把他急死才怪。所以对不同的人要用不同的方式来说话，对方说话速度快，你得跟他一样快，对方说话声调高，你得和他一样高，对方讲话时常停顿，你得和他一样也时常停顿，你能做到这点对你的沟通能力和亲和力的建立将有莫大的'收益。
沟通心法2：模仿对方肢体动作
肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿是最能帮助你进人他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话沟通时，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的摆放姿势，他们的举止，时常有许多人在交谈时，惯用某些手势，你也时常使用这些对方惯用的手势来做表达，他们耸肩伸颈，你也耸肩伸颈，他的脸部有何表情时，你也和他一样。你这么做可能自己一开始会觉得幼稚或不习惯。但当你能模仿得惟妙惟肖时，你可知会发生什么结果吗？对方会莫名奇妙地觉得开始喜欢你，接纳你，他们会自动将注意力集中在你身上，而且觉得和你一见如故。但在做这种模仿的过程时，要注意别去模仿他人的缺陷，若她是八字脚你别去模仿她走路的样子。
有效的沟通技巧13
扩展谈话内容
父母和孩子就每一问题交谈时，不妨把谈话内容由浅入深得稍微扩展一下，除了可传授一些相关的知识技能以外。还可以鼓励孩子自己思考这一问题的全过程，如开始怎么想，后来想法怎么起了变化，以及为什么做出了改变等等。从这种对前因后果的深入分析中孩子获取的智力进步往往要比谈话内容本身大得多。因为孩子可以借鉴父母的尔斯鲁，逐步培养自己独立思考和有效解决问题的能力。
利用好奇心反问
孩子对周围的世界充满了好奇，也常常喜欢问为什么。对此有些父母也颇感不耐烦，甚至批评孩子“钻牛角尖”。相反，一些聪明的父母回充分利用这一点成为促进孩子智力发展的大好机会。他们往往不马上给孩子答复，而向孩子反问几个“为什么”，争取孩子自己思考并找到合适的答案。
不局限时间、不设定内容
不要以为谈话就该在特定的时间进行，睡觉前、晚饭后、幼儿园来回接送孩子的路上，随时随地都可以找到开阔眼界和心胸的话题。多揣摩孩子的心理与兴趣，把握时机，从而使亲子双方都能产生快乐的感觉。
有的父母在与孩子谈话过程中总教导孩子什么该说，什么不该说，久而久之孩子会放弃说实话的勇气，对你关闭心灵大门。做个敏感的父母，倾听他的任何表达，才能帮助你充分洞察孩子的你内心世界。
耐心和尊重是有效的前提
和孩子谈话时，耐心和尊重极其重要，有耐心的父母会引导孩子表达，缺乏耐心的父母则会把孩子推到沉默的'边缘。请记住，你怎样跟你的同辈说话，就该怎么跟你的孩子谈话。不要让谈话演变成对孩子的教导甚至训诫，更切忌对孩子大加斥责。
运用孩子的语言方式
能否让孩子热情愉快地参与交谈，与他的积极性是否被激发有关，运用孩子小社会的语言则是激发孩子积极性的一条捷径。运用孩子小社会中的语言与孩子进行交谈，他自然会产生一种亲切感、亲近感。即使当他兴致不高的时候，也会在不经意间被你吸引、带动。有了兴趣自然谈话效果就会大不相同。
和孩子一起谈趣事
据有关专家大脑研究表明，每天坚持花半小时喝孩子谈一些有的事情，可以刺激孩子的大脑发育，在智力上、感情上促进他的健康发展，并加强父母与孩子感情纽带，帮助孩子更好地理解词汇和概念，刺激他的思维能力。
和孩子一起探讨
如果问题连父母也回来不了，千万不要用简单省力的“我不知道”来应付孩子。应该和孩子说，“宝贝，我很开心你能发现妈妈也不懂的问题，我们一起来解决好吗?”让孩子明白，爸爸妈妈并不是万能的。
有效的沟通技巧15
学会倾听
交流、沟通是一个双向的通道。与人交谈、参加面试或出席会议时，有效的倾听与自我表达同等重要。当你感到紧张焦虑时，你的注意力会从所处情境本身转移到对此情境的自我感受。换言之，你会越来越注意自己的感觉，并开始担心自己的焦虑症状是否被他人察觉，担心这些人是否会因此而对你做出否定评判。与此同时，你也会越来越忽略此场合中的其他方面，包括对方正在谈论什么。而对交谈的不专注可能会使你更加怀疑自己的回应是否得体。通常，即使你自认为是在倾听他人讲话，但实际上你很可能仅仅只注意到了谈话的部分内容。
不倾听他人讲话会付出一定的代价。首先，你可能会错过对方想要传达给你的重要信息。你也可能恰好只听到了部分与你的焦虑想法一致的信息，这样则会加重你的焦虑情绪。例如，在一次工作表现的评估中，你只听到了老板对你的负面评价而没有听到老板对你的表扬，这样无疑将使你非常难过，因为你错过了老板对你的全面评估。此外，错过完整的信息也有可能使你做出不恰当的反应，你对说话人的理解与说话人传达的真实信息有时甚至大相径庭。并且，对方也很可能会感觉到你心不在焉，没有认真听他说话。从而，对方可能认定你这人清高孤傲、神不守舍或者对谈话内容感到厌烦。
改进你的倾听技巧
有效倾听是指积极参与，而非只是静静坐在那里，听取别人传达的信息。积极倾听包括保持适当的眼神交流、解释对方的谈话内容（“那么，换句话说，你的意思是……”）、要求对方阐明他的观点（以提问的方式来帮助你理解对方的意思），以及给对方提供回馈信息（或对对方的谈话做出一定反应）。在任何可能的情况下，回馈信息需及时（一听懂了马上就回馈对方）、坦诚（反映你的真实感受）、并且给对方以支持（即话语委婉温和，不伤害对方）。
此外，全情投入的倾听也是很重要的。全情投入是指你不仅要表达出你真正理解了对方的意思，而且还感同身受。我们可以采用不同的方式来诠释一个特定的场合。通过试着了解对方的观点，你将能更好倾听、领会对方的意思。需要注意的是，你没有必要完全同意对方的观点——只是表示理解即可。但是，即便有时你认为对方所说的完全错误，你至少也能识别出此信息中哪怕是一丁点儿对的地方。即使你总体上不同意对方的观点，你也要让对方知道你体谅他说话时的心境。
最后，有效倾听要求同时兼备开放性和领悟性。开放性是指聆听时不挑剔他人的话语。领悟性则是指意识到怎样做才能使谈话内容与你自身的知识经验相符合，以及认识到言语信息本身与非言语交流的不一致，例如语调、手势和面部表情。
发起会话
虽然有时发起对话会很困难，但经过长期练习，同样可以变得容易。
谈话的内容通常应该是既友善而又不过于私密的话题。特别是在与对方还很不熟悉的情况下更应如此。你可以提问（例如“周末怎么度过的呀”）、称赞（“我很喜欢你的新发型”）、观察（例如，“我注意到你没有开你平时的那辆车”）或是介绍（“我们还没有见过面吧，我叫……”）的方式发起对话。其他可取的话题还包括：爱好、工作、你最近看过的电影或电视节目、天气、你最近读过的书刊、你的假期、最近一次购物或外出，以及体育运动。在与人聊了一会儿以后，再聊些更深入的话题就显得顺其自然了。但是，你应当慢慢引入这些话题，并且在进一步深聊时，你应即时了解对方的感受。要尽量避免太私密的话题，除非你跟对方很熟悉，或是对方也有意透露类似的个人信息。此外，在聚会上或首次约会时，谈论自己的工作或父母的'工作也是可以的。但通常最好远离那些沉重的话题。
提问
向对方提问则表明了你对他的谈话内容很感兴趣。你可以询问对方的感受。例如，“你觉得你昨晚去的那家餐馆怎么样？”或询问对方对你说的某个观点持什么意见。你可以尽可能多地使用开放式提问，回避封闭式提问。封闭式提问是指仅能引出对方回答一两个字的问题。例如，“你喜欢这场电影吗”，这种封闭式提问很容易导致对方只回答“是”或者“不是”，从而你不得不再一次回到最初状态，重新找一个话题来聊。封闭式提问通常都以“是不是”、“谁”、“什么时候”、“什么地方”、“哪一个”等疑问词开头。
相反，开放式提问通常能引出更详细的回答。与封闭式提问相比，开放式提问更容易激发出更长更有趣的话题。而这些开放式提问的引导词通常包括“怎么样”、“为什么”，以及“以哪种方式”。例如，与“你喜欢这部电影吗”相比较，问题“你认为这个电影怎么样呢”则能引出一个更详细的回答。
结束会话
所有的谈话最终都会结束。此外，在一些非正式的社交场合（聚会、约会或电话里），对话的结束通常都是因谈话一方或双方对话题失去了兴趣，或是达成共识，认为该做点其他的事或应跟别人聊聊了。
若你对遭到拒绝特别敏感，那么在谈话接近尾声时，你很可能会感到更加焦虑;或者要是你觉得对方对继续聊天不太感兴趣，你则很可能受到伤害。不过，要是你注意观察他人的谈话，你会发现几乎所有谈话都是以无话可说而收场。有时人们聊上几秒钟就会草草结束，有时会持续几分钟，然而有些特别有趣的对话，则很可能会持续一小时以上。讲到无话可讲并不是双方谈话的失败，也并不意味着你这人很乏味。这只是所有谈话的一个普遍特征罢了。
通常，人们都会用一些得体的方式从谈话的过程中脱身。在聚会上，你可以以倒酒或去洗手间为借口。或者，你也可以礼貌地向对方提出来，表明你要和另一个人打招呼。在上班的地方，人们通常都以工作为由来结束对话（例如，“嗯……，我得回去工作了”），或是提出与对方日后继续交谈（“也许我们什么时候可以一起共进午餐”）。通常情况下，说上一句“和你聊天很愉快，但我不得不说再见”就已经足够了。若此次谈话很愉快，那么你一定要让对方知道这一点（“和你聊天很开心，以后有机会一定再聊”）。
有效的沟通技巧16
利用周末休息的两天时间参加了公司组织的《非人力资源经理的人力资源管理》培训课程，本次课程是由名仕学院的邱明俊老师授课。邱老师首先为我们诠释了什么是非人力资源管理？所谓非人力资源管理是指直线部门负责人，为实现年度绩效目标，运用现代管理方法和手段，对本分管区域人力资源的选、用、育、留和裁等方面进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动。本次课程也是围绕选、用、育、留、裁这五个字来展开的。
选也就是选人，既自己想要招什么样的人，怎样才能招到自己想要的人？针对这个问题老师用了一个“葫芦娃”的小人帮我们解决这方面的难题。在平时的应用中这个小人非常的方便可以把其放在自己的.身上这一既方便记忆又可以随时拿来就用。用也就是用人，既怎么用人，如何才能做到知人善任？针对这一块邱老师给我们讲了用人的四个阶段第一个阶段人制，第二阶段仁制，第三阶段人制加法制，第四阶段法制。若在平时的管理工作中能够熟练的掌握这些用人技巧你们管理对于我们管理者来说会是一件轻松的事情。育也就是育才，既培养人如何培养处得力的助手，现在公司都在面临人才稀缺的问题，我们公司发展速度很快公司在不断的壮大，那么就需要更多的人才现在想要招到一个好的人才很难自己培养不知道该如何培养？针对这些问题邱老师通过实战案例分享加上现场模拟用自己多年的从业经验教我们该如何建立适合自己部门的培训体系，如何培养下属，帮我们解决了人才培养中遇到的实战问题。留也就是留人，既怎么留住人，留住人才。老师通过现现场情景模拟教会了我们如何留住80，90后的人才，帮我们解决了留人遇到的一些难题。最后邱经理为我们总结了这两天的课程给我们梳理了这两天的培训内容并叮嘱我们要像总经理一样思考。
通过两天的培训让我体会到了人力资源管理这一块在现实的管理工作中是多么的重要，为什么有些管理者可以过得很轻松业绩同样也不落下；为什么有些管理者成天吃力不讨好。都是因为人力资源管理这一块水平的高低问题。两天的课程内容很丰富我收获很多，对于我来说最重要的就是好好的消化这些培训的内容并学以致用，相信不久的将来我会成为一个合格的非人力资源经理的人力资源管理者。
有效的沟通技巧17
有效的沟通技巧方法：模仿
模仿就是在参与对话的过程中拷贝其他人的心理上的惯用风格、节奏和面部表情。
模仿在社会交往中很自然的存在着，只有当你意识到它的存在并且认识到了它的作用的时候，它才能被当作一个有效沟通的工具和一个产生和睦关系的工具而被加以应用。
在模仿的过程中，你会更加注意对方的言语、肢体动作和面部表情。而你在重复过程中，在不显得刻意和笨拙下，会使自己变得友好和坦诚。
有效的沟通技巧方法：聆听
沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。
在聆听过程中，一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。要避免开小差，随意打断别人的谈话。在适当的时候，还应该做出积极的反馈，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑等，表示对谈话者的理解和鼓励。
有效的沟通技巧方法：真诚
真诚是一个人为人处事的准则。当你展示真诚的时候，你的谈话会更加有吸引力。
首先，要避免谎言。其次，多说自己的经历，说自己的看法，展现你的兴趣，而不是空谈范谈。当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。
有效的沟通技巧方法：注意肢体语言
相当程度的交流是通过肢体语言实现的。虽然我们自己不能看见，但其他人可以。如果你在说一件事的同时却在想着另一件，你的肢体语言很可能会泄露你真正的想法。
避免抱臂：抱臂通常是一种保守的行为，表示不同意你的想法，或者不想继续的暗示。
保持眼神交流：缺少眼神交流一般说明对方对所谈论话题不感兴趣。这可能是出于对某些内容的尴尬回避，或者不知道如何继续话题。
保持平稳的声调：当突然加大音量时，常常给人一种侵略性的.语气，或者代表着情绪激动。
有效的沟通技巧方法：·就事论事
有时争吵的发生会波及一切不相干的事。在一段关系中能做到尊重，意味着要尽其所能地就事论事。尽管翻出很多鸡毛蒜皮的往事似乎能让你占上风，但是千万不要。如果争吵内容是今晚该谁做饭，就讨论谁该做饭这一个问题。千万不要突然转到谁在这个家里做了什么，比如小孩谁来带，厨房水池该谁洗。
争吵确实很容易突然失去控制，转向其他的东西而愈演愈烈。其中一方应该尽量遏制其发展，这时候应该走开。但为了避免误会这时一定要显示出你的尊重。比如你可以这样说：“听着，今晚再这样吵下去不会有任何结果。我们休息吧，也许明早醒来头脑比较清楚了再来谈论会比较好，行吗?”
有效的沟通技巧方法：保持情绪
谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。
一个人的心情，固然能够影响一个人的行为。但是，行为也可以用来调整一个人的心情。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是努力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度自然会影响你的心境，使你变得真正的快乐。
在说服他人时，要特别注意耐心。当想着要急着要说服别人时，往往会使得心情更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心情是可以理解的。在这种情况下，应该保持耐心，保持平稳的情绪。
有效的沟通技巧18
以前，我以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。其实，沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的'不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁 是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。
最后，服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。
总之，社会是一个大舞台，纷繁复杂，沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里!
有效的沟通技巧19
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的'沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
通过本课程的学习，您将能够
1.掌握沟通的基本结构；
2.精通高效沟通的各种形式；
3.掌握高效沟通的步骤和技巧；
4.提高与上司的沟通质量；
5.改善与下属的沟通方法；
6.通过沟通改善与其它部门的工作关系；
7.通过高效沟通赢的客户；
8.掌握会议沟通技巧。
有效的沟通技巧20
1.常微笑和对方有眼神交流
俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。
2.在涉及具体个人的是非八卦巧妙地保持中立
这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。
3.关注周围的新闻和大家都关心的事情
把近期的'新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
4.女人的话题在有女人的地方一定受欢迎
如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。
5.自己要调整心态别先入为主地认为和同事无话可聊
在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。
6.面对不同年龄层的人聊不同的话题
和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
7.切忌：千万别聊同事的隐私少谈本单位的事情
同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。
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