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职场礼仪中如何学会倾听
学会倾听，体现的是一个人的修养。有一句名言说得好：善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。在当今社会，我们总学会自我表达，但往往忽略了倾听的重要性，下面小编为大家整理了关于职场礼仪中如何学会倾听的内容，欢迎阅读！
职场礼仪中如何学会倾听
1、要细心
听人谈话还要有足够的敏感性。注意听清对方话语的内在含义和主要思想观点，不要过多地考虑对方的谈话技巧和语言水平，不要为枝节问题所冲淡。
2、要有呼应配合
当对方说得幽默时，回应的笑声会增添说话人的兴趣；当说得紧张时，听者屏住呼吸会强化气氛；当讲到精彩处可报以掌声。当然听者的表情反应要与谈话者的神情和语调相协调，不可大惊小怪，显得浮躁无知。听者还应随时利用听话的间隙将说话人的观点与自己的看法作比较，回味说话人的观点、意图，预想好自己将要阐述的观点和理由。
3、专注
谈判者在会谈中，内心必须时刻保持清醒和精神集中，一般人听话与思索的速度大约比讲话快4倍，所以听别人讲话思想非常容易开小差；同时，根据有关研究资料，正常的人最多只能记住他当场听到的东西的60%～70%，倘不专心，记住的就更少。自此，倾听别人讲话一定要全神贯注，努力排除环境及自身因素的干扰。
4、注意对方说话方式
对方的措辞、表达方式、语气、语调，都传递了某种信息，认真予以注意，可以发现对方一言一语后面隐寓的需要，真正理解对方传递的全部信息。
5、学会忍耐
对于难以理解的话，不能避而不听，尤其是当对方说出不愿意听，甚至触怒自己的话时，只要对方未表示说完，都应倾听下去，不可打断其讲话，甚至离席或反击，以免上“钩”、失礼，对于不能马上回答的问题，应努力弄清其意图，不要匆忙表达，应寻求其他办法解决。
6、要虚心
最高明的“听众”是善于向别人请教的人。他们能够用一切机会博采众长，丰富自己，而且能够留给别人彬彬有礼的良好印象。为了表明听者对对方所谈内容的关心、理解和重视，可以适时发问，提出一两个对方擅长而自己又不熟悉的问题，请求对方更清晰地说明或解答，这样做往往会令谈话者受到鼓励。但向人请教不能避实就虚，强人所难，对方不愿回答的问题不要追问。
7、要耐心
有时一个普通话题，自己知之甚多，但对方却谈兴很浓，出于对对方的尊重，应保持耐心，尽量让对方把话讲完，不要轻易打断或插话，也不要反对、反驳对方。
如果确实需要插话或打断对方谈话时，应先征得对方的同意，用商量的口气说一声：“请等一等，让我插一句” 、“请允许我打断一下”或“我提个问题好吗?”这样，可以转移话题又不失礼貌。
8、观察对方表情
察言观色，是判断说话者态度及意图的辅助方法。
谈判场合的倾听，是“耳到，眼到、心到、脑到”四种综合效应。“听”即不仅运用耳朵去听，而且运用眼睛观察，运用自己的心去为对方的话语作设身处地的构想，并用自己的脑子去研究判断对方话语背后的动机。
标准的倾听，是不允许一边听一边在脑子里构想轮到自己讲话时你该说些什么，思考着说话者应该如何解决自己的问题或筹划着自己将要提出的忠告，思考着由听到的内容而联想起的自己某些相似经历并筹划着如何或是否要告诉说话者自己的经历等等。一定要集中注意力，聚精会神地去获得说话者的信息，这样发散的思维就会消失。
9、通过某些恰当的方式
如目光的注视，关切同情的面部表情、点头称许、前倾的身姿及发出一些表示注意的声音，促使讲话者继续讲下去。
职场中应该怎样正确地倾听？
一、倾听不仅包括听到，还包括理解。
我们都喜欢有人能来倾听自己的表达。比如父母说话希望孩子能听到，所以会一遍一遍唠叨，职场中老板会把一件事交代很多遍，是希望下属能听到，如果孩子没有听到、员工没有听到，就会让说话者感觉恼怒。所以有效倾听首先是要保证听到对方所说的话。
除此之外，有效倾听还要保证能理解对方所说的话。但很多时候，我们并不知道对方所要表达的意思，以至于造成了倾听者听到的和说话者想要表达的完全不同。所以，有效倾听就是要能理解对方的言下之意，能够理解对方的言外之意。
二、为了更好地达到倾听的目的，请检查一下在职场中有没有出现过以下类似的情况？
既然想拥有良好的人际关系，就一定要善于倾听。那么你是否是一个出色的倾听者呢？在职场中倾听过程中，你有没有出现过以下类似的情况？
在和他人讲话时，我们会一边听，一边忙着手头的工作；
听他人讲话时，我会心烦，而且容易情绪化，控制不住自己的情绪；
交流过程如果出现空白，就会很不舒服；在别人说话时，如果我有相关的事情分享，会临时打断别人，然后再让他们继续；
为了全面地看问题，跟说话者“唱反调”；
不喜欢和人谈论一些敏感的话题；
如果我对某件事态度十分肯定，而对方和我看法不同，我就不会再和他谈论这件事；
如果有人在我忙碌时打断我，想要和我谈话，我会非常没有耐心。希望他们尽快结束谈话，我好继续忙自己的事情。
以上情况都是在职场中要避免出现的情况，做到有效倾听。首先要让对方感觉你有听到，最好是看着对方的眼睛，让他知道你在听他说话。
三、常见的几种倾听错误
倾听的目的是为了沟通和交流，要想让自己在倾听之后能够提出符合场合的问题，或者在倾听后回答问题时能够给出恰当的答案，那么根据倾听者对沟通对象关注程度的不同，有几个常见的倾听错误一定要注意。
只听开头
别人刚说了几句话，我们就立刻开始思考我们自己要说什么话作为回应，然后就开始寻找插话时机。由于我们要花时间准备我们自己要说的话，因此也就无心关注对方说了什么。
选择性倾听
只会用心倾听某些特定的事情，却忽略其他事情。日常中，我们常常自以为是，觉得自己的想法是对的，别人的想法不如自己。我们只会倾听我们想听到的，其他一概不听。
只爱听自己喜欢听的话，人就无法进步。其实，只要静下心来，可能过了一个小时以后，就会觉得自己的想法是有问题的。你有没有后来觉得自己的想法很幼稚或者认识到过去的很多想法都不值一提的呢？
假听在倾听，实际上什么也没听见
假装在听的人会在适当时机点头或者微笑，但他其实什么也没听进去。
假听也不一定是坏事，对那些不得不倾听很多无关紧要的事情的人来讲，这是一个不错的技能。和政客说话就是一个最明显的例子。当某个人和政客说话时，政客的目的就是短时间给对方留下一个好印象。他们可能以后再也不会遇见彼此。但是这只是某种特定情形，如果你想开启一场有意义的沟通，那你应该避免假听。
半听不听
这是我们大多数人常干的事情，我们一开始想得很好，认真倾听对方说话，但慢慢就会分心，陷入自己的思绪。当对方继续话题，而我们却不知道对方说到哪里时，那就可能出现矛盾。而且，如果说话者突然问你的看法或者建议，你也会很尴尬。
四、正确的倾听姿势是：
全听。全听情况下，倾听者密切关注说话者。这意味着倾听者认真理解说话者所说的全部内容。这是一种积极的倾听形式，听的过程中，会停顿总结或者验证自己是否全部理解了谈话内容。相比于半听不听，全听需要付出更多的心力，需要长时间集中精力。
深度倾听。深度倾听是，倾听者不仅明白说话者说了什么，还明白了说话者的言外之意，理解了说话者。深度倾听不仅要注意说话者的话，还要关注说话者本身。如果你尊重某人，只通过言语表达，很难让人相信。真想让别人感觉你的尊重，要以行动说话。深度倾听就是最有效的行动。
重复对方的话。这是因为倾听是一项参与性活动，最典型的例子，更不用说接到任务后当面复述一遍以确认领导的要求，对领导表示尊重、并表示自己已经听到了。
做一个有效倾听者更容易成功。因为有效倾听使我们获得更多信息，使我们能够理解对方语言背后的意思。从而使我们能够及时调整我们做出的决定，减少错误发生。
所以，下一次，在和同事交谈的时候。一定要停下手头的工作，微笑地看着他，专心倾听，让对方感觉受到尊重。同时，谈话的过程中，如果能够准确地复述对方所说的话，让他感觉你理解他的意思，就会引起对方的好感，促进事业发展。
那在倾听的时候，我们要注意些什么呢？
首先，是正确的态度。一定要用心地听别人讲话，不要急于辩解或附和，也不要心不在焉，一边听，一边忙手头上的事。遇到不理解或听不懂的时候要先说“对不起，刚刚我没听清楚，能不能重复一下”之类的话。在倾听的过程中，不妨提几个问题，表示你对他的倾诉的认真态度，更可以让他通过你的提问进行深思，使你们的谈话不流于表面，使他对你有更进一步的认识。这样的倾听，才可以算得上有效的交流。只要我们认真倾听他人的谈话，我们不但能得到对方的尊重，同时还可以从他的谈话中得到有关他的更多的认知和评价。
遇到一个人喋喋不休地抱怨和流于表面、自以为是的看法时，我们也不要嘲笑对方，因为谁都有浅薄的时候，理解他人的困境，倾听他人的困难是作为朋友应尽的义务。同时，喋喋不休的人也许是一个小人，我们要抱着“宁可得罪君子，不可得罪小人”的态度去倾听他的谈话，这样比较有利于保护自己。
其次，不要轻易打断别人的话题。无论一个人谈论的话题多么浅薄，讲的话不知已经重复过多少遍，我们都要秉持着尊重的态度去倾听他人的谈话而不能随意打断。要知道打断他人的话是一种非常不礼貌的行为。而在这中间流露出嘲笑、不耐烦的表情更是无礼的。当然，如果我们想改变自己尴尬的处境，可以巧妙地转移话题，通过几个问题或几句玩笑把话题转移到你希望听的话题上去。
倾听完对方的倾诉之后，我们往往要表明自己的态度或意见，表示对他人的重视和尊重。对方也会希望得到你的意见、指导和劝慰。那怎样说才会既不伤害对方的自尊心，又客观公允、立场鲜明呢？不要一味附和对方的观点，否则会让人觉得你很没主见；也不要一味反对对方，这样会引起他人反感。我们要客观公允地做出自己的判断。如果对方错了，不妨通过巧妙的笑话间接地批评他，这比直接的指责和强辩有用得多。聪明的人一定会明白你的好意和话外之音。
语气要尊重，语言不妨幽默。幽默的语言不但能够显示你高超的谈话技巧，表现你良好的修养，还会让对方觉得亲切、放松，拉近彼此的心理距离。语言可以幽默，却不可以用讽刺的言语，那会让人觉得你心机深沉，并且受到嘲笑会使对方的自尊心受损，再也不愿意和你交流。
也许我们现在还太年轻，急于表现自己与众不同的一面。也许我们性子急躁，总是等不及听完别人的意见就急于辩解。但我们一定要明白听与说的艺术，做到多听少说；全面地听，公正地说；有礼地听，尊重、巧妙地说，如此才可以在工作、社交中完美地发挥听与说的艺术，表现对别人的尊重。
认真倾听别人的讲话，是一种不可缺少的礼仪，客观、谨慎地说出自己的感受和评价，则是有教养的一种行为。喋喋不休的人浅薄，沉默无语的人压抑，只有善听善说的人才会让人觉得轻松愉快、有格调。
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