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管理者与员工沟通的方法
管理者如何与员工沟通?领导要掌握员工的工作情况，就需要与员工及时的沟通交流，及时掌握团队成员的情况是领导者首先要了解的东西，无论是当企业受到重挫，员工士气低下，还是企业内部发生重大打击，还是下属对领导有误解等等矛盾的产生，都需要通过沟通来解决，有效的管理沟通将发挥出巨大的威力。下面小编为大家整理了管理者与员工沟通的方法，希望能为大家提供帮助!
管理者如何与员工沟通
明确知道要进行沟通的目的
无论你的职位有多高，沟通都要事先征求他人的意见，这不仅是自己有礼貌的表现，也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候，需要知道沟通的目的，有目的性的沟通，才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通，沟通之前也需要做相关的准备工作，以便保证沟通能够顺利及时的开展。
需要与被沟通者建立感情
既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。在沟通过程中，注意尽量给员工创造一些展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能够得到充分发挥，互相建立良好感情，有利于促进有效沟通。
注意提高双方的信任度
企业的发展需要信任与真诚，管理者与员工的沟通也离不开信任，如果管理者信任自己的员工，就愿意授权于他们，在展示他们个人能力的同时，也不断提升自己的管理能力。而且在互相信任的环境，员工愿意真心的对待每一个人，有利于企业执行力的实施。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任，不仅有利于有效沟通，也有利于团队管理。
沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于职场良好人际关系的形成。
等距离沟通
高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。
变单向沟通为双向沟通
企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。许多企业，沟通只是单向的，只是领导向下传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中，领导要尊重员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。
重视沟通效率
沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。
沟通方式因人而异
对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。
对能力平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通。
对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的自信心。
沟通方式因场合而异
不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行交流，就应采用不同的沟通方式。
领导与员工沟通的8个技巧
一、增加问题描述，减少责怪
喋喋不休的指责往往会引发被批评者的抵触情绪。批评正常的，但不一定是最佳策略。如果你勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼，对方记住的只是外在表现，而问题却常常成为被遗忘的内容。相反，如果只是客观描述问题，听者更容易把精力集中在问题本身。
批评也是一种沟通，是让员工知道你对他们的做法不赞成，或明白自己的做法不利于工作的开展。但在一般情况下，批评会给员工造成很大的心理压力或负担。沟通是手段，认同才是目的。
二、增加个别交流，减少当众说教
每个员工都是一个独特的、较成熟的个体，有着不同的经历、能力、性格、精力、心理特点等，爱面子是大多数员工的共同特点，因此，个别沟通是领导与员工之间最好的沟通方式。
针对个别情况进行交流，解决个别员工的问题，同时也能够保护对方的隐私。对于员工来说，能够消除担忧事态扩大的心理，才能敞开心怀，一吐为快。特别是员工犯错之后，更不能当众说教、批评，否则一定会产生逆反心理，重点是让员工把注意力集中在承担责任上。犯错后员工很容易自责，个别交流时会给予恢复原来自信的机会。
主动、坦诚、积极的个别沟通是一种外柔内刚的弹性管理。在管理中，不通过尖锐的、公开的、激烈的、惩罚性的措施来化解矛盾是建立和谐的工作关系的必经之路。
三、增加简洁提示，减少长篇大论
在很多情况下，多说不如少说。员工都不喜欢说教，更不喜欢长篇大论，越短越容易记住，越有效。因此，应当做到以下几点：
尽量用“问题是”，少用“但是”。“但是”就好比对员工关上了门，而“问题是”则像邀请对方一起共同来面对问题;
尽量用“怎么了”，少用“为什么”。用“为什么”或“为什么不”语气上更像责备别人，让对方想到自己的缺点，容易产生敌意;
尽量用“我们”，少用“你们”。“我们”更能拉近双方的心理距离，“你们”容易产生对立，拒人于千里之外;
尽量“解决问题”，少“涉及后果”。在解决问题的时候涉及事情的后果，将会导致沟通不畅，不妨对员工说：“现在来想办法。”
四、增加双向交流，减少单面传递
通常，管理者处于主动、有利的一方，而被管理者相对处于被动、不利的一方，不少领导总是一味地把自己的“设想”“新观点”单向地传递给员工，员工大多成了听众。领导应根据不同的员工、不同的时段，确定不同的沟通主题。最简单的方法是根据员工的意愿进行，让员工引发话题。
领导应努力将信息沟通、情感沟通和思想认识的沟通结合起来、统一起来，尽量做到同时进行，以增强沟通效果。
青年员工会特别珍视自己的工作前途，有强烈的“发展需要”，因此要与青年多谈理想和规划;
中年员工渴望多出成果，丰富自己的教学生涯，有很强的“成就需要”，应鼓励他们自我实现;
老年员工期望通过踏踏实实地努力，干好工作，做出成绩，满足自己的“尊重需要”，领导应多倾听老年员工的建议。
五、增加平时沟通，减少被动沟通
因为工作繁忙，管理者更多是为了布置工作才主动与员工沟通，有的总要等到员工发生了状况再谈。这不得不让员工将被动沟通理解为“今天又挨找了”“昨天被骂了”等，于是，对领导敬而远之。
领导应多进行一些随意的“唠嗑”，与员工的沟通、交流在不经意间发生的占多数。引导员工多思考、多发言。对不善辞令的员工，要引导其发言，以便锻炼其表达能力;对方发言时则应注意倾听，不打断、不争辩、不露怀疑之色。
六、书面交流与当面沟通共存
恰当的书面交流与当面沟通可以相得益彰。
通过手机，可以把关心、理解和支持等信息传达给员工;
通过聊天软件，可以不拘时间、地点展开交流沟通;
通过便条，可以将想法、建议及时地传递给他人。
交流单向、双向、多向并存，也可保证私密性。这样，既能避免面对面时的拘谨、尴尬，又能避免上下级之间本能的心理设防，也可以避免情绪冲动。
七、隐性沟通与显性沟通共存
隐性信息的获取是确保上级决策者科学决策的一个重要基础，特别是有的员工不太愿意当面讲出自己的想法。员工中的冲突更多的是以隐性方式存在，对此，管理者一方面要能够洞察其中的微妙，另一方面要通过一定的途径去获取隐性知识，防止有用信息和经验的流失。
教育笔记是员工对教育过程的观察与记录、反思与感悟，是员工对教育现象的分析与理解。教育笔记记录着员工的教育思想与行为，也反映了员工的心理状况与一些真实的想法。
八、现场沟通与办公室沟通共存
在轻松的环境中交流、讨论，比那种正襟危坐的交谈要有效的多。在这种场合下，员工可以忘却上下级关系，以平等的、民主的心态与领导无拘无束地倾心畅谈。
应该说很多时候，领导还是愿意与员工多沟通的，但常常因为时间的原因总不能去主动地进行沟通，而有时等员工找领导做事情时，再突然想起来“哦，还有个事情早就想跟你说”。当然也有客观的原因，教室里孩子多，又有其他员工，也给到教室或办公室与员工沟通造成了不便。
但在员工熟悉的环境里谈心，员工的心理压力和紧张度相对会小一些，也不容易产生被领导“找”了的抵抗心理。同时，员工身在其境会更容易向领导敞开胸怀，领导了解的真实情况也会多一些，更有一些深入一线、现场办公的亲切感。
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