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职场的交往礼仪

时间：2024-08-07 19:02:12 秀凤职场我要投稿

职场的交往礼仪

　　职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。以下是小编整理的职场的交往礼仪，仅供参考，希望能够帮助到大家。

职场的交往礼仪

　　职场的交往礼仪1

　　1.办公室同事相处礼仪

　　真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　　主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　2.与上级相处的礼仪

　　尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

　　理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

　　3.汇报的礼仪

　　遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

　　注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

　　语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

　　职场礼仪：如何与领导相处

　　与领导相处的礼仪

　　1.见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。

　　2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。

　　3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。

　　4.不要在领导面前搬弄是非。

　　5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。

　　6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。

　　7.理解领导的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说“是你让我这样做的呀”等，领导说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。

　　8.在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。

　　9.与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。

　　领导相处测试

　　如果你正为与领导相处的问题而烦恼，觉得对方总是批评你的工作，不管你如何努力，他依然不断找你的麻烦。请不要生气，与“难缠”的领导相处必须讲究一点技巧。小编为您准备了一个测试，先想想你的领导是否有以下表现：

　　○喜欢把不快闷在心里，在你不提防的时候把它们一一提出来责备你。

　　○对于同事之间的纠纷，他表现出漠不关心的态度。

　　○习惯率性而为，没有理会到工作的先后次序。

　　○无法接纳他人的意见，却要你事事附和他的主张。

　　○自以为是，目中无人。

　　○习惯斤斤计较，很注意小结上的问题。

　　如果你的领导有上述表现，你与他相处的时候，应注意：

　　○不要总是发出怨言，也不要责怪任何人。

　　○时常提醒自己，你要表现出一副希望与他积极解决问题的态度。

　　○如果你的领导之上仍有领导，你不妨把自己的难处告诉他寻求帮助。

　　○让领导明白一个事实：你很认真地与他讨论问题，并盼望找出解决问题的方法来。

　　○如果你已经将你的工作尽量做到最好，而你的上司仍然对你有意见，不妨与他进行沟通。若仍无进展，那么这份工作对你来说并不是一份很好的工作。可以换一份工作，换一个环境。不要有太大的工作思想压力。

　　与领导相处的原则

　　一、敬业精神

　　敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。

　　我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧需要注意。

　　第一，对工作要有耐心、恒心和毅力。

　　第二，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。

　　第三，敬业也要能干会“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。

　　二、服从第一

　　古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”;同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事纷芸迷人眼，唯有服从是灵丹!

　　服从第一应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术：

　　第一，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。

　　第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。

　　第三，当领导交代的任务确实有难度，其它同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。

　　第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

　　三、关键地方多请示

　　聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?即为“关键事情”、“关键地方”、“关键时刻”、“关键原因”、“关键方式”。

　　四、工作要有独立性，能独挡一面

　　下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

　　锻炼工作独立性应从以下几方面着手：

　　第一，要有独立见解。

　　第二，能够独立地承担一些重量级任务。

　　第三，把被同事忽略的事情承担下来。

　　五、维护领导的尊严

　　领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是万万不可的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。

　　一般的讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意。

　　第一，领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。

　　第二，领导至上的“规矩”受到侵犯。

　　第三，有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。

　　第四，有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。

　　六、永远都不要把领导，当成是自己人。

　　有时候头很大，跟领导相处非常融洽的时候，就有些得意忘形了，会说些平时不说的话，会做平时不同的表情和动作，但往往不小心这些语言和行动就过了线。就个人风格来说，树立一个品牌需要数十年的时间，而毁掉一个牌子所需的时间只需要5分钟。那现在的情况就有点类似，你的形象在领导眼里是一点一点积累起来，任何过激的行动，都有可能给你的形象带来非常之大地负分。领导不能和你的家人相比，家人可以接受你的亲热，也可以接受你的无理，但跟领导再亲切，都要有个度，过了这个度，就会有负面影响。

　　七、不要太把他当领导，过分服从

　　太把他/她当领导了，会成为一个过分听话的下属。在上司看来，最多你是个很好地执行人，会称赞你工作做的仔细、做的到位，甚至滴水不漏。但是到了有升迁机会的时候，他/她往往会认为你并不适合，把你定位为一个很好地下属，那你就不小心失去了提升的机会。当然该听从领导指挥的当然要听，平时有机会发表自己的意见时，千万不要太缄默了。

　　八、是自己的，一定要去争取

　　这么长的工作时间，我觉得在这一点上，我做的很糟糕，总是忽略自己应该得到的。我想合理表达自己的一些想法，争取一些应该属于自己的利益，会让自己的价值更高，总是牺牲自己的利益，是不能得到应得的回报。

　　九、工作好，未必代表你会好。

　　经过对领导用人的观察，慢慢地发现，在核心人物周围活动的人，不见得都是工作干得好的人。反而那些平时你觉得很不如你的人，最后却能得到领导的重用。这绝不是领导没有看清楚这个人的本质，而是领导看的角度不同。一个有性格的人，能在某一方面对领导有用的人，绝对是领导提拔的优先选择。这时不防少一些抱怨，去反思一下自己，让领导看到提升你的理由。

　　十、大家都喜欢积极的人

　　工作本身也是带给我们个人快乐的源泉，当然不管领导还是同事，都会喜欢跟一个积极、乐观的人一起工作。那些充满抱怨和消极情绪的人，估计谁都不愿意和他/她在一起吧。

　　在工作中不断进化自己，不断增强自己的竞争实力。不要害怕被提升，不要总是习惯于做一个默默无闻的小兵，要知道，被提升后，你得到的成倍地薪水和更多的资源，还有自己的成就感。默默无闻在工作中，不能代表你全部的优点。不要拒绝让自己更优秀，永远都有要学习的地方。

　　职场的交往礼仪2

　　电话沟通的五个原则

　　1. 及时接听和回复电话

　　2. 确认对方的身份和目的

　　3. 讲究与对方沟通的艺术

　　4.调整沟通时心态与语调

　　5.用左手接电话，右手拿纸笔，

　　商务礼仪相关要求

　　（一）、名片的交换法则：

　　交易法

　　先欲取之，必先予之

　　谦恭法

　　谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

　　平等法

　　来而不往非礼也。

　　商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

　　（二）、通信工具的使用艺术：

　　没有规矩不成方圆，比如

　　移动电话在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。

　　与人交往寒暄之后把手机关掉，以免让人误会你是三心二意，

　　在与人交往中不可频繁、粗暴使用通信工具

　　职场的交往礼仪 1

　　1.要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节

　　行为举止是交往礼节的重要表现

　　一个人的举止行动直接表明他的态度

　　彬彬有礼，落落大方，进退得宜

　　避免不礼貌、不文明

　　2.到顾客办公室或家中访问

　　进门之前先按门铃或轻轻敲门

　　然后站在门口等候

　　按门铃或敲门的时间不要过长

　　无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　3.在顾客面前的行为举止：

　　(1)当看见顾客时，应该点头微笑致礼

　　如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意

　　同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　在顾客家中，未经邀请，不能参观住房

　　即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西

　　更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　(2)在别人（主人）未坐定之前

　　不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”

　　要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听

　　回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　(3)站立时，上身要稳定，双手安放两侧

　　不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边

　　(4)当主人起身或离席时

　　应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时

　　要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　要养成良好的习惯，克服各种不雅举止

　　这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　温馨提醒：

　　1、人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。

　　2、在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

　　3、同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量避免。

　　职场的交往礼仪 2

　　一、正式介绍

　　在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位david介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：“david，让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是Sarah，这位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍david来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

　　二、非正式介绍

　　如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时，说句“诸位，这位是Sarah”也就可以了。

　　在非正式的聚会上，你可采取一种“随机”的方式为朋友作介绍：“david，你认识Sarah吗?”“david，你见过Sarah了吗?”然后把david引见给Sarah。即便david是你的好友，也不应在作介绍时过于随便：“david，过来见见Sarah。”或者，“david，过来和Sarah握握手。”这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中，友好、愉快的气氛比什么都重要。作介绍时，一般不要称其中某人为“我的朋友”，因为这似乎暗示另外一个人不是你的朋友，显得不友善，也不礼貌。除非特殊情况，人们一般都不习惯毛遂自荐，主动地自报姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：“那位穿西装的是谁呀?”其后在你和这位穿西装的david见面时就可以说：“你好，david。”无论如何不要莽撞地问人家：“你叫什么名字?”这显得唐突。如果万不得己也应说得婉转一点：“对不起，不知该怎么称呼您?”

　　三、自我介绍

　　有时企业家为了某事需要结识某人，在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍：“我叫david，我们曾在广州见过一面。”或者是：“你是Sarah吧，我是david，你弟弟的朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注，这固然是再好不过了，但即使是素昧平生也没什么关系，只要你能彬彬有礼，对方自然也会以礼相待。”

　　四、在介绍时如何应对

　　当介绍人作了介绍以后，被介绍的双方就应互相问候：“你好。”如果在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓，更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或有名望的人，重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你负责出面组织一个聚会，届时你就应站在门口欢迎来客。如果是正式一点的私人聚会，女主人则应站在门口，男主人站在她旁边，两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节，当一位妇女走进房内，在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话，则此礼可免，这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲，男子应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男子交谈，他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所，如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节，以免影响别人。

　　宏威首席职业顾问郭策先生友情提醒：

　　职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。

　　职场的交往礼仪 3

　　职场交往中的手机礼仪

　　手机作为日常生活交往中的必备工具，手机礼仪越来越受到关注。那么，在使用手机的时候应该注意些什么？

　　1、手机的放置

　　在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

　　2、手机的使用要注意场合

　　注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。

　　公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

　　在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的`。

　　3、必要时关掉手机

　　在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

　　在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。（为人处世 )避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

　　4、打手机前要考虑对方是否方便

　　给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。

　　关于职场交往礼仪

　　一、仪表仪态

　　在职场中，保持良好的仪表仪态至关重要。

　　着装：根据公司的文化和工作环境选择合适的服装。一般来说，正装或商务休闲装较为常见。要确保衣物整洁、得体，避免过于花哨或暴露的服装。

　　例如，在金融行业，通常要求穿着正式的西装套装；而在一些创意公司，可能允许穿着更具个性的商务休闲装，但仍需保持一定的专业度。

　　妆容：妆容应简洁、自然。女性可以适当化妆，但不宜过于浓烈；男性应保持面部清洁，胡须修剪整齐。

　　姿态：保持良好的站姿、坐姿和行走姿势，展现自信和专业。

　　二、沟通礼仪

　　语言表达：

　　使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“对不起”等。

　　表达清晰、准确，避免使用模糊或含混不清的词汇。

　　控制语速和语调，避免语速过快或语调过高过低。