如何与不同性格的人沟通

如何与不同性格的人沟通

　　职场沟通交流应先与对方建立友情，可以通过聊天，了解对方的思想、思路、思维模式等方法。那么，如何与不同性格的人沟通呢?下面是小编为大家收集的如何与不同性格的人沟通，欢迎阅读与收藏。

　　如何与第一型(完美型)的人沟通?

　　1、 你必须以理性、合乎逻辑，並且正经的态度和他们沟通，才能取生他们的认同。

　　2、 接著你可以适时地表现一些幽暗感，缓和他们的严肃僵硬，藉以鼓励他们放松心情，发挥自己的幽默並且凡事试著朝正面想。

　　3、 当他们不知为何生气，或是显得很「龟毛」时，你不必太在意，不必对他们的态度追根究底，甚至为了起冲突，因为他们的怒气未必是冲着你来的。它有可能是针对其他与你不相干的事，或者是把无名火。

　　4、 说话请真诚、直接了当，因为他们十分敏感，且判断力极佳，对于你玩弄的技俩、话背后的目的，可是看著一清二楚。过于拐弯抹角只会让他们觉得不屑与厌恶。

　　如何与第二型(爱心型)的人沟通?

　　1、 对于他们的付出，你一定要表现出感激之意。

　　2、 第二型的人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果你要拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要去帮你做什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的「帮助」。

　　3、 第二型的人总是把关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，並告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。

　　4、 当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。

　　5、 当他们只顾著为别人奔忙、或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什么?心情如何?以及此刻有什么需要?

　　如何与第三型(成功型)的人沟通?

　　1、 希望他们改变作风，或是思考其他方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果

　　2、 如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一条阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。

　　3、 如果你有被他们利用或操控的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感觉，告诉他们后，他们多半会收敛一点，特别是当他们是无心伤害你时。

　　4、 过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。

　　如何与第四型(艺术型)的人沟通?

　　1、 感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉如何。

　　2、 也要让他们知道你的感觉、想法。

　　3、 密切地配合他们，让他们感觉到你关心他们，愿意支持他们。

　　4、 如果他们沉浸在某种情绪中难以自拨时，问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的好方法。

　　5、 不要老是以理性来要求他、评断他们，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。

　　6、 称赞他们，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时，因为他们是极容易有负面情绪，容易否定自我的人。

　　如何与第五型(知识型)的人沟通?

　　1、 他们在面对人群表达自己时往往有困难，所以不要在这方面给他们太大的压力，要表现出亲切的善意，以减轻他们的紧张、焦虑。

　　2、 要亲切，但不要表现出依赖或过于有压力的亲密，因为他们喜欢与人保持一定的距离，要尊重他们的界线。

　　3、 要求他们做决定时，请尽量留给他们独处的时间和空间。

　　4、 当你请求他们某件事时，请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。

　　5、 做为第五型的伴侣，要增加他们的信任，减轻其焦虑最好的方法是身体的接触(例如按摩)，这对他们而言胜于言语的沟通。

　　如何与第六型(忠诚型)的人沟通?

　　1、 他们是多疑的，所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断地倾听，並愿意支持他们、和他们站在一起，才是取得他们信任最好的方法。

　　2、 保持你的一致性，不要言行不一、变来变去，这样自然会让他产生信任。

　　3、 不要讥笑或批评他们的多疑，这会使他们更加缺乏自信。

　　4、 说话必须真诚、清楚明白，因为他们很会猜测你的「言外之意」，或许做不必要的联想。

　　5、 身为第六型的伴侣，请务必让他们知道你每天的行动，他们不是要控制你、干涉你，只是他必须知道这些才能放心。

　　如何与第七型(快乐型)的人沟通?

　　1、 以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨，而且无趣的人。

　　2、 倾听他们伟大的梦想和计划，不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、喜悦的方式。

　　3、 如果你要点出他们计划中的一些问题点，不要用一种高姿态的批评或指示，用一种建议、提供参考的口吻，他们才会接受。

　　4、 当你提出不同的见解，方案时，他们当下可能会有点反弹，但是记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否应该接纳你的想法，或是找时间和你进一步讨论。

　　5、 如果你是他们的好朋友，看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来，面对问题，把问题想清楚。

　　如何与第八型(权威型)的人沟通?

　　1、 说话尽量说重点，他们才不会不耐烦，並愿意听你继续陈述。

　　2、 你认为你们彼此起了争执、冲突，他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记得，冲突对他们而言是进一步沟通的开始，而非结束。万一你觉得「争吵」太过利害，感觉不舒服时，不妨直接告诉他们。

　　3、 他们可以接受直接的批评，但不要取笑或是讽刺他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。

　　4、 玩弄权谋、操纵他们、说谎，都是他们讨厌的行为，请记得和他们沟通最好的方式是：直接、说重点。

　　如何与第九型(和平型)的人沟通?

　　1、 尽量倾听他们，並鼓励他们说出自己的想法。

　　2、 要适时地赞美他们，认同他们，因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。

　　3、 当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎么说。

　　4、 但是，如果你想真正了解他们的想法，不应该过于急切、压迫，否则他们会给你一个「你想听到的」答案，所以给他们一点时间和空间来回答吧。

　　扩展资料：

　　怎么样和人沟通语气比较好

　　赞美行为而非个人

　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

　　透过第三者表达赞美

　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

　　客套话也要说得恰到好处

　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

　　面对别人的称赞，说声谢谢就好

　　一般人被称赞时，多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。

　　有欣赏竞争对手的雅量

　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。

　　批评时，绝不要……

　　批评也要看关系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

　　批评也可以很悦耳

　　比较容易让人接受的说法是：「关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。」

　　时间点很重要

　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

　　与老年人沟通技巧

　　一、了解你所照料的老人

　　老年人是什么性格的人，经历过什么样的生活，通过了解这些信息，养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。此外，护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态，那么一旦老年人的状况发生变化，就能够提前觉察并采取应对措施。

　　(一)学会拓展话题

　　了解老年人的故乡(或出生地)，关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话继续下去，对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。

　　(二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况

　　护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。在日常的交流和沟通中，护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外，即使相同的语言，如果语气不同，要表达的意思也会发生改变。

　　(三)护理人员也要了解老年人对自己的看法

　　在了解老年人的同时，护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。

　　二、获得老年人的信赖

　　如果护理人员不能得到老年人的信赖，沟通时也不会得到真心地回应，沟通也就无法顺利的进行。

　　(一)即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼

　　通过经常向老年人打招呼、问候，来向老年人表达“我始终在关心你” “我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。有时老年人可能不会回应，护理人员千万不要放弃，要坚持下去!通过每天贴心的问候，让老年人始终能感受到自己被关心、被关注，时间久了就会逐渐对护理人员产生信赖，为老年人能够主动和护理人员打招呼或交谈创造机会。

　　(二)护理人员也要创造向老年人表达感谢的机会

　　在养老机构中，当老年人得到护理员周到体贴的服务时，大都会向护理人员说“谢谢”，继而会对护理人员更加信赖。然而，护理人员向老年人说“谢谢”的机会却很少。所以，为建立双方平等、互相信赖的关系，护理人员也要创造一些向老年人表达感谢的机会，进一步增强双方的信赖感和亲近感。老年人并不希望自己每天只能接受他人的照顾，这样会逐渐产生自卑心理。例如：护理人员用轮椅推老年人外出时，在老年人允许的情况下，把较清的物品放在老年人膝盖上，到达目的地后拿回物品，然后对老年人说“谢谢”;用餐完毕后，如果老年人帮助护理人员擦桌子，也要对老年人说“谢谢”。

　　(三)不要胡乱夸奖老年人

　　护理人员和老年人之间的关系，是成年人之间的伙伴关系，有时即使想表示夸奖，也不要说“哎呀、真听话啊”这种对孩子才使用的夸奖方式，因为老年人不是孩子，即使需要他人的照料，也不要忘记老年人其实也是成年人。受到这种不恰当的夸奖后，有的老年人会感到被当做了傻瓜或无用、低能的人，这样反而会损害双方相互信赖的关系。

　　三、要学会说话

　　所谓会说话，就是指善于在会话中自然地引入对方感兴趣的话题，通过引入对方感兴趣的话题，使交流变得更容易、更轻松。

　　(一)询问老年人情况时，首先谈一谈自己

　　为了引出老年人的话题，首先试着谈一谈自己，“其实我也……” “我也不……”等，引出话题，然后尽量谈对方感兴趣的内容。

　　例：护理人员问：“我很怕热，您呢，怕热还是怕冷?”

　　老年人：“我也怕热。”

　　护理人员：“我听说冬天出生的人比较怕热，您的生日是?”

　　这样引出话题，将沟通进行下去。

　　(二)和老年人沟通时，要预先对老年人的情况有所了解

　　对于要照顾的老年人，先要了解他的基本信息，这样在沟通时比较容易引出话题。

　　(三)询问老年人后要记住他们说的话

　　老年人在讲话时，护理人员一定要认真记住。如果护理人员根本没有在意老年人根本没有在意老年人的讲话，老年人发觉后就会想：“他根本没有好好听我说话，根本没有在意我。”所以，最好在工作日记上记好谈话要点，防止忘记。

　　所以，护理人员对谈话要有一定的记忆能力。

　　(四)在沟通中灵活运用家乡话题

　　在养老机构中，入住的老年人也来自不同的地方，如果可以灵活运用老年人家乡方便的话题(如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等)，那么对这位老年人来讲，就容易引出更加亲近的话题或者回忆往事的话题，为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。

　　(五)要注意老年人的心情

　　当老年人注意力不在谈话上或者心情不好时，可能在谈话时不愿有太多回应，此时不要勉强老年人继续交谈。应该等到老年人心情舒缓后，对谈话感兴趣时，再慢慢交谈。

　　(六)引出老年人话题的窍门

　　1.接受与认可老年人的话。

　　2.同理心。学会换位思考，学会站在老年人的角度和位置上去理解老年人的内心感受，并且把这种理解传达给老年人，也就是我们常说的“将心比心。”

　　3.重述。再重申一遍老年人说的话，一方面可以确认老年人的谈话内容，另一方面可以表达对于老年人谈话内容的理解和认可。

　　4.概括。把老年人说的话进行简单的概括“也即是……” “也就是说……”等，通过这种简单、清楚的概括，向老年人表达“我已经了解了您想表达的核心内容”，这可以帮助双方将谈话内容进一步拓展。

　　5.引出话题。谈话中加入“比如……” “然后……”等引出语，能够进一步引出老年人的话题。

　　四、掌握语言的使用方法

　　(一)敬语与方言

　　接受护理的老年人一般要比会员年长，尊敬老年人是最基本的礼仪常识，所以使用敬语是一个基本原则。但是，使用敬语虽然较为礼貌，但也有不易建立起亲密关系的弊端。因此，在谈话开端使用敬语，接下来护理人员要善于寻找和发现老年人喜欢或希望用什么样的交谈方式，然后学会这种交谈方式。

　　(二)使用自然的交谈方式

　　老年人对于护理人员来讲，是日常生活中经常见面的伙伴。因此，这种场合下的谈话不需要过于谦卑或敬重。当然，过于拘谨也不合适，那样反而会使谈话气氛变得僵硬，甚至还有可能损害互相之间的信赖关系。所以，使用亲密伙伴之间那种轻松的交谈方式即可。

　　(三)不要对老年人使用对孩子才使用的语言

　　很多人都知道，人上了年纪就会出现“老返小”现象，脾气会变得像儿童一样，俗称“老小孩”，所以有些护理人员就对老年人使用一些对孩子使用的交谈方式去交谈。这种做法的初衷并不过分，可能我们普遍认为老年人和孩子一样都是需要照顾、需要被保护的对象，而且患有认知障碍的老年人在认知和意识上和什么也不懂的小孩子差不多。但老年人毕竟是有着丰富人生阅历的成年人，对他们使用和孩子交谈才使用的那种语言，会伤害他们的自尊。