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销售人员工作中怎样做好时间管理
当你会关注时间管理,说明你真的在进步,也是工作在倒逼你做好思考。我们要做好的是自律,管好自己。那么,销售工作中怎样做好时间管理呢?下面是小编整理的销售人员工作中怎样做好时间管理,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
销售工作中怎样做好时间管理
永远记住80/20法则
80/20法则是一个叫巴莱多的意大利经济学家发现的,80%的业绩产生在20%的客户身上,这些是优质客户;而另外20%的业绩产生在80%的一般客户身上。所以第一步要学会分辨客户;还要学会分辨有效决策人,否则只是浪费时间。
客户的划分可以用到80/20法则,行业也可以照用;如果你公司还给你们做了开拓行业的划分,让你管理开拓5个以上的行业,那你一定要认真分析这些行业的情况,将最可能与你的产品匹配的行业,也就是最能出单的行业单独拎出来,这是需要你们整个团队花80精力的地方。
部门业务人员划分也可以用80/20法则;如果你管理一个销售团队,你可以对每个人员的开拓能力做分析,业务能力强的人主管A类行业,能力一般的人主管B类行业,能力较为欠缺的人主管C类行业;这样就能够在部门人员较少的情况下保证主要行业出单,完成销售任务。
联系客户注意时间
人在一天当中每个时间段的注意力都不一样,比如早上的10点,下午15点人注意力都较为集中,可以联系一些重要的客户或者做一些自己认为重要的事情;列出工作表,建议部门员工按此工作
9:00---10:30:熟悉客户+A类客户
10:30---11:30:初访客户+一般性客
11:30—12:00:低潜质客户
12:00—14:00:吃饭休闲(建议此时可处理一些杂碎的事情)
14:00--16:30:黄金时间段
16:30—17:30:潜在客户(建议此时可收集新的客户资料)
养成良好工作习惯
这里要说一下张瑞敏提出的OEC管理法,即日事日毕、日清日高,这个方法让我受益匪浅。销售人员在下班前要做二件事,一是要看看任务单内的工作是否完成,排除客观原因能完成的工作一定当天完成;二是列好明天的工作计划;
对于没有完成的工作如何处理?把它和第二天的工作计划一并用工作日志或手机日志记录下来,并运用艾森豪威尔的“十字时间计划”(搞不明白,为什么这些理论都是外国人发明的)将所有事情用ABCD四项做好标记;第二天早上上班就可以开始按计划执行,这样很好的节约早上“发蒙”的时间。
这里更新一下艾森豪威尔的“十字时间计划”的运用,原来我们理解的顺序是:重要紧急的(2)、重要不紧急(1)、不重要紧急的(3)、不重要不紧急(4);但后来专家在实践研究过程中发现,先处理(1)象限的事情即重要不紧急是第一位的,例如客情维护、减少危机、各种平衡等有价值的工作,防范永远比救火来得更重要。
同一类事情放在同一时间处理
开拓市场大体分为面谈及电话拜访;尽量做到同一时间用一种方法;例如一上午全部电话拜访,下午就安排统一面谈;或者今天一天都安排电话拜访,明天一天安排面谈;或者今天一天安排售后工作,将之前还留有的一些小问题都处理掉;当重复做一件事情的时候,我们就会熟能生巧,效率也一定会提高。
还有你可以将客户按区域分布罗列出来,安排面谈的客户尽可能在一个区域,这样很好的节少在路上的时间;
时间管理对销售行业来说是至关重要的,方法不对,销售人员在面对困难和挫折的时候更容易迷茫和困惑,会陷入深深的无力感,时间一长,团队士气必定受到影响。
时间管理的方法多种多样,以上是我个人浅见,你可以选择其中一项精进,也可以选择多种组合使用,关键是否适合自己。
每位销售人员都应做好时间的主人,管理好你的时间,接触更多客户,做更多有效沟通,产生更多的业绩,在有限的时间内做更多有价值的事情。
销售人员的时间管理有哪些
大部分销售不会很快发生,客户需要时间,你也需要等待,但这对销售人员的提出了很大的挑战
很多人没有充分重视在销售中的重要性但事实上,销售中有一个普遍的现象……大部分销售不会很快发生,很多时候不是你跟客户介绍了产品后,客户就会满意客户需要时间,你也需要等待这对销售人员的时间管理提出了很大的挑战
销售中需要多长时间才能成交?以B2B类的销售为例,2008年哈佛商学院的一个调查结果表明:B2B类型的销售,平均每单需要12次客户接触才会真正成交,这就是平均12次客户接触原理而普通的销售人员通常在跟进了3次后,就不会再跟进,因为他的客户没有反应
这12次接触中必须有7次是有质量的接触这包括:与客户面对面的交流,能够坐下来就某个话题展开讨论;或者打电话时就销售话题进行讨论;再或者是发信息、发邮件,发出去后客户是会回复的,而不是有去无回的,这些才叫有质量的接触
为何“延迟成交”
为什么我们需要这些“浪费”时间的12次客户接触才能成交呢?因为背后有四个造成客户延迟购买的基本原因首先,建立一个相互信任的关系是需要时间的,客户需要一段时间才会认可你,认可你的服务,认可你的公司,他不可能只通过一面之缘就觉得这个公司好
第二个原因是,任何一个机构都有它的决策流程,很少一个人说了算,即使“一言堂”,也有一个内部决策流程,需要不同的人来参与购买过程技术人员的考核,最终用户的认可,法务人员对合同的审核……大家都同意,才会做出购买行为
第三个原因,公司购买的流程里,会同时找多个供应商,分别去比较它们的价格和服务,然后选出最优的或者对方已经有了供应商,如果你要取代它,需要很长时间
第四个原因,就是其他事项,比如:突发状况、出现事故、银行停止贷款、财务出现问题、领导层变化等等
这就是为什么B2B交易中,需要12次客户接触背后的原因而它们经常给销售人员的时间管理出难题
怎样确定你的客户计划
如果销售人员认识到B2B大宗交易需要12次跟进,其中有质量的跟进至少7次,销售人员就会有一个更加客观、理性的判断:你在一个时间段之内应该跟进多少客户,确定这个数字是销售人员时间管理的基础
我们能提供一个最佳的计算销售人员应该跟进多少个客户的计算方式:如果需要确定半年内跟进机构客户的总量,可以这样计算,首先,确定你6个月销售周期中的工作时间(比如:960小时),以及每天的平均销售时间比例(美国的调查数字中,外部销售平均时间比例为工作时间的27%,可供参考),这样,半年内可以用来花在销售上的时间为:960小时×27%=260小时
一般销售人员每30分钟可以完成一次客户接触,这样会有260×2=520次客户接触总数
根据12次客户接触原理,销售人员半年内可以跟进潜在客户的总数为:520÷12=43个这样就避免了高估或低估工作进度而带来的麻烦
“左列”法则拯救销售人员
下面,再给销售人员一个简单具体的时间管理建议
首先,每天晚上把第二天要做的事情先列出来但要注意的是:列这些事情的时候,要分成两列来写,左列全是与销售直接相关的,能够带来收益的;右列则全是与销售无关的事情,比如:客户支持、维护等,不是能马上带来直接收益的
接下来,分别给左右列的事情做一个重要性排序,把最重要的列在最上面之后,要给每个要做的事项设定一个时间,时间一到就进行下一项,否则可能会把下面几项的时间给占用了
第二天,销售人员工作时,首先要把焦点放在左列的事情上为什么强调这一点?因为事实上大部分销售人员工作时做的全是右列的事,右列的工作往往非常简单 课前预习,与销售不直接相关,都不需要别人花钱,不会遇到别人的拒绝,做完就画个勾,他会有很高的成就感
销售人员都是这么想的:我先把右列的事做完就做左列的销售事项,但做得差不多的时候,一看表该下班了,所以永远没有时间开始做左边真正的销售工作
焦点放在“左列”,是销售人员时间管理的重要一环
充分利用时间管理工具
改善销售人员的时间管理,还要善于运用时间管理的技术和工具比如:电脑和智能手机上的时间管理工具;熟练使用GPS,也会大量节省时间;邮件尽量使用智能手机来处理,现在很多人处理邮件还要用笔记本电脑,这不是一个高效的时间使用方式;销售人员还要熟练使用iPad,在iPad上存好你的产品展示文件和视频,这样就不用像以往一样,回去后再给客户邮寄资料,而可以很方便地当下就展示给客户,根据麦肯锡的统计,这会让成交率从传统面谈的10%提升到58%
然后就是要使用一些诸如LinkedIn这样的社交网站,可以更快地建立人际关系;使用客户管理软件去管理你的潜在客户
另外一个改善时间管理的技巧,就是团队协作:让不同类型的人组合在一起,让大家都去做自己更加擅长的事情
反思决定成败
再一个时间管理的要点是:在一天工作结束之后,销售人员必须要反思,我这一天做的哪三件事情是带来了销售机会的如果销售人员做的所有事情,最后没有变成销售机会,说白了这一天就相当于没有做事。
随着这种反思的日积月累,销售人员会发现他做哪些事情对销售最有利,这样他会更“自动”地把时间放在那些直接带来销售的事情上,也就是把自己最大的力量集中在最有效的地方。
除此之外,反思时还应该注意的一个问题是:现在你手头在做的事情,有哪些交给别人做效率会更高?然后让效率更高的人来做同样你还要反思自己浪费了别人多少时间,必须要改变,因为在这个过程中,你也浪费了自己的时间,而且造成整个团队效率低下因此,这个事情更值得销售管理者重视
以上是"销售人员的时间管理"的内容,本文的主题是“随着这种反思的日积月累,销售人员会发现他做哪些事情对销售最有利,这样他会更“自动”地把时间放在那些直接带来销售的事情上,也就是把自己最大的力量集中在最有效的地方”。
如何才能紧密的把推广和促销管理起来
好莱坞2001年拍了一部名叫《兵临城下》(Enemy at The Gate)的战役片,故事的背景是在二战时期,苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死的捍卫战影片中有这样一个片断,当时德军势头凶猛,而苏军却节节败退,苏军元帅在震怒之下,问他手下的军官要怎么才能守住,其中一个军官战战兢兢地建议说,“要加强宪兵步队,对所有背叛、逃跑的军官与士兵杀无赦,以此加强纪律”(大意)但他的建议不被元帅认可正在大家都在提心吊胆之际,有一个年青军官说道:“给他们(士兵)但愿,给他们勇气,激励他们对祖国的爱,让他们相信终极会胜利,所以我们要树立一位英雄来激励他们”(大意)他的建议得到了认可,并获得了成功 可见半个世纪以前,这些战争的指挥者们就很注重激励的艺术了事实上在商场上也是如此我们做销售的都知道,几乎每年每家企业都会推出自己公司的新产品 学习计划,大量招聘市场推广人员,组建新产品推广部,但能够把新产品推向成功的却为数不多,这其中有各方面的原因,由于篇幅限制,笔者不能一一论述,但我认为,有一个至关重要,那就是对于新产品销售人员的激励问题 一、 销售人员的培训方面存在的现状以及解决方案 我们这里所说的培训是新产品推广人员的岗前培训,其目的是告之新产品推广人员自己加盟的是个什么样的公司、要推广的新产品是什么,所以培训是激励的基础
1、 目前存在的通病 当前几乎每个企业都有自己的新产品推广部门,一般在新产品上市之前都会大量招聘销售人员,在我本人所在的公司称之为新产品推广专员,这本没有什么过错但很多企业在把人员招聘到位之后,管理人员对招聘的销售人员不培训(产品、销售能力、技巧、道德,企业结构、企业文化等方面的培训),或者只是流于形式的培训,而是急切的把其推到工作岗位上去,这样不但造成人员能力的参差不齐和对新职业的本能恐惧,而且缺乏对企业文化等方面的认同感、归属感,不利于整个团队的精神文明建设和企业战略目标的实现
2、 针对性解决方案 新产品推广专员这个岗位一般要求较低,很多甚至是刚刚毕业的学生,所以我们有必要加强岗前的一个培训,培训是企业风险最小、收益最大的战略投资开展销售人员培训的最佳时机是新销售人员进入企业之初企业对新招聘销售人员要针对自身企业的特点通过专业授课培训、优秀老销售人员的带领等形式对其进行相关产品,实际销售方法、技巧的培训,来消除其对未知领域的恐惧通过管理者给与其一定的鼓舞和克服恐惧的使用方法,提出预防之道,激励他们,以排除他们实际工作障碍;企业文化的培训(进行企业文化故事化、生活化等一系列活动)通过此多方面的培训来激励销售人员,使他们对于企业的产品能够较熟的认知理解,对企业渐渐形成认同感,有信心、激情的投入自己的市场工作中,同时加强在企业运作过程中这个培训包括三个方面:
第一,从业心理的培训;销售是一个竞争性及强的一个岗位,是一个胜者为王,败者为寇的岗位,销售人员应该具备承受销售压力的能力,否则乘早走人;
第二,新产品有关信息的培训;企业上市新产品时肯定发掘了,或者不客气的说杜撰了很多卖点,这些知识在新产品推广人员下市场之前,要准确的传达给他们;
第三,有关企业文化的培训;日本企业的员工上岗之前要进行为期二至三年的培训,灌输企业的文化理念,加强员工对企业的认同感,当然日本的企业员工大多是终身制的,我们很难以他们的方式要求我们的企业,但加强企业文化理念的培训确实不容忽视,公司少则几十号多则上千号的销售人员,我们需要以一个同样的声音和外界说话,向外界传达公司的信息,这是很简单的道理,也是浅层次的要求,从更深层次上,我们需要整个销售团队的精神文明建设,加强团队的凝聚力和执行力
二、 目前新产品推广人员薪酬制度存在的问题及解决方案 薪资制度是激励的最为重要的表现形式,成熟产品和新产品由于其所处的产品销售周期不同,所以在具体的激励机制上侧重点应该有所不同
1、目前的薪酬制度存在的问题 做销售的总是靠销量说话的,本人所在的公司有这样一句话在销售人员之间广为流传,那就是“销量就是护身符”就是说销量做上去了,其他的问题甚至过错都是次要的,这是一种典型的结果导向理论,会导致销售人员为了单纯抓销量,大搞促销,恶性透支市场,甚至向客户许诺空头支票,最后不予兑现,导致客情关系恶化不可取!当然目前已经有一些企业运用过程与结果的双重考核方案,如福建的雅客目前就在实行一种名为“3∶7” 绩效考核法即综合考核占30%,销量考核占70%综合考核包括:公司规范、运作方法、市场占有率、销售增长率等,按事先客观标准基层考核评估占70%,领导事后评估是30%销量考核,按事先标准考核占70%,根据事后考核调整占30%事后调整包括:因特殊事件影响销量、客观困难、含水销量、公司产品或政策影响等但是运用到新产品推广人员的薪资机制上却不一定有效,因为新产品上市初期销量不大,过分的强调销量而忽略终端的基础建设的做法值得商榷
2、针对性解决方案 在新产品上市初期,终端的基础建设,如铺市率、终端生动化相对成熟产品更加重要个人认为运用过程加结果的考核方法比较合适,比如在产品上市铺货期,这一阶段我会以产品的销售网点的拓展为主要的衡量指标具体的在权数表现上,我会将“铺货率”设定为60权数,相应的“陈列”为20,而“销量”可能就只有10,其他指标为10,当然产品转入下一阶段的网络维护甚或深度分销期后,销量的考核就会适当的上调,其指标的权数也就是所谓的积分也会相应的增加如何判断新产品进入哪个阶段,就需要市场部指定相应的指标了所以本人认为动态的激励机制符合动态的市场发展,更加处于合理 除了岗前的培训和薪资考核轨制以外还有一点也很重要,那就是本文序言中列举的事件所表达的意思。
用今天的语言表达就是建立良好的员工愿景,新产品推广职员大多是新进员工,无过多工作经验,就业观还没有形成,我们要不失机机的灌注贯注我们企业的经营理念,进行组织共同愿景和个人愿景的建设和实施组织共同愿竟是企业凝结力的核心,也是企业激励员工最富有成效、最富挑战性的一个工作也是组织内部成员的个人愿景是与组织共同愿景相辅相成的体现让新产品推广职员形成自己实际有效的个人愿景(薪酬、培训发展机会、旅游休闲机会、职位提升等),将这些个人愿景建立在激励残酷的市场竞争中企业能够生存,实现较好效益的基础之上,这样就能让新产品推广职员看到自己这个销售团队工作努力有效的重要性,从而有力激励自己兴奋愿意地、布满激情地、迅速地做好本职甚至相关工作的任何一件事情,近而有利地实现企业的共同愿景
以上是"如何才能紧密的把推广和促销管理起来"的内容,本文的主题是“目前新产品推广人员薪酬制度存在的问题及解决方案 薪资制度是激励的最为重要的表现形式,成熟产品和新产品由于其所处的产品销售周期不同,所以在具体的激励机制上侧重点应该有所不同”
课堂学习的主要动机
是的主要形式。在里,有哪些需要和内驱力促使将自己的行为指向呢?学的研究发现,主要有认知内驱力、自我提高的内驱力和附属内驱力,也可称为认知的需要、自我提高的需要和附属的需要。
1.认知内驱力。这是一种以获得和解决问题作为学习目标的需要而引起的内驱力。这种动机以求知作为需要,以理解和掌握作为目标,是指向学习任务本身的一种动机。认知内驱力是从好奇和好胜的倾向中派生出来的。一般说来,好奇常常会导致探究、操作、应付和追求环境刺激等行为,所以好奇会产生求知欲望。在对儿童的日常观察中,可以发现,儿童很早就开始探究他们周围的世界。他们被新异的影像和声音所刺激,不断地摆弄和探究手中的玩具或别的小东西。他们对环境中的新奇事物特别敏感,总是不断地向成人提出&ldquo 学习方法指导;为什么”的问题,这些大多出自儿童的好奇心。
但是,这种好奇的倾向,最初并不具有真实的动机性质,因为它缺乏特定的内容和方向。只有当儿童在实践中不断取得,的体验反过来强化了这一好奇心后,才能使这一好奇和好胜的倾向逐渐具有特定的内容和方向,从而形成认知的动机。由此可见,学生对于某一学习材料的认知内驱力,往往起始于他对该材料的好奇,并由好奇引起探究,在探究中尝到甜头,慢慢地形成相应的动机。
2.自我提高的内驱力。这是一种因自己的或成就赢得相应地位的需要而引起的内驱力。这种需要从儿童入学时期开始,日益显得重要。它既是学生在学习期间力图用学业成绩来取得名次或等第的手段,又是他们在未来的学术生涯或职业生涯中作出贡献以谋求地位的一种愿望。
学生赢得的地位通常是同他的成就水平或能力水平相称的。成就或能力的大小决定着他所赢得地位的高低。同时,一定的地位又决定着他所感受到的自尊心,这种自尊心是他赢得相应地位的直接反映。所以,自我提高的内驱力不同于认知内驱力,因为它并非指向学习任务本身,而是指向地位和自尊心。
需要指出的是,学生自我提高的内驱力往往把成功看作是赢得地位和自尊的根源,从而促使自己为赢得相应的地位和自尊而勤奋学习。但是,作为成功的对立面——失败,以及由失败导致的自尊丧失,也可以促使学生在学业上作出长期而艰巨的努力。过去,有人一直认为、教学中要忌用惩罚,因为惩罚会产生消极的动机效果。然而,在实际生活中,教师往往依靠它来促使学生为了保持自己的名誉、等第而刻苦学习。之所以这样做,是因为这些教师知道,不仅使用奖励与表扬可以激发学生自我提高的内驱力,而且惩罚手段如果使用适当,也能激起学生的自尊心,唤起其自我提高的内驱力,从而下决心克服自己的惰性和拖沓等不良习惯,消除对学业任务的厌倦心理。从这个意义上说,失败的威胁也是教师用以调动学生学习动机的一种策略。当然在应用时应该适度,更不能滥用。
3.附属内驱力。这是指一个人为了保持长者们(如、教师)的赞许或认可而表现出来的把做好的一种需要。它既不是直接指向学习任务,也不是把学习的成功看作是赢得地位和自尊的手段。它之所以能激发学习,是为了要从长者那里获得赞许或认可。
附属内驱力的存在依据是:
(1)学生和长者在情感上具有依附性,也即长者是学生所追随和效仿的人物。
(2)学生可以从长者的赞许或认可中获得一种地位,这种地位不是由学生本人的成就和能力派生的,而是由学生所追随和效仿的人通过不断给予赞许或认可来决定的。所以,学生学习动机的强度,取决于长者赞许或认可的程度。
(3)享受到这种地位乐趣的人,会有意识地使自己的行为符合长者的标准和期望,借以获得并保持长者的赞许或认可。一般说来,在小学阶段,具有附属内驱力的学生,常常可以在学业上获得较好的成绩。
上述三种内驱力,在学生身上是普遍存在的,但它们的比重,因年龄、性别、社会阶层,以及个性特征的不同而有所不同。在儿童时期,附属内驱力是一种主要的学习动机,尤其是在儿童早期更为突出。到了少年期和青年期,附属内驱力不仅在强度方面有所减弱,而且开始从家长和教师那儿转向同龄伙伴。来自同伴的赞许或认可就成为一个强有力的动机因素。认知内驱力随着学生年龄的增长,学习目的性的明确和学习的增加而日益发展。当然这三种内驱力,在学生的学习过程中,往往是综合地表现出来的,即便儿童把附属内驱力作为一种主要的学习动机,也不排斥他同时具有认知内驱力和自我提高的内驱力。问题在于,在某个特定的时期,学生以哪一种动机为主,哪一种动机为辅。这是教师特别需要了解与掌握的,因为它们是教师在培养和激发学生的学习动机时谋划策略的依据。
能抓住每天时间的人是最成功的人
今天我在杂志上看到一则有关美国华裔体操名将马思明的报导,感到非常惊讶我并非对她以十七岁的小小年纪,而获得泛美运动会体操全能金牌感到吃惊,而是佩服她运用时间的能力
马思明每天早上五点半起床,六点出门,六点四十至七点做暖身运动然后练习到九点半十点开始上学校的正规课程,下课之后再去体育馆练习,从四点一直到七八点,才开车回家做功课,并在十一点钟就寝
我暗自想:
当我的孩子还在被催着起床,或坐在床边发呆的时刻,马思明已经做完暖身运动
当我的孩子正在浴室挤青春痘和吹头发的时刻,马思明已经在平衡木上跳跃
当我的孩子在电视前吃着零食,嘿嘿傻笑时,马思明正离开体育馆,驾车穿过黑暗的夜色
当我的孩子坐在餐桌前细细品味他的宵夜,一刀一刀往小饼干上涂乳酪时,马思明已经做完功课、上床睡觉了!
我相信马思明的筋肉是比你疲惫的,但是她疲惫得健康,第二天的早上,又以一付轻爽的身躯,投向新的战斗
我也相信马思明的时间是不够用的,但是她安排得有条不紊,由于都在计划之中,所以反而从容
我更相信马思明会希望像一般十七岁少女一样,细细妆扮之后,赴一个又一个的约会但是追求更高境界的理想,使她不能,也不敢有一刻松懈
记住!上帝给每个人的时间都一样,但是每个人使用的效果却不相同如果你没有崇高的理想,就不能战胜自己的惰性;无法战胜惰性,就很难把握时间我尤其欣赏马思明的教练唐?彼得斯听说的两句话:
“我认为她是美国最好的体操选手,她有能力把握每一天的时间!”
他没有用任何词语形容马思明辛苦的练习,却强调她有能力把握每一天的时间是因为每一个堪称为”最佳体操选手”的人,必然都经过辛苦的练习其中唯独”有能力把握每一天时间”的,才能站到巅峰
以上是"能抓住每天时间的人是最成功的人"的内容,本文的主题是“我更相信马思明会希望像一般十七岁少女一样,细细妆扮之后,赴一个又一个的约会但是追求更高境界的理想,使她不能,也不敢有一刻松懈”
在学习时间管理中,我们要不断进取
在过去,在组织的视线中,没有,当然思维中也没有被认为是个人问题,个人应自己去进行时间管理,自己去发展时间管理技能
瓶颈管理理论认为,改善绩效的最佳方法不是改进每个环节、每个步骤,而是改进“瓶颈”(最大的约束因素),因为系统的整体绩效取决于瓶颈时间正是管理者和专业人士最大的约束因素,更重要的是,过分忙碌的管理者和专业人士可能陷入精疲力竭的状态,可能忙得没有时间思考,可能失去工作与生活的平衡……这些都可能最终导致严重的问题,失去他们,离开或变得“无能”
我们可以说,时间管理的重要性至少等同于战略、创新、领导力这些看似更为炫目的管理议题,甚至更为重要
“时间管理”的3个关键问题:
什么事是必须做的?
如何看待他人?
如何统筹规划出整块的时间?
“你很忙吗?”我问这个问题得到的答案惊人地一致——忙,通常是有气无力的回答我们身处一个异常忙碌的社会,不管是管理者,还是所谓知识工作者或专业人士,每个人都非常忙碌
实际上,这背后有三种忙碌:一种是忙碌,但尚未学会管理自己的时间,这些人常常会感觉被近乎疯狂的时间表逼疯;一种是忙碌,但已经学会应对与取舍;第三种则是假装出来的忙碌,因为我们几乎已经开始把忙与成功、闲和失败联系到一起
“你很忙吗?”经常被当作寒暄的话,但很少有人意识到需要重视它背后的“时间管理”很多时候,时间管理不是被视为一种初级技能,就是被归入到励志的范畴,认为主要是精神因素在起作用在管理领域,励志的名声一直不是很好,被认为是巫术一样的小把戏
现在,我们必须给予时间管理以应有的重视,我们可以说,时间管理的重要性至少等同于战略、创新、领导力这些看似更为炫目的管理议题,甚至更为重要
不论战略、创新、运营都需要由人去做,也就是说,投入他们的时间和精力对于管理者和专业人士来说,最大的约束就是时间,他们只有那么多时间通常,我们没法通过雇佣更多的人来获得更多的时间管理层如果太多的话 学习方法,他们可能会相互妨碍工作,因而不得不花大量的时间去处理摩擦与冲突,管理层太多也会阻碍信息的流通
对于专业人士来说,更多的人意味着更多的沟通成本,在人数超过一个很小的数目时,就变得弊大于利了工厂可以雇佣更多的工人来增加产量,数量可以是几千甚至上万,但对于软件开发团队、咨询项目团队,十个人几乎已经是团队规模的极限(这里指的是为完成一个具体任务一起工作的团队)
在过去,在组织的视线中,没有时间管理,当然思维中也没有时间管理被认为是个人问题,个人应自己去进行时间管理,自己去发展时间管理技能在现在,“除了任务目标之外,让知识工作者自己决定有关工作的一切”这一趋势更使得组织放弃自己在时间管理上的职责组织至多是在任务分配时会考虑一下每个人的时间应用情况,这不仅和战略无关,甚至被认为是最低层次的问题对于技术知识、管理技能,组织从未持这样的看法在这些方面,它们采用内部培训、辅导制度(coach)、派员工参加外部课程等方式帮助员工提升自身能力
瓶颈管理理论认为,改善绩效的最佳方法不是改进每个环节、每个步骤,而是改进“瓶颈”(最大的约束因素),因为系统的整体绩效取决于瓶颈时间正是管理者和专业人士最大的约束因素,更重要的是,过分忙碌的管理者和专业人士可能陷入精疲力竭的状态,可能忙得没有时间思考,可能失去工作与生活的平衡……这些都可能最终导致严重的问题,失去他们,离开或变得“无能”
如何进行时间管理
给予应有的重要地位,时间管理就已经解决了一半接下来,我们不是讨论具体工具和细节,而是关注时间管理的一个重要前提准备与三个关键问题实际上,由于时间管理是一个每天都要进行的活动,复杂的工具只会让人们在短暂的使用之后放弃瓶颈管理的提出者高德拉特对所有复杂的解决方案都心存怀疑:“复杂的解决方法是行不通的”只有直达问题核心,也就是聚焦于关键问题,才能进行有效的时间管理
以上是"在学习时间管理中,我们要不断进取"的内容,本文的主题是“对于专业人士来说,更多的人意味着更多的沟通成本,在人数超过一个很小的数目时,就变得弊大于利了工厂可以雇佣更多的工人来增加产量,数量可以是几千甚至上万,但对于软件开发团队、咨询项目团队,十个人几乎已经是团队规模的极限(这里指的是为完成一个具体任务一起工作的团队)”
计时工作者的时间管理
从事以时间计费的行业,就会知道和正确记录工时是件多么重要的事“时间就是金钱”这句话形容得再贴切不过了!
你可以利用排程软件来做好科技的进步,使记录工时变得非常容易利用排程软件(contact manager)或行事历软件,你可以很快地将花在某项工作上的时间记录下来大部分的软件甚至还提供筛选功能,月底时能列印出某特定工作上所花费的工时
彻底熟知公司在工时给付方面的政策有些公司是以15分钟为计时单位,或以更少或更多的时间为单位如果工时单位是15分钟,而你只工作了12分钟,就在记录上写下15分钟没有人会期望你像瑞士表一样,精准地预估每一项工作的工时但千万不要把客户当冤大头 学习规律,这样做只会折损商誉,得不偿失
差旅时间是否可以计为工时?通常是不计算在内的对大部分的白领阶级而言,将差旅时间列入工时并不合乎一般标准程序工时是从到达工作现场开始工作才起算,但是如果搭飞机去见客户途中,在飞机上已开始用手提电脑为客户工作的话,这段时间是可以计算在工时之内的
在你将要开始工作之前,利用电脑排程软件做是个好主意,因为你已经知道接下来要做些什么事;而且将计时工作交给电脑后,你就可以更加专心地投入工作一旦工作告一段落,再次进入排程软件,将实际耗用的工时记录下来,然后着手进行另一份工作
如何在没有排程软时做好时间管理?出差时没有手提电脑可用来计时怎么办?那就按照日期在日历记事本上,简单地记下当日工作起迄时间及客户名称使用以每小时为单位的日历记事本,会使你更方便地记录工时
当选择适当的排程软件或行事历软件时,要选择可设定筛选及打印功能的软件,以方便你直接打印出专门为某特定客户所花费的工时记录还有,软件一定要具备随时可计算总时数之功能要不,难道还要浪费你宝贵的时间,再去做计算的工作?
除了工时本身要计费以外,通常伴随而来的花费还有:工作必需品、餐费、交通费等等每一项花费都要保留收据,当你月底寄请款单给客户时,一定要将收据影本附上更保险的作法是将收据扫描储存至电脑里没有扫描仪的话,可将收据影本传真至电脑传真软件里,这样你就有一份电设定目标并彻底执行在每月第一个工作日由自己制定每项工作应投人之工时数,或和你的老板一起坐下来讨论,并列出一张工作优先顺序的清单,最重要的工作应获较多之工时,最不重要的工作则投人最少之工时定时调出电脑中的工时记录,以确保进度与工作目标相合你可以在每周五或月中检视进度最重要的是要确保月底能达成工作目标
如果你负责拟定请款单给客户,一定要叙述仔细客户最讨厌的莫过于语焉不详的请款项目了当然啦!你也不需要详细到叙述这个月每分钟做了什么事,但是为了要建立与客户间的互信,你必须让客户了解你所做的贡献是物超所值
如果把工作带回家做,又无法与公司的电脑连线,你可以将已花工时的记录以电子邮件寄发至公司来提醒自己:“记录:强生专案花费3.5个小时”即使公司和家里都有计时的软件,用电子邮件提醒自己还是比较妥当的方法工时最好是集中记录在一个地方,以避免混淆除非家里的电脑可与公司连线并共用软件,否则还是将记录保存在同一个地方比较好
以上是"计时工作者的时间管理"的内容,本文的主题是“从事以时间计费的行业,就会知道时间管理和正确记录工时是件多么重要的事“时间就是金钱”这句话形容得再贴切不过了!”
几条简单的时间规律与法则
时间就是金钱,时间就是生命对于职场中人来讲,做好不仅意味着丰厚的经济利益,更能令自己的事业突飞猛进 保持焦点一次只做一件事情,一个时期只有一个重点聪明人要学会抓住重点,远离琐碎 80/20原则应该把精力用在最见成效的地方,所谓”好钢用在刀刃上”美国企业家威廉?穆尔在为格利登公司销售油漆时,头一个月仅挣了160美元他仔细分析了自己的销售图表,发现他的80%收益来自20%的客户,但是他却对所有的客户花费了同样的时间于是,他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员,而自己则把精力集中到最有希望的客户上不久,他一个月就赚到了1000美元穆尔从未放弃这一原则,这使他最终成为了凯利-穆尔油漆公司的主席 格式化许多信件和表格都可以借助电脑,提前予以格式化,用时则只需几分钟就可输出电子邮件的地址列表出有类似的功效 现在就做许多人习惯于”等候好情绪”,即花费很多时间以”进入状态”,却不知状态是干出来而非等出来的请记住,栽一棵树的最好的时间是20年前,第二个最好的时间是现在 不得不走要学会限制时间,不仅是给自己,也是给别人不要被无聊的人缠住,也不要在不必要的地方逗留太久一个人只有学会说”不”,他才会得到真正的自由 避开高峰避免在高峰期乘车、购物、进餐,可以节省许多时间 巧用电话要尽量通过电话来进行交流,沟通情况,交换信息打电话前要有所准备,通话时要直奔主题,不要在电话里说无关紧要的废话或传达无关主题的信息与感受 成本观念在生活中,有许多属于”一分钱智慧几小时愚蠢”的事例,如为省两元钱而排半小时队,为省两毛钱而步行三站地等等,都是极不划算的对待时间,就要像对待经营一样,时刻要有一个”成本”的观念,要算好账 精选朋友多而无益的朋友是有害的他们不仅浪费你的时间、精力、金钱,也会浪费你的感情,甚至有的”朋友”还会危及你的事业要与有时间观念的人和公司往来 避免争论无谓的争论,不仅影响情绪和人际关系,而且还会浪费大量时间,到头来还往注解决不了什么问题说得越多,做得越少,聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离 积极休闲不同的休闲会带来不同的结果积极的休闲应该有利于身心的放松、精神的陶冶和人际的交流 集腋成裘生活中有许多零碎的时间很不为人注意,其实这些时间虽短,但却可以充分利用起来做一些事情比如等车的时间可以用来思考下一步的工作,翻翻报纸乃至记几个单词 提前休息在疲劳之前休息片刻,既避免了因过度疲劳导致的超时休息,又可使自己始终保持较好的”竞技状态”,从而大大提高工作效率 搁置的哲学不要固执于解决不了的问题,可以把问题记下来,让潜意识和时间去解决它们这就有点像踢足球,左路打不开,就试试右路,总之,尽量不要”钻牛角尖”
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