员工制度

时间:2023-01-17 14:21:30 制度 我要投稿

关于员工制度

  在社会一步步向前发展的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。制度到底怎么拟定才合适呢?以下是小编帮大家整理的关于员工制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。

关于员工制度

关于员工制度1

  一.总 则

  第一条 为加强公司的内部管理,保证员工遵守公司各项规章制度以及法律法规,防范因特殊岗位员工的失职或违规给公司带来的风险,维护公司权益,特制定本制度。

  第二条 公司物流管理部和财务部员工,无论何种用工形式,在接到聘用通知后应马上着手办理《担保书》(见附件)一式三份(公司、担保人、被担保人各执一份),并在报到之前交公司核实后方给予办理入职手续。

  第三条 公司从事销售工作的.员工无论何种用工形式,从试用期开始,必须交纳不少于3万元的风险保证金。

  第四条 人力资源部全面负责公司员工担保的管理工作。

  二.担保责任

  第五条 在特殊岗位员工(被担保人)因公违反公司制度或主、客观原因给河南恩湃电力技术有限公司造成经济损失应由其个人承担赔偿责任时(包括借款未还私自离职),担保人承担连带赔偿责任。

  第六条 担保人提供担保的期限为自员工(被担保人)报到入职之日起至员工(被担保人)与公司解除劳动关系之后六个月内,因特殊情况需要延长担保期限的,担保期限另行约定。

  第七条 担保人担保额不低于该员工月工资总额的3倍。

  三.担保资格

  第八条担保人可以是员工(被担保人)的朋友、近亲属,也可是本公司在职员工(但不可互相担保),同时必须符合以下条件:

  1.担保人必须是完全民事行为能力人。

  2.具备郑州市户籍,并且是电力系统员工。

  3.在郑州市有住所并有正当职业及固定经济收入来源(由担保人工作单位提供加盖其单位公章的收入证明)。

  四.担保核对和变更

  第九条 到公司应聘特殊岗位员工在报到入职前须将其担保人的详细资料,提交至人力资源部审核。由人力资源部负责与担保人签署担保书,担保人还须提供身份证原件供核验及复印存档。

  第十条 公司人力资源部对特殊岗位员工每年核对担保一次,必要时每半年核对担保一次或随时核对担保。核对方式包括:电话问询、家访等。

  第十一条 担保人工作单位、住址、电话或相关信息有变更时,员工应马上通知人力资源部更新担保人资料。

  第十二条如担保人因故丧失担保资格,员工应立即自动按规定另行更换担保。

  第十三条发生以上第十一条、第十二条情况而员工不予呈报事后被察知者,视情节轻重予以处罚。

  第十四条员工因故须更换担保人者,应告知理由并另择担保人,重新办理担保手续,核准后发还原担保书。

  第十五条公司认为担保人不适当时,有权随时通知被担保人更换担保。

  五.保证金

  第十六条员工若没有符合条件的担保人为其担保,可按照员工本人自愿原则向公司交纳“保证金”。“保证金”数额不得低于员工月工资总额的3倍;“保证金”可用股金进行冲抵,不足部分交纳现金。员工离司后,公司连本带息返还。本金中现金部分按银行同期定活两便存款利率计息,股金不计利息。

  第十七条员工在公司工作期间,因公违反公司制度或因主、客观原因给公司造成经济损失应由其个人承担赔偿责任时(包括借款未还私自

  离职)赔偿金先从其“保证金”中扣除后,不足部分再由员工偿还公司。

  六.附 则

  第十八条本制度经公司总经理工作会讨论通过报董事会审批,自签发之日起执行。

  第十九条本制度由人力资源部负责解释。

  附件:《担保书》

  担保书

  担保人 系 省 市(县)人,自 年 月 日起就职于 。本人自愿为 同志在河南恩湃电力技术限公司特殊岗位工作期间提供经济担保,凡因该同志因公违反公司制度或主、客观原因给河南恩湃电力技术有限公司造成经济损失应由其个人承担赔偿责任时(包括借款未还私自离职),由本人承担连带赔偿责任。

  注:本人出具该证明后愿意河南恩湃电力技术有限公司对我提供的个人信息进行核实,如有不实,本人愿承担一切责任。

  担保人工作单位及联系电话: &nbs

  p; 被担保人工作部门及联系电话:

  担保人固定住所地址: 被担保人固定住所地址:

  担保人电话: 被担保人电话:

  担保人身份证号码: 被担保人身份证号码:

关于员工制度2

  员工内部调动与离职制度

  5.1员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位的,由所在事业部或分店经理决定,

  并通过人力资源部进行协调,履行“内部员工调动工作物品交接”手续。各事业部或分店需增减或跨部门调动员工时,应由部门经理或分店店长向人力资源部提出申请,经过研究后,报相关副总批准后实施。

  5.2员工申请辞职或调动工作

  5.2.1一般员工需提前15天,部门经理级以上人员虚提前30天提出书面报告申请。

  5.2.2经本部经理同意后,填写离职人员申请表。

  5.2.3经各相关部门签署意见后,交至人力资源部。

  5.2.4人力资源部调查核实签署意见后报请总经理审批。

  5.2.5辞职或调动申请未经公司领导批准前,员工必须监守岗位,正常上班。若私自离岗或

  消极怠工,公司将按制度予以处罚。

  5.3员工被辞退(劝退)或被除名(开除)

  5.3.1员工被辞退(劝退)或被除名(开除),必须以制度为依据,由所在部门或分店以书面

  形式将处理意见上报人力资源部。

  5.3.2人力资源部金国调查核实后,签署意见并报总经理审批。

  5.4调出、辞退的交接手续

  5.4.1员工调出、辞退必须在开原岗时将工作同指定的交接人员进行交接,并由指定的`领导

  监督交接。认真填写《工作物品、内容交接单》,并由相关的领导签字。

  5.4.2交接手续办完后,连同离职申请交至人力资源部,离职后30天后到人力资源部领单到财务部门领取工资和其他款项。

关于员工制度3

  一、请假制度

  员工因病因事需休工者,必须执行请假制度,未经批准擅自误工者,按旷工处理。

  (一)事假。在通常情况下,员工必须持请假条事先向

  领导

  请假。特殊情况,可通过电话向

  领导

  请假。请假要按下级向上一级领导请假的原则,工人请假一天由段长批准,二天由部长批准,三天以上者,由主管经理批准。

  (二)病假。病休两天以上者,要持市级医院诊断书请假。

  (三)根据国发(82)59号文件规定,员工无正当理由旷工,经批评教育无效,连续旷工时间超过五天或者一年内累计旷工时间超过十天的,予以除名。

  二、假期待遇

  (一)事假待遇

  管理人员享受一年十四天事假待遇(只限当年),超过十四天的事假,扣发工资。因工作需要占用节假日的,经领导批准,原则上可在淡季串休。

  享受加班加点工资待遇的人员(只限生产工人),不享受一年十四天事假待遇。请一天事假扣一天工资。

  (二)节日加班待遇

  1、由于我公司生产季节集中的特殊性,生产工人享受节日加班待遇,根据国务院《全国年节及纪念日放假办法》中规定,属于节日加班范畴内的有,新年放假一天(1月1日);春节放假三天(农历正月初一至初三);国际劳动节放假一天(5月1日);国庆节放假二天(10月1日至10月2日),节日串休不计入加班范畴之内。

  2、加班工资的计算依据,加班日工资以月基本工资和月平均25.5天为基本工作日为依据,计算出日工资额。

  3、节日加班的工资报酬,即另支付给工人工资的200%的报酬。

  4、临时雇工、季节工及农民工不享受节日加班待遇。

  (三)病假待遇

  1、按黑劳险字(1987)207号文件,员工患病(非因工负伤,下同)停工治疗在六个月以内的短期病假工资为:

  (1)本行业连续工龄不满五年的,按本人标准工资的`百分之六十发给;

  (2)本行业连续工龄不满十年的,按本人标准工资的百分之七十发给;

  2、员工患病停工治疗在六个月以上的长期病假,其生活救济费标准为:

  (1)本行业连续工龄不满十年的,按本人标准工资的百分之六十发给;

  (2)本行业连续工龄不满二十年的,按本人标准工资的百分之六十五发给。

  3、病假时间计算,应在当年内累计计算,对跨年连续病休的,应连续计算病休时间。

  4、凡弄虚作假,开假证明病休的,一经查出,应按旷工处理,同时扣回已发的病假工资。

  (四)婚丧假

  1、员工本人结婚或员工的直系亲属(父母、配偶和子女)病故,给予三天假的待遇。

  2、在批准的婚丧假和路程假期间,员工工资照发。途中的车船费,全部由员工自理。

  (五)产假

  根据国务院(88)9号文件之规定,女职工正常产假九十天,难产或双生另加十五天。

  以上假期,如超过规定天数者,一般按事假处理,如本规定与上级有关规定有抵触时,按上级规定执行。

关于员工制度4

  一、规章制度

  1、按时上下班,不得迟到、早退,有事提前请假,不提前请假者视为旷工。

  2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。

  3、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。

  4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。

  5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的,不易回答的问题,随时做事迹⒖悸浅鲇龅酵奈侍猓麓胃萌绾位卮穑龊帽事迹碌灼辣取(是业务评比的`其中一项)

  6、每天写工作总结。连续三个月考核,不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质,从而提高店内形象,人员素质与店内环境要相匹配。

  7、每月清库至少一次,每次进货3天内检查残次品。

  8、工资15号按时发放,不得提前预支。

  二、奖罚制度

  1、年终考勤奖:缺勤不超过30天者,奖100元。

  2、年终效益奖:每天营业额高于600元,每人奖200元。 3、4—9月份月均营业额达到2万元,10—3月份月均营业额达到2.5万元,除提成外另奖200元。

  4、年限工资提升:每年底薪会不同程度调整。

  5、店员对顾客服务好,评价高者奖、评价低者罚,奖罚多少视情况而定。

  6、每月请假超过5天者,只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。

  7、清库时,库存少按每件35元赔,库存多罚店长100元,每次进货残次品漏查的扣店长20元,店员10元。

  8、每年的4—9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10—3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。

  9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好,影响本店名誉者,扣当事人当月工资一半。

  10、无故迟到、早退、旷工三次者,罚款50元。

  11、辞职要提前半月写辞职报告,否则扣发未发工资。

  12、个人业绩(7、8、9)月份,每月超6000元奖,每月低4000元罚,个人业绩除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元奖,低5000元罚,奖罚多少视情况而定。

  13、工资发放形式:新员工试用期300元/月,合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4—9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数)(10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。

  三、注意事项

  1、严格按标价卖,如果特殊情况(如:有残、脏等)处理时标明情况,哪个部位有残次,优惠多少元,并且让顾客亲自签名,留电话,如有不明之处,少收多少补多少,多收款补多收的差价。

  2、不定期举办茶话会,一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流,总部举办的娱乐活动一定要参加,这样能开阔视野、提高品味、与时代共进,不会停步在原有的基础上。

  3、年底进行评比,效益总额达24万的单位,出去旅游。

关于员工制度5

  为确保服务质量及工作效率,特拟此规章制度,以制约员工的行为举止合乎要求,内容如下:

  一、按时上下班,不迟到、不早退、不缺席、不旷工,当有病有事需向部门主管递交书面申请。

  二、爱护公司设备设施及客户物品,如有损坏或遗失,按该物品原价赔还。

  三、工作中必须配戴工号牌,着工作装,服务三宝,仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。

  四、严禁泄露公司机密如:管理模式、设备设施、营业情况,如有违者给予罚款100—500元,情节严重者给予开除。

  五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的.事情,如有特殊情况,需经部门主管批准,否则一经发现给予罚款50元处理。

  六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留,无论任何原因,都不得在包房内留宿,未经批准,除公司内部员工及其家属外,不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理,情节严重者给予开除,每月1日为员工大会。

  七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品,进包房点歌、唱歌,一经发现给予罚款50元,工作区域内抽烟者100—500元罚款,情节严重者给予开除。

  八、客走后,如遇包房中遗留未开封的饮品或物品,需交到总台等待客人领取或充公,违者给予罚款50—100元,情节严重者给予开除。

  九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者,一次罚款50元,3次以上开除。

  十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者,赔偿折扣金额,并扣50元/次,3次以上开除。

  十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资,请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元,超出5分钟扣100元,超出半小时者加当天工资及当月全勤奖,迟到时间长不来者按旷工处理(旷工一天扣三天工资)。

  十二、私自加收客人服务费,客赔及其他价格者,1次50元、3次开除;未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。

  十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者,如不上缴,给予开除。

  十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者,100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用,违者罚款100元/次。十五、同事间,互敬互爱,严禁背地说人是非,吵架打架,违者给予罚款100—200元,情节严重者开除。

  十六、服从领导安排,做到承上启下,严肃认真,严禁顶撞上司或拒绝领导安排,违者给予罚款50—100元,情节严重者开除。

  十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退,不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。

  以上制度经我看后无异议,我自愿接受服从公司管理规定,如有违反公司管理规定,按照本管理制度条例执行。

关于员工制度6

各组长:

  为进一步明确和规范公司规章制度,保障公司各项工作正常、有序开展,经研究决定,就对公司员工请假制度的管理工作,现规定如下:

  一、事假

  1、每位员工每个自然月内事假不可超过2天,超出天数做旷工处理(特殊情况除外);

  2、普通员工请假必须提前一天当面向组长提出文字申请,批准后方可休假(特殊情况除外);

  3、普通员工如连请2天事假,需向总经理提出文字申请,批准后方可休假;

  4、工作时间内临时有急事,需向组长提出文字申请,批准后方可离开工作岗位;

  5、如上班前遇紧急情况,在允许范围内,根据请假总时间在事发两小时内向相关负责人电话请假,批准后方可休假,请假人应于假期后上班当日补填假条,并由相关负责人签字;

  6、各组长如需请假,必须提前一天当面向总经理提出文字申请,临时情况需向总经理进行电话申请,批准后方可休假,于假期后上班当日补填假条,并由总经理签字;

  7、如未经批准擅自离开工作岗位,一律按矿工处理,并追究本人及上级组长责任。

  二、病假:

  1、病假需提供医院证明,否则按事假处理,事假用完则按旷工处理;

  2、病假工资按基本工资的`80%发放;

  3、普通员工及组长请病假流程请参照第一部分。

  请假制度是内部管理一项措施,有利于各组长安排工作,管理人员要认清这项工作的必要性,务必抓好和落实,督促员工严格遵守如上规章制度。

关于员工制度7

  一、通过人员选拔程序后,确定拟录用的新人员名单,由人力资源部填发《录用通知书》,通知当事人前来领取,并告知用人部门。

  二、被录用人员须在报到之前做好准备,包括体检、担保(特殊人员)以及应填报的各种表格。如果不能在企业规定的时间内报到,须及时与人力资源部沟通,如沟通后仍不能在双方商定的时间内报到或体检不合格,企业发出的《录用通知书》将自动失效。

  三、入职手续主要由人力资源部负责带领新员工办妥,企业应以轻松友好的气氛欢迎新员工的加盟。

  四、入职手续办理程序

  (一)新录用人员首先到人力资源部报到

  1、入职需要提交的相关资料包括:

  (1)身份证复印件两份;(2)学历证、学位证、语种水平证件、上岗证及其它资格证明复印件一份;(3)在本企业指定医院的体检表(含常规项目、乙肝二对半、肝功能、透视);(4)一寸彩色近照4张;(5)担保书(财务、采购人员);(6)政审表(财务、采购人员)

  2、人力资源部需查验上述证件原件的真实性,并保留审查新员工所提供个人资料的权利,如相应证件被确认为假造证件,《录用通知书》自动失效。当个人资料有变更时,应于发生变化30日之内将有关证件复印件(需交验原件)一起交企业人力资源部。

  3、确认入职资料后,由人力资源部人员负责填写《试用员工登记表》和《新员工报到手续表》,发放《员工手册》、《新员工责任事项》和考勤卡,并为新员工办理各项福利转移手续。

  (二)行政后勤保障部

  1、为新员工发放办公用品、办公设备、工作服装和识别卡等。

  2、行政后勤保障部人员为其安排宿舍。

  (三)财务部

  企业委托银行代发工资,财务部必须为新员工办理个人账号有关手续。

  (四)用人部门

  由部门负责人为新员工介绍部门领导及部门同事,并向新员工说明其工作职责和注意事项,沟通绩效计划。

  (五)入职培训

  新员工上岗前须参加入职培训,由人力资源部与用人部门沟通,制定新员工入职培训计划,人力资源部负责企业文化的.培训,并向新员工说明企业的历程、业务、前景、组织机构、岗位职责及企业的相关规定;用人部门负责部门业务的培训,向新员工介绍部门基本情况,介绍部门同事,安排上岗及岗位技术技能培训事宜。(详见《员工培训管理制度》)

  五、关于担保书的规定

  (一)重要岗位(如财务、采购等)新员工入职必须办理担保手续;

  (二)下列人员不得担任担保人:

  1、服务于本企业的员工;

  2、无福州本市户口者;

  3、本人配偶、直系血亲或同居共财亲属;

  (三)被保证人有下列事形之一者,保证人应负赔偿及追缴责任,并愿意放弃先诉抗辩权:

  1、营私舞弊或其他一切不法行为,致使本企业蒙受损失者;

  2、侵占、挪用公款、公物或损坏公物者;

  3、窃取机密技术资料或财物者;

  4、悬欠帐款不清者;

  (四)保证人如欲中途退保,应以书面通知本企业,待被保证人另觅得保证人,办妥新保证手续后,始得解除保证责任;

  (五)保证人有下列事情之一者,被保证人应即通知本企业更换保证人,并应于下列事情发生后15天内,另行觅妥连带保证人:

  1、保证人死亡或犯案者;

  2、保证人被宣告破产者;

  3、保证人的信用资产有重大变动,因而无力保证者;

  4、不欲继续保证者;

  (六)被担保人离职3个月后,如无手续不清或亏欠公款等事情,其保证书即发还其本人。

  六、人力资源部入职手续办理的后续工作

  1、新员工的信息录入员工信息管理系统。

  2、将新员工的个人资料独立归档,交专人负责保管和录入,资料包括:《求职履历表》、《面试评估审核表》;《员工入职担保书》、体检表;员工应聘资料、学历、资格证明、上岗证、身份证等复印件。

关于员工制度8

  为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质,高水平的团队,服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理制度,望各位员工自觉遵守!

  一、员工本着互尊互爱,齐心协力,吃苦耐劳,诚实本分的'精神,尊重上级不得越级打小报告,有何正确的建议或想法写文字报告交于上级部门,本店做出合理的回复!

  二、服从分配服从管理,不得损毁公司形象,透露本店机密。

  三、上班不得迟到、早退、旷工、上岗时不得嬉戏打闹,赌博、喝酒、睡觉而影响本店形象。

  四、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽。

  五、认真听取每位客户的建议和投诉,损坏本店财物者照价赔偿,偷盗本店财物者交于公安部门处理。

  六、员工服务态度:

  1、热情接待每位客户(您好!欢迎光临,请!)做好积极、主动、热诚、微笑的服务。

  2、了解、各产品向客户合理介绍(工作中—不好意思!请稍等!对不起!)走路轻、说话轻。

  3、工作后—对本次服务是否满意?麻烦你对我们的服务提出宝贵意见!跟单,请慢走,欢迎下次光临!

  七、员工奖罚规定:

  1、全勤奖励100元,迟到、早退两分钟5元,旷工一天扣罚200元,在正常工作时间中未允许者不许请假,请假一天扣除当天工资和全勤奖。

  2、第三个月进行评选优秀员工,奖励200元(条件:必须全勤员工,业绩名列第一者,无客户投诉者,无拒客者)客户投诉将取消本次业绩,拒客一次扣罚50元。

  3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。

  4、上岗时不得嬉戏打闹、赌博、喝酒、睡觉而影响本店形象,违者扣罚100元,上班时间接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚50元/次。

  5、必须服从分配,服从管理,违者扣罚30元/次。

  6、透露本店机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实,将扣除当月工资的60%。

关于员工制度9

  为增强工厂员工的责任感,提高员工的积极性,避免发生安全事故,保证各项工作顺利开展,特制定本制度

  一. 入职与选用

  1,用人原则:重潜质,重品德

  2,招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄,学历,专业资格等条件,同时具备敬业精神,协作精神,学习精神,创新精神。入职人员必须填写员工登记表、身份证复印件、毕业证复印件、填写劳动合同,由负责人进行留档案。

  二. 考勤管理

  1, 工作时间:上午: 8:00-12:00, 下午:13:30-17:30 如晚上加班另行通知,特殊情况,或者遇时间调整,按工作需要安排

  2,考勤

  a) 考勤表制度,

  ①本厂实行点名制度,所有员工必须严格遵守早上点名制度,上下班亲自签,不得代替他人签字。

  ②有发现代签,并将予以处罚,代签双方当事人各罚款50元;有第二次的,各罚款100元,第三次的,各罚款200元并予以辞退。 ①迟到/早退:上班必须提前5分钟到达岗位,做好工作前的准备,不得迟到/早退。未按时签到上班或者签到下班算迟到或早退

  ②迟到/早退的处罚:迟到/早退5分钟以内,罚款5元。迟到5-10分钟,每次罚款10元;10-30分钟,每次罚款20元,30分钟及以上至4个小时者算旷工半天处理。

  ③旷工:迟到或者早退30分钟(含)以上者算旷工,30分钟以上至4小时算旷工半天, 4小时以上者算旷工一天。旷工半天,扣罚一天工资;矿工一天扣罚三天工资,连续旷工三天(含三天)或者累计一个月旷工五天以上者视为自动离职,自动离职不发薪金。

  3,请假

  1)员工请假需写请假条,经批准后才可离开工作岗位;不得电话请假,特殊情况下需经负责人批准,并事后补写请假条,厂长签字同意后方可生效,否则按旷工处理。

  2)每月正常休息三天,

  3)事假全年不得超过30天,超出30天(含30天)的扣罚全年年终奖金。 4,考勤奖励

  每月对按时上下班的员工实行全勤奖,每月未迟到,早退,旷工,并未请假的发放全勤奖。

  三,辞职管理

  本厂本着以人为本的原则,热切期待每位员工以厂为家,工作开心,但是因故需要离职的,为了工厂正常运作,按照以下执行:

  1,辞职要求

  员工因故辞职,本人应提前三十天以书面形式向上级提交辞职申请表,经批准同意后,方可辞职;并在离职前交接好工作,在约定日期领取工资。

  2,处罚管理

  新进员工工作未满半个月即辞工的,扣罚全部工资;未做满一年的员工急辞工的,扣罚15天工资;做满一年以上,急辞工的,扣罚一个月工资。

  3,员工无理取闹,纠缠领导,影响本厂正常生产的,将提请相关公安部门按照《治安管理处罚条例》的`有关规定处理,并扣罚全部工资。

  四,行为准则

  为了员工与工厂的安全运行,按时按质完成工作任务,员工工作期间,应了解,注意安全生产知识,遵守本厂行为准则,以做到安全生产。

  1,上班期间,不得穿拖鞋,裙子,不得留长发(女员工有长头发的,工作期间应将头发束起。),应按要求穿戴劳动保护用品。不得乱丢乱放材料机械,注意工作范围的整洁卫生等。

  2,未经培训,不得胡乱使用相应机器设备。否则发生事故有当事人承担主要责任。

  3,员工应爱惜工厂一切生产机械设备,正确操作机械设备,节约使用生产材料。不得故意损坏工厂设施设备,下班后及时检查并关闭设备(比如电机,焊机,风扇,气瓶等)及电源。每发现一次,罚款5元。

  4,根据工厂需要及职责规定,积极配合同事工作,不得故意拖延,推委,置之不理甚至拒绝。

  5,应坚守自己岗位,不得闲谈,嬉笑,打闹,胡乱串岗,甚至工作时间吃东西,玩手机,睡觉。每发现一次罚款10元。工作时间应尽量避免通私人电话(如确实需要,陈叙清楚重要事项即可)。禁止借故长期蹲厕所;每发现一次,扣5元

  6,员工之间应团结友爱,和睦相处,不得拉帮结派,打架斗殴等,违者立即开除并酌情罚款,严重者送公安部门处理。

  7,员工应遵纪守法,自尊自重,不得偷窃公司及他人财物,若发现偷盗者立即开除并酌情罚款,严重者送公安部门处理。

  8,员工对公司管理有意见的,应当面或者找厂部提出申诉,任何人不得意气用事,怠慢工作,聚众闹事或者做出其他违规违法行为,违者立即开除,不做工资结算。

  9,上班时间不得无故离开工厂。

  10, 上班时间原则上谢绝亲友探访。

关于员工制度10

  为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

  一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

  二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;

  三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛 ! 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

  五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

  六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

  七、工作时不得接听私人电话, 手机应调为静音或震动

  八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

  九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户 ;

  十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工 资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的.工资; 2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元; 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次; 4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

  十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

  十二、辞职条件: 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资, 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

  十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月; 3、泄露本公司机密1次/月; 4、偷盗本公司财物者;

关于员工制度11

  福利作为员工激励与约束的重要人力资源管理课题,目前在咨询领域的实践并不多,特别是国内咨询的实践就更少了。由于历史原因,大家对福利的理解也有所不同。作为企业家,牛根生可以提出“培训是最好的福利”的口号,而事实上根据调查,员工最关心的是养老和住房福利。作为咨询顾问,对于

  福利作为员工激励与约束的重要人力资源管理课题,目前在咨询领域的实践并不多,特别是国内咨询的实践就更少了。由于历史原因,大家对福利的理解也有所不同。作为企业家,牛根生可以提出“培训是最好的福利”的口号,而事实上根据调查,员工最关心的是养老和住房福利。作为咨询顾问,对于管理问题的探讨还是要建立在一定的系统性知识基础之上。

  根据美世的观点,作为快速发展的中国市场,一直是很多企业最关注的.商业市场之一,大多数跨国公司面临的吸引及保留人才的挑战无疑是随着市场迅速增长而日趋激烈的人才争夺战的真实反映。而人们日益认为福利是决定能否吸引并保留员工的关键因素之一。福利水平和方案设计对雇主和员工双方都有重大意义。作为整体报酬的一部分,员工福利具有切实可见的价值。

  因此在很多管理观点中,福利已经被认为是人力资源战略的重要组成部分,翰威特认为:

  1、具有竞争力的福利组合已越来越成为人才竞争的关键因素

  2、人性化的福利理念能提高员工的归属感和忠诚度,是企业留用人才的法宝

  3、与职位和贡献相结合的多元化补充福利可确保对员工的长期激励作用

  对于福利有这样的基本观点。员工福利是除了员工薪资以外,还可享有的利益及服务,可能是金钱给付、保险、休假及企业提供服务等。有些是和工作有关,有些是和生活有关,但不同于薪资、绩效与职务之间直接相关。虽然薪资福利是求才留才的重要因素,对企业而言,如同刀之两刃,往往徘徊于提供福利和节省支出两难之间,取得妥适的平衡点,应是规划员工福利的重要关键。

  实际上员工福利可分为法定福利支出(例如:劳工保险、职业灾害补助、医疗补助、子女教育补助等)及非法定企业设计之福利支出(例如:团体意外险、员工旅游、男性陪产假、年度健康检查等)。实际上,这样的划分标准也是管理咨询公司在咨询活动中经常采用,通过框架的分析,更能够帮助了解企业的福利体系,以实现有效激励。

  对于福利制度,目前提法比较多的是弹性福利,又称为「自助餐式的福利,因为员工可以从组织所提供的一份列有各种福利项目的「菜单」中自由选择其所需要的福利。因为员工的需求常随时间的变化而有所不同,例如员工的年龄、性别及家属的数目。员工既然能够掌握自己的福利措施分配权,即可以配合自己的情况,选择对自己最有利的福利,这种组织所提供的自我控制,对员工的确有激励作用,同时也可润滑员工和组织的对立关系。此外员工因为得到较多的控制权,士气也会有所提升。

关于员工制度12

  A公司是国防电子工业部下属的一家国有传统制造企业,有五十多年的风雨历程,该公司在同一岗位上任职在五年以上的员工占70%以上,有部分中层员工甚至在同一岗位任职达10年之久。与此同时,新员工青黄不接,入职2-5年的员工流失率超过70%。以上问题最终导致了A公司人才溃乏,严重缺乏组织活力,企业发展步履维艰。

  这种现象在的国有传统制造业中比较普遍,一般这种企业的岗位职责比较稳定,由于企业大多数员工长期从事相同的工作内容,因而逐渐对本岗位失去了新鲜感,员工不论曾经多么富有创造力和工作的激情,在经过岁月的消磨后,他的工作积极性必然受到很大打击,最终导致被动工作及推诿扯皮现象的发生,岗位效率、部门及组织效率大大下降。

  也正是由于员工长期工作于同一个岗位,使他们大多只是掌握了本岗位的信息,而对整个部门及不同部门之间的工作内容并不清楚,每人只是被动驻守着自己的一份“彊土”,部门及岗位横向间的隔阂和界限日益明显,部门间的本位主义或小团体主义日益严重,在不少的部门及岗位之间造成了老死不相往来的局面。

  以上现象的发生与这些企业的历史背景及目前所处的外部环境紧密相关。由于国有企业大都经历了国家计划经济的洗礼,受计划经济的影响比较严重,尽管目前其中很多企业也成立了人力资源部门,但很大程度上仍然处于简单的人事管理阶段。其次,由于国家对这些企业的保护很多尚未取消,外部市场压力较小,还没有感觉到实施“以人为本”的管理理念对员工和企业的重要性,忽视了员工的成长和职业发展。但是伴随着市场经济的进一步深化和国家相关保护政策的取消,员工的成长与发展已经被推上了企业的历史舞台,A公司就是一个典型代表。

  对于员工的成长问题,通常我们会采用双轨制来实现。在实行双轨职位晋升制的企业中,专业人员可以自由选择在专业(技术)轨道上得到发展,或是在管理轨道上得到发展。两个轨道同一等级的管理人员和技术人员在地位上是平等的。但双轨职位晋升制在实践运用中却暴露了许多弊端。首先,实行双轨制更加注重了员工的专业化发展而忽视企业复合型人员的培养,从而最终影响了企业领导力的提升;其次,随着组织发展的日趋扁平化,员工的纵向发展空间已越来越小,这样势必造成千军万马过独木桥的局面,难以通过双轨制实现基层及普通管理人员职业发展、激活企业基层人力资源的目的。

  那么这些企业怎样做才能妥善解决这一问题呢?

  我们可以通过横向岗位轮换的方法找到问题的答案。岗位轮换制是企业有计划地按照确定的期限,让员工轮换担任若干种不同工作的做法,从而达到考查员工适应性和开发员工多种能力、进行在职训练、培养人才的目的。在企业的人力资源管理实践中,岗位轮换可以丰富员工工作内容,拓宽业务领域,延缓员工纵向发展时间,培养企业复合型人才;目前,岗位轮换已逐渐成为培养、激励和保留优秀员工的一种重要措施,实现企业与员工双赢的不可或缺的途径。

  划分岗位系列

  企业要想通过岗位轮换激活企业人力资源,提升岗位及企业绩效,吸引并留住员工,首先要对企业所有岗位按照一定的维度进行划分,以清晰界定每一个岗位员工对未来所能进行轮换的岗位范围。因此岗位轮换应做的第一项工作就是对企业职位进行合理划分,它是打破企业中岗位及部门界限,构建企业人力资源管理系统的前提。

  传统的人事管理只是基于对职位的管理,强调对固定的职位及企业中的功能管理,强化了职位间的功能分割,影响了职位甚至功能间的有序协同,员工职业生涯等于员工在上下层级之间的移动,强化了“官本位”思想。现代人力资源管理是对职种、职类的管理。职类是将工作流程关系以及组织结构、绩效标准、薪酬要素管理管控激励方式相同或相似的职种分类归并而成,这种基于职类职种的管理目的是构建跨部门的职位体系,它强化了灵活的角色定位及跨部门、跨职能的横、纵向协作。职种是将同类职位分类归并而成,这些职位要求任职者需具备的素质种类相同或相关,承担的职责与职能相似或相同。通过职类、职种的划分建立独立于组织架构的职位体系,使职位的.灵活变化并不影响整个职位体系对企业战略的支撑作用,最终实现提升员工职业能力,实现企业战略的目的。

  1. 职类职种划分原则

  2. 职类职种划分标准

  从职类职种的定义可以得出,应主要从任职者所需要的任职资格要求、应负职责以及流程等的相似性角度进行划分;对任职资格及岗位职责相似或相同的岗位可以划为同个职种;而对任职资格、岗位职责、管理激励方式及工作流程相似或相同的岗位可划为同一职类。如文员与行政管理员虽然两个岗位职责不同,但两者的任职资格、激励模式及工作流程非常相似可以归为同一职种。

  3. 建立职类体系

  依据上述标准,根据国有传统制造业的行业特征,一般可将企业所有职位划分为管理类、市场类、行政类、技术类、生产类等五个系列,并对每个职类进行明确的定义,如管理类是对企业经营与管理系统的高效运行和各项经营管理决策的正确性承担直接责任,而行政类是为企业提供系统行政支持并对公司的行政管理中的问题承担责任;研发类是对企业产品和技术在行业中的先进性与安全性承担直接责任。在完成了职类的划分后,再进一步对职种进行划分如技术类可以分为研发、质检、工艺等,以此类推,这就构建起支持国有传统制造业战略目标实现所需的职类体系。

  实施岗位轮换应注意的问题

  有的企业可会认为企业的职类体系建立起来之后就可以直接开展岗位轮换工作了。这种想法是错误的。企业职类体系是企业岗位轮换的框架,只是对企业各岗位可以轮换的岗位范围进行了界定,岗位轮换还需要有科学的轮换依据及岗位轮换后的保障措施,以确保岗位轮换的“成活率”,实现员工发展及企业整体绩效的提升,而不能以想当然的态度凭企业对员工或岗位的感觉实施。因此,企业实施岗位轮换时还应注意抓住以下几点:

  1. 选择合适的岗位轮换时机

  员工对一个岗位由适应到熟悉再到能独立地做出贡献,是有一定的周期的。通常情况下,一个基层岗位在任职至少半年后才能达到贡献期,而对于中高层人员则又有所不同,因此企业要对所有岗位分职类职种系统盘点,确定可以实施岗位轮换的名称及数量,并根据每个岗位特点确定其轮换周期。轮换期时间长短由所轮换岗位的技术含量或工作复杂程度决定,技术含量高,工作内容越复杂,则轮换周期越长。

  2. 降低企业风险

  由于这类企业长期从事同一岗位的员工较多,如果同时进行岗位轮换,对企业风险太大。为了保证岗位轮换过程中实现企业的良好过渡,建议可以分层次、分阶段实施并建立科学的企业岗位轮换制度。如对A企业,由于需要实施岗位轮换的范围太大,可以将岗位轮换工作分成三个阶段进行,第一阶段在中层以上部分员工进行试点,第二阶段在全体中层以上员工推行,第三阶段在基层员工推行。

  3. 关注员工成长需求

  岗位轮换的目的是为了实现企业与员工的双赢,因此在实施轮换前不但要注重每一岗位员工的任职情况分析,同时更要注意尊重员工意见。要在坚持员工岗位轮换自愿的基础上进行岗位轮换的面谈,为员工讲解岗位轮换的范围及未来可能的职业发展路径,帮助员工分析目前在本岗位的胜任程度及所要轮换岗位所需的知识和技能。人力资源部要对每一位将要参加岗位轮换的员工针对未来所要从事的职位进行测试,将测试合格的员工调入到未来岗位。而对于测试未通过的员工,由人力资源部组织员工所在部门为其制定改进计划,并定期跟进其学习情况,促使其快速成长,择机再动。

  4. 重视岗位轮换岗前培训

  人力资源部应根据企业战略及企业所划分的每一职类所需素质能力及每一岗位所需的知识和技能进行了系统分析,建立每一职类所需的知识体系及技能词典;在培训调研分析的基础上制定科学的岗位轮换培训计划,并对培训计划分别对不同职类、不同层次的员工进行宣贯,使每位要参与岗位轮换的员工对未来岗位所需的知识、技能及素质能力要求有清晰的认识,明确个人职业生涯的方向。对将要进入新岗位的员工要严格按照岗位轮换培训计划开展新岗位专业知识技能培训,并进行培训测试,为下一步的在职辅导提供依据。

  5. 强化在职辅导

  在员工轮换到新的岗位后,不能散手不管,相反还应将他扶上马送一程。人力资源部可指定该岗位的直线主管作为其业务辅导人,并督导业务辅导人根据入职员工岗位轮换培训测试依据及岗位个性化需求制定业务辅导计划,跟踪辅导计划的实施,并通过对辅导人与被辅导人采取考核的方式并将考核结果纳入到两人的绩效考核中去,实现与薪酬的联动,对在规定期限内考核不合格的岗位轮换员工退回原岗位。

  新员工由于初出茅庐,除了学习经历外并无任何工作经验,因此企业一般要让新员工在尽可能短的时间内围绕新员工所学专业及相关专业领域,在企业内部相关岗位为他们提供展示自我的机会,从而尽快的为新员工找准职业定位,留住新员工,解决新员工的流失问题。

  总结

  在企业面临转型改制,市场竞争白热化的今天,人才成为企业制胜的核心武器,企业要想吸引、留住人才,激发员工潜能,首先要关注人才的成长与发展,而岗位轮换是实现企业人才在企业内部横向流动、提高组织效率、打造复合型人才的必由之路,在当今企业组织日趋扁平化的今天,岗位轮换将更加发挥其独特的优势。

关于员工制度13

  为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

  一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的.精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

  二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

  三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

  四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

  五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;

  六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;

  七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

  八、本公司不享受任何险种;

  九、员工服务态度:

  1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

  2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

  3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

  十、员工奖罚规定:

  1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚100元,工作时间无重要事不允许请假,请假一天扣罚50,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院发票证明.

  2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;

  3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;

  4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;

  5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚10/次;私下使用本公司电脑者扣罚10/次;

  6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

  7.严禁拉帮结派,互相攻击,如有违反,组织者罚款100,无法确认组织者,参与者罚款50.

  8.未经许可私自使用店内产品,用品者,除补交成本外<最低5元>,并处罚10元.

  9.员工辞职必须在一个月之前以书面形式象老板提出,并说明辞职原因,及希望离职时间,获得批准后方可离职,未经批准不到岗位者按矿工处理.另外扣除当月工资和押金.

  公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

关于员工制度14

  一 店员管理制度

  1. 遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度,遵守《员工手册》的各项要求。

  2. 遵守劳动纪律,遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。

  3. 服从店主及店长领导,完成店主、店长安排的各项工作,努力提高工作绩效。

  4. 同事间和睦相处,遇事不推诿,不意气用事。

  5. 对待顾客应谦恭诚恳,满腔热情,工作期间保持愉快精神,和气待人。

  6. 每天作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放,每周周四替模特更换衣服一次,

  7. 保持店面整洁,每天打扫卫生和拖地,每周周一进行店内玻璃的清洗。

  8. 妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。

  9. 爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

  10. 在店内手机关闭铃声调震动,有客人时不得接听私人电话,当班时间尽量不要有朋友探访,特别是

  不要逗留在店铺内,影响销售。

  11. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

  12. 非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

  13. 保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

  14. 员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚,涉及违法的,移交相关部门处理。

  二 薪酬奖罚制度

  1 新店员试用期为2个月,试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成,正式店员薪酬 为每月基本工资900+每月个人销售额提成,工资结算时间为每月10号。 每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额平分后累计而成,每月按销售业绩评选每月销售之星,并给予给现金100元奖励,每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项,并公布上周每个店员销售额,最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

  2 店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元,三件及以上奖励10元,奖励由当班店员平分。 如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

  3 店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标,若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的`1%的年终奖金。 计算出来的年终奖金发放日为过年前,核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

  三 工作日及休假制度

  1 店铺营业时间为10:00----22:30, 按时上下班, 每月累计迟到3次及以上,每次扣一天基本工资。 2 店员每月可以享受3天带薪假期,休假需提前两天告知店长。

  3 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。

  4 当月假期休完后若还请3天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期,所请事假超过5天,将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天,将失去获取年终奖金的机会。

  5 店员辞职,须提前一个月告知,同意后方可辞职,否则扣除最后一月的工资及提成。

关于员工制度15

  1.准时上下班,提前10分钟到到岗,穿好工服,不得迟到与早退。

  2.上班时整理好仪容仪表,着装整洁,保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。

  3.上班时电话调成静音不得打私人电话,不得用手机玩游戏,上网。

  4.服务人员及非吧台人员不得随意出入吧台,收银不得私自用电脑上网。

  5.员工应呆在自己的工作领域不得随便坐卧吧凳沙发。

  6.不得随意在工作区域吸烟,吃零食,嬉戏打闹,大声喧哗。

  7.上班时间严禁会客或与同事闲聊,做与工作无关的事。

  8.不得私自外出,如有特殊情况必须请示领导同意。

  9.接待客人使用礼貌用语,不得与客人长时间聊天影响工作。

  10.员工必须服从领导安排,不得顶撞领导。

  11.服务点单时必须菜单字迹工整,数量金额吻合无误差。

  12.对客人要以礼貌、热情、主动、周到、耐心的.态度来对待。

  13.服务客人时不得与客人争吵,遇特殊情况解决不了上报领导解决。

  14.点单完毕后一定要复单给客人认可。

  15.服务客人时先女宾后男宾,先外宾后同胞,先长者后年轻,先贵宾后一般。

  16.巡台时及时清理客人桌面垃圾,更换烟灰缸,客人需服务时第一时间回应。

  17.客人走后及时清理台面,不得托给下个班次的人员去清理。

  18.晚班工作结束后必须将垃圾倒出,不得次日的早班人员。

  19.员工必须时刻巡查店内的设备设置,定期检查维护,不得私自破坏。

  20.员工不得利用工作之便,私自拿取店内物品。

  21.吧台人员白班必须做好备品准备工作,酒水及原料必须充足够用。

  22.吧台人员必须了解器具的使用与维护,熟悉产品制作,出品快速整洁不得浪费原材料。

  23.收银必须账目明目,现金,银联,会员,赠送单分类详细,不得私自给客人打折,抹零。

  24.吧台人员必须注意杯具的洁净,定期清理所有杯具,维护器具良好状态。

  25.吧台人员必须做好盘点工作,做好客存记录,不得出现原料短缺。

  26.员工不得私收客人给予的小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

  27.员工用餐时间不得超出30分钟。

  28.晚班人员必须清理完垃圾工作方可下班,不得将垃圾过夜留给早班人员处理。

  29.吧台及服务人员认真做好吧台及交班笔记。

  30.不得泄密店内的营业状况及其他机密文件。

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