美发规章制度

美发规章制度

　　在快速变化和不断变革的今天，各种制度频频出现，制度是指一定的规格或法令礼俗。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的美发规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

美发规章制度1

　　为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度：

　　1、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的'态度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　2、做好客人进门的接待工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位，送水或发型图书，介绍价格，介绍设计师）。

　　3、严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到、早退，每分钟扣罚1元，旷工一天扣罚200元，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理，连续无故旷工三天做自动离职处理并不发当月工资。

　　4、员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。

　　5、不允许私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意后才可。

　　6、员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。

　　7、顾客指定工作人员服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。

　　8、员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒绝顾客，下班时间没到，不许催促顾客。

　　9、员工在顾客面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。

　　10、员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何人在本店接受免费服务，应先申请方可。

　　11、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天，不准当着顾客的面做不雅观的动作或谈论与工作无关的语言。

　　12、员工不准在店内讲粗话脏话，应讲普通话及文明礼貌与同事相处。

　　13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　14、在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　15、洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉，发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。

　　16、不要将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点，指桑骂槐，乱发脾气等。或者在营业场内与同事或客人纠缠不清，无理取闹。

　　17、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。

　　18、养成节约用电、用水节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物看到将要坏的地方立即通知管理部门维修。

　　19、员工应注意保持个人卫生，不准拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等。

　　20、员工如有破坏公司形象、如偷窃行为、以公司的名义进行欺诈的严重开除并送交公安局处理。

　　21、员工之间搞好团结，不得在工作时间争吵或打架，助理必须配合发型师正常工作要求服从上级的合理调动分配。

　　22、每月工资在本月底截止次月11号发放，只能预支百分之30，如要辞工需提前20天通知本店管理人员，否则当自动放弃所有薪酬。

美发规章制度2

　　1、上班打卡时间：9:10-22:00，迟到一分钟扣一元。店内员工不得消费一次性用品，自己的水杯须放指定位置，违者一次10元，9:30以后所有员工必须能正常接客，晚上22:00前进店客人必须按正常接待，违者一次30元。

　　2、轮牌：师傅一个，中工一个，头牌者必须上交手机，头牌必须引导客人进门，问清楚客人的需求，带顾客到指定位置，以上未做到者一律罚款20元

　　3、开单：中工洗完头发必须到前台开单跟到师傅位置，师傅完工后须领客人到前台结账，师傅接单剪客人一定先到前台开单跟到自己位置，未按以上操作者和未开单者，所有业绩一律没收。

　　4、卫生：卫生间随时保持干净，负责地板的有空随时扫，垃圾桶满就要及时换，台面负责的必须有空及时整理。师傅位子自己及时清理，有师傅在玩没整理，不管任何借口一律开单，每天晚上所有负责各种卫生的，必须全部清理干净，下班、中工自己做的'事情卫生及时清理，本人早上上班重新检查自己负责的卫生，店长第二天早上检查卫生，未作清楚的一律开单，每次罚款20元。

　　5、本店员工一律不得坐在客人休息区，违者一次20元。本店员工必须熟知店内产品，不定期考核，未达标者一次20元，员工在给客人操作过程中，必须上交手机到吧台，有特殊情况须向吧台说明情况，违者罚20元。

　　6、顾客投诉处理：中工返工者一律取消业绩，其它因为服务和剪发吹发原因被投诉者一次罚款50元（一个月有两次警告处理）。每个月被投诉最多者另外处罚200元，服务好被客人表扬最多的一个月奖励300元。每月迟到早退者最多的另罚100元，满勤者奖励200元。

　　7、在给顾客服务过程中店内员工不得互相谈笑，不得偷看客人手机等隐私东西，违者一次20元。

　　8、员工间不得互相拆台、吵架，上班期间必须服从店内管理人员管理违者罚30元。

美发规章制度3

　　（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；

　　（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；

　　（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；

　　（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；

　　（5）组织实施店长交代的计划任务；

　　（6）确保店内业务技能水平达标；

　　（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；

　　（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；

　　（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的`物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；

　　（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。

美发规章制度4

　　为使“武汉尚品沙龙”进一步正规划，企业划；保持良好的发展势态，使公司的每一个成员发挥最大的工作热情和主观能动性，创造出一个能最大程度体现公司和个人价值的工作气氛，本着投资方和员工的权益得到充分保证的原则，特制定以下条例，望各位谨遵：

　　一、员工在上班时间须穿戴工衣、工牌，保持干净整洁的仪表；

　　二、员工不得在店内大声喧哗，工作时间不得从事与工作无关的事情（如吃零食、吸烟、睡觉等）；

　　三、员工在营业时，发生技术失误（如叫错牌、没下牌等），造成不利后果，责任由当事人承担；

　　四、员工在上班时间不得随意外出，除特殊情况外，应征得主管人员的许可后方可外出；

　　五、员工在向顾客介绍服务项目时，应讲清价格，礼貌服务。在服务过程中，如被顾客投诉或因未讲清价格造成顾客拒绝服务，责任由当事人承担；

　　六、助理站牌时，应按规定自觉遵守，不得擅自脱岗、串岗，并保持仪表端庄，不得将手放在衣袋内或东倚西靠；

　　七、客人光临或离去时，接待员工要主动热情、微笑服务，使用普通话和礼貌用语；

　　八、上班时间，不得传阅与本专业无关的`书籍、杂志（报纸除外）。

　　九、除因工作需要，员工不得使用为客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；

　　十、工作时间员工不得会见亲友，不得使用店内电话打私人电话，外线打入私人电话不与传接（可转达来意），除特殊情况外；

　　十一、员工应维护公共设施，注意防火、防盗，在店内拾到客人或其它员工财物应交于公司管理人员，由公司管理人员做妥善处理。

　　十二、员工若要求辞职需提前30天向主管人员呈交辞职报告，批准后方可生效，否则将不予结算其工资；

　　十三、员工若严重违纪，公司有权终止其合作协议，并不予任何赔偿。员工在离职前应将公司财物退还如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱钥匙，专业资料等）否则扣除相应的费用；

　　十四、员工应服从主管人员的管理，自觉自愿遵守规章制度，配合主管人员搞好店内工作，共同营造良好的工作气氛。

　　以上条例请自觉遵守，如有违反将按有关奖惩制度予以纪律扣分或解除合格协议。

美发规章制度5

　　勤务制度：

　　(一)考勤规定

　　1、营业时间：8:30~21:00

　　2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。

　　(二)开会规定

　　每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。

　　(三)用餐规定

　　用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。

　　(四)员工须知

　　1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。

　　2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。

　　3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售(香口胶除外)。

　　4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

　　5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。

　　6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。

　　7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已;不得在店内发生任何争执。

　　8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。

　　9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。

　　10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

　　11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。

　　12、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。

　　13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣XX元，助理旷工一天扣XX元，累计旷工三天即视为自动离职。

　　(五)服务规定

　　1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。

　　2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。(如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟)，且手机一律调振动档。

　　3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。

　　4、当客人进店时立刻打招呼问候。

　　5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。

　　6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。

　　7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。

　　8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。

　　9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。

　　10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的`人。

　　11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。

　　发型师轮班制度：

　　1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。

　　2、指定客不跳流水牌。

　　3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。

　　4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。

　　助理轮班制度：

　　站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。

　　卫生制度：

　　1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。

　　2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。

　　3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。

　　4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。 乱离职规定员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。

　　吸烟制度：

　　所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。

　　寄衣储物规定：

　　1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。

　　2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。

美发规章制度6

　　1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。

　　2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。

　　3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。

　　4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款20元。

　　5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。

　　6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。

　　7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。

　　8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。

　　9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。造成顾客不买单者，追究责任,自己买单！

　　10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。

　　11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的话题。如有发现罚款50元。

　　12、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，并罚款100—200元。

　　13、无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款50—200元/次。

　　14、做活返工（含当时）的，造成未收款或退款的，该项目应收款或退款金额由责任人承担50%。

　　15、不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师，违者罚款50元。

　　16、因自身原因给公司及顾客造成的损害，责任人必须承担全部赔偿责任。

　　17、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款50元。

　　18、严禁抢活，严禁挑活，违者提成充公，并处罚款30元。

　　19、严格按照收银程序开单、走单、走牌；为顾客服务完毕。

　　20、考勤：

　　① 吃饭时间不得超过50分钟，请假外出每小时20元。

　　② 上下班不得迟到、早退，违者每分钟罚款1元，迟到1小时以上按旷工处理；上下班不打卡扣20元。

　　③ 病假必须请假，上班后必须出示医院证明或当日的医药费票据。

　　④ 事假扣发50元/天；上班后提出休息的按事假处理；周六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资，未经批准上班后休事假的按旷工处理。

　　⑤ 旷工罚款200元/天。电话请假不予批准（病假除外），未到者按旷工处理；每月旷工超过三天者（含），追加罚款100元；周六、日、节假日旷工的按双倍处罚；每月旷工超过5天的'予以开除处理。

　　⑥ 休息应提前申请，并在上班当天请主管、经理签卡，否则按事假处理。

　　⑦ 调换班次必须向主管、经理申请，私自换班者按早退处理。

　　⑧ 替他人考勤者罚款50元。

　　21、准时参加周会、例会及临时会议，迟到者每分钟罚款1元，缺席者按旷工一天处理。

　　22、每周大扫除一次，无特殊原因缺席者按旷工处理；打扫卫生必须使用专用抹布，不得使用客用毛巾，违者罚款20元。

　　23、爱护店内卫生，保持店面整洁。随时注意责任区域卫生，定时检查，及时清理，工作完毕后应立即整理工作面卫生，违者罚款10元；故意破坏店内卫生者的罚款50元

　　24、节约使用产品、用品，严禁浪费，违者罚款50元。

　　25、营业区域内不得摆放与工作无关的私人物品，对随意摆放的物品，经理、主管有权当垃圾处理。

　　26、自觉爱护店内财物，损坏者按原价赔偿，故意破坏者，双倍赔偿并处罚款50元。

　　27、盗窃店内财物价值100元以下双倍赔偿（最低100元），100元以上的一律开除；盗窃私人财物价值50元以下双倍赔偿，价值50元以上开除赔尝，盗窃公司财物500元以上的移送公安机关处理。

　　28、必须按公司规定告之顾客消费价格，未获批准擅自给顾客打折或赠送物品，除补交折扣款及赠送物品成本外，并处罚款50元，如向顾客隐瞒应收费或现有收费的，该费用由当事人赔偿，另处一倍罚款。

　　29、不得擅自进入收银台，使用电脑及其他设备，违者罚款50元；如当天收银台有财、物损失的，由擅入者赔偿。

　　30、不得对外透露店内商业机密（包括员工离职信息），违者罚款100——500元，情节严重的作开除处理。

　　31、严禁拉帮结派、相互攻击，如有违反，组织者罚款200元，无法确认组织者的，参与者每人罚款100元；发生打架斗殴，打人者除全额赔偿伤者医疗费及误工费外（误工费按上月同工种平均工资计算），另罚款200元；情节严重的作开除处理；触犯法律的移交公安机关处理。

　　32、店内员工之间谈峦爱的，其中一人必须调离该店。如不服从分配的一律辞退。

　　33、辞职必须提前一个月以书面形式提出申请，并说明辞职原因及希望离职的时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗者按旷工处理；离职前应交回店内所发物品，如有遗失，按物品原价进行赔偿；离职员工3日内离开公司；辞退、开除员工24小时内离开公司；离职员工培训费凭收据自离职之日起一月后到公司财务部报销，无收据者一律不予报销。

　　34、所有员工必须绝对服从领导管理与工作分配，违者罚款100元；无理取闹、辱骂、殴打领导者罚款200——1000元，情节严重的作开除处理。

　　35、本制度自公布之日起执行。如未明确事项，店经理有权根据实际情况作出处理决定，并及时上报总公司，总公司将制定新条款对本制度进行修改和完善。

美发规章制度7

　　一、考勤制度

　　1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。

　　2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。

　　3、早退每分钟罚1元，另加10元。

　　4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。

　　5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。

　　6、不签到，签退，另罚10元。

　　二、请假制度

　　1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。

　　2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工处理。

　　3、事假无保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。

　　5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。

　　6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。

　　7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班时间，员工后两牌不准请假。

　　10、请小假不准超过15分钟，超出者下牌。

　　11、超出半小时，每分钟罚1元。

　　12、出门前签字，回来后签字，不签罚20.

　　13、出门不申请者罚50元。

　　14、节假日及周六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。

　　15、产假、婚假、长假店长另做规定。

　　三、待岗制度

　　1、头牌站门、二三牌备班，其它员工在休息区。

　　2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。

　　3、站门者擅自离岗，罚20元。

　　4、站门者接客不鞠躬，罚10元。

　　5、二、三牌备班坐姿不正确罚10元。

　　6、二、三牌擅自离岗罚20元。

　　7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。

　　8、休息区员工不及时替岗罚10元。

　　9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。

　　四、开单制度

　　1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚10元。

　　2、多开单罚20元。

　　3、漏开单每次罚10元。

　　4、跑单最后一位服务人员买单。

　　5、弄虚作假。视情节罚100元以上。

　　五、轮牌制度

　　1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。

　　3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。

　　4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。

　　5、劝活不翻牌，翻错罚5元。

　　6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。

　　7、不准发型师动牌，违者罚20元。

　　8、不准动自己不该动的牌，违者罚20元。

　　9、抢牌一次罚100元，二次200元，三次300元。

　　10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。

　　11、翻成其它发型师的'牌，助理承担对当事人损失。

　　12、做弊罚200--500元。

　　六、卫生环境制度

　　1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如出现三次失职，续值一周，四次以上失职每次罚10元。

　　2、值日生有举报破坏卫生、环境的权利，抓信一次，被罚者，罚金归值日生所有。

　　3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚10元。

　　4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来。

　　5、晚班不听从值日生清理者，明日值日。

　　6、所有员工需养成物有定位的习惯，违者一次5元。

　　7、客人走后5分钟内发型师，应将工具及时归位椅子定位，违者一次罚5元。

　　8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。

　　9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。

　　10、随地吐痰，一次罚10元。

　　11、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。

　　12、毛巾不及时供应，一次罚5元。

　　13、乱用毛巾一次罚5元。

美发规章制度8

　　1、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班具体时间。

　　2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

　　3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。

　　4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

　　7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不得擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。

　　10、自觉维护本店形象、声誉,积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　11、员工上钟操作必须按照技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张浪费。

　　12、严格执行卫生清洁制度。

　　13、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

　　14、认真听取每为客户的`建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

　　16、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

　　17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权,美发师必须服从安排。

　　18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术！

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