【优秀】培训班档案的管理制度
在发展不断提速的社会中，各种制度频频出现，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的培训班档案的管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训班档案的管理制度1
为了有效地利用和保护培训文档资料，加强培训文档管理工作，使培训文档管理工作规范化，特制定本规定。
1、日常培训档案
（1）日常培训档案应包括《培训学员签到表》、培训讲义、《培训考核成绩单》、《培训评估表》、《培训评估报告》。
（2）其中的培训讲义应是授课教师的授课内容。
（3）根据《培训考核管理制度》，无论笔试、口试及实操都应用《培训考核成绩单》记录成绩。
（4）在培训要求中注明“了解”的培训课程，不需要进行考核，则应在培训记录表中进行记录，不要求进行考核成绩记录。
2．培训教材档案存档目录
培训教材档案的存档应包括《培训教材工作单》及培训教材（即授课教师讲义、文字资料、录象或光盘等）。
3、培训往来文件存档目录
（1）有关于培训方面通知、请示、报告、总结等文件文件进行存档。
（2）培训办公室负责人每月根据培训课程安排实施表按时进行存档。
4、培训档案存档要求
（1）归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。
（2）归档的`文件材料要完整、系统、准确。
（3）归档的文件除特殊情况外，必须用原件。
（4）归档的.文件必须保持归档文件之间的历史联系。
（5）对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。
（6）各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。
5、借阅使用
（1）所有档案必须入框上架，科学排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。
（2）文件柜、档案室要保持整洁卫生，认真做好文件档案“八防”工作，特别是档案室防火、防鼠、防湿、防盗工作要常抓不懈，要定期检查、经常核对文件档案资料，发现问题及时处理、报告并做好相关记录，确保文件档案资料的完整与安全
培训班档案的管理制度2
进一步推进我公司培训档案管理工作规范化、制度化和科学化，根据长治公司要求，结合公司实际，特制定本制度。
1、培训档案分为：教学档案、培训档案及员工一人一档，各类档案要分类存放。
2、企业管理部指定专人负责管理档案，队组学习培训档案由队组负责培训的人员负责管理。
3、培训档案内容
3.1.教学档案
（1）上级颁发的各类培训教学文件及培训教材；
（2）各项培训教学管理制度、教学计划、会议记录、教学调查表、工作总结、培训试卷等
3.2.培训档案
（1）举办的各种培训资料（含外出培训）：培训通知、学员名册、签到表、培训登记表、培训效果评估表；
（2）学员培训档案（学员个人受培训的记录）；
（3）证书及花名册。
3.3.员工一人一档
（1）全体职工个人培训情况；
（2）学员个人培训信息表、身份证复印件、上岗证复印件、学历职称复印件等。
4、各培训人员都要将各种材料及时上交，归档以便保存，凡经审核的归档材料，任何人不得私自涂改。
5、各期培训学员培训资料，都要统一存入培训档案，按明码顺序分类存放，摆放整齐，存放处有防火、防盗、防潮、防尘、防光、防霉、防鼠咬等设施。
6、因工作需要借用培训人员档案，应履行借阅登记手续，用后及时归还。查阅时不得污损、卷折，不得在卷内画线、打圈，批注涂改。若需要复印，请示有关领导批准后复印。查阅，借阅归档材料，须经过企业管理部负责人批准，借阅时间不得超过一周。
7、严格实行一期一档制度，建立一期一档。按期装订成册，标题简明确切，书写整齐，编好明码。
8、做好安全保卫工作，管理好档案，企业管理部各类安全培训档案必须长期保存。
为实现学员管理工作规范化、制度化，保证培训任务的顺利完成，特制定学员管理制度。
一、学员管理的指导思想
学员管理紧紧围绕实现职业培训目标来进行，从加强职业道德学习、专业理论知识培养和实践能力培养入手，使学员掌握一门专业技术的同时，也拥有良好的职业规划认识。
二、学员管理的内容和方式
1、学员管理工作包括学习管理、考勤管理、考试管理、就业管理等。重点是学习管理；
2、学员管理工作要从各班次学员的实际和特点出发，引导学员自我管理、自我教育、自我服务；
3、在校区的统一领导下，教学处作为学员管理机构履行管理职能；
4、各专业班次均设班主任，具体负责班级的学习和其他各项活动的管理工作，班主任要严格履行班主任职责；
5、各主体班次均设立班长，协助班主任做好班级管理工作。各班次由授课老师划分若干学习小组。各小组长负责组织本小组认真完成教学中的课程任务。
三、学籍管理制度
为了保证学员培训质量，切实跟踪培训期间每位学员情况，从而进行教学监督与管控，校区将为学员设立学员培训档案，其档案内容包括：《学员档案表》、《学员考勤表》、《学员请假报告单》、《学员成绩单》、《学员就业情况》等。
1、学员无正当理由逾期3天不报到者，取消入学资格；
2、学员报到时，须按校区要求提供相关材料并真实填写《学员档案表》（附件：身份证复印件、2寸照片），及时进行登记入档；
3、学员在校区培训期间所填写相关培训档案表格中，学员必须保证填写信息真实有效。如填写虚假信息，公司可立即解除与学员的培训关系，并不承担学员的经济损失；
3、正式开课后一周内由班主任指定班长。在校区学习期间，班长需积极配合班主任进行教学管理工作；
四、学习管理
1、学员到校区学习，要明确入学目的，端正学习态度；
3、课堂纪律
（1）学员上课保持安静，关闭通讯工具，不得随意出入教室或做出其他任何有碍课堂秩序的行为；
（2）在教室上课不吸烟，不随地吐痰，不乱扔纸屑，保持良好的课堂环境；
（3）班主任随机跟班听课，了解学员的听课情况，维持课堂秩序；
（4）教室卫生由学员负责维护，由班长指定每日打扫小组，小组应按照校区要求认真执行班级值日制度，完成清扫任务。
4、学员要认真参加教学计划安排的学习讨论和项目开发课程；
5、学员按教学进度参加月度考核，考核成绩将记入《学员档案表》，校区将根据成绩进行课业调整。
五、考勤制度
1、学员在校期间，应集中精力学习，合理安排生活或家务，保证集中培训时间，不得请假。但如有下列情况之一者，可提出申请：
（1）因病经医院证明，需作短期休息的治疗者；
（2）个人或家庭有特殊事情者。
考勤管理由班主任负责，班主任要详细记载学员的出勤情况，班长配合班主任认真执行班级每日点名记录以及请假报备工作。考勤要严格实行请销假制度。学员请假需提前一天上报，请假一天以内（含一天）的由班长报批后报备班主任并记录，一天以上需本人向班主任申请。学员请假必须填写《学员请假报告单》并由班主任存入学员档案，学员在校培训时间不得低于总培训时间的90%，到课率达不到90%者，校区将按照学员管理制度对学员采取退班或不予推荐就业等处罚措施；
2、校区培训课程安排共计17周，85个工作日，680课时。校区实行全日制教学，周一至周五培训（上午9:00-12:00，下午1:30-5:30），周六日休息（法定节假日正常休假或调休）。正常培训期间学员无故旷课者或月度迟到累计5次以上者，校区将取消其培训资格或不予推荐就业的处罚决定；
3、学员未经请假或超过假期的缺勤，均按旷课处理；
4、学员参加考试、就业面试等集体活动，均实行以上考勤制度。
六、考试制度
1、学员培训期间，校区将以月为单位进行阶段性考试，考试内容及形式由授课老师指定，考试时间由班主任指定；
2、学员必须参加考试，非特殊原因不得请假。如有特殊情况没有参加考试的，将由班主任安排进行补考。如学员无理由拒绝参加考试的，将给予退级或不予推荐就业的处罚；
3、班主任将对考试成绩不合格学员跟踪并进行一对一座谈，帮助学员解决学习问题。如发现其在培训期间学习态度消极、不求进取、不服从校区教学管理等不良表现的情况，校区将不予推荐就业；4.累计两次无故不参加考试的将取消考试资格，视为自动放弃培训，校区将直接收回安置就业协议，日后将根据其表现考虑是否给予推荐工作；
5、月考成绩优秀学员，校区将颁发“优秀学员”证书和教学奖品，以兹鼓励。
七、退级、休学制度
1、如学员在培训期间有特殊情况不能按校区进度完成课程的，学员可根据学习程度向授课老师提出退级学习的申请。由校区教学部综合学员培训情况以及现有其他班级培训课程情况决定是否进行调整；
2、学员在培训期间月考成绩2次以上（含两次）不及格者，校区教学部将考虑其退级学习；
3、学员如因个人原因在培训期间需要连续休假即不能长期正常参加培训的，可办理休学手续，休学最长期限一年，逾期作废并不予推荐就业；
4、以上退级或休学后，学员助学贷款个人还款部分应按照原班级还款计划执行。非校区授课问题，校区将不承担调班后学员产生的延期费用。
加强培训资料和培训人员档案管理，每期培训鉴定结束后，以班为单位收集、整理培训资料和培训人员的`相关资料归档，做好跟踪服务工作。
归档资料包括以下内容：
2、教学情况：包括培训课程安排、学时安排、任课教师、教材、教学大纲和教师教案等。
3、学员学习情况：包括考勤登记、作业完成结论、作品完成结论、学习评语结论、理论课和实训实操课考试考核成绩等。
4、开学、结业相关资料：包括人力资源社会保障部门批准的培训计划和办班批复；开班和结业典礼的领导讲话；报送的信息、图片及相关资料等。
为加强学校档案工作，全面提高学校档案管理水平，有效地保护和利用档案，根据《中华人民共和国档案法》、《档案法实施办法》等有关规定的精神，特制定本制度。
1、成立档案资料工作领导小组。由一名校长分管、办公室主任具体负责，教务处、有关人员协助工作。
2、健全文书档案，坚持专人收拆，及时登记、签批、承办，保证文件资料齐全完整，及时办理。
3、学校行政人秘档案包括行政会议记录，文书档案、人事档案、各种计划与安排，各种会议学习记录。群团教代会材料等分别由职能部门收集，交行政和校党政办公室整理，交档案资料员，由档案资料员整理、装订、归档。
4、学校德育活动档案包括班主任档案，各项学生活动的方案、实施及班主任、学生奖惩记录档案，由政教处有关人员负责收集、整理交档案资料室，由档案资料员整理装订、归档。
5、学校教学档案包括教务会议记录、教师业务档案、学生学籍档案、教育教学档案、体育卫生档案、教师培训档案等由教务处、教科室有关人员负责收集、整理交档案资料室，由档案资料员整理装订、归档。
6、学校总务处档案包括总务处会议记录、校舍、校产档案、财务档案、校园建设档案、人员考核档案、基建档案等。由总务处有关人员负责收集、整理，交档案资料室，由档案资料员整理装订、归档。
7、学校的常规管理资料和财会档案注重平时收集，一般每学期或每学年整理归档。由职能部门交档案资料室，由档案资料员负责归档立卷。
8、积极做好档案资料的“四平时”（收集、整理、鉴定、立卷）工作，按照档案立卷的原则和要求做好分类、组卷、编目、装订工作。
9、档案资料室坚持做到“五防”：防火、防潮、防虫、防光、防盗，确保档案安全。
10、积极提供利用，严格执行借阅制度。借阅档案要办理登记手续，外单位查阅档案须凭介绍信和本单位领导同意，并在本室查阅。查阅档案不得随意借出，不得涂改、抽换和拆散，不得损坏。
11、按照保密制度的有关规定加强保密工作，严格注意保密，不得泄密。
12、按照上级有关规定，努力创建合格档案资料室和先进档案资料室。有关档案在存电脑的同时应及时刻录成光盘，注意保存，防止丢失。
1、教师是办好学校的主体。建设一支造诣较高，教学经验丰富，适应社会需求的、相对稳定的教师队伍，十分重要。
2、学校有关部门和人员，应尊重教师的劳动，全心全意地为教师服务，为教师的教育教学活动创造条件和提供方便。
3、为保障教学质量的提高，特规定了教师的权利、教师的责任、教师的聘任、管理与考核和奖励与解聘等制度。
4、教学计划是学校教学、教育工作具体安排的指导性文件。教学计划由学校制定，校长批准后执行。
5、教师应按照学科教材、教学大纲的要求编制教学计划、教案，严格按教材、大纲进行教学。
6、课表。每学期的课表于开课前的招生前拟定并公布，以便学生在报名、注册时，确定学习课程。
7、学校要建立教学管理指挥系统，指挥渠道要畅通。
8、教学进度。为了落实教学计划和教学大纲的要求，保证教师在规定的时间内完成教学任务，任课教师应在开课后两周内编写出本课程的教学进度表。
9、教学检查。校领导及主管教学的领导，要不定期的深入课堂听课，尤其对初次聘任的教师，必须听课1-2次。班主任要经常随堂听课，听取师生反应。
10、成绩每期考核至少一次。成绩考核每学期末对学生的考核成绩应记录在案，并作为教学档案长期保存。
11、教学档案。教学档案由教务处指定专人负责收集、整理与保存，并逐步形成电子教学档案。
12、学生管理，班主任工作。加强学生管理，充分发挥班主任的作用，应制定“班主任守则”、“学生守则”。
培训班档案的管理制度3
一、必须建立健全各类培训档案，如：教学档案、培训学员考勤、成绩、培训合格证、操作证等档案，并指定专人负责档案管理工作。
二、按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》建立教学档案，并以班（期）次为单位进行立卷。
（一）教学档案的内容材料：
1、卷宗目录
2、教学工作总结
3、开办培训班的'有关文件（计划、报告、批文等）
4、教学大纲
5、教学计划表
6、考试试卷
7、学员登记表
8、学员考勤
9、考试成绩登记表
10、参加培训学员相应的学历证明、身份证明材料
（二）所有立卷材料应该按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》附件提供的样表及填写说明规范填写。表内所列内容、责任人签名、单位印章等不得随意漏填和缺项，没有内容的在卷宗目录栏内予以注明。
三、职工技能培训档案，按班（期）次参照上款内容和要求立卷，分工种（岗位）按年度汇总，妥善保管。
四、培训中心安全培训档案、资料必须专人专柜管理，按规定需移交单位档案室保管的应及时移交。
五、档案记录填写要字迹工整，严禁涂改、剪裁，档案附件资料必须齐全。各类档案只可查阅，不得外借，不得丢失、损坏。
六、凡归入学籍档案的材料，应及时整理，经科长审查后才能归入本人档案。所有资料要做到填报及时，数字准确，真实、可靠、齐全。
培训班档案的管理制度4
一、制度内容
为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度。
二、管理目标
客户档案资料全面、准确、有效。
三、适用范围
客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料：
1. 收集客户单位资料
2. 客户缴费记录包括各样应付之押金
3. 客户装修工程文件
4. 客户迁入时填具之资料
5. 客户资料补充
6. 客户联络资料
7. 紧急事故联络人的资料
8. 客户与管理处往来文件
9. 客户违规事项与欠费记录
10. 客户维修记录
11. 客户投诉记录
12. 客户单位有关的工程档案（与二次装修工程有关资料）与工作程序
四、注意事项
1. 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通；
3. 做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进；
4. 接听客户投诉，解决客户投诉；
5. 接听客户工程报修电话，及时联系修复。 培训班档案的管理制度9
1、目的
对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意，客户档案管理制度。
2、范围
适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。
3、职责
3.1营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作；
3.2各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的'工作。
4、客户档案的管理
4.1.1客户信息资料的收集整理
销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总
4.1.2客户档案的建立与管理
a)销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容：
1.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等；
2.客户信用状况描述；
3.客户以往交易记录等。
b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新；
c)客户档案由销售总监进行审批确认。
5.1.3客户档案的使用与保密
a)客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料；
b)客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究，管理制度《客户档案管理制度》。
5、客户关系维护管理
5.1.1公司办公室负责客户关系维护管理；
5.1.2客户关系维护管理的方式包括：
a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通；
b)客户产品使用情况的意见与建议调查；
c)顾客满意度调查等。
5.1.3相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施；
5.1.4客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。
6、售后服务管理
a)营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查；
b)公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等；
c)公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门； d)当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。
7、客户投诉管理
7.1.1相关业务部门是客户投诉的接收部门；
7.1.2客户对服务质量的不达标投诉，由相关业务部门组织，报请公司生产处协同处理，处理结果公司总经理审批后，由办公室反馈到客户；
7.1.3客户对服务过程中的不满意投诉，由相关业务部门负责组织处理，处理结果经公司总经理审批后，由办公室反馈到客户。
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