公司接待管理制度（通用15篇）
在现在的社会生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是指一定的规格或法令礼俗。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的公司接待管理制度，希望对大家有所帮助。
公司接待管理制度 1
为进一步规范公司公务接待管理，严格控制费用支出，满足公司日常的公务接待需求，根据《阿克苏市公务接待管理制度》，特制定《公司公务接待就餐管理办法》，各科室认真组织学习，并严格贯彻执行。
一、公务接待就餐基本原则
(一)对口接待、热情服务、节俭高效的原则。本着提高办事效率，加强与业务部门联系的原则，实行对口接待，提倡节俭，杜绝浪费。
(二)领导审批、严格标准、严格控制的原则。公务接待必须严格按照公司规定的标准安排，对各类公务接待实行领导审批制。
(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公务接待活动，包括出差期间的餐费及部门内部或部门之间的'互相宴请、馈赠不属于公务接待范围。
(四)公司所有接待均有行政办公室负责安排，按照标准执行，其它部门无权安排。
招待费属公务性开支，严禁私客公待、无客自请。
二、公务接待就餐管理细则
(一)公务接待对象：上级单位检查指导工作的领导及随从人员;公司重要客户及招商投资人员;与公司有业务往来、工作交流的兄弟单位人员;来公司参加相关活动的外部人员以及其它必须安排的公务用餐等。
(二)公务接待地点：原则上统一安排在公司指定的餐馆就餐。但必须先经公司领导批准，就餐后，按程序报销，否则全部费用自理。
(三)公务接待就餐标准：公务接待及就餐标准应严格控制，普通工作餐标准为50元/人;一般公务接待用餐标准为80元/人，特殊公务接待用餐标准为100元/人。因特殊情况超过上述标准的，须经总经理批准。
(四)公务接待陪餐人数：公务接待用餐实行对口接待，严格控制陪餐人数，原则上不超过来客人数，陪餐人数不得超过3人。无故超标准增加陪餐人员或虚报公务接待人数的，视情节轻重，对公务接待单位负责人罚款100-200元，并通报批评。
(五)公务接待就餐时间：午餐时间应严格控制在15点30分前结束，晚餐时间应控制在22点00分前结束。超过规定就餐时间的应由相关单位负责人向行政办公室汇报说明情况。无故超时就餐的对接待单位负责人罚款100元，并通报批评。
(六)公务接待就餐原则上中午不得饮酒，晚餐酌情适度饮酒，坚决杜绝醉酒;当日各级值班人员陪餐时不得饮酒，否则，对其罚款100元，并按违纪通报批评。除公务接待就餐之外，不得单独领取烟、酒等，确有外事活动需要领取的，必须统一由行政办公室安排并做好记录。
三、公务接待就餐管理程序
(一)申请：各单位、部(室)有公务接待就餐需求时，由相关科室负责人填写公务接待就餐申请单(超额就餐申请单)，并向公司领导提出申请。公司领导按照本办法，对公务接待就餐申请单(超额就餐申请单)进行严格把关审批并签字。公司领导不在公司无法审批的，应由申请单位负责人打电话向公司领导提出申请，并事后补签就餐申请单(超额就餐申请单)。就餐申请单(超额就餐
申请单)需办公室登记盖章，就餐申请单(超额就餐申请单)一式两份，一份交办公室存留，一份交公司财务作报销凭证。确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向办公室说明原因，接待工作结束后，由主办科室或人员补办审批手续。凡未经正常审批的公务接待，办公室不予办理接待事宜。因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，事后又不补办审批手续的接待费用，公司不予报销。
(二)就餐：行政办公室收到公务接待就餐申请单(或公司领导电话通知)后，严格按照标准到预定地点就餐。
(三)结算：就餐结束后，负责接待的人员应向餐厅服务人员核查就餐结算单，并开具税务发票，若超出就餐申请金额的需请示领导批示并填写超额就餐申请单。
公司接待管理制度 2
第一章总则
第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。
第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。
第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。
第二章管理职责
第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
第五条公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。
第六条公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。
第三章类型与标准
第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：
（一）公务来访
1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；
2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜；
3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；
（二）参观来访
1、各级党政机关领导来公司视察工作；
2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察；
3、购房客户参观考察。
（三）会议活动来访
应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。
（四）其他来访客人。
第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
第九条招待原则和标准：
（一）参观接待根据需要安排招待用餐；
（二）住宿标准：
1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；
2、公司领导出面接待的.外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。
第十条用车标准：
（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；
（二）列入计划的重要来宾来访用车公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。
第十一条接待规格：
重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。
第四章计划与准备
第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待；
第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《接待申请单》(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。
第十四条重要来访接待计划应载明以下内容：
（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。
（二）来宾基本情况
1、来访项目部名称、领导姓名、职务等；
2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；
3、来访的目的和要求；
4、在本地逗留的天数。
（三）具体接待安排
1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员；
2、参观线路或洽谈、举行活动的场所；
3、费用预算。
第十五条重要接待计划还应考虑以下内容：
（一）是否安排车辆接送；
（二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投影设备、领导席笺、横幅等；
（三）是否制作欢迎牌、指示牌；
（四）是否安排礼仪；
（五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；
（六）是否安排摄影摄像；
（七）是否需要准备公司宣传资料；
（八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准；
（九）是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果；
（十）是否安排游览、购物、娱乐；
（十一）是否需要赠送礼品；
（十二）其它需要说明的事项。
第十六条对重要参观来访，主要接待部门应按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。
第十七条对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定制的礼品要保证质量。
第十八条对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。
第十九条办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室的统一调度。
第五章行为规范
第二十条接待礼仪：
（一）仪表：面容清洁，衣着得体；
（二）举止：稳重端庄，从容大方；
（三）言语：语气温和，礼貌文雅；
（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。
第二十一条接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
第二十二条接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本项目部商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
第二十三条接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。
第六章接待费用与信息反馈
第二十四条公司各部门的接待费用在公司业务费中列支。接待人员于完成接待任务后3天内，按财务报销流程报总经理审批。
第二十五条接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室；将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门。
第七章附则
第二十六条本制度由办公室负责解释和修订。
第二十七条本制度自印发之日起施行。
公司接待管理制度 3
一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、对外接待部门及接待范围
1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。
2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
4、接待的对象分为内宾和外宾。
三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。
3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别
注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
4、节约原则：内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；
5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；
6、优先原则：重大接待活动优先安排。
四、接待标准
1、根据来宾类别及活动的'重要性，接待分为A、B、C三级级别A级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上
2、宴请——
1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。
2）举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。
3）注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。
4）接待用餐标准
①招待重要官员、关系户—— 150元/人餐以上
②较重要官员、关系户—— 120～150元/人餐
③地方一般干部—— 80～120元/人餐
④外单位来人、常客（通常指工作进餐）——20～50元/人餐
5）住宿安排与标准序1 2 3招待级别A级B级C级标准四星级以上酒店三～四星级酒店三星级以下酒店审批权限总裁总裁总裁
3、文艺晚会——不倡导，但可根据活动目的、来宾兴趣、接受能力，安排和选定节目。
4、参观游览——根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣，选择有针对性的游览项目，安排身份相当的陪同人员和解说员、导游。
五、接待内容和程序
1、接待内宾：
1）接受任务——弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
2）布置接待——提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。
3）迎接安排——根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。
4）看望、商议日程——来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。
5）安排有关领导会见——按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。
6）组织活动实施——按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。
7）送别——根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
8）小结——每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。
2、接待外宾：接待内容与程序与接待内宾基本相同，主要内容和注意点为：
1）迎送——
①安排迎送陪同人员和译员，要有与外宾身份相当的对口、对等人员迎送。
②对身份较高的外宾，事先应在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，并备有饮料。
2）会见会谈——
①会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方，并尽量不改变计划；会见时，我方主要人员要高于或等于外宾身份；会谈时，身份一般对等。
②我方人员应提前到达，并在门口迎送。
③对会见会谈场所、座位事先精心安排，留定座位。双方人员较多、场所较大时，宜装扩音系统，桌上放置中外文座位卡。
④会见的座位排列：外宾在右边，我方人员坐左边。带团负责人安排在我方主谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。
⑤会谈时用长桌的，中外各一方，请外宾最高级别领导人坐右边中间，我方主谈人坐自己一方的中间位置。
⑥如有合影，应事先安排合影图。合影一般主人居正中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。
六、接待涉及部门相应职责及要求
1、申请部门：提前3天填报《客户来访申请表》（详见附件一），交由行政部协调安排，派专人根据来客具体到达时间负责迎接。
2、接待流程（见附件二）
3、行政部：负责全程接待事宜，并做好相应计划与准备。
公司接待管理制度 4
一、目的
为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。
二、接待流程
1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。
2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。
三、接待前准备
1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;
2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;
3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;
4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);
5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;
6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;
8、选定陪参观的`人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;
四、检查接待
1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;
2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;
3、会议室有专人进行接待;
五、注意事项
1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;
2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;
3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;
4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。
公司接待管理制度 5
第一章总则
第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。
第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。
第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。
第二章职责
第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。
第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。
第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。
第七条办公室为公司接待工作的管理部门。负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。
第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。
第三章接待标准
第九条招待费适用范围：
1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。
2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。
第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
第十一条住宿标准
一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。
第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。
第十三条招待用餐标准为方便工作，午餐都安排在公司餐厅招待，晚餐一般来宾安排公司餐厅招待，重要来宾安排在公司签订协议的'饭店招待。总经理参加的实报实销。标准如下：
公司招待用餐标准
为了进一步规范公司内部招待费用标准，确保公司各项接待工作顺利进行，特制定公司招待用餐标准如以：
1、公司餐厅用餐，厨师根据用餐标准制定菜单。酒水及饮品客人直接点用。
2、重要来宾招待餐需提前12小时预定，特殊情况至少需要3小时以上，否则改为酒店招待。
3、以下为具体用餐接待标准明细。
公司餐厅用餐接待标准
酒店用餐接待标准
第十四条陪同人员规定
1、来宾应由归口部门接待，因业务需要需其他部门陪同时，可说明原因、目的，提前在招待计划中申报，总经理批准后方可参与。
2、陪同人员应严格控制，非相关人员一律不允许参加，来宾5人以下的陪同人员不超过3人，来宾5~10人的，陪同人员不超过5人。特殊情况须提前请示总经理批准。
第四章其它
第十五条计划与准备
公司归口部门在接到来访预约后确认来访目的、来访人员姓名、性别、职务、人数、行程安排等，办公室协助拟定接待计划，填写《接待申请单》（见附页），提交总经理审核。需公司领导出面接待的应提前3天告知办公室通知领导安排接待时间，对于时间紧迫的临时重要接待任务，可现在电话中请示，经总经理同意后实施，在接待任务完成后三天内补办手续。《接待申请单》标明来访目的，来访人员姓名、性别、职务、来访人员数量、来访日期、来访行程安排，来访是否需要安排车辆接送，主要接待部门，相关配合部门，接待人员分工及职责，接待领导及陪同人员名单，会谈场所，参观路线，会场布置，欢迎条幅、标语，是否安排礼仪，是否安排摄像、照相，是否安排公司宣传资料，宴请的时间，地点、人员标准、住宿标准、是否安排游览、娱乐，是否安排赠送礼品，礼金等。
第十六条行为规范
1、接待礼仪：
仪表：面容清洁，衣着得体。
举止：稳重端庄，从容大方。言语：语气温和，礼貌文雅。
态度：热情诚恳，不卑不亢。
2、接待人员引见介绍主宾时注意顺序；接受名片时要以恭敬的态度双手接受默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时通常走在客人右前方，不是左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时告诉客人上几楼，让客人先进先出；客人落座后要以双手奉茶，先客人后主人，先领导后同事；送客时若送至大门口、车旁，招手待客远去方可离开。
3、接待中涉及机要事务应注意保密，对不宜摄影照相及参观的场所应向参观人员说明。
第十七条招待费用管理及报销
1、在申报接待申请单同时填写借款申请单，依据接待标准而借款。
2、办公室结算招待费开具发票、收据等时，主要接待部门负责明确附上用餐或住宿人员，职务，陪同人员明细给办公室，以便报销时使用。
3、办公室在接待结束后（按协议月结的每月25日结算）三日内按照公司财务规定填写报销单，附明细，提交总经理审批后到财务报销，报销费用继续做备用金使用，财务进行账务处理。
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一、总则
第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。
二、接待工作的主要任务
第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。
第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
第四条协助办理公司大型会议的会务工作。
第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。
三、接待工作的基本原则
第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。
第八条接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。
第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。
第十条接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。
四、接待工作的的程序与规定：
第十一条日常接待工作的规范：
1、接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、"您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。
2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。
3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。
4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会;根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。
第十二条一般性接待工作的程序：
1、接待前的准备工作
1)、对来宾的基本情况做到心中有数。
2)、制定和落实接待计划。
3)、做好接待前的细节工作。
2、接待中的服务工作
1)、安排专人迎接来宾。
2)、妥善安排来宾的生活。
3)、商订活动日程。
4)、安排公司领导看望来宾。
5)、精心组织好活动。
6)、安排宴请和浏览。
7)、为客人订购返程车船或飞机票。
3、接待后的'工作
1)诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。
2)把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。
3)安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。
五、接待工作的有关要求
每十三条根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。
每十四条严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。
每十五条着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。
每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。
六、附则
第十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。
第十八条本办法由办公室负责解释。
公司接待管理制度 7
一、总则
（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。
（三）行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类
Ａ类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
Ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。
c类：普通接待。指一般来客的接待。
三、接待场所管理
（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工
（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的`意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
2.警卫值班：提供安全保障及来客导入。
3.总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
4.经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。
5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍
（三）办公室主任对接待工作负有全面责任。
五、接待方式
（一）贵宾接待：秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐，必要时安排北京市里酒店就餐。
（二）业务接待：营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
（三）普通接待：业务部门接待并服务，以普通香烟、白开水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。
六、接待规则
（一）接待一般程序
警卫值班询清来由后指导路线并通报总台
总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员
接待经办人员请来客到专门接待室
接待洽谈，总台安排食宿
相关人员礼貌送客
（二）接待礼仪要点
1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
2.总台文员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。
3.接待过程中迂有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。
（三）接待用品准备
1.通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。
2.特殊备品：文化苑速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；商务室夏季饮料及糖果。
3.备品采购：依物资管理制度进行，秘书办理采购。
（四）环境标准
1.物品摆放整齐，且表面无灰尘；
2.地面干净无脏物，空气流通清新；
3.室温适度，灯光合适，电视调好；
4.备品齐全。
（五）参观规定
1.决定参观须请示办公室主任批准。
2.参观介绍以秘书为主，接待部门配合。
3.非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。
4.参观进行时，原则上介绍者在先、接待经办在后。
5.参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。
公司接待管理制度 8
为进一步规范公务接待工作，杜绝奢侈、铺张、浪费现象。在安排用餐时，要严格执行接待标准，本着“节省开支、适度招待”的原则安排用餐接待工作。根据集团公司有关规定，结合我公司实际情况，特制定本办法。
一、接待用餐范围
1、自治区、市、旗煤炭系统领导；各级税务、审计、公安、环保、国土等部门领导来公司检查指导、调研工作的人员；
2、集团公司各部门、友邻煤矿、培训机构、及洽谈业务来公司检查、指导、调研的人员；
3、政府各级部门协调工作的工作人员；
4、其他公务活动需要接待的人员。
二、接待用餐形式
应以当地饭菜为主，杜绝食用海鲜等名贵食材，控制饮酒及高档饮料等。视情况而定可上桌餐。
三、接待用餐标准
1、原则上每次接待任务安排1次宴请，如调研考察时间延长，可根据实际情况增加1次宴请；
2、A级标准就餐(午、晚)每人标准80元，B级标准就餐(午、晚)每人标准50元，C级标准就餐(午、晚)30元，早餐统一10元/人；
3、除特殊情况外，中午接待客人一般不安排酒水。不允许外购酒水，(以餐厅库存酒水为主)，C级标准的'用河套老窖酒(60元/瓶)，B级标准的用海红宴白酒(89元/瓶)，A级标准的由办公室确定。
4、一般情况下不安排用烟，必须上烟的：A级标准的60元/包，B级标准的40元/包，C级标准25元/包。每桌用烟一般不超过二包。
5、特殊情况下接待用餐可以适当提高标准，但不超标准的20%，具体情况由办公室及对口接待部门确定接待标准；填单、审核、批准各环节都要按以上原则确定总的开支额度。
6、陪餐人数：陪餐人数原则上不超过来宾人数；严格控制陪客人数，一般掌握在1-3人。
7、公务接待因特殊原因超出批准的限额的，事后要及时向分管领导说明情况，超出批准限额100元以上的，由分管领导向经理报告。不能说明超额正当理由或经理未批准同意的，超出部分由经办人自行承担，从本人次月工资中扣除。
四、接待用餐程序
1、在公务接待用餐范围内，需安排就餐的部门，由接待部门负责人按照要求如实填写《宾客就餐通知单》报办公室，公司办公室负责通知餐厅做好具体接待工作。就餐结束后接待单位审核签字，月底报经理签字后报账。
2、公务接待用餐一般在职工食堂用餐，特殊情况需在外用餐时，公司办公室根据实际情况安排。
五、其他
1、杜绝巧立名目申请客饭，不得用公款接待私客，因私事招待用餐，一经发现，严肃处理。
2、严格执行审批的用餐标准和数量，执行一餐一单制，所有公务招待凭菜单报销。
3、严禁先斩后奏。对事先未履行审批手续，或事前未报告、事后也未及时补办相关手续，不予核批。
4、需要住宿的客人，由办公室根据具体情况安排。
公司接待管理制度 9
第一章 总则
第一条 为规范公司公务接待活动，提高接待效率和服务质量，维护公司形象和利益，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司内各部门及全体员工在公务接待活动中的行为规范和管理。
第三条 公务接待应遵循热情周到、规范有序、节约高效的原则，确保接待活动的顺利进行。
第二章 接待职责与分工
第四条 公司设立接待管理部门，负责统筹协调公司的公务接待工作，制定接待计划，监督接待工作的执行。
第五条 各部门负责本部门相关的公务接待工作，包括确定接待对象、安排接待人员、准备接待资料等。
第六条 接待人员应具备良好的职业素养和服务意识，熟悉公司业务流程和接待流程，确保接待活动的顺利进行。
第三章 接待流程与标准
第七条 接待管理部门应根据接待对象的身份、目的.和需求，制定详细的接待计划，包括接待时间、地点、人员、餐饮、交通等方面的安排。
第八条 接待人员应提前了解接待对象的基本情况，包括姓名、职务、来访目的等，以便做好相应的准备工作。
第九条 接待过程中，接待人员应热情周到、礼貌得体，为接待对象提供优质的服务和必要的协助。
第十条 接待标准应根据接待对象的身份和来访目的进行合理调整，既要体现公司的形象和实力，又要避免浪费和奢华。
第四章 接待费用管理
第十一条 接待费用应纳入公司预算管理，严格按照预算计划执行。
第十二条 接待费用应合理控制，避免不必要的浪费，确保接待活动的经济效益。
第十三条 接待费用报销应遵守公司财务管理制度，提供真实、完整的报销凭证，经审批后方可报销。
第五章 接待档案管理
第十四条 接待管理部门应建立接待档案管理制度，对每次接待活动进行记录、归档和保存。
第十五条 接待档案应包括接待计划、接待记录、接待费用报销凭证等相关资料。
第十六条 接待档案应定期整理、归档，以便日后查阅和审计。
第六章 附则
第十七条 本制度自发布之日起执行，由接待管理部门负责解释和修订。
第十八条 本制度的修改和废止，须经公司管理层审议通过。
第十九条 本制度未尽事宜，按照国家法律法规、行业规定和公司章程执行。
第二十条 本制度最终解释权归公司所有。
公司接待管理制度 10
第一章 总则
第一条 为规范公司公务接待管理，提高接待效率和服务质量，树立公司良好形象，特制定本管理制度。
第二条 本制度适用于公司内所有公务接待活动，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府部门等的来访接待。
第三条 公务接待应遵循热情周到、礼貌得体、务实节俭的原则，确保接待工作的规范化和标准化。
第二章 接待职责与分工
第四条 公司应设立专门的接待部门或指定专人负责公务接待工作，明确接待职责和分工。
第五条 接待部门或负责人应提前了解来访者的身份、目的和需求，合理安排接待人员和接待方案。
第六条 各部门应配合接待部门或负责人，提供必要的支持和协助，确保接待工作的顺利进行。
第三章 接待流程与标准
第七条 接待部门或负责人应根据来访者的身份和需求，制定详细的接待流程，包括接待时间、地点、人员、餐饮、交通等方面的安排。
第八条 接待标准应根据来访者的身份和目的进行合理设定，既要体现公司的`形象和实力，又要避免过度奢华和浪费。
第九条 接待过程中，接待人员应热情周到、礼貌得体，主动介绍公司情况，回答来访者的问题，并提供必要的帮助和服务。
第四章 接待费用管理
第十条 接待费用应合理控制，避免浪费和超标。接待部门或负责人应提前编制接待费用预算，并严格按照预算执行。
第十一条 接待费用应实行一事一结、一事一报制度，及时汇总、审核和报销接待费用，确保费用的合规性和准确性。
第十二条 接待费用报销应提供完整的报销凭证和明细，经相关部门审核后方可办理报销手续。
第五章 接待总结与改进
第十三条 每次接待结束后，接待部门或负责人应及时总结接待过程中的经验和问题，提出改进措施和建议。
第十四条 公司应定期对接待工作进行评估和考核，激励优秀接待人员，提高整体接待水平。
第十五条 公司应根据市场变化和公司发展需要，不断完善和优化接待管理制度和流程。
第六章 附则
第十六条 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和修订。
第十七条 本制度如有未尽事宜，按照国家法律法规、行业规定和公司章程执行。
第十八条 本制度最终解释权归公司所有。
公司接待管理制度 11
第一章 总则
第一条 为了规范公司公务接待管理，提高接待效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司内所有公务接待活动，包括但不限于客户、合作伙伴、政府部门、媒体等来访接待。
第三条 公务接待应遵循礼貌、热情、专业、高效的原则，确保每一位来访者都能得到满意的接待服务。
第二章 接待职责与分工
第四条 公司设立接待部门或指定专人负责公务接待工作，负责统筹协调各项接待事宜。
第五条 接待部门或负责人应提前了解来访者的基本情况、来访目的和行程安排，制定详细的接待计划。
第六条 各部门应配合接待部门或负责人，提供必要的支持和协助，确保接待工作的顺利进行。
第三章 接待流程与标准
第七条 接待流程应包括接待准备、迎接接待、安排参观、座谈交流、送别等环节，确保接待过程有序、高效。
第八条 接待标准应根据来访者的身份、地位和来访目的等因素进行合理设定，既要体现公司的形象，又要符合节约、务实的要求。
第九条 接待过程中应注意言行举止，尊重来访者的意愿和需求，提供热情周到的.服务。
第四章 接待费用管理
第十条 接待费用应根据公司财务规定进行合理控制和管理，确保费用的合规性和合理性。
第十一条 接待费用包括但不限于餐饮、住宿、交通、礼品等，应根据实际情况进行预算和核算。
第十二条 接待费用的使用应遵循公开、透明的原则，定期进行审计和公示，接受公司内部和外部的监督。
第五章 接待质量评估与改进
第十三条 公司应定期对接待工作进行评估和总结，发现问题及时整改和改进。
第十四条 接待质量评估应综合考虑来访者的满意度、接待过程的规范性、接待效果等多个方面进行评价。
第十五条 根据评估结果，公司应及时调整接待策略和流程，提高接待效率和服务质量。
第六章 附则
第十六条 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行通知。
第十七条 本制度的解释权归公司接待部门或指定负责人所有。
第十八条 本制度修订时，由接待部门或指定负责人提出修订方案，提交公司领导层审批后执行。
公司接待管理制度 12
1、目的
加强公司及各部门公务接待工作的管理，提高公务接待水平，降低招待费用，减少非生产成本支出，确保各项公务接待活动规范、有序进行。
2、适用范围
本标准适用于公司各部门公务接待活动的管理。
3、职责
3.1党政办公室
3.1.1公司公务接待工作的归口管理部门，负责安排接待来宾的迎送、陪餐、陪同人员，并通知相关人员参加。
3.1.2做好来宾的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的协调与安排。
3.1.3根据各部门性质及对外业务联系情况，每年核定招待费用计划和指标额度。
3.1.4对各部门发生的接待费用进行监督，定期检查，严格控制开支范围。
3.2财务部门
3.2.1负责各部门业务招待费的审核、支付。
3.2.2对业务招待费使用的合法性以及计划指标范围实行财务监督。
3.3各部门
3.3.1做好本部门来访人员的接待工作，对重要来宾的到访，及时告知办公室，以便做好对口接待工作。
3.3.2对本部门的业务接待费用的管理负责，严格按标准进行控制。
4、规定和程序
4.1公务接待的原则
4.1.1坚持“统一管理、严格审批”的原则，公司的对外接待工作统一由办公室负责组织安排；各部门的接待工作严格按程序进行审批，凡未按程序审批接待的，接待费用一律不予报销。
4.1.2坚持“热情周到，厉行节约”的原则，在确保接待质量的前提下，严格控制招待费用。在接待中不准超标准接待，不向客人赠送纪念品，不安排高消费娱乐活动。
4.1.3公务接待按照“对口接待、陪同适度”的原则，不扩大接待范围，严格控制陪同人员数量。
4.2公务接待的范围
4.2.1市、油田公司领导及有关部门领导来公司检查指导工作。
4.2.2业务协作单位来公司商务洽谈。
4.2.3招待新、旧合作伙伴，庆祝新契约关系的建立。
4.2.4公司举行的大型会议、集体活动等。
4.2.5公务活动确需接待的领导及工作人员。
4.2.6因私事或非公务活动来我公司的人员原则上不予接待，特殊情况须经办公室同意，呈报总经理批准。
4.3公务接待的程序
4.3.1各部门在接到客人的电话、传真通知后，应准确记录来客单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的'和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排等基本情况。
4.3.2公司的来宾住宿或就餐应按业务性质经公司总经理同意后，由办公室统一负责安排定点酒店。
4.3.3各部门的来宾住宿或就餐的，其程序为：负责接待的部门填写《业务接待审批单》，一次一单，报主管副总审批，接待人员凭审批单到定点酒店安排接待。
4.3.4有特殊情况无法先填写审批单的，要电话请示主管副总批准，接待完毕补填《业务接待审批单》。
4.4公务接待的标准
4.4.1用餐标准
1）工作餐标准根据来宾级别，按每人每天30元、40元、50元三个档次安排。
2）宴请用餐，根据来宾级别，就餐标准应控制在60-120元/人以内；酒水以新疆地产酒为主，支出不得超过菜金价格。
4.2.2住宿标准
1）除召开会议外，住宿费原则上由住宿宾客自理。特殊情况属公司报销处理的，需经主管领导批准后，方可按程序报销。
2）酒店住宿标准为三星级标准间或同档次房间。
4.4.3接待来宾时需备水果、香烟的，每人按8-15元标准，由办公室负责安排。
4.5公务接待费用核销
4.5.1接待费用应由负责接待的人员在《业务接待审批单》及就餐、住宿结算单上签字认可，方能进行报销。
4.5.2就餐住宿应开具正规发票，接待完毕，立即结算。接待部门持《业务接待审批单》附发票到办公室进行登记，审批单由办公室保存备案，发票经分管领导审核签字，报总经理签字审批，到财务部门进行报销。
4.5.3结算报销每季度进行一次，过期不予报销。
4.5.4对超出标准或未经审批发生的接待费用，财务部门一律不予报销。
4.5.5公司的日常招待物品由办公室负责采购，采购完毕经办人应持正规发票报办公室主任审核，经分管领导签字同意，凭发票到财务部门报销。办公室应建立招待物品的采购、领用台帐。
4.5.6任何不符合规定的开支均不得列入招待费的范围。
4.6监督检查
4.6.1办公室每季度统计一次公司领导和各部门招待费用支出情况，定期进行分析，将结果向总经理反馈。
4.6.2办公室对各部门招待费用使用情况进行监督，节约的给予奖励，超支或严重超标准接待的应提出警告和批评，对造成不良影响的应给予党、政纪处分。
5、附则
5.1本规定由办公室负责解释并修订。
5.2本规定自发布之日起执行。
公司接待管理制度 13
目的
为了提升公司形象，确保接待工作的规范性和有效性，特制定本接待管理制度。通过明确接待流程和标准，提高接待服务质量，增进客户及来访者的满意度。
范围
本制度适用于公司所有部门的接待工作，包括客户、合作伙伴、供应商及其他来访人员。
接待原则
1. 礼貌热情：以热情、友好的态度接待来访者，展现公司的良好形象。
2. 周到细致：根据来访者的需求提供周到的服务，尽量满足其合理要求。
3. 安全保密：确保来访者的信息安全和公司机密不被泄露。
接待流程
1. 来访预约
来访人员应提前通过电话、电子邮件或在线系统进行预约。
接待部门需确认来访人员的`身份和来访目的，并记录详细信息。
2. 接待准备
确认会议室、接待场所的准备情况，确保环境整洁、设施完备。
准备好相关的资料、名片及接待礼品（视情况而定）。
3. 接待实施
指定专人负责接待，等待来访者到达。
在接待时，礼貌问候，确认来访目的，并引导其到会议室或接待区。
提供必要的饮水、小食等。
4. 接待记录
详细记录来访人员的信息，包括姓名、单位、来访时间、目的、接待人员等。
访客在离开时，填写访客登记表并留下联系方式。
5. 后续跟进
根据来访的情况，及时跟进相关事务，并向相关部门反馈接待情况。
定期汇总接待记录，分析来访情况，为之后的接待工作提供参考。
接待标准
1. 接待人员要求：接待人员需具有良好的沟通能力和服务意识，着装整洁得体。
2. 接待设施标准：接待区域要求保持整洁，并配备必要的接待设施（如茶水、办公用品等）。
3. 接待时间：原则上，应在预约的时间内准时接待来访者，若有特殊情况应提前通知。
监督与评估
公司将定期对接待工作进行评估，征求来访者的反馈意见，不断改善接待流程和服务质量。
接待人员需接受定期培训，提高其接待水平和专业素养。
附则
本制度自发布之日起实施，由公司行政部门负责解释和修订。所有员工应严格遵守本接待管理制度。
公司接待管理制度 14
第一章 总则
第1条 目的
为了规范公司接待工作，提高接待服务质量，提升公司形象，特制定本管理制度。
第2条 适用范围
本制度适用于公司所有接待工作，包括对外来访客、客户、合作伙伴及其他相关人员的接待。
第二章 接待人员
第3条 接待责任
1. 接待工作由专门的接待人员负责，相关部门需指定接待联络人。
2. 接待人员需经过培训，熟悉公司业务、相关礼仪及接待流程。
第4条 接待纪律
接待人员应保持良好的`仪表和礼仪，尊重来访者，做到热情、周到、礼貌。
第三章 接待流程
第5条 预约与确认
1. 来访者应提前与指定接待人员联系，预约访问时间。
2. 接待人员需在预约确认后，及时记录来访信息，并做好相关准备。
第6条 到访接待
1. 接待人员应在约定时间前到达接待地点，提前做好迎接准备。
2. 对于来访者，应主动问候并引导其到会议室或指定地点。
3. 接待期间，提供必要的饮水、茶点等服务。
第7条 会议安排
1. 在接待中需要召开会议时，接待人员应事先准备好会议材料及相关设备。
2. 会议结束后，接待人员应进行跟进，记录会议纪要、反馈意见等。
第四章 接待管理
第8条 接待记录
1. 所有接待活动需详细记录，包括来访者信息、接待内容、时间及反馈等。
2. 接待记录应定期汇总，供公司管理层参考。
第9条 费用管理
1. 接待费用需严格控制，根据公司相关规定进行报销。
2. 所有接待费用需提前预算，并经相关负责人审批。
第五章 附则
第10条 制度修订
本制度根据公司实际情况和需要，定期进行修订和完善。
第11条 生效日期
本制度自发布之日起生效，相关人员须严格遵守。
公司接待管理制度 15
目的
为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立公司良好的形象，特制定本接待管理制度。
范围
本制度适用于公司所有接待活动，包括客户、供应商、合作伙伴、政府机关及其他外部人员的.接待。
接待原则
1. 热情周到：接待人员须以热情、礼貌的态度对待来访人员，使其感受到公司的欢迎与尊重。
2. 精准高效：接待工作应有条不紊，确保来访人员的需求得到及时满足。
3. 安全保密：在接待过程中，要注重信息安全和来访人员的隐私保护。
4. 文明礼仪：遵守社会公德，体现公司的文化和价值观。
接待流程
1. 接待前准备
确认来访人员信息，包括姓名、单位、来访目的及预计到达时间。
准备会议室、接待区域，确保环境整洁，设施齐全。
如有需要，准备相关资料或礼品。
2. 接待当天
按约定时间到指定地点迎接来访人员。
介绍公司基本情况及相关人员，安排座位并提供饮品等。
依据来访目的安排相应的会议或活动。
3. 会议/活动进行中
保持会场秩序，确保会议进行顺利。
记录重要事项和反馈，留存备查。
4. 接待结束
感谢来访人员的到访，简要总结会议成果。
送别来访人员，确保其安全离开。
接待人员要求
1. 专业素养：接待人员需了解公司业务及行业动态，具备良好的沟通能力。
2. 形象规范：接待人员需保持着装整洁、得体，符合公司形象。
3. 礼仪培训：定期参加礼仪培训，提高接待服务水平。
监督与考核
1. 公司将定期对接待工作进行检查，确保制度的执行情况。
2. 接待效果将纳入员工绩效考核，及时反馈，持续改进。
附则
本制度自发布之日起实施，由公司行政部门负责解释与修订。
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