门诊工作制度

门诊工作制度

　　在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的门诊工作制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

门诊工作制度1

　　一、妇科门诊医师隶属门诊部统一管理。要严格遵守医院及门诊部各项规章制度和管理规程。

　　二、热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，合理应用辅助检查，力求正确诊断，合理治疗。

　　三、危重病人处理要及时、敏捷，尽心竭力救治，向领导汇报，组织人员全力抢救。疑难病人，应及时转上级医院诊治。

　　四、规范书写病历及各项医疗文书，各项记录完整，注意向病人交待病情和有关事项。资料妥善保存，认真填写卡片，字迹清楚，内容完整，数据准确，上报及时。

　　五、严格执行无菌技术操作规程，认真细致，严谨精心施行门诊能够开展的各项手术，要保证质量，讲究实效，防止差错，杜绝事故。

　　六、履行告知义务，保护患者隐私。

　　七、宣传妇幼卫生知识，开展咨询服务，做好健康教育记录。

　　八、对需转诊、转院病人，应做必要的辅助检查，做出初步诊断，与患者有效沟通，说明转诊、转院依据。

　　九、妇科医师要坚守工作岗位，不得擅离职守，随时巡视病人，做到随喊随到，按照妇科诊疗指南，规范诊治。

　　十、妥善保管各种器械药品，登记造册，定期检查，及时补充和更换，防止缺少和损坏，保证各项工作的正常开展。

　　十一、遵守职业道德，尽职尽责，认真完成医院及门诊部各管理小组分配的`分配的管理职责。

　　十二、做好诊室和检查室内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病人，立即采取消毒、隔离、报告等相关措施。

门诊工作制度2

　　一、急诊室护理管理制度

　　1、急诊室工作人员应高度的人道主义和责任心，严肃、认真、迅速、准确地救治病人，急诊护理人员应具有2年临床经验，应掌握急症病人的抢救基本技术、胸外心脏按压术、人工呼吸等基础复苏技术及各种抢救仪器和药品的使用。

　　2、急诊科各类抢救物品及器材要准备齐全，实行“五定”（定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修）制度，急救车必须保持车况良好，定期保养维修，保证随时可用，药品要保证充足，急诊科一切物品特别是急救器材、药品一律不得外借。

　　3、急诊人员必须坚守岗位，不得擅离职守。

　　4、急诊护士听到救护车铃声应主动出门迎接，安排就诊位置和接诊，与医师一起立刻投入抢救。接诊危重病人时必须要测量体温、呼吸、脉搏和血压。

　　5、急症病人到院后，有分诊护士根据病情安排就诊，执行首问负责制，不得无故拒绝接诊。

　　6、危重病人到院后，急诊医生必须立刻开始处置，如医生不能及时赶到，护士应做好初步处理，如吸氧、开辟静脉通道、止血等。

　　7、遇到危及生命的急诊，必须分秒必争，最短时间内集中医疗力量进行抢救，同时报告上级，任何部门均不允许任何理由延误抢救时间。

　　8、病情较重的病人应有急诊医师决定收留观或收住院，相关科室不得拒收病人。急诊留观病人观察时间一般不超过3天，并做好留观记录。

　　9、严格执行交接班及查对制度，急诊及留观患者应在床边交班。急诊病人及抢救病人的'抢救经过都应及时详细的做好记录，做到项目完整、字迹清楚，准确无误。

　　10、护理人员应认真执行医嘱，严格执行“三查七对"等制度。值班护士交接班时，应检查一切急救用品的性能、数量及放置位置。如有缺损或不适用应及时补充更换，并随时做好一切抢救病人的准备工作，保证急需。 11、危重病人入院、转院或直接进入手术室时，必须事先与转入的部门联系，并准备应急抢救措施和物品，有护理人员亲自护送，与病区医护人员做好交接班并填写转运单。

　　12、对传染病患者或疑似传染病患者，应做好登记及报告工作，并按常规做好消毒隔离。

　　13、遇有交通事故、吸毒、自杀等患者涉及公安、司法情况时，应报告总值班，同时通知警署和有关部门。对服毒患者，须将患者呕吐物、排泄物留下送毒物鉴定。

　　14、凡来历不明的急诊病人，接诊护理人员必须在登记本上注明陪送人员姓名、单位、地址及发现病人的地点、时间等，必要时报警，请警方协助查找家属。

　　15、任何部门或人员不容许以任何理由延误危急生命的抢救及拒收病人，违者承担相应责任。

　　16、如涉及法律纠纷的病人，在积极抢救的同时，要及时向院领导及上级有关部门报告，并做好各种详细记录和保管。

　　二、清创室管理制度

　　1、无菌包的有效期应按顺序排列，保持整洁、干燥。

　　2、无菌持物钳每四小时更换一次，消毒储物罐每天更换一次（盐水棉球缸、酒精棉球缸、酒精纱布缸、雷佛诺尔纱布缸）

　　3、清创室清洁整齐，及时添加物品。

　　4、保持地面清洁，协助外科医生清创，对外科病人需做初步处理后再做检查。

　　5、缝合包应初步清洁后，再与供应室更换。

　　6、每月的12日做无菌包细菌培养，每月的25日做清创室空气培养。

　　7、每日用含有500mg/L健之素牌消毒液擦洗桌面及治疗车。

　　三、输液室管理制度

　　1、输液室环境必须保持整洁，空气流通，禁止吸烟。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，每日用消毒液擦试桌椅子及拖地一次。

　　2、有必备的抢救设施（氧气、吸引器、呼叫系统等）呈备用状态，和方便病人的设施（饮水、厕所等）呈安全、卫生状态。

　　3、热情接待病人，严格执行查对制度，凡各种注射应按医嘱执行，如有疑问及时与医师联系，对过敏性药物，必须按规范做好注射前的过敏试验。

　　4、严格执行无茵操作技术规范，医务人员操作时必须戴口罩、帽子，做到一人一针一管一带制，用过的针筒、针头、皮条按规定集中处理。

　　5、急诊输液射必须按轻重缓急处理，急救用物、药品和设备呈备用状态，遇到过敏反应做到分秒必争，就地抢救。

　　6、合理安排护士人力，输液流程合理，尽量缩短病人等候时间。主动巡视、关心病人，及时更换液体。经常巡视和观察输液患者，及时发现渗漏、肿胀和输液反应等，并给予妥善处理。

　　7、输液室每班空气消毒机消毒2小时，用消毒液擦拭操作台及周围的环境一次。每季度进行空气培养及无菌物品采样一次。

门诊工作制度3

　　为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

　　一、门诊及急诊大厅公示：告知病人门诊挂号、收费窗口实行分开挂号、收费，以分流病人。

　　二、加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

　　三、门急诊诊、挂号收费窗口，检验科、西药房、影像科24小时值班。

　　四、各医技科室高峰时段实行弹性排班，分流病人，缩短患者等候时间。

　　五、服务台设立导医服务，门诊各楼层标示醒目，减少患者因寻找而浪费时间。

　　六、门诊部各诊室实行无节假日门诊，普通门诊正常开放，为患者提供方便。

　　七、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。努力争取添置自动挂号机等设备，逐步创造条件推行“先诊疗、后付费”的`服务模式。

门诊工作制度4

　　1、设立感染科疾病或传染病分诊点，应具备消毒隔离条件和必要的防护用品，严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。

　　2、分诊站设有体温计、口罩、发热病人登记表等。

　　3、对发热病人（腋下体温≥38）伴咳嗽或者咽痛等呼吸症状者，如来自疫区的病人及时分诊到发热门诊治疗。

　　4、从事预检，分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律，法规和有关规定，认真执行临床技术操作规范，常规以及有工作制度。

　　5、各科室的医师在接诊过程中，应当按要求对病人进行传染病的预检。预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科或分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。

　　6、根据传染病的`流行季节，周期，流行趋势和上级部门的要求，做好特定传染病的预检分诊工作。初步排除特定传染病后，再到相应的普通科室就诊。

　　7、对呼吸道等特殊传染病病人或者疑似病人，应当依法采取隔离或者控制措施，并按照规定对病人的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。

　　8、不具备传染病救治能力的，应当及时将病人转诊到具备救治能力的医疗机构诊疗。

门诊工作制度5

　　为向急危重症患者提供快捷、安全、有效的诊疗服务，提高抢救成功率，制定本预案。

　　一 、要求

　　3. 门急诊医师应严格执行24小时值班制度，值班确实保证在岗在位，不准串岗，干私事。

　　4. 确保抢救室医疗设备及药品状态良好，处于备用状态，随时准备投入使用。

　　5. 不准以任何理由推诿、拒绝抢救处理急危重患者。

　　二、 逐级报告程序

　　1. 值班医师在接诊危重患者后，要立即询问病史和查体，做出初步诊断，快速完成生命体征的测量和记录。医师迅速开出医嘱交待护士执行。病情紧急可先下口头遗嘱，由护士复述后执行，抢救结束后立即据实补记。在紧急处理后尽快完成门诊病历，抢救记录等资料。并向患者家属详细告知病情，初步诊断，治疗方案和风险程度等，听取患者家属对抢救治疗的.意见，取得合作。

　　2. 如值班医师处理有困难时，应在进行紧急抢救的同时，迅速报告本科上级医师到达现场参加抢救。如上级医师处理有仍困难，要迅速向科主任报告，科主任要立即调动本科人员，并与相关科室联系参与抢救。紧急情况下可口头或电话请会诊，但应据实补记会诊记录。

　　3. 遇2人以上严重中毒等突发事件时，白班值班医师要立即向科主任报告，夜班要向总值班报告。由科主任或总值班负责协调组织人员参加抢救，科主任或总值班处理有困难时要向医务科请求支持。特别严重事件值班医师可直接向医务科或分管院长报告请求支援。

　　4. 在发生医疗纠纷或可能发生医疗纠纷前兆时，要迅速报告上级医师和科主任到场处理做好病历记录等文书工作，听取患者及其家属的意见和要求。然后组织本科有关人员进行讨论，写出书面意见向医务科汇报。

门诊工作制度6

　　1.门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护士以上人员担任。

　　2.分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。

　　3.要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。

　　4.每天协助医师做好开诊前准备工作，如备好血压计、压舌板、各种检查申请单及整理诊台、诊床，并准备好浆糊、笔、纸张，随时为病人提供方便。

　　5.维持就诊秩序，编写就诊排队号码，依次叫号就诊，指导帮助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。

　　6.对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。

　　7.每天登记专科、专家门诊出诊时间、工作量及其它统计工作。

　　8.发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的.意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。

　　9.严格执行消毒隔离制度、每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物，每天中午用紫外线消毒2小时，并做好登记，防止交叉感染。

　　10.下班之前必须关好各诊室、候诊室的电灯、风扇、空调、门窗及各种电器。

门诊工作制度7

　　一、内科门诊工作时间和排班制度

　　1.1内科门诊工作时间：

　　内科门诊的工作时间为每天早上8点至下午5点，每周工作5天，包括周一至周五。

　　1.2医生排班制度：

　　内科门诊医生采用轮班制度，每班工作时间为4小时。具体排班安排由医院的医务部门负责，确保每个时间段都有足够的医生供患者就诊。

　　例子：有一家内科门诊每天早上8点至下午4点工作，工作日包括周一至周五。他们的轮班制度为早班、午班和晚班，早班从早上8点到中午12点，午班从中午12点到下午4点，晚班从下午4点到晚上8点。这样可以确保每个时间段都有医生在工作。

　　二、内科门诊就诊流程和挂号制度

　　2.1就诊流程：

　　（1）患者到达门诊后，在门诊前台排队登记；

　　（2）工作人员核对患者的基本信息和病历资料；

　　（3）患者按照挂号顺序等待叫号；

　　（4）医生按照叫号顺序接诊患者，进行病史询问、体格检查和诊断；

　　（5）医生开具处方或建议检验、检查项目；

　　（6）患者根据医生的处方或建议继续在门诊完成后续步骤。

　　2.2挂号制度：

　　内科门诊采用电子挂号系统，患者可以通过医院官方网站或者移动应用程序预约挂号。就诊当天，患者可以自助机或者线下前台挂号办理挂号手续。

　　例子：例如，患者小王通过医院的网站预约了一个星期后的门诊挂号。当天到达医院时，他可以直接去自助机刷身份证完成挂号手续，然后按照顺序等待就诊。

　　三、内科门诊医生工作要求和职责

　　3.1医生工作要求：

　　（1）提供专业、高效、温暖的医疗服务；

　　（2）准时到岗，不迟到、早退；

　　（3）遵守医疗纪律和伦理，保护患者隐私和机密；

　　（4）不接受患者以外的任何礼物或现金。

　　3.2医生职责：

　　（1）接诊患者，详细询问病史，进行身体检查，并制定诊疗方案；

　　（2）对患者的咨询进行详细解答，并提供专业建议；

　　（3）根据需要开具处方、检验申请或检查申请，并解释具体用药、检验或检查的目的；

　　（4）跟踪病情，对患者进行随访，并进行必要的疗程调整。

　　例子：医生张医生负责每周三的内科门诊工作。他按时到岗，认真接诊患者。在诊疗过程中，他向患者详细询问病史、症状和不适，并进行详细的身体检查。根据检查结果，他会制定出诊疗方案，并开具相应的处方。在患者离开门诊后，他会针对需要随访的患者进行电话随访，了解病情的进展，并根据需要进行必要的疗程调整。

　　四、内科门诊病历记录和隐私保护

　　4.1病历记录要求：

　　（1）每个患者就诊时，医生应详细、准确地记录患者的病史、症状和体格检查结果；

　　（2）医生应在病历中及时记录诊断意见、治疗方案和治疗过程；

　　（3）医生应保留患者的就诊病历至少5年以上。

　　4.2隐私保护：

　　（1）内科门诊应建立完善的病历保密制度，保护患者的.个人隐私；

　　（2）门诊工作人员应严格遵守医疗机构的保密规定，不得泄露患者的个人信息。

　　例子：医生王医生在接诊患者后，会在医院的电子病历系统中记录患者的病史、诊断结果和治疗方案。在系统中，只有授权的医务人员才能够查看和修改患者的病历信息，以保护患者的隐私。

　　五、内科门诊医疗设备和药品管理

　　5.1设备管理：

　　（1）医院应定期检修和维护内科门诊所使用的各类医疗设备；

　　（2）医务人员应按照操作规程正确使用和保养医疗设备。

　　5.2药品管理：

　　（1）医院内科门诊应建立合理的药品管理制度，确保药品的质量和安全；

　　（2）医务人员应按照医院的规定正确开具处方，减少滥用药品的风险。

　　例子：内科门诊使用的血压计、听诊器等医疗设备需要定期维修和检验，以确保它们的正常使用。医院还应对门诊药房的药品进行管理，确保药品的质量和有效期，并有药师进行药品核对。

　　综上所述，内科门诊工作制度的内容包括工作时间和排班制度、就诊流程和挂号制度、医生工作要求和职责、病历记录和隐私保护、医疗设备和药品管理等。这些制度的实施可以使内科门诊工作有序进行，提高服务质量，保障患者的安全和利益。

门诊工作制度8

　　1、熟练掌握儿童常见病的诊治及预防。

　　2、服务态度要热忱，详细询问病史，认真完成病历的书写工作，耐心解释回报的相关辅助检查单。

　　3、做好常见病预防的.指导工作，并发放健康教育处方。

　　4、耐心与家长沟通，对高危儿、生长发育缓儿以及有发育行为问题的儿童及时转到相关的专科门诊。

　　5、合理用药，禁止开搭车药及大处方，禁止推销保健品及乳制品。

　　6、对病情较重患儿，应收入住院治疗。

门诊工作制度9

　　一、门诊部建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，专用放射线摄片机，采血室，培训合格的专业医生和护士

　　二、医务人员必须准时上岗，24小时均按出诊表落实。中途不得擅自离岗，不得以任何理由延误出诊。

　　三、如确有特殊情况不能出诊者，必须提前一天在向医务部及门诊部请假，由医务部按排其他人员出诊。

　　四、医务人员在岗时必须穿隔离服、戴12层棉纱或其他有效防护口罩、帽子、眼镜、手套等防护工具。

　　五、诊室必须保证通风良好，保持清洁，此项工作要有专人负责。

　　六、医务人员接触病人（含疑似病人）后，要及时更换全套防护物品。

　　七、医务人员防护、设备消毒、污染物品处理等，按卫生厅195号文件《非典型肺炎2 四、医务人员在岗时必须穿隔离服、戴12层棉纱或其他有效防护口罩、帽子、眼镜、手套等防护工具。 五、诊室必须保证通风良好，保持清洁，此项工作要有专人负责。

　　六、医务人员接触病人（含疑似病人）后，要及时更换全套防护物品。

　　七、医务人员防护、设备消毒、污染物品处理等，按卫生厅195号文件《非典型肺炎应急处理预案（试行）》执行。注：如有调整另行通知

　　八、必须做好病人转运交接记录。

　　九、要认真填写《非典型肺炎病例或疑似病例报告登记一览表（试行）》。

　　十、严格执行首诊负责制，不得以任何理由推诿、拒收“非典”病人（含疑似病人）。

　　十一、确诊或疑似病例，必须立即按程序上报，6小时内报当地疾病控制中心，并同时按甲类传染病报卡，不得延误或漏报。

　　十二、出诊医师要认真书写门诊医疗手册。

　　十三、对待患者要热情、耐心、细致，一视同仁，不得轻视、蔑视“非典”患者。

　　十四、对所有病例要按卫生厅195号文件认真做好流行病学调查，详细记录。

　　十五、x线机严格执行一照一消。

　　十六、凡发热病人（体温38℃以上者）一律拍胸片、查血项。

　　发热门诊是我校门诊部在防控“非典”期间根据上级指示设立的，专门用于排查疑似“非典”病人，治疗发热患者的专用诊室。在该诊室工作的医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控“非典”期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员。具体要求如下：

　　1：认真接待每一个发热患者，实行首诊负责制，决不允许推委、搪塞病患。

　　2：详细询问和记录流行病史调查表上所要求的内容，仔细填写特别是近两周的详细情况。

　　3：全面系统的检查患者的体温、脉博、呼吸、血压。查血象，作胸透检查。如符合卫生部发布的“非典”病人诊断标准和疑似“非典”病人诊断标准的`要立即报告校防治“非4 典”领导小组。并按传染病防治法的要求逐级准时上报。

　　4：对检查结果不能确定的病人，应提请门诊部三人小组（雷少平、马维援、刘长玲）组织会诊后再做决定。

　　5:排出传染性非典型肺炎或疑似诊断后，患者持发热门诊的病志证明到其他各科门诊就诊。

　　6：在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。

　　7：进入发热门诊就诊的患者应在医务人员的指导下带好口罩，病患离去后立即进行消毒处理。

门诊工作制度10

　　为加强门诊工作管理，提高服务质量，增强工作人员服务意识，特制定门诊工作管理制度：

　　一、管理范围：

　　门诊各科工作人员（含坐诊医生、导医、门诊、收费、药剂、医技人员）、挂号室、注射室等所有在门诊窗口部门工作的人员。

　　二、管理规定：

　　（一）工作人员上午7:45准时到岗，打扫各自室内卫生，做好应诊准备工作，8:00准时开始坐诊，下午14:00（夏季15:00）到岗，做好门诊工作。

　　（二）工作人员上岗衣帽整齐，佩戴胸卡，文明用语，微笑应答，耐心解释，提倡用普通话服务，上班时间不会似客，不与闲杂人员聊天。

　　（三）收费处、挂号室备足零钱，满足患者需要，收费时唱收唱付，避免误会。

　　（四）转变服务观念，主动服务患者，尊重患者隐私。导医人员一人在门口大厅门口，一人在大厅内实行站立服务，看到病人主动迎接，对行动不便者实行全程服务。

　　（五）严格遵守医院《管理与质量》各项规章制度，门诊一律实行首问、首诊负责制。

　　（六）医技科室每月到临床征求意见一次，各科设意见本，并对结果及时反馈。

门诊工作制度11

　　一、门诊部工作制度

　　(一)科学组织和指导分诊，以缩短候诊时间，对高热病员、危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。

　　(二)实行首诊医师负责制，医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像、实验等检查，作出诊断和处置。

　　(三)遇有疑难、重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者，应及时上报医院领导。

　　(四)定期检查总结门诊医疗质量。

　　(五)承办病员入院、出院、转院手续，掌握各科病员流动和床位使用情况，每日向统计室报告。

　　(六)严格执行消毒、隔离制度，防止医院感染，传染病诊室，做好疫情、职业病报告。

　　(七)门诊应经常保持清洁整齐，对候诊人员宣传卫生防病和计划生育、优生优育知识。

　　二、挂号室工作制度

　　(一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。

　　(二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。

　　(二)转科病员不在重新挂号。

　　(四)挂号诊病当次当日有效。

　　(五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。

　　三、住院处工作制度

　　(一)出院、入院病员均由本院各科医师开具出入院证，统一由住院处办理手续。

　　(二)病员办理出院手续，由病区护士长到住院处进行核算，开具帐单。

　　(三)住院病员，应详细填写住院卡及病历首页，按规定预交押金。

　　(四)住院处设置住院病人一览表，并每日与病区联系，及时掌握和了解病床使用和周转情况。

　　(五)住院处工作必须细心负责，态度和蔼，准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面点清，开出收据，并保留存根备查。

　　四、观察室工作制度

　　(一)观察室留观病员由急诊医师、护士负责，轮流值班认真观察病情变化，及时处理，需要住院治疗者及时办理入院手续。

　　(二)观察室床位，应按床编号，挂床头牌，并按时进行消毒。

　　(三)建立观察记录，及时记录病情变化、检查、治疗、护理情况，留观病员入院后，其观察记录随住院病案保管，未入院的观察记录在科室保管，时间一年。

　　(四)留观病员的.管理，应留陪护。

门诊工作制度12

　　一、必须分清非无菌区、相对无菌区、无菌区。

　　二、手术间分清无菌间、有菌间。如手术间有限，应先做无菌手术。再做污染手术。

　　三、对感染和特异性感染等手术，所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合，并有标记。手术后手术间地面和空气严密消毒。

　　四、手术室洗手、护士铺台、刷手、穿隔离衣、戴手套和手术配合均应符合无菌操作要求。

　　五、巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品。应符合无菌操作要求。

　　六、各种无菌包及无菌容器中的消毒液，由专人负责定期消毒或更换，尽量减少用浸泡消毒的器械，丝线、刀片、剪等应高压蒸汽消毒。

　　七、工作人员熟悉各种消毒液的'浓度及使用方法，可根据其效能定期检测。

　　八、经常启盖的无菌盒，每周重复消毒灭菌，固定的敷料包、器械包，过期应重新灭菌。

　　九、每月对各项灭菌项目进行细菌监测，每月对工作人员作细菌培养，并做好记录。

　　十、用紫外线杀菌灯消毒时，应有时数登记和紫外线强度监测并登记。

　　十一、手术室应有定期清洁卫生制度，每日、每周、每月定人、定点、定时，做好清洁、消毒工作。定期做空气培养，手术室空气中细菌总数不得超过200个／m3。

门诊工作制度13

　　1、按时上下班，做好室内卫生。

　　2、对所有来就诊的`小儿进行仔细规范的体格发育测量，并做好记录。

　　3、耐心细致、有针对性地介绍儿童保健科所开展的各种保健服务项目。

　　4、协调好生长发育监测室及营养室的就诊秩序。

　　5、爱护各种测试工具，有问题及时补充及修理。

门诊工作制度14

　　1、门诊工作人员必须提前10分钟到岗，做好准备，准时开诊。

　　2、门诊工作人员必须遵守劳动纪律，不迟到、早退、空岗。如出诊在外应保持手机通畅。

　　3、工作中必须衣着整洁保持工作桌面干净、利落、完整，保持室内卫生。

　　4、医生必须做到首诊负责制，不允许推诿病人。

　　5、对危重病人及时办理转诊、住院。

　　6、诊室中不允许吸烟、聊天及下棋、打牌等，不允许空岗，保持完好的工作秩序。

　　7、必须按“病历、手册、处方”书写要求规范书写。

　　8、诊疗中积极维护病人的隐私权。

　　9、对以上要求，请认真执行，如发现违章、患者投诉者，按相关制度处罚。

　　10、门诊工作人员要努力钻研业务技术，对病人进行认真检查，准确诊断、及时治疗，有计划地安排病员就诊，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历。

　　11、门诊应与病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容病员住院治疗，不得无故推诿拒收病人。

　　12、医务人员必须衣貌整洁，工作认真，尽职尽责，分工协作，密切配合，爱护医院财产，维

　　13、护正常工作秩序，共同做好各项工作。

　　14、门诊候诊环境应保持清洁卫生、整齐舒畅，并加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和

　　15、优生学知识。

　　16、应做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

　　17、门诊医师在保证疗效的前提下，积极采用便宜的检查和治疗方法、合理检查，合理用药，尽可能减轻病人的负担。

　　18、严格执行各项规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位职责，并认真做好登记、统计报表等工作。坚守工作岗位，不能脱岗，节假日或特殊情况下必须安排人员值班。

　　19、服务要热情周到，关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，急病人之所急，想病人之所想，树立医院的良好形象。

　　20、医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科（特别是内、外、妇产、小儿等科）应确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。

　　21、各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。人员调换时，应与医疗护理管理部门共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。

　　22、门诊的医护人员应是具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力，实习人员及未授权的进修人员应上级人员指导下工作，不得独立执业。

　　23、对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊。

　　24、对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的病员，应优先安排门诊。

　　25、对病员要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。主治医师应定期检查门诊医疗质量。

　　26、7。门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的`检查指导，必要时，要亲自操作。

　　27、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。

　　28、加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。

　　29、门诊标示清晰明白，设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。

　　30、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。

　　31、门诊医师要采用保证疗效，经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻病员的负担。

　　32、对基层或外地转诊病人，认真诊治在转回基层或原地时要提出诊治意见。

　　33、热情接待病员，文明行医，礼貌待患，耐心解答问题，病员按挂号顺序就诊，医师穿戴应经常保持清洁整齐。

　　34、医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像、化验等检查，作出诊断和处置，发现传染病人应填写传染病报告卡，严格执行消毒，隔离制度，防止医院感染，因条件制约不能诊治者，可以引导病人去其他医院就诊。

　　35、对待病员要关心，体贴，态度和蔼，各项检查要认真，并按统一格式书写好门诊病历，各科应定期检查总结门诊医疗质量。

　　36、每个医生负责观察本科室的病人，不允许过问其他医师接诊的病人，不允许到治疗室、输液室等其他科室乱问乱讲话，影响医院形象。

　　37、医生接诊的时候，应把科室的门关上接诊，以免影响其他病人就诊，影响医院秩序。

　　38、6。医生如因导医分错号或者其他原因，都不允许大吵大闹，直接找门诊主任协调，首先影响医院形象，第二影响一个医生的医德和品德，如发现此类大吵大闹的事情发现一次罚款500——2000元（视情节情况），第二次直接开除给予处分。

　　39、医生应坚守岗位，不允许到其他科室聚众聊天，喧哗，不允许拉班结派的现象出现，如发现一次直接给予开除（拉班结派的人全部开除）

　　40、科室医生不得随便到导诊处、治疗室等科室翻看登记本，如有需要必须通过门诊主任认可后方行，每个月的2日之前开医生上月业绩总结会议（包括医助），宣布上月挂号人数及业绩状况，如哪个科室医生业绩较差，当月按业绩比例就可适当调整挂号，业绩较差的就得少分号，每个月以此类推，医生若再有异议，给予严厉处罚500—1000元，并给予辞退。附注：此要求目的在于严格要求医生服务质量、医疗质量及接诊质量，医院既要做到为患者解决病痛问题，也要求医院适当的门诊效益。

　　41、自觉遵守本医院各项规章制度、医务人员医德医风及卫生人员服务行为规范。

　　42、服从本门诊主任的工作安排，医务人员应相互尊重，团结友爱。不准拉班结派，对方异己，背后攻击或议论同事及领导。如发现不听劝告者，给予处罚或除名。

　　43、遵守上、下班考勤管理制度，不允许代打卡，发现一次双方都给予罚款20元，不迟到、早退。迟到、早退超过1—5分钟罚款5元，超过20分钟按旷工处理，并处罚当天工资。

　　44、上班期间工作应严肃认真，衣冠整洁，树立良好的服务形象，做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。违者每次罚款20元。

　　45、上班应遵守规章制度，坚守岗位，不串岗，不闲谈、不吃零食、不看电视、不玩电脑游戏与本职无关的事情。接打私人电话每次不超过2分钟，接待来访人员不超过10分钟，违者每次罚款50元。

　　46、文明礼貌服务，不歧视、推诿病员，不泄露病员的个人隐私和秘密，违者每次罚款50元。7。工作要认真负责，对病员服务要周到，细致耐心解答问题，不得与病员发生任何争吵或打架斗殴，如有个别病员闹事，应尽量排除，维护本院声誉。

　　47、搞好各科室卫生，定期消毒，保持室内整洁，物品排列整齐规范，护士长定期组织检查，如发现不合格者。罚当班的责任人及科室负责人每次50元。

　　48、医师、主任要坚守医疗原则，不断提高医疗质量，不准把本医院的病员介绍到别的医院或个人诊所就医，被发现一次扣除当月奖金及工资。

　　49、药房发药时应严格执行“四查八对”制度，核对无误后方可发药。

　　50、护理人员应严格遵守各项操作规程，执行“四查八对”如因疏忽大意，出现护理差错，后果由当事人负责，给予扣罚当月工资或除名。

　　51、收费人员每天必须账目相符，现金金额清楚，如缺少数额由当事人自己补齐，收费处应做到保密，不得将当天营业额泄露。情节严重者，直接开除。

　　52、各科室要保管好各自任内的医疗器械及医疗器具，如造成保管不妥丢失或使用不当致损坏者，由当事人赔偿或维修，并给予处罚或除名。

　　53、导医挂号本、治疗室、输液室、化验室、B超室等科室的登记本除本科室人员外任何人都不允许过问或查看，发现一次者扣50元

　　54、下班各科室水电门窗应该关好，发现未关好者发现一次，罚款20元。

　　55、有事请假者应提前一天请，以免扰乱排班秩序和缺岗的现象发生，上班时间应统一按护士长排班。

　　56、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一门诊主任领导下进行工作人员调换时，应与医务科或门诊部共同商量。

　　57、加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

　　58、吃饭时间不得提前，应按规定时间执行，发现一次提早吃饭者罚款20元。

　　59、医生如因导医分错号或者其他原因，都不允许大吵大闹，可以直接找门诊主任协调，因为首先影响医院形象，第二影响一个医生的医德和品德，如发现此类大吵大闹的事情发现一次罚款500元，第二次直接开除给予处分。

　　60、树立全心全意为人民服务的医疗态度，按照五讲四美三热爱的要求和医德标准，工作严肃认真，做到热情、主动、礼貌、周到、耐心，急病人所急，想病人之所想。

　　61、每开诊前做好一切准备工作，按时开诊，对高热、危重病人以及60岁以上的老人要安排提前就诊。

　　62、详细问诊，认真做好体格检查，提高诊治准确率，对病人采取保证疗效、经济、便利的治疗方法，科学合理用药，尽可能减少病人的负担。

　　63、坚持门诊24小时值班制度，加强对急诊和危重病人的抢救工作，做好危重病人的转诊工作。

　　64、严格执行传染病报告制度，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向当地疾控中心报告。

　　65、建立门诊登记制度，认真填写门诊日志，加强门诊日志管理。门诊观察病人要做好记录，观察超过24小时应收住院。

　　66、坚持门诊收费做到日清月结，每日对帐、汇总后两人签字后方可存入银行。

　　67、门诊要经常保持清洁、卫生、整齐。

门诊工作制度15

　　一、在药剂科领导下工作。

　　二、工作人员工作服穿着整洁，佩戴工作牌，文明礼貌服务。

　　三、保持工作环境整洁干净，严禁室内吸烟。

　　四、药剂人员树立高度责任心，一切以病人的用药安全为原则，严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

　　五、认真执行《处方管理办法》，对错误处方或缺药处方应退回请原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改；对滥用药品、配伍禁忌、超剂量的处方和涂改处方，药剂人员有权拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字方可调配。

　　六、医疗毒性药品的使用、保管和调配必须严格执行有关管理制度。

　　七、有计划的`请领、储存药品，防止积压、损坏和浪费。

　　八、药品按其性质、剂型、用途和储存条件保管。

　　九、每月定期检查药品有效期和质量，发现问题及时处理，并有记录。

　　十、已经发出的药品原则上不予退换，因特殊原因（如药物不良反应、禁忌症等）需退药的，必须按照相关管理规定执行。

　　十一、每季度盘点一次、做到帐物相符。

　　十二、药房二十四小时有人值班，值班人员按时交接班，不得迟到、早退，不得擅自离岗，并完成值班日的各项工作任务。

　　十三、其他人员非公事不得进入西药房。

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