质量管理制度

质量管理制度15篇[经典]

　　在当下社会，制度起到的作用越来越大，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的质量管理制度，欢迎阅读与收藏。

质量管理制度1

　　项目技术管理制度的'重要性体现在以下几个方面：

　　1.提高效率：通过标准化流程，减少不必要的沟通成本，提高工作效率。

　　2.保障质量：确保技术工作符合标准和规范，降低项目失败的风险。

　　3.促进协作：明确职责，促进团队间的协同合作，提升项目执行能力。

　　4.控制风险：通过风险管理，及时预见和解决潜在问题，保证项目顺利进行。

　　5.知识传承：通过技术知识管理，推动技术积累和创新，提升组织竞争力。

质量管理制度2

　　1.建立设计评审机制：设立多轮设计评审会议，邀请跨部门代表参与，确保设计符合市场需求和企业战略。

　　2.培训与发展：定期为设计团队提供专业培训，提高设计技能，引入新理念和技术。

　　3.知识产权保护：制定严格的知识产权政策，保护公司的设计成果不受侵犯。

　　4.激励机制：设立创新奖励，鼓励设计师提出独特和有价值的设计理念。

　　5.沟通与协作：促进设计师与市场、工程、生产等部门的沟通，确保设计与实际生产的一致性。

　　6.持续改进：定期评估制度效果，根据反馈进行调整，保持制度的`活力和适应性。

　　产品设计管理制度是企业成功的关键因素之一，它需要不断调整和完善，以应对市场变化和内部发展需求。通过有效的管理，我们可以创造出既满足消费者需求，又能体现企业核心价值的优质产品。

质量管理制度3

　　医疗废物管理制度是医疗机构运营中不可或缺的一部分，其主要作用在于确保医疗废物的安全管理，防止疾病传播，保护环境，保障公众健康。它通过规范废物的收集、储存、运输、处理和处置过程，减少潜在的公共卫生风险，同时也是医疗机构遵守相关法规，履行社会责任的重要体现。

　　内容概述：

　　一套完整的医疗废物管理制度应涵盖以下几个关键方面：

　　1. 明确责任：确定医疗废物管理的责任部门和责任人，确保各环节有人负责。

　　2. 规范操作：制定详细的`废物分类、包装、标识、存储和转移流程。

　　3. 培训教育：定期对员工进行医疗废物管理知识的培训，提高其安全意识和操作技能。

　　4. 监控与记录：建立监控系统，记录废物产生、处理的全过程，以便追踪和审计。

　　5. 应急预案：制定应对废物泄漏、遗失等突发情况的应急预案，以迅速有效应对。

　　6. 合规性审查：定期评估制度执行情况，确保符合国家和地方的相关法律法规要求。

质量管理制度4

　　科室质量管理制度

　　（一）门诊工作

　　1、严格执行门诊各项诊疗、功能评定和治疗操作常规，避免医疗差错，杜绝医疗事故。

　　2、诊室、评定室、治疗室要保持安静、整齐、清洁、通风良好、温度适宜，并采取必要防范措施，以保证患者诊治过程的安全。

　　3、工作服着装整洁，按时上班提前5-10分钟到岗，做好开诊前准备。

　　4、接诊患者要认真、仔细，做到文明服务、热情周到、不推诿患者、不离岗、不闲谈、不喧哗。

　　5、书写病史要字迹清楚，项目齐全，内容真是、完整、规范，合格率≥90%，门诊处方合格率≥98%，康复功能评定率≥90%。

　　（二）病房工作

　　1、严格遵守医疗工作制度，执行病房各项诊疗、功能评定和治疗操作常规，确保医疗质量质量，避免医疗差错，杜绝医疗事故，保障医疗安全。

　　2、科室在科主任领导下，由护士长负责病区日常管理，医疗组长积极协助。

　　3、按时按质完成患者各项诊疗工作，认真完成患者病历书写、康复评定，住院患者康复功能评定率≥98%。病历和诊疗记录书写合格率≥90%。

　　4、保持病房整洁、舒适、安静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。

　　5、统一病房陈设，室内物品和床位摆放整齐，固定位置。保持清洁卫生，注意通风每日至少清扫2次，每周大清扫1次。

　　6、医务人员在岗期间必须穿戴工作服（帽），着装整洁，必要时戴口罩。病房内不准吸烟。

　　7、对患者要亲切和蔼，言语温和，体贴关怀。

　　8、在检查、治疗中要耐心、细致，不增加患者痛苦。进行有关检查和治疗时，应用屏风挡遮或到治疗室处理，要注意保护患者隐私。

　　9、定期向患者宣传讲解各项卫生、康复知识，协助患者生活管理等工作。对新入院的患者介绍医院的制度和情况，科室环境，了解患者及家属的'思想及要求，鼓励患者树立战胜疾病的信心。

　　10、不要对患者谈论其他医院和科室在诊疗工作中的缺点或错误，以免造成不良影响。

　　11、住院患者不得随意外出或在院外住宿，如有特殊情况经医师批准办妥手续方可离开。

　　12、定期召开座谈会，征求患者及家属意见，改进工作。

　　13、根据患者不同的功能障碍，在床边醒目处贴上防范标签，如防跌倒、防误吸、防烫伤、防压疮等。

　　14、康复病区或治疗室中应设置患者治疗内容的公示牌，包括患者姓名、治疗项目和治疗时间等。

　　（三）康复治疗室工作

　　1、严格执行治疗室各项诊疗、功能评定和治疗操作常规，避免医疗差错，杜绝医疗事故，康复治疗有效率≥90%。

　　2、治疗室开诊前要做好各项准备工作，备好治疗用的仪器、电极、衬垫、敷料和药品等。

　　3、器材、被服、用品分工负责管理，定期检查，并及时领取、更换、报损或维修。

　　4、治疗师治疗前仔细核对康复处方；治疗中应经常巡视，了解情况，发现问题及时处理，必要时通知医师。

　　5、根据患者的具体情况安排治疗时间，注意保护患者隐私，严格做好消毒隔离。

　　6、治疗师应按规定做好各项治疗记录并及时签名。

　　7、被服每周至少更换一次，并注意保持治疗师的整洁。

　　8、工作完毕，清洁仪器外部和灯管，切断电源，关闭水、电、煤等设施，锁好门窗后方可离去。

质量管理制度5

　　1 范围

　　本标准规定了电能质量技术监督管理职责、管理内容和方法、报告与记录。

　　本标准适用于仙居县供电局。

　　2 职责

　　2.1 职能

　　2.1.1 电能质量技术监督是企业技术监督中的一项重要内容,在生产局长的领导下,进行电能质量技术监督。

　　2.1.2 生技科为电能质量技术归口职能部门,设立电能质量技术监督兼职员,负责日常管理。

　　2.2 权限

　　2.2.1 生产局长权限:

　　有权召开电能质量技术监督领导小组会议,分析指导电能质量指标监督管理工作。贯彻执行上级下达的有关电能质量技术监督的各项规定,检查和督促各单位、各部门电能质量检查监督的管理工作。

　　2.2.2 有权对各级领导和管理人员提出电能质量检查监督管理工作的建议和意见。在分管的电能质量检查监督管理工作范围内,有权检查和督促电能质量检查监督工作开展情况,发现问题及时进行分析,提出意见及处理办法。

　　2.3责任

　　2.3.1 生产局长是电能质量技术监督工作的第一负责人,负责领导电能质量技术监督管理工作。局生技科为归口管理的职能部门,设置电能质量技术监督兼职,统一负责电能质量的技术监督管理工作,局用电科、基建科、调度室、检修队、集控站等按照各自的分工,共同负责搞好电能质量技术监督工作。

　　2.3.2 局生技科的主要责任:

　　2.3.2.1 对全网电能质量技术监督归口管理,制订局实施细则,督促、检查、推动我局电能质量技术监督工作负责。

　　2.3.2.2 对组织贯彻、执行国家和电力行业(国家电力公司、网公司、公司)的有关电能质量的法规、标准、规程、导则、规定、条例、实施细则等负责。

　　2.3.2.3 对制订并督促实施改善和提高电能质量的计划和技术措施负责。

　　2.3.2.4 对在电网规划、设计、基建、技改项目中涉及电网有功、无功平衡、补偿容量、设备、调压装置的选型、参数、配置地点的审查及大容量非线性用电设备接入系统谐波审查,以及工程质量验收、试运行工作负责。

　　2.3.2.5 对提出城网无功补偿的配置原则,制订地区负荷功率因数的管理、考核办法。制订电网容性和感性无功补偿设备的技术条件和规范,审查城网规划中无功电压部分规划负责。

　　2.3.2.6 对全局综合供电电压监测点设置及测量统计的监督检查,全地区负荷功率因数和综合供电电压合格率的统计考核。无功补偿装置及调压装置设备及运行情况进行监督、统计分析及考核负责。

　　2.3.2.7 对组织召开全局电能质量技术监督会议,总结交流技术监督工作,推广新技术,布置年度工作任务,定期发布电能质量情况负责。

　　2.3.2.8 对影响电能质量的干扰源防治工作,并组织重大电能质量事故(或异常)的调查负责。

　　2.3.2.9 对本县电网谐波测试工作的监督检查负责。

　　2.3.3 局用电科是用户、小电厂和配电网电能质量管理和监督的职能部门,主要责任是:

　　2.3.3.1 对制订局用电科各类用户电压和无功功率的管理、考核办法负责,对影响和干扰电能质量的用电设备进行监督负责,对全市用户无功补偿装置运行情况进行监督、统计分析及考核负责。

　　2.3.3.2 对地方电厂建设项目的有关审查,提出无功出力等有关意见,地方电厂有功、无功、电压的管理。制订地方电厂无功、电压管理和经济考核办法负责。

　　2.3.3.3 对制订地方电厂接入系统和并网协议中有关无功电压技术原则,组织制订各级用户无功、电压技术原则负责。

　　2.3.3.4 对用户电压质量的管理,指导、帮助用户做好无功电压就地平衡工作,推广用户侧就地补偿和随机补偿负责。

　　2.3.3.5 对全局用户类供电电压监测点的设置及测量统计的监督,全局用户功率因数和供电电压合格率的统计考核负责。

　　2.3.3.6 局校表室能质量计量监督部门,对全局电网电能质量指标计量标准及企业量值传递等管理工作的'开展,并提出年度分析报告负责。

　　2.3.3.7 对非线性用户报装审批把关,统计并及时报生技科。

　　2.3.4 局基建科组织对电网基建工程无功补偿设备和调压方式、设备选型的设计审查,并负责实施。

　　2.3.5 局调度室为电力生产的运行指挥部门,局电能质量运行监督职能部门,设置电能质量运行监督专责(职),主要责任是:

　　2.3.5.1 制订提出局电能质量指标运行监督实施细则,并组织实施。

　　2.3.5.2 对编制本地区电网的低频减载方案及低频减载设备的运行、管理、督促各级调度实施、实行保证频率质量的工作负责。

　　2.3.5.3 对监督主系统运行的无功电压水平,主网运行中的无功平衡和电压偏差的调整与控制,编制小电厂和变电所母线无功电压曲线和母线电压控制点、监测点的电压偏差值并下达执行。电网的运行方式应包括电力电量平衡、无功电力平衡、电压调整等保证电能质量的内容,值班调查员应在进行有功电力调度的同时进行无功电力调度与电压调整及变电所无功、调压设备的运行操作提出指令性和指导性意见负责。、

　　2.3.5.4 对电网规划审查与输变电项目的接入系统设计审查,提出有关电网有功平衡、无功平衡、补偿容量、调压装置、配置地点的意见,接入电网的地方电厂并网调度协议的制订负责。

　　2.3.5.5 负责按月和不定期对主网及发电厂电压质量运行情况进行监督。负责对发电厂电压质量进行考核,负责提出年度运行监督分析报告及出现问题时的专题报告,并提出改进措施建议。

　　2.3.5.6 对重大电能质量事故或异常的情况调查等其它运行监督工作负责。

　　2.3.6 局检修队责任:

　　2.3.6.1 对变电所综控器质量的检验、测试、安装维护负责。

　　2.3.6.2 对无功补偿装置的测试、维护、处理,确保无功装置可投率负责。

　　2.3.6.3 对参加重大电能质量事故或异常情况调查,提出因设备原因造成电能质量事故的分析报告,提出对电能质量干扰源的防止措施负责。

　　2.3.7 集控站责任

　　2.3.7.1 对电能质量指标,完成及传递工作负责。

　　2.3.7.2 对无功补偿装置运行情况、典型事故或异常的分析,提出反措,按年或不定期报告。

　　2.3.7.3 对参加本地区负责规划、设计、基建、技政工程审查,保证电能质量项目提出意见并督促与主体工程同步投产负责。

　　2.3.8 对参加重大电能质量事故或异常情况调查,提出因设备原因造成电能质量事故的分析报告,提出对电能质量干扰源的防止措施负责

　　3 管理内容和方法

　　3.1 指标监测及运行监督

　　3.1.1 电能质量的检测有连续检测,不定时监测和专项检测三种方式。

　　3.1.1.1 电网各电压等级供电压偏差和电网频率偏差的检测应用连续检测方式。

　　3.1.1.2 电压波动和闪变、三相不平衡度和谐波的测量应用不定时检测。

　　3.1.1.3 干扰源接入电网(或容量变化)前后应进行有关电能质量指标的专项检查。

　　3.1.1.4 为保证电压质量,设置电网口子负荷功率因数值,以连续检测方式进行。

　　3.1.1.5 电压偏差的监测仪表应符合电力行业标准d*500-92“电压监测仪订货技术条件”。

　　3.1.2 电能质量检测点的设置

　　3.1.2.1 供电电压偏差监测点应设置在变电所的全部35kv、10kv母线上及国电公司农村电网电压质量和无功电力管理办法规定对各类用户电压质量监测要求的地点,并包含特殊用户和订有电能质量指标条款合同的用户。各类用户监测点设置应经上一级电能质量监督管理部门批准。

　　3.1.2.2 其他电能质量指标监测点按合同检测需要设立。

　　3.1.2.3 在各关口计量点设置功率因数检测点。

　　3.1.3 电网供电电压的质量标准

　　3.1.3.1 电网运行电压标准

　　3.1.3.1.1各变电所10kv供电母线电压标准为额定电压的0~+7%。

　　3.1.3.2 用户受电端供电电压允许偏差值:

　　3.1.3.2.135kv及以上用户供电电压正负偏差绝对值之和不超过额定电压的10%。

　　3.1.3.2.210kv及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±7%。

　　3.1.4 供给用户受电端的电能质量其他指标应符合3.1.3条要求。

　　3.1.5 地区电网口子负荷功率因数标准,由市局按年分地区下达。

　　3.1.6 各项电能质量指标运行合格率计算。

　　3.1.6.1 电压合格率的计算:

　　电压超上限与超下限时间总和(分)

　　kj(监测点电压合格率)=(1- ——————————————)×100%

　　电压监测总时间(分)

　　kj(主网监测点电压合格率)

　　kw(主网电压合格率)=————————————————

　　n

　　注: n为主网电压监测点数

　　kz(局综合供电电压合格率)=0.5a+0.5[b+c+d]/3

　　注: a、b、c、d按国电公司农村电网电压质量和无功电力管理办法规定设置的各类电压合格率。

　　3.1.6.2 频率合格率的计算:

　　∑ti

　　k=(1- ——)×100%

　　to

　　式中:ti测试期内第i次不合格时间(分)

　　to测试总时间(分)

　　3.1.6.3 对不定期检测点或专项监测点*,测试期电能专项指标运行合格率:

　　m

　　k*=(1- ——)×100%

　　mo

　　注:m为测试期内该电能专项指标实测不合格的次数

　　mo为测试期内总测量次数。

　　此式适用于电压波动和闪变,三相不平衡度或谐波运行合格率的测试计算。通常应采用专用仪表、仪器测量。

　　3.1.6.4 功率因数合格率的计算:

　　监测期内功率因数不合格小时数

　　kg=(1- ———————————————— )×100%

　　监测总小时数

　　3.1.6.5 无功装置可投率的计算:

　　∑(无功补偿装置不可投容量(kvar)×不可投时间(时)

　　kk=[1- ———————————————————————×100%

　　无功补偿装置设计总容量(kvar)×运行监测总时间(时)

　　注: n为本单位无功补偿装置组数

　　3.1.7 各项电能质量指标运行偏差应在国家标准允许偏差之内,考虑到电网结构,运行方式及用户用电特性等因素,各项电能质量指标运行合格率标准为:

　　3.1.7.1 连续运行统计期(年、季、月)内电网频率合格率应不低于99.5%。

　　3.1.7.2 连续运行统计期(年、季、月)电压合格率应不低于下列值:

　　电网各电压级电压合格率:97%。

　　专线和10kv及以上用户受电端电压合格率:95%。

　　380(220)v用户受电端电压合格率:92%。

　　3.1.7.3 电压波动与闪变合格率应不低于:99%。

　　3.1.7.4 三相电压不平衡度合格率应不低于:98%。

　　3.1.7.5 电压正波畸变合格率应不低于:98%。

　　3.1.7.6 地区电网口子负荷功率因数合格率应不低于:95%,无功装置可投率应不低于95%。

　　3.1.8 各级用电部门应加强对各种影响和干扰电能质量的用电设备的运行监督,当干扰超过标准导致有关电能质量指标运行合格率低于本规定时,应及时报告,并安排测试,查明原因,并责任产生干扰的用户限期采取措施改善。

　　3.1.9 对于干扰影响电能质量和污染电器安全使用环境的电气设备、工程,必须在该设备,工程立项前,根据当地电网条件,国家标准和有关规定,对接入电网运行产生的干扰、影响进行技术评估。发现不符合规定时,该设备、工程应采取有效的防治措施,与工程同时设计、同时施工、同时验收、同时接入使用。

　　3.1.10 加强对并网运行的发电厂和电网的运行监督,包括有功功率和无功功率的调整,控制和改进,使电网供电频率和供电电压调整在标准规定允许范围之内。

　　3.2 检测设备的管理

　　3.2.1 公司对用于电能质量检测仪器、仪表装置实行产品质量许可制度,未经电力管理部门认定的电能质量检验测试中心(站)检定,测试合格的产品,不得用于电网中电能质量指标的监视和测试。

　　3.2.2 应加强对电能质量检测仪器,仪表装置的质量监督和管理,校表室负责编制此项监督维护制度,按计划进行检验,并建立有关档案。

　　3.3 技术监督的管理

　　3.3.1 电网电能质量技术监督的异常监督实行整改联系单制度。

　　3.3.2 电网电能质量技术监督工作实行报告责任制度。

　　3.3.3 电网35kv、10kv电压及电压质量指标统计(按月、年),功率因数合格率统计表(按月、年)报送市局生技处和调度所各一份,综合供电电压合格率统计(按月、年)及年度电能质量技术监督报告报市局生技处,月、年统计表于月后10日内报出,年度报告于年后15日内报出。

　　3.3.4 各级电能质量统计报表应逐步实现电子文档上报方式。

　　3.3.5 各部门发现电能质量异常情况应立即报告本级的归口管理部门,属重大电能质量事故或异常的情况变亦应立即报告本电网电能质量技术监督主管领导和上级监督管理部门,经技术分析后,由归口部门签发电能质量整改联系单,整改内容纳入相应单位的工作考评中。

　　3.3.6 电能质量技术监督工作在电网内实行考核制度,对各项电能质量指标实行统计及专项工作情况进行考核。

　　3.3.7 各级电能质量技术监督的有关部门应建立和健全电能质量技术监督的基础资料和档案管理,加强电能质量事故及其分析处理、改善电能质量措施的档案管理,加强电能质量信息管理。

　　3.3.8 每年应对电能质量指标进行评估,针对电能质量存在的问题采取防治和改进措施。

　　3.3.9 用户对电能质量问题有权反映,申述。相应的电网经营企业应依国家有关规定处理。

　　3.3.10 电能质量不合格引起的民事法律责任,应由造成电能质量不合格的责任者承担。因电能质量问题发生责任纠纷时,由电能质量技术监督管理部门组织检验、测试,依据检验测试数据、技术报告进行协调和技术仲裁。一方对仲裁结果有异议时,可申请上一级电能质量技术监督管理部门进行复核。

　　4 报告与记录

　　4.1 本标准形成的报告和记录主要有:

　　a)年度电能质量检查监督工作计划和总结。

　　b)功率因数合格率及电压合格率统计报表。

　　c)典型日高峰、低谷潮流、电容器运行情况报表。

　　4.2 标准形成的报告和记录,按工作规定和上级主管部门要求及时准确上报。

　　4.3 本标准执行情况及时向主管领导汇报。

质量管理制度6

　　检修车间管理制度旨在规范检修作业流程，保障生产安全，提高设备效率，确保车间的'正常运行。制度涵盖以下几个核心方面：

　　1. 车间组织架构与职责分工

　　2. 设备检修规程

　　3. 安全操作规定

　　4. 应急处理程序

　　5. 维护保养计划

　　6. 培训与考核机制

　　7. 质量控制与绩效评估

　　内容概述：

　　1. 车间组织架构与职责分工：明确各岗位职责，如检修工、安全员、质检员等，确保责任到人，协同合作。

　　2. 设备检修规程：制定详细的设备检查、维修、更换标准，规定检修周期，确保设备性能稳定。

　　3. 安全操作规定：设定安全操作流程，强调个人防护装备的使用，预防安全事故的发生。

　　4. 应急处理程序：建立应急预案，针对设备故障、火灾等突发情况，快速响应，减少损失。

　　5. 维护保养计划：制定定期保养计划，预防设备过早磨损，延长使用寿命。

　　6. 培训与考核机制：定期进行技能培训和安全教育，提升员工专业技能，通过考核确保知识掌握。

　　7. 质量控制与绩效评估：设立质量标准，对检修工作进行评估，激励员工提高工作效率和质量。

质量管理制度7

　　医院药品质量事故管理制度的重要性不容忽视，它直接关系到患者的生命安全和医院的.声誉。有效管理能：

　　1. 保障患者权益：防止因药品质量问题导致的医疗事故，保护患者的生命健康。

　　2. 提升服务质量：提高药品质量，增强患者对医疗服务的信任和满意度。

　　3. 维护医院声誉：避免因药品质量事故引发的社会负面影响，维护医院的良好形象。

　　4. 遵守法规：符合国家药品监管法规，避免因违规行为带来的法律风险。

质量管理制度8

　　1、目的

　　对与生产过程有关的各项因素进行有效控制,确保各生产过程按规定的要求和方法在受控状态下进行,生产出符合要求的产品。以保证我厂产品质量长期稳定,鼓励创优质名牌产品理念,经厂长办公室研究批准,特设定产品质量奖惩条例。考核办法和质量奖持钩,由生产、质监部具体考核,月统计、季兑现。

　　2、适用范围

　　适用于本企业常规产品、定型产品生产过程的控制。

　　3、职责

　　3.1生产科(车间)是过程控制的主管部门,负责过程控制的策划,制定生产作业计划,组织实施过程控制,提供工艺配方,技术标准及相关的'工艺操作文件,对关键工序过程进行策划,负责生产设备及维修保障,能源供应及生产环境控制.

　　3.2、质管科负责产品过程的监督。

　　3.3、供销科负责按规定要求提供生产过程所需的原材料及物品。

　　3.4、质管科负责对质量有影响的生产人员的培训。

　　3.5、各生产车间依据工艺文件技术文件规定组织实施生产过程的控制。

　　4、工作程序

　　4.1、生产科(车间)负责确定产品加工,包装等生产过程,并对过程控制进行合理策划、制定生产作业计划,对生产过程中直接影响产品质量的人、机、料、法、环、测、时间、信息八大因素进行控制,使其处于受控状态。

　　4.2、人员控制

　　4.2.1、生产科(车间)负责确定生产车间,各工序人员需求及能力配备要求。

　　4.2.2、质管科负责组织对操作人员进行专业知识和操作技能培训,使之胜任本岗位工作。对从事检验及特殊岗位,重要岗位的人员还必须进行资格认可,持证上岗。

　　4.2.2、具体按《人事管理制度》进行。

　　4.3设备的控制

　　4.3.1生产科(车间)负责设备,设施的配备,负责水、电、气能源供应保障,负责生产设备及水、电、气设施的检修和保养。

　　4.3.2、资产负责人应建立“生产设备台帐”和设备档案,主要设备完好率应达到98%以上。

　　4.3.3各生产车间操作人员遵守设备操作过程,不违章操作,对日常设备设施,爱护使用和维护保养。设备发生故障时,及时通知维修人员检修。

　　4.4、原材料控制

　　4.4.1供销科负责组织提供经验或验证合格的原辅材料、包装及其它物品投入使用加工。

　　4.4.2、在加工过程中,发现原辅材料、包装的质量问题,就停止使用,并及时报告检验部门鉴定处置。

　　4.4.3、具体以《采购控制程序》和《不合格品控制程序》执行。

　　4.5、生产操作控制

　　4.5.1、生产车间按照技术标准,生产技术配方,操作规定等作业文件组织生产,遵守工艺纪律,保持文明生产秩序。

　　4.5.2、生产车间在生产过程中执行“三检”制即自检、互检、巡检结合,上道工序的产品合格后方能转入下道工序,保证生产出符合规定要求的产品。

　　4.6、生产环境控制

　　4.6.1生产科(车间)负责依据相关的生产现场管理要求,对生产现场工作环境进行规划,控制和考核。

　　4.6.2各生产车间按《食品卫生法》的要求和企业的相关规定,做好生产环境管理、设备工具及人员整洁和卫生,保持适宜的工作环境,搞好现场生产管理。

　　4.7过程质量监测

　　质管科负责对进厂原材料,生产过程中的半成品及入库成品实施过程监督和检验控制,对关键/重要工序进行重点监控,确保产品符合规定要求。

　　4.8关键/特殊工序

　　生产科(车间)负责对关键/特殊工序的确定和策划,设立关键/特殊工序控制点,生产车间具体管理和实施。本厂配料设立关键/特殊工序控制点,采取的主要措施有:

　　a、事关键/特殊工序的操作人员必须经过培训上岗;

　　b、操作人员根据关键/特殊工序要求,严格进行操作和工序质量控制;

　　c、质管科对工序质量进行重点监控,对工序能力和设备能力定期进行鉴定,并保存鉴定记录。

　　4.9考核办法

　　4.9.1生产过程中产品合格率,每提高一个百分点奖励当月奖金总额的20%,连续一个季度达到100%奖励季度奖金总额50%。

　　4.9.2生产过程中产品合格率每下降一个百分点扣罚当月全额奖金。出现严重质量事故,除追究经济处罚外,给予降职、降薪、调离工作岗位、直至辞退。

　　4.9.3生产过程中每道工序不合格品超过计划质量指标10%,除扣除责任人全月奖金外,该部门负责人及所在部门其他人只能拿当月奖金额的50%。

　　4.9.4生产过程中每道工序不合格品超过计划质量指标50%,除扣除责任人和部门责任人外,主管领导及相关部门也全额扣罚当月全额奖金。

　　4.9.5对产品质量生产工艺提出合理化建议,被采纳并产生经济效益,按效益额10%奖励本人。

质量管理制度9

　　护理医疗管理制度是医疗机构运营的核心组成部分，旨在确保医疗服务的质量、安全和效率。它涵盖了人员管理、服务流程、患者权益保护、风险防控等多个层面。

　　内容概述：

　　1.护理人员配置与培训：规定护理人员的招聘标准、岗位职责、专业技能要求及定期培训计划。

　　2.服务质量标准：设定护理操作规程、服务态度、沟通技巧等标准，确保患者得到专业、周到的'护理。

　　3.患者安全制度：制定预防医疗错误、感染控制、患者隐私保护等措施，保障患者安全。

　　4.应急处理机制：设立应对突发事件如医疗事故、患者投诉的快速响应和处理流程。

　　5.质量监控与评估：通过定期检查、患者满意度调查等方式，持续改进护理质量。

　　6.信息管理：规范护理记录、患者信息的管理和使用，确保信息准确无误。

　　7.绩效考核与激励：建立公平、透明的绩效评价体系，激励护理人员提高工作表现。

质量管理制度10

　　医疗质量管理制度是医疗机构运营的核心环节，旨在确保医疗服务的安全性、有效性和患者满意度。这一制度涵盖了从预防、诊断到治疗的全过程，包括但不限于以下几个方面：

　　1、服务标准设定：明确医疗服务的质量标准，如诊疗流程、技术规范、服务态度等。

　　2、 质量监控：定期进行医疗服务质量的评估和监测，确保各项服务符合既定标准。

　　3、教育培训：对医护人员进行持续的专业知识和技能培训，提升服务质量。

　　4、不良事件管理：建立不良事件报告和处理机制，及时纠正错误，防止类似问题再次发生。

　　5、患者反馈：鼓励患者参与质量评价，通过患者满意度调查改进服务。

　　6、数据分析：收集和分析医疗数据，为改进决策提供依据。

　　内容概述：

　　1、医疗技术：确保医疗操作的`准确性和安全性，如手术规程、检验检测、影像诊断等。

　　2、 服务质量：关注患者体验，包括接待、咨询、就诊环境、沟通效果等。

　　3、预防措施：预防医疗差错，如用药安全、感染控制、医疗设备维护等。

　　4、信息化管理：利用信息技术提高医疗服务效率和质量，如电子病历、远程医疗等。

　　5、法规遵从：遵守医疗法规，保证医疗服务的合法性。

　　6、绩效考核：通过绩效考核激励医护人员提高服务质量。

质量管理制度11

　　1.市场研究与分析：设立专门的市场研究部门，定期发布研究报告，并将其结果应用于产品开发和营销策略制定。

　　2.产品定位与策略：由产品经理主导，结合市场研究结果，制定动态的'产品策略，并进行定期审查。

　　3.营销活动策划：营销团队需提交详细的活动计划，包括目标、预算、执行步骤和预期效果，经审批后执行。

　　4.销售管理：设定明确的销售目标，实施绩效考核，激励销售团队达成目标；定期举办销售培训，提升销售技巧。

　　5.客户关系管理：建立crm系统，跟踪客户反馈，及时处理投诉，提升客户体验。

　　6.营销预算与效果评估：设定营销预算，执行过程中严格监控，通过数据分析评估活动效果，调整策略。

　　以上方案需各部门共同遵守，以实现产品营销的系统化、专业化管理，推动公司业务持续发展。

质量管理制度12

　　为建立符合医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的管理，特制订本制度。

　　一、发现销售假劣医疗器械产品及过期失效等不合格商品，应及时填报”质量事故报告表”上报医疗器械监督管理部门，不报告为重大质量问题。

　　二、因质量管理不善，被医疗器械监督管理部门处罚或通报批评为重大质量问题。

　　三、销售假劣器械及不合格器械，造成医疗事故为重大质量事故。

　　四、由于保管不善造成变质、虫蛀、霉烂、污染、破损单项各种报废1000元以上（含1000元）为重大质量事故。

　　五、发生重大质量问题及质量事故，经营者必须先口头报告质量管理部负责人，待查清原因后，再以书面报告质量管理部及上级医疗器械监督管理部门。

　　六、发生质量事故，企业领导应及时对事故进行调查，分析处理，应本着”三不放过”的原则，即：事故原因分析不清不放过，事故责任人和职工未受到教育不放过，没有防范措施不放过。

　　七、企业领导每月要组织有关人员进行商品质量自查工作，查出的问题要及时整改。

　　八、对事故责任人的处理应根据事故情节轻重、损失大小，及其本人态度，研究处理，视其情节，给予批评教育，通报批评，扣发奖金或纪律处分。

　　九、企业在销售器械或新产品时，应注意产品质量跟踪，及时搜集顾客对该产品的质量意见，如有客户的质量投诉，应及时形成并做好登记“质量投诉记录表”，综合业务部应及时将信息上报给质量管理部，质量管理部应衣时予以处理。

　　十、企业定期（每季一次）到客户单位，或请客户单位到企业来咨询产品质量和使用情况，同时填表登记于“质量信息反馈处理表”。

　　十一、纯属产品质量问题较小的`情况，应及时反馈给企业质量管理部及时处理。

　　十二、质量问题较大或发现有不良事件的信息应及时填报”质量事故报告表”，报告相关部门（即上级医疗器械监督管理部门），同时对该产品现场封存于不合格

质量管理制度13

　　检修管理制度考核是对企业设备检修工作进行全面、系统、科学的管理与评估，旨在确保设备安全运行，提高生产效率，减少因设备故障导致的.损失。

　　内容概述：

　　1. 检修计划制定：明确检修周期、检修内容、所需资源及人员分配。

　　2. 检修执行监控：跟踪检修进度，确保按计划进行，记录检修过程中的问题与解决措施。

　　3. 安全管理：确保检修过程中的人身安全和设备安全，防止事故的发生。

　　4. 质量控制：检查检修质量，确保设备恢复正常运行状态。

　　5. 维修成本控制：合理预算，控制检修成本，提高经济效益。

　　6. 培训与提升：定期培训员工，提升检修技能与知识水平。

　　7. 检修效果评估：对检修结果进行评价，反馈改进意见，持续优化检修流程。

质量管理制度14

　　1、强化质量保证体系

　　a）坚持以工程实体质量为核心的全过程控制，建立、健全每项工程的质量保证体系和现场的工序质量控制体系，增强其运转效果。

　　b）强化质量管理检查的组织机构，项目经理部对质量全面负责，成立以项目经理部经理为首的质量管理领导小组，对工程进行事前、事中、事后三控制，监督施工单位，严格执行国家颁部施工规范及评定标准、合同规定标准；施工现场配备质量负责人及质量专检员，认真开展自检、互检、专检，尤其要重点落实施工班组的自检工作。

　　c）加强对工程项目质量形成全过程的控制管理，严格控制施工准备、材料采购、施工、试验与检验和功能试验五大环节；同时做好交工验收和回访与保修等工作，保证为业主提供满意的服务。

　　d）层层落实“工程质量管理责任制”，实行奖罚制度。

　　e）在施工过程中，对工程项目进行定期的质量大检查

　　2、 加强施工技术管理

　　a）积极参加由业主组织的各阶段各专业的设计交底，认真组织施工图纸会审，重点做好向班组进行技术操作和安装质量标准的交底工作。

　　b） 严格按照设计图纸、施工规范、施工组织设计、施工作业设计等组织指导施工。

　　c）认真做好测量定位放线，严格控制轴线、标高、垂直度。

　　d）认真做好施工记录、基础验收记录、隐蔽工程记录及结构验收记录等，及时办理各种验收签证手续并妥善保管所有签证资料。

　　e）加强质量通病的治理工作，在工程中，着重解决除锈、油漆、焊接等质量通病。

　　3、 加强原材料把关及检验和试验管理工作

　　a）采购的原材料必须是具有生产许可证厂家的产品，具有出厂合格证书、产品质量保证书和出厂试验报告的合格材料，主要材料的采购必须严格按照施工说明上的要求进行并须经业主方监理认可，对有疑义的材料必须进行复检。

　　b）依据国家现行标准、规范及设计要求，及时组织制定检验和试验计划并监督实施。

　　c）施工中所有计量器具、经纬仪、水准仪、盘尺、卷尺、板尺等，均须计量部门登记注册，有计量合格证方可使用。

　　d）特殊检测项目，或业主有特殊要求的检测项目，应由项目经理部技术负责人征得监理工程师同意后，委托有资格的计量检测机构进行检验。

　　4、 做好质量预控工作，防患于未然各分部、分项工程开工前，组织技术人员、施工班组等制定预控措施并组织实施。

　　5、 设置工序质量控制点，加强工序质量控制，严格控制施工中的人、材料、机械、工艺方法和环境。

　　6、 做好工序交接和成品保护工作

　　a）工序交接前，上道工序的质量必须符合设计要求和施工及验收规范和工程质量检验评定标准的要求，经质量专检员签证认可（并报业主代表或监理人员确认签证）。

　　b）隐蔽工程实施隐蔽前应经过业主代表或监理人员签证认可，隐蔽工程检验合格后方可进入下工序施工。

　　c）工序成果及工程成品的保护严格执行有关规范和标准。

　　7、 机械设备安装工程

　　a）液压管道采取两次酸洗即配置前的素材管及管配件的槽式酸洗和配制安装后的在线循环酸洗；管道焊接采用氩弧焊打底焊接工艺；油冲洗采用大流量冲洗装置进行在线循环冲洗；油质检验采用进口的`油液污染自动检测仪随机检验。

　　b）设备安装的作浆垫板，严格进行作浆混凝土配合比的计量控制工作和抗压强度试块的取样，送检等管理工作，以保证垫板作浆的质量。

　　c）严格做好设备安装前的基础铲麻面工作和设备安装后二次灌浆的基础面的清扫、湿润工作，以保证二次灌浆的质量。

质量管理制度15

　　1、目的：提高药品销售服务质量，为顾客提供一个安全、放心、满意、文明的服务和购药环境

　　2、依据：连锁企业《药品经营质量管理规范》《江苏省药品零售连锁企业远程审方药事服务指导原则。

　　3、范围：本连锁公司各门店、总部远程审方室服务质量。

　　第一条、连锁总部端及门店端设施设备的配备：连锁总部审方室及药事服务中心，应具有独立的场所。远程审方室应根据执业药师在岗人数配备专用计算机、以及必要的通讯、视频设备，确保执业药师可实时与门店工作人员或顾客进行沟通。

　　(二)远程审方室应配置远程审方管理软件。远程审方管理软件中应包含执业药师在岗考勤、远程审方、调配核发以及处方保存等功能，并能自动记录处方审核相关工作记录，相关记录应当真实、完整并按规定期限保存。

　　(三)连锁企业总部远程审方室计算机系统要实现与所有门店联网，审方室和门店网络信号要能确保连接顺畅，网络传输容量和速度满足门店管理端口设备的正常运转以及远程审方、图像、数据上传等功能的正常实施。

　　(四)连锁门店应设药事服务室或相对独立区域, 并在显著位置悬挂提供远程药事服务和审方服务的`执业药师注册证，并对在岗执业的执业药师挂牌明示。

　　(五)连锁门店药事服务室或相对独立区域应配置与总部远程审方系统相匹配的计算机、处方扫描或抓拍设备、传输设备等。

　　(七)连锁门店药事服务室或相对独立区域应配置通讯设备，便于门店员工或顾客与总部远程审方室执业药师沟通咨询。

　　第二条、具有执业资格配备数量：根据公司规模，目前审方室必须配备3名执业药师负责远程审方和药事服务。公司还必须按排执业药师资格的人员对药学服务质量进行巡查。各门店必须有一名药师和中药师(中药饮片门店)进行处方药销售复核。进行药事服务中心执业药师应在系统中设置用户名和密码，用户名和密码必须唯一，登陆系统应使用指纹识别仪登陆。

　　第三条、远程审方系统必须做到先审核后销售，必须凭处方销售的药品应由注册执业药师审核后方可进行调配。经门店药师核对后方可销售。

　　第四条、执业药师和门店药学技术人员上下班应实行指纹刷卡考勤，工作时间应保证与门店营业时间同步，确保营业时间内有执业药师在岗，为消费者提供处方审核并指导合理用药;

　　第五条、接待顾客热情、服务周到、解答顾客的提问要耐心。

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