售楼部管理制度（精选11篇）
在社会发展不断提速的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编为大家收集的售楼部管理制度（精选11篇），希望对大家有所帮助。
售楼部管理制度（精选11篇）1
一、工作守则
1、微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接待客户
2、守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4、保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的`不得接待客户。
二、考勤管理制度
（一）工作时间
1、销售人员原则上实行六天工作制，作息时间为：:00— :00；晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则，销售人员休息由主管安排调休，在项目强销期全体员工将不安排休息。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，若有特殊情况需事先向销售负责人请假，经同意后方可，否则以旷工处理，原则上不得调休两天以上包含两天。
（二）考勤制度：
1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应于上班前通知主管，若未能与主管取得联系，则需向案场助理提出申请，直至有领导批准后方可休假。
3、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并经主管同意，虚报外出理由者，经查实视情节轻重以事假或旷工处理。
4、请假必须事先填写《请假申请单》，由销售主管签署意见，经经理导批准后备案。如特殊原因未能事先请假，经主管批准后事后补填《请假申请单》。
售楼部管理制度（精选11篇）2
1. 制定详细的.行为准则，定期进行员工培训，确保每个人都清楚自己的职责和期望。
2. 设立客户接待标准流程，包括接待话术、演示技巧等，以标准化服务提升客户满意度。
3. 建立展示区日常维护制度，确保房源信息实时更新，保持展示区整洁。
4. 实施安全巡查制度，定期检查消防设施、用电安全等，预防事故的发生。
5. 加强信息安全管理，设置权限，防止客户信息泄露，保障客户隐私。
6. 设计员工成长计划，提供专业技能培训，为员工提供晋升机会，激励团队成长。
售楼部现场管理制度的实施需要全员参与，管理层需定期评估执行效果，及时调整和完善，以适应市场变化和客户需求。通过严格执行这些制度，售楼部将能够实现高效运营，提升销售业绩，同时也为客户提供卓越的服务体验。
售楼部管理制度（精选11篇）3
一、签到
1、现场主管负责考勤登记，作为当月的考勤记录。因事、因病者，事先必须销售部主管提交书面请假申请，获准后方可休假。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则按旷工一天论处；
2、员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在考勤表上如实登记。
二、员工上下班
1、售楼部员工实行每月四天调休日，由现场主管按实际情况安排。售楼部按实际情况，每日安排值班人员，下班时间随季节适时调整。
2、迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以是否按时离开工作地点为准，迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理；
3、售楼部员工严禁在大厅内或样板间午睡；
4、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向主管和考勤人员说明，如未经准许离开岗位30分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理；
5、迟到一次者扣半天工资，每月累计三次者当旷工一天处理，旷工一天则扣5天日薪。一个月内累计旷工三天者，扣除当月薪金，予以开除处理；
6、不准在售楼现场大堂吃零食，化妆；
7、打私人电话不能超过3分钟，如遇客户要长谈，注意控制时间。
8、每一次接待完客户要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生；
9、上班时间必须要穿工作服。
10、不能聚集闲谈与工作无关的`事，阅读与工作无关的杂志；
11、上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋；
12、每次带客户参观完样板间或工地以后，回到售楼现场都应及时整理好自己的仪容仪表。
三、假期申请
1、员工因病请假者需持相关医院开具的病假证明书；
2、因事请病假应提前申请，事假半天以内应报销售部主管口头批准；超过一天（含一天）需提交请假报告，由销售部主管审批同意后执行。若事前没请假事后又未补办申请单者，作旷工处理；
3、公司有重大推广日，任何销售代表不得请假，特殊情况者，需经理级领导批准。
四、卫生值日
售楼部现场由现场销售人员负责打扫，每人轮流值日，并保证当日的卖场清洁。
售楼部管理制度（精选11篇）4
售楼部管理制度处罚条例的重要性在于：
1. 维护公司形象：统一的行为标准能塑造专业的品牌形象，增强客户信任。
2. 提升销售业绩：规范的流程可以提高销售效率，减少因人为错误导致的损失。
3. 保护员工权益：通过公平公正的.处罚机制，确保员工权益不受侵犯。
4. 促进内部和谐：明确的规则可以减少误解和冲突，提升团队凝聚力。
售楼部管理制度（精选11篇）5
一、总则
1、为了规范售楼部的工作秩序，提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
2、本制度适用于售楼部全体工作人员。
二、员工行为规范
1、着装整洁、得体，佩戴工作牌，保持良好的形象。
2、接待客户应热情、礼貌、专业，使用文明用语。
3、遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
4、保持工作环境整洁、卫生，定期进行清洁和整理。
三、客户接待管理
1、客户来访时，前台接待人员应主动迎接，询问需求并引导至相应区域。
2、销售人员应按照顺序轮流接待客户，不得争抢。
3、认真倾听客户需求，详细介绍楼盘信息，提供准确的解答和建议。
4、对客户信息进行详细记录，及时跟进回访。
四、销售流程管理
1、熟悉楼盘的各种销售资料，包括户型、面积、价格、优惠政策等。
2、按照规定的销售流程进行操作，包括认购、签约、付款等环节。
3、严格遵守销售合同的相关规定，确保合同的合法性和有效性。
五、业务培训与学习
1、定期组织销售人员参加业务培训，提高专业知识和销售技巧。
2、鼓励员工自我学习，提升自身素质和能力。
3、分享销售经验和案例，共同提高团队销售水平。
六、业绩考核与激励
1、建立科学合理的.业绩考核制度，根据销售业绩进行评估和奖励。
2、对表现优秀的员工给予表彰和晋升机会，激励员工积极工作。
七、财务管理
1、严格遵守财务制度，规范收款、退款等操作流程。
2、对销售款项进行及时、准确的记录和统计，确保财务数据的真实性和完整性。
八、保密制度
1、对客户信息、楼盘销售数据等保密资料进行严格保密，不得泄露。
2、未经批准，不得擅自将内部文件和资料外传。
九、附则
1、本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和修订。
2、本制度自发布之日起生效，由售楼部负责解释和执行。
售楼部管理制度（精选11篇）6
(一)售楼部消防安全制度
为保证售楼部的消防安全，提高每位员工的消防安全意识，以贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实施消防安全责任制，特制定本制度。
1、加强售楼部消防工作，认真执行售楼部消防安全制度。
2、认真贯彻“预防为主，防消结合”方针，各部门及秩序维护值班人员要认真做好每日消防巡查工作，并做好记录。
3、所有人员应做到“三懂”：即懂得消防设备分布位置；懂预防火灾的`措施；懂得扑救火灾的方法。
4、售楼部所有人员应做到“三会”：即会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾。
5、秩序维护人员应随时检查和维护消防设备，发现安全隐患及时上报，并及时整改。
6、各部门人员要清楚水、电、气设备的总阀开关位置。
7、定期对各办公室进行安全检查，发现火灾隐患及时采取措施整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。
(二)、治安案件应急处理程序
1、值班员收到报案信号后，应迅速安排就近人员迅速到达现场查看情况是否属实，如误报应立即排除。
2、如属实应立即上报现场负责人、公司相关领导和营销部负责人，并通知全体秩序维护人员在2分钟内集合，并拔打110、120报警电话，报警时应讲明案发地点、路段、销售中心名称、现场概况、联系电话。
3、现场负责人迅速组织人员将现场警戒，制止一切围观人员进入现场，防止事态进一步恶化。
4、保护好现场不被破坏，以便公安机关调查取证。
5、当班人员应提高警惕、加强戒备，防止犯罪分子趁火打劫。
6、当公安机关到达现场后，现场负责人应向公安机关领导汇报现场情况，并协助公安机关展开工作，尽力提供人力、物力。
7、案件处理完毕后，现场负责人组织全体秩序维护人员召开总结会，总结经验，吸取教训，并将整个过程记录备案，以书面形式上报有关部门。
8、做好保密工作，最大限度控制舆论影响，维护建设单位声誉。
9、组织对治安案件发生的过程进行分析，将情况完整、规范地进行记录。
售楼部管理制度（精选11篇）7
1. 制定详细的行为规范：明确员工的着装、言谈举止要求，强调专业形象和服务态度。
2. 设立标准化销售流程：从客户接待的问候、房源展示到合同签订的每一个环节都应有明确的'操作指引。
3. 实施客户满意度调查：定期收集客户反馈，及时调整服务策略，优化客户体验。
4. 设定公平的业绩考核：结合销售量、客户满意度等多维度指标，确保考核的公正性。
5. 建立培训体系：定期举办销售技巧、房地产法规等方面的培训，提升员工的专业素质。
6. 强化数据分析：建立销售数据管理系统，定期分析销售数据，为决策提供依据。
售楼部管理制度的实施需要全体员工的共同遵守和管理层的严格执行。通过持续优化和完善，我们可以构建一个高效、专业、客户导向的销售团队，为公司的长期发展奠定坚实基础。
售楼部管理制度（精选11篇）8
一、保洁员管理目标
保持样板间室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；
销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明几净；
接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；卫生间无异味，每三个小时喷洒一次空气清新剂；
二、保洁时间：
每日分三次定时保洁：8：00，14：00，16：30；
每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；
除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；
访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；
卫生间应随时打扫，每三小时清理一次；
三、保洁员管理标准：
注意保持个人卫生，工作服干净平整，配带胸牌上岗。在工作中保持良好的仪态，行走轻稳。
工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西或做与工作无关的事情。
岗前不得吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。
员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得班长批准。
使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需配合，要征得对方同意。
不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。
爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。
工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。
在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。
搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。
检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。
每日上午8：30以前、下午16：30清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。
四、清洗安全操作规程
牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为上。室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
五、清扫保洁应注意的事项：
【售楼处内】
避免在客户集中时清扫。
在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。注意售楼处的通风空气流通。
【办公室】
对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
【样板间】
对样板间的日常清扫时，避免在客户参观时清扫。
管理样板间的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
注意样板间的通风空气流通。
【卫生间】
清理卫生间所用的工具应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。
作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
六、操作规范及细则
【售楼处内】
先使用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1—3遍。而后视情况每30分钟巡视一遍。
清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
按预定顺序，依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、标识牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。
【办公室的清扫】
备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。
倒：清倒烟灰缸，纸篓。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
擦：从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
整：台面、桌面上的主要用品擦拭后应按习惯的'固定位置摆放，报纸书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
关：清洁后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【样板间的清扫】
备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。
进：样板间内有客户参观时不允许作业。
查：进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管上报后再作业。
擦：从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
整：样板间内摆放的物品，擦拭后应按固定位置摆放整齐。
关：下班前，房管员检查样板间，确认物品，卫生质量合格然后关灯，锁门。
【卫生间的清扫】
备：作业前，备好“正在清扫”告示牌，扫帚、簸箕、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、座便消毒药剂以及手纸、皂液、香球等。
冲：进入卫生间首先放水冲洗小便池、座便器。
倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾筒，同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。
洗：按照先面台，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。便器存在臭味是因便器里部边缘存有脏污，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。
擦：用浅色抹布擦拭门窗，隔板，墙面，镜面，烘手器等。拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
补：补充手纸、皂液、香球、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧。
喷：按规定洒除臭剂、清香剂。撤：撤去“正在清扫”告示牌。
【垃圾的收集处理】
每天最少收集清运一次，部分场所需每天收集清运多次。收集烟头先确认烟头已完全熄灭或在收集起的烟灰烟头上洒水，以防火灾。
收集清运时，垃圾筒不能装得太满，垃圾不能洒落。收集清运时要选择适宜的通道和时间，不要给购房客户造成麻烦，作业后应认真洗手消毒。
售楼部管理制度（精选11篇）9
1、案场人员吃早饭必须在：前结束，如果发现：后吃早饭者，罚xxx元。
2、早上：点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚xxx元。
3、事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款元。对于一般情况将不予批准。
4、病假：必须立即通知专案经理或行政女专，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。
5、工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚xxx元，若私自外出者，罚xxx元，并以旷工论处。
6、不佩带胸卡者，罚xxx元。
7、柜台内吃饭及零食者，罚xxx元。
8、销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚xxx元。
9、业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚xxx元。
10、上班睡觉、精神萎靡者，罚xxx元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚xxx元。
11、接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚xxx元。
12、柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚xxx元。销售夹不得随意摆放，违者罚xxx元。
13、案场的'一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚xxx元。
14、故意破坏公物者，罚xxx元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。
15、业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为分钟），违者每次罚xxx元，若影响正常业务工作者，罚xxx元。
16、空白预售合同，由女专保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚xxx元。
17、如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚xxx元；如发现已签约的合同，则罚xxx元。
18、由业务员陪同客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚xxx元。
19、办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。
20、使用公办公用品，须经女专同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚xxx元；若不归虎丢失，则实行双倍赔偿，罚xxx元。
21、中午不允许在售楼部用餐，违者罚xxx元。
22、业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚xxx元。
23、案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚xxx元。
24、人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚xxx元。
25、所有案场人员休息日手机关机者罚款xx元／次。
售楼部管理制度（精选11篇）10
㈠、考勤要求:
1、楼部具体上班时间由售楼部制定,销售中心批准执行;
2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定;
3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤,提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作,确保准点准时可以开始正常工作;
4、无故迟到、早退两小时以上的,以旷工论。并扣罚50元。
5、原则上不许请事假,的`确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请;
6、因病请假,如无法提前一天办理手续的,必须于8点钟前向当值经理电话请假,事后需补办相关请假手续;
7、未经准假而不正常工作的,以旷工论;
8、当月旷工累计达到三天者,立即开除;
9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回,如因故不能按时回来,须在规定的时限前报知当值经理,续请假,否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的,以旷工论;
10、迟到十分钟内每次扣工资5元,半小时以内扣十元;一小时以内,扣罚二十元,
11、请事假不超过两小时者,每次扣工资10元;超过及请事假半天者,每次扣工资20元;请事假每天扣工资40元;
12、请病假不超过两小时者,每次扣工资5元;请病假半天者,每次扣工资15元;请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单,否则按事假论处。
㈡、现场纪律要求:
1、严禁用公司电话打私人电话;
2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品;
3、上班时间严禁在接待区吃东西;
4、不得在售楼部内高声喧哗;
5、严禁在外人面前抱怨、争吵,严禁漫骂同事;
6、严禁与客户发生争执;
7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺,不得串通客户炒房,不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止;
㈢、个人仪表要求:
1、职业顾问必须统一着装,统一佩挂工作牌上岗;
2、未着工装不得坐在接待台后;
3、女员工必须化淡妆,必须统一化妆标准。不许浓妆,不许涂有色指甲油,穿职业中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;
4、男员工必须着衬衫、打领带,不许着恤衫、拖鞋、凉鞋;
员工均要求头发整齐,不许用过浓香水,不许出现明显体味。
售楼部管理制度（精选11篇）11
为了确保售楼部日常工作有序进行、提升销售效率和服务质量，特制定本售楼部管理制度。
一、考勤制度
1、工作时间：
一般情况下，售楼部实行六天工作制，每周可轮休一天。具体上下班时间可根据季节和实际情况调整，但通常上午为8：30—12：00，下午为14：00—18：00（或冬季为17：00）。
销售人员需提前到岗，进行清扫工作和个人准备，确保8：30分正式进入工作状态。
2、考勤记录：
考勤由现场主管或销售主管负责，实行签到报到制。
员工因事、因病需请假时，必须提前提交书面请假申请，获准后方可休假。
迟到、早退、旷工等行为将按公司统一规定进行处罚，如迟到或早退超过一定时间（如15分钟）即视为旷工。
3、调休与加班：
售楼部员工享有每月固定调休日，具体由现场主管安排。
加班需经公司批准，并按公司规定给予补休或加班费。
二、现场纪律
1、行为规范：
售楼部内严禁吃零食、喧哗、打闹、玩游戏等非工作行为。
员工需保持仪容仪表整洁，统一着装并佩戴工作牌。
工作时间不得擅自离岗，如需外出需经主管批准并填写外出登记表。
2、客户接待：
销售人员需按签到顺序接待客户，确保每位来访客户都能得到热情、专业的接待。
在接待客户时，应主动了解客户需求，耐心解答疑问，不得怠慢客户。
3、保密规定：
员工需严格保守公司机密，包括项目资料、客户资料等。
严禁向外界泄露公司敏感信息或利用公司信息谋取私利。
三、卫生与安全管理
1、卫生清洁：
售楼部需保持干净整洁，每天安排固定人员进行清扫。
员工应自觉维护环境卫生，不乱扔垃圾、不随地吐痰等。
2、安全管理：
售楼部需配备必要的安全设施，如消防器材等。
员工需熟悉安全疏散路线和应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速撤离。
四、销售管理与业绩考核
1、销售管理：
楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由项目经理或现场经理负责。
销售人员需按公司规定进行销售操作，不得私自承诺客户或进行违规销售。
2、业绩考核：
公司将根据销售人员的销售业绩、工作态度、客户反馈等多方面因素进行综合考核。
考核结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据。
五、其他规定
1、会议与培训：
定期召开销售会议和培训活动，提升销售人员的业务能力和服务水平。
员工需积极参加公司组织的`各项会议和培训活动。
2、奖惩制度：
公司将设立奖惩制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励；对违反公司规定的员工进行处罚。
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