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护士绩效考核制度

时间：2024-10-17 11:45:12 制度我要投稿

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护士绩效考核制度

　　在充满活力，日益开放的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家收集的护士绩效考核制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

护士绩效考核制度

护士绩效考核制度1

　　护理人员的工作是一项既需要专业知识又需要耐心、细心和责任心的工作。为了更好地激励护理人员的积极性和工作热情，建立健全的护士绩效考核制度并落实相应的激励措施至关重要。

　　首先，建立绩效考核制度是激励护士的关键。绩效考核制度应该明确职责和要求，从工作量、工作质量、工作效率及职业道德等方面全面考核，科学合理地制定考核标准，如准时上班、完善病历记录、熟练掌握护理技能、关注病人疾病和心理健康等方面，使考核制度更加全面和科学，从而可以更好地激励护士积极性和工作热情。

　　其次，为了更好地实现绩效考核制度，科学合理地引入各项激励措施是必要的。在工资待遇方面，可以给予优秀护士加薪或特别奖励，以激励他们在工作中更加出色地表现。此外，可以对绩效考核合格的护士提供岗位晋升机会，以激励他们为工作做出更大贡献。在职业发展上，提供良好的学习和继续教育的机会，帮助护士不断提升自身专业知识和技能。

　　此外，采取多种方式为护士提供必要的支持和帮助也是非常重要的。医疗机构可以为护士提供良好的工作环境和设施，以增强护士的工作积极性。同时，还可以培训一支高素质的工作团队，加强协作和沟通，为护士提供必要的支持和帮助。制定一个完善的团队管理制度也是必不可少的，以便更好地协调团队工作，并向护士提供必要的工作保障。

　　最后，制定护士绩效考核制度和落实相关激励措施目的.是为了提高护士的工作热情和积极性，从而为病人提供更加优质的医疗服务。因此，在制定绩效考核制度和落实激励措施时要充分考虑医院和患者的利益，保证考核和激励措施的公平性和公正性。

　　综上，建立健全的护士绩效考核制度和落实相应的激励措施对医疗机构和护士都非常重要。医疗机构应该在实践中探索出最适合自身特点的绩效考核制度和激励措施，以便能够更好地激励护士积极性和工作热情，以实现更高的医疗质量和服务水平。

护士绩效考核制度2

　　1护理人员绩效考评的定义

　　护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取得了哪些成果;取得这些成果的组织成本投入是多少;以及取得这些成果对组织的经济效益和社会效益带来多大影响。换而言之，就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。

　　2护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用

　　2.1人事决策作用通过业绩评价，有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。

　　2.2诊断作用通过对工作业绩的评价，治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距，并进行原因分析，确定培训目标和内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。

　　2.3激励作用奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对调动人员的积极性具有促进作用。业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施。

　　2.4教育和治理作用护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率。通过对护理人员的工作评价，治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施，以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果，使各护理岗位的人员更加合理，更加有效。

　　3绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程。

　　一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成：确定绩效标准，即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重;考评绩效，即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程;反馈绩效，即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程。

　　3.1以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准护理人员的绩效评价必须与某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果。护士的工作标准越明确，绩效评价的结果才可能有效。标准的制定以工作岗位的基本要求为依据。绩效评价标准一般包括两类基本内容：(1)工作职责、工作的质和量以及一些相关指标。(2)明确被评价者做到什么程度，其相应的指标有具体的工作要求和工作表现标准。由于各项评价指标对工作的影响存在程度上的差异，因此，应给予每项岗位职务的各项评价指标以不同的权重数，以反映各个工作要素的相对重要程度。一般将考核项目分为7大项：专业资历10%，学习能力10%，业务能力25%，工作业绩25%，专业创新能力10%，医德医风10%，荣誉称号10%，具体内容可视各单位情况而定。

　　3.2考评绩效在有各级护理人员绩效评价标准的基础上，将具体护理人员或护理治理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较，并加以分析评估。

　　3.3反馈绩效一旦绩效评价工作结束，对治理人员来说，一件重要的工作就是将结果告诉护士。反馈绩效的目的除了让被考评护士了解自己的工作情况外，还可促进治理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。由于评价反馈时治理者必须传递表扬和建设性批评两方面的信息，这对护理治理人员和护士来说都是一个考验。因为信息反馈方式不当或提法不妥，将会给下属带来消极的影响，对今后的工作极为不利。治理者的重点是既强调护士工作表现中的积极方面，同时必须就护士在工作中需要改进的方面进行讨论，并共同制定改进计划，以提高今后的工作绩效。

　　4护理人员绩效评价的方法

　　护理人员绩效评价方法取决于绩效考评目的。为了达到评价目的，评价方法必须具备可信度。评价方法的可信度是指绩效评价结果的可靠性;效度是指评价达到所期望目标的程度。虽然由于目的、条件、实际情况等因素的不同可采用不同的评价方法，但护理治理人员在选择评价方法时应注重符合保证绩效评估有效性的一些基本要求。选择的评价方法应体现组织目标和评价目的;评价能对护理人员的工作起到积极正面引导作用和激励作用;使用的评价方法能较客观真实地评价护理人员的工作;评价方法简单有效，易于操作;评价方法节约成本。下面分别介绍目前运用的几种绩效评价方法。

　　4.1排序法又称分级法。这种评价方法是指评价者把同一科室或护理单元中的所有护理人员按照每人绩效相对的优劣程度，通过比较，确定每人的相对等级或名次。即排出全体被考核护士的绩效优劣顺序。这种方法的特点是简单、省时、省力、便于操作。其主要局限是当护士业绩水平相近时难以进行排序。

　　4.2考核清单法

　　4.1.1简单清单法即将护理人员标准绩效用菜单方式列举出来，再将被考评护士的绩效与之对照，把相符者勾选出来。绩效评估者则根据勾选出的项目对被考评者做出评定。例如：(1)工作中显示出厌倦懈怠神态与行为;(2)工作可靠，总能按时完成所布置的任务;(3)与同事合作协调、相处融洽。

　　4.1.2加权总计清单法是指将护理人员绩效按各种维度评分，再根据各维度绩效在总绩效中的重要性确定其权重，最后加权总计(见表1)。

　　4.3要害事件法这种评价方法是将护理人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。当护士的某种行为对部门或组织的工作和效益产生无论是积极还是消极的重大影响时，护理治理人员应当及时把它记录下来，这样的事件称为要害事件。在业绩评价后期，评价者应综合这些纪录和其他资料对护士业绩进行全面评价。

　　4.4叙述法这种评价方法是评价者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的评价方法。这种方法侧重于描述护士在工作中的突出行为，而不是日常业绩。其内容、形式不拘一格，没有维度、刻度，也没有数据、格式，简便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于纯定性式的评语，难免带有评估者的主观印象，因此难以做出准确评价和比较分析。

　　4.5目标治理法“目标治理”的概念是治理大师德鲁克1954年在其名著《治理实践》中最先提出的.。目标治理法非凡重视和利用护理人员的贡献。它也是一种有效评价员工业绩的方法。运用目标治理评价可以将评价关注的重点从护理人员的工作态度转移到工作业绩方面，评价人的作用则从传统评价法的公断人转表1加权总计清单法工作绩效评估表(略)换成工作顾问和促进者;被评价护理人员在评价中的作用也从消极的旁观者转变成积极的参与者。现举例说明运用这种方法的程序：护士与其直接上级护士长一起讨论制定工作绩效目标，在如何达到这些目标方面，护士长给予护士一定的自由，并在此过程中给予必要的支持与指导。在评价后期，护士和护士长要进行评价讨论，护士长首先检查预定目标是否实现以及实现的程度，然后与护士一起讨论解决遗留问题需采取的措施。在评价面谈时，解决问题的讨论仅仅是另一种谈话，其目的是根据计划帮助护士在工作中进步。同时，为下一个评价建立目标，并重复上述评价过程。总之，明确绩效考评的重要性将有助于护理人员和治理者正视绩效考评，并以积极的态度参与这项工作。绩效考评主要服务于治理和发展两个方面，目的是为了增强组织的运行效率，提高护理人员的职业技能，推动护理工作的良性发展。绩效考评体系的有效性还对医院整合人力资源、协调关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考评，不会起到正的、积极的激励效果，反而会给人力资源治理带来重重障碍。因此，不管是治理者还是普通护理人员，都应该看到绩效考评的意义所在。

护士绩效考核制度3

　　一、目的

　　保证临床医疗护理工作的连续性，预防事故的发生。

　　二、适用范围

　　临床科室需要交接班的各护理单元。

　　三、要求

　　1.交接班要求

　　(1)值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。每班必须按时交接班，交班者在交班前应完成本班的各项工作，按护理文书书写规范要求做好护理记录。

　　(2)交班者整理及补充常规使用的物品，为下一班做好必需用品的准备。遇到特殊情况应详细交待，与接班者共同做好交接班工作后方可离去。

　　(3)接班者提前5-10分钟到科室，完成各种物品清点、交接并签名，阅读交班记录本，重点病人(如危重、手术、新病人)的病情记录。

　　(4)交接班必须做到书面写清、口头讲清、床前交清。接班者如发现病情、治疗、器械、物品交待不清，应立即询问。接班时如发现问题应由交班者负责，接班后发生问题应由接班者负责。

　　(5)交接双方共同巡视病房，检查病房清洁、整齐、安静、安全等情况。注意查看病人的`病情是否与交班相符，重病人的基础护理、专科护理是否符合要求。

　　(6)对特殊情况者，如情绪、行为异常和未请假外出的病人，应及时与主管医生或值班医生联系，并采取相应的措施，必要时向院部汇报。除向接班护士口头交班外，还应做好记录。

　　2.交班方式

　　(1)书面交班。

　　(2)口头交班。

　　(3)床边交班

　　3.交班内容

　　(1)病人动态：包括病人总人数，出入院、转科、转院、分娩、手术等人数，新病人、重危病人、抢救病人、一级护理病人、大手术前后或者有特殊变化的病人及死亡等情况。

　　(2)病人病情：包括病人的意识、生命体征、症状和体征、与疾病密切相关的检查结果，治疗、护理措施及效果(如各种引流管是否通畅，引流液的色、性状、量;输液的内容及滴速;注射部位有无红肿、渗漏);病人的心理变化，病人对疾病的态度，家庭、单位的态度和支持情况等。

　　(3)物品：包括常备毒、麻药品、抢救物品、器械、仪器等数量及完好状态。

　　4.参加交班的人员

　　护士长、交班护士、责任护士、接班护士、主班护士。

护士绩效考核制度4

　　护士作为医疗服务中不可或缺的一环，对医疗服务质量和效率起到了至关重要的作用。围绕护士的职业素质和专业技能，建立一套绩效考核制度和激励措施，是提高护士工作积极性和主动性的有效手段。

　　一、护士绩效考核制度

　　护士绩效考核是衡量护士工作表现的一个重要指标。建立一套科学完善的考核制度，可以有效地激励护士工作积极性，发挥其潜力。

　　1、考核指标

　　护士绩效考核指标要准确反映护士工作的全面性和综合性，包括以下几个方面：

　　（1）职业素质考核。主要包括工作态度、责任意识、团队合作、沟通技巧等方面。

　　（2）工作业绩考核。主要反映护士工作效率、工作质量、工作成果等方面。

　　（3）专业能力考核。主要包括专业知识、技能水平、临床实践能力等方面。

　　（4）培训学习考核。主要反映护士在职业发展方向上所取得的进步和成就。

　　2、考核等级

　　将护士绩效考核结果划分为不同等级，可以是对护士岗位职责的更好明晰，也可以更好地促进护士的工作动力。不同等级的护士可享受不同的薪酬和福利。考核等级可分为优秀、合格、基本合格和不合格等级。

　　3、考核方法

　　针对不同指标进行考核方法的选择，可采用定量分值和定性描述相结合的方法。对于数值可以制定标准化，以便能反映出护士工作表现的情况，有的指标可能采取定量数据分析方法，还有的通过综合性评价进行综合考核。

　　二、护士绩效激励措施

　　1、薪酬激励

　　护士薪酬是企业对其工作职责的回报。在绩效考核的基础上，建立一套薪酬激励机制，符合护士的劳动价值，能够激励护士积极性和主动性。激励措施可包含薪酬升幅、奖金等多种形式。

　　2、岗位晋升

　　通过考核等级的划分，将护士适时的提升岗位，促进其在职业发展方向上的不断成长和提升，同时也能激励其更加努力地工作，为医疗服务发挥更大的价值。

　　3、奖励机制

　　针对优秀护士实施奖励机制。奖励形式多样，例如荣誉证书，荣誉称号，嘉奖金，员工旅游等，都可以有效地激励护士注意提高工作效率和质量，增强其归属感。

　　4、发展机会

　　为护士提供发展机会，包括学习培训机会和职业规划机会。通过完善的教育体系、发展成长空间和职业晋升渠道，吸引护士群体满足自身职业追求。

　　5、团队合作

　　建立积极健康的团队合作，能够激励护士群体的`工作积极性，增强其归属感，并提高医疗服务质量。加强护士团队沟通，让团队始终保持高度的工作效率。

　　结语：

　　护士绩效考核制度和激励措施是医疗服务机构中必不可少的操作。护士作为医疗服务中一个重要组成部分，他们的工作态度和职业素质将直接影响着医疗服务质量和医疗服务效率，建立合理的考核制度和激励措施，能够有效地激励护士科学、高效、专业的工作，提高医疗服务的质量和效率。

护士绩效考核制度5

　　根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护士绩效考核制度及激励措施：

　　一、组织纪律

　　1.热爱护理事业，工作责任心强，收到表扬信及拾金不昧者一次加1分;科内投诉查实一次扣2分;院内投诉一次扣5分。与病人争吵，一次扣10分。 2.上班着装整洁，符合要求，不戴首饰，发现违规一次扣1分; 3.不服从工作安排或违反医院的.各项规章制度一次扣2分; 4.工作不协调，无合作精神，同事间不团结扣3分。

　　5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣10分

　　6、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分

　　7、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分

　　8、迟到早退者迟到:﹤10分钟每次扣2分.迟到﹥10分钟∠30分钟，每次扣3分。迟到﹥30分钟每次扣5分

　　9、工作中接听私人电话超过2分钟或利用公家电话聊天者。扣5分。

　　10、处置中、治疗中接听电话扣5分。

　　11、二线班不接听电话、未在5分钟内回电话，一次扣5分。

　　12、交班过程中、查房过程中、参加会议过程中铃声响起影响他人，一次扣5分;前述活动中接听非工作电话，一次扣2分。

　　二、工作质量：

　　1.优质服务院内病人提名表扬的护士加2分;出院病人满意度调查表受表扬者，每次加1分;被病人提名不满意或对其有意见者经核实扣2分;与病人争吵者扣5分;视病情未做健康宣教每人次扣1分;病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分;

　　2.专科护理对所分管病人病情掌握不知晓，护理措施不到位，专业知识急救技术欠熟练，护理标识不全面按质控标准，每项扣4分;提前发现病人并发症者加5分，不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣4分。

　　3.基础护理病人头发、口腔、皮肤、会阴不清洁及指(趾)甲长，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多每项扣1分;发现一例护理不当出现皮损、压疮或坠床扣5分。