- 相关推荐
眼镜店管理制度
在不断进步的社会中，各种制度频频出现，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编整理的眼镜店管理制度，希望能够帮助到大家。
眼镜店管理制度1
通常获取一个新客户的成本，是保留一个老客户的5－8倍。而过分地追求新客户，常常会象“猴子掰玉米”一样使老客户纷纷离去。如果根据地建立不了，那红旗还能打多久呢？因此，仅有开发新顾客的技能是不够的，还必须想办法留住顾客。采用会员积分升级管理制度，利用现有客户关系增进销售，是眼镜企业广泛采用的方式之一。
但是简单的消费产生积分的会员管理，让顾客都麻木了，根本不在乎这样的积分制度。这是因为：眼镜的消费周期，本来就长，顾客都不知道什么时候换第二付眼镜，单纯通过自身消费来累积积分就显得可有可无。另外，积分的.奖励或者返利，不如本次消费打多一些折扣来得实在。
所以，怎样设计一个比较有吸引力的制度，控制乱打折，让顾客愿意留住积分，觉得以后再来消费很划算呢？
关键字：会员级别折扣积分倍率推荐积分积分转储值的比率储值有效期储值转让
思路：
一、凡登记了联系信息的顾客，都可以获得一张会员卡。
二、会员以折扣后的实际金额产生积分，不同类型的商品，消费产生的积分比率不同，比如镜架、镜片按1：1积分，隐形、护理品按1：0、5积分。（如果您看了头大嫌麻烦，都搞成1：1也没什么的！）
三、积分达到一定的数额，自动升级会员级别，积分“不会”扣除。
四、不同级别的会员，在消费的时候，不同类型的商品可以享受不同的折扣，特价商品除外。比如：
级别镜片镜架隐形护理老花
a)一星90 90 100 100 100
b)二星85 85 95 95 95
c)三星80 80 90 90 90
（如果您怕顾客看了头大嫌麻烦，不区分商品类型也是可以的，都写成一样的数据就是了！）
五、不同级别的会员，消费时产生积分的“倍率”不同。比如：
级别升级所需积分消费积分倍率单次储值支付上限
a)一星200分1.0倍50元
b)二星500分1.2倍150元
c)三星900分1.5倍300元
（如果您看了觉得您的店员可能懒得跟顾客解释，都搞成1：1的倍率，软件也是支持的。）
上表说明：
1、某会员累计消费产生280分的话，会自动成为一星会员。
2、如果一副眼镜折扣后300元成交，没级别顾客或一星会员产生300分，那么由二星会员消费，则会产生300×1、2＝360分。
3、某二星会员如果卡上有200元储值的话，单次消费，只允许扣除150元。（储值是后话，下面会提到）
六、会员“每次”推荐其他人消费时，均可额外得到对方当次所得积分的20％。比如，甲消费产生300的积分，只要他说是乙介绍来的，出示乙的会员卡（甚至只要说出乙的姓名或会员号），那么乙就可以得到60分的积分。
七、积分可以兑换为储值直接消费，兑换后积分会自动扣除；兑换的比率，根据积分的多少有所不同。比如：
眼镜店管理制度2
总店长
医学、技术部营业部服务部
营业员学生市场员
员工的工作技能要求：营业、验光、定配、售后(服务)
员工的职业道德要求：敬业、负责、诚实、守信
凡入店员工，学习期（七天）满即必须与本店签定劳动合同书
员工的形象
本店员工必须统一挂牌上岗，上岗牌（押金5元）为本店所有，谁用谁保管谁负责，在使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿，员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店,本店统一着装，工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制,员工离职、辞工时可将制服带走。
员工的考勤
例行请(休)假时间：星期一到星期四，其他时间不得请(休)假。
周五、六、日及法定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。
请假者在停发该日工资的同时扣10元/天；
病假一天内工资照发，超一日者停发该日工资，病假必须有正规的医疗证明和药费凭条，病假后不回店上班者为自动离职，自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。
旷工：停发该日工资并扣15元/天，连续旷工3天者算自动离职！
迟到、早退（5分钟为限）每次扣5分，5分扣1元。
工休：淡季4天，不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期；旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的.最后一个月的月薪一起发放.
第1条店员行为规范
1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。
2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。
6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。
7、接听电话要使用规范用语：“校友眼镜，你好！”或“你好！校友眼镜。”
8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。
9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。
10、禁止店员在门口吸烟、聊天。
11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。
13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。
14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。
15、收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您XX元”，“找您XX元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。
16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。
17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。
【眼镜店管理制度】相关文章：
眼镜店活动方案03-25
眼镜店实习总结03-05
眼镜店促销活动方案04-08
眼镜店的促销活动方案04-14
眼镜店社会实践报告12-14
眼镜店活动方案(15篇)04-24
眼镜店活动方案15篇04-18
眼镜店广告语集锦03-10
眼镜店宣传广告语05-17