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社区社会工作室制度
在现实社会中，越来越多地方需要用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的社区社会工作室制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
社区社会工作室制度1
社区居委会工作职责
一、宣传宪法、法律法规和国家的政策，维护社区居民的合法权益，教育社区居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动，建设和谐社区。
二、在社区党组织的领导下，健全完善民主监督机制、社情民意表达机制、社区居民参与机制、民主决策机制、共驻共建机制。制定民主管理、居民会议提案、社情民意表达、居民会议、资源共享等制度。制定和修改社区自治章程和居民公约，实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
三、发挥社区自治组织作用，定期向居民会议报告工作、执行居民会议的决议并向居民会议负责。
四、研究商议本社区发展规划和本年度工作计划。协助政府
做好社区公共服务工作，整合社区资源，开展共驻共建，发展社区公益事业，扶持和组织社区服务。
五、讨论决定涉及本社区居民利益的相关事项，包括居民反映突出的问题，涉及多数居民利益的公益性问题以及其他重大问题。畅通民主诉求渠道，及时向政府反映社情民意。
六、指导业主委员会工作，监督物业管理企业依法履行职责。
七、建立健全社区工作站(社区服务站)制度，明确社区工作站(社区服务站)成员岗位职责，负责对社区工作站(社区服务站)成员的考核、评议和聘用。
八、领导社区工作站完成本社区公共事务、公益事业及政府交办的相关工作任务。
九、组织社区居民对政府相关部门及其派出机构在社区的.工作进行监督、评议。
社区工作站工作职责
社区工作站接受社区居委会的领导，接受街镇的业务指导。社区工作站接受社区居委会和居民群众的监督、考评。其工作职责是:
一、承担《中华人民共和国城市居民委员会组织法》确定的居委会任务中的具体事务，落实社区居委会提出的工作计划，执行居委会会议决定。每季度向社区居委会汇报工作，听取意见和建议。
二、协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益相关的社区公共卫生、社区服务、社会保障、社会治安综合洽理、民事调解、人口与计划生育、优抚救济、环境保护、老年服务、社区民间组织等项工作。
三、依据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》，协助政府提供社区公共服务、组织社区居民开展自助和互助服务、为发展社区服务提供便利条件、培育社区服务类民间组织、组织开展社区志愿服务活动。在社区内为居民开展“便民、公开、依法、高效”的一站式服务，负责受理、承办、代办、转办社区居民事务。
四、落实"网格化管理"制度，及时收集和听取社区单位和居民的意见和建议，接受来电、来信、来访。做到事事有记录，承办有专人，答复有时限，诉求有反馈。
五、负责社区基础数据的管理工作，规范社区基础信息的采集，保证社区各项基础数据的准确性和时效性。积极推进和落实社区楼门院长报告制度和专兼职信息员制度。
六、对社区协管人员实行统筹调配，统一管理。
社区居委会工作人员行为规范
为充分发挥社区自治组织的作用，切实加强社区居委会的建设，规范社区居委会的管理和社区工作者的工作，促进社区社会主义民主和社会主义物质文明、精神文明建设的可持续发展，不断提高社区工作者的整体素质和居委会的工作水平，特制定社区居委会工作人员行为规范如下：
一、衣着整洁，得体大方
上班时间，不外穿短裤、超短裙、背心、无袖上衣、拖鞋，女同志不化浓妆，着装得体大方。
二、语言文明，举止文雅
不说脏话、不大声喧哗。尊老爱幼、礼貌待人，站坐姿态端庄，待人热情周到，举止文明高雅。
三、勤俭节约，干净卫生
精细管理，节约开支，注意节约水电和办公用品。保持办公环境整洁、卫生。
四、作风正派，遵纪守法
不打架，不参加封建迷信活动。严格遵守有关法律法规和街镇各项工作纪律。
五、恪尽职守，爱岗敬业
工作时间坚守岗位，不得随意脱岗，明确岗位职责，发挥主观能动性。尽职、尽责、积极工作。
六、精通业务，优质服务
社区社会工作室制度2
群众工作室工作职责
1.贯彻党的群众工作路线，落实上级群众工作机构的安排部署，扎实开展本辖区的群众工作。
2.掌握舆情。认真听取群众意见和建议，及时了解思想动态，收集上报社情民意，发现苗头隐患。做好信息收集、办理、反馈，重要情况及时向上级报告，把群众工作室建成群众意见收集室。
3.化解矛盾。排查调处社会矛盾，做好思想教育疏导和稳控工作，把矛盾解决在萌芽中，把事态控制在最小范围内。受理群众来信来访，办理群众信访事项，维护群众的合理诉求和合法权益，教育引导群众依法规范有序信访。强化社会治安综合治理，促进平安家庭（楼院）建设，把群众工作室建成社会矛盾调处室。
4.服务群众。开展便民利民服务，对群众需求事项提供代理代办、民生救助和法律援助等服务，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难和问题，把工作室建成便民服务室。
5.丰富文化生活。加强思想文化阵地建设，开展丰富多彩的群众文化活动，逐渐提高广大群众思想文化素质和科学致富能力，把群众工作室建成群众文化娱乐室。
6.夯实基层组织。强化基层组织建设，探索创新基层工作方法，提高基层干部素质。抓好党建，提高基层党组织的凝聚力、战斗力，把群众工作室建成基层组织培训室。
群众工作室主任职责
1.负责村群众工作室日常工作。
2.贯彻执行上级党委和政府关于群众工作各项方针、政策和法规；制定工作计划，定期督促、检查、指导工作室各岗位工作开展和落实。
3.安排分配工作室各岗位的日常工作，督促检查指导各项登记、统计等日常管理工作。
4.细化工作任务，指导监督群众工作室各岗位、网格信息员开展各项工作。
5.主持召开群众工作室工作例会，全面掌握辖区工作动态，分析研究和解决工作中遇到的问题。
6.组织落实群众工作室工作制度，带头遵守各项管理制度，严格考核制度，确保各岗位工作人员在岗在位，按序开展工作。
7.承办上级交办的其他工作任务。
群众工作室接访制度
1.信访人提出信访事项，能当场告知其转送、受理等情况的，应当场告知。
2.收到属受理范围内的信访事项，应在2日内转送有权处理的机关办理。
3.收到信访人的复查、复核请求，应在2日内提出拟办意见，呈报有关领导审批；领导批示后，应在当日转送有关部门办理。
4.上级机关或领导交办的事项，有时限要求的，应限期办结；未另行要求的，应按照《信访条例》规定办结。
5.规范服务。群众工作室受理的信访事项，严格按照群众工作室工作流程办理，其规程和时限参照《信访条例》。
6.文明服务。接访工作中做到：热心接待，耐心听取，细心记录，诚心服务，即来有迎声，问有答声，走有送声，办有回声。举止端庄，用语文明，亮牌办公，坚守岗位。
群众反映事项办理制度
1.呈批。群众工作站（室）在登记表相应栏目内提出部门意见（办理要求、办理时限等），交负责领导批示。一般信访问题由主管领导批示，重大紧急、涉及面广、处理难度大的信访事项，呈报区委、区政府研究决定。
2.交办（转送）。根据有关领导的批示和信访问题所涉及的有关责任、性质等方面转交有关责任单位办理，并说明办理时限、办理要求（阅处、调处、领导包案、报结果、复信访人等）等。
3.领导包案。对集体性上访、反映问题涉及面广、久拖未决的疑难复杂的.突出问题，实行领导包案责任制，落实包案领导，明确办理期限，原则上在60日内办结。
4.催办。对办理单位未能按期予以办理完毕并答复信访人的，要及时进行督查督办，要求办理单位上报延期报告说明逾期办理的原因，延期一般不超过30日。
5.上报。办理单位按转办单位的要求或领导的有关批示，按时办结信访案件，并将办理结果向交办的行政机关或有关负责人报告；不能按期办结的应说明情况。
6.复查。对信访人提出的符合《信访条例》规定的复查请求，协调区政府组成复查工作组给予复查，在30日内提出复查意见，并予以书面答复。如发现办理单位对信访事项的处理有错误的，可直接处理或责成办理单位重新处理。
7.结案归档。根据办理单位的报告情况及时办理结案手续，并按照档案管理的有关规定，将相关资料及时整理归档。
领导干部接访下访制度
为进一步畅通信访渠道，密切党群干群关系，深入了解社情民意，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，根据相关规定，特制定本制度。
1.接访下访人员：群众工作站（室）负责人和成员。
2.接访下访时间：坚持每月2次的“主任接待日”（如遇法定节假日顺延），每周1次的“社区工作日”、“居民（村民）开放日”制度。群众工作站（室）主要负责人每月接访下访不少于一次，也可根据工作自行安排。
3.接访下访对象：来人来访或来信来电的群众，生活困难群众和有邻里纠纷的群众，涉法涉诉信访事项当事人及相关群众，中央、省、市交办、上级领导批办、督办的重大社会矛盾当事人，市、区领导信访接待转交的社会矛盾涉及人员，越级上访、非正常上访、群体上访涉及人员及挂牌交办、限期解决的重大社会矛盾当事人，各类积案、难缠案、超期不能办结案件当事人等。
4.接访下访方式：
（1）接访。在一定范围内向社会告知领导干部的姓名、职务及接访时间、地点和形式，使群众既广泛知晓，又有序参与。采取预约接访和随机接访两种方式进行，预约接访时，群众工作站（室）根据日常掌握的情况与来访者预约，准备好来访者相关资料和提出接访建议由领导约访。随机接访时，由领导干部到群众工作站（室）坐班接访。
（2）下访。领导干部到所联系的村（居）开展带案下访，到群众工作站（室）参与定期接访，并采取约谈信访对象、召开协调会等形式，抓好社会矛盾的调处化解工作。
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