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专卖店运营及管理制度
在发展不断提速的社会中,接触到制度的地方越来越多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编为大家收集的专卖店运营及管理制度,欢迎阅读与收藏。
专卖店运营及管理制度1
一.所有员工必须遵守本规章制度,如有抵触和违反,视情节严重予以警告或开除。
二.员工必需了解本公司企业文化和产品结构以及特点。
三.员工在工作时间内不得进食,看报,依靠在货架上,不得闲谈说笑,不准坐。
四.员工不得在店铺内大声喧哗,行为不检点等,皆属于违反规则,如有发现就地开除,对公司造成直接经济损失,员工必须赔偿损失。
五.员工有事必须提前一天向店长请假,不得迟到,早退或旷工,旷工三次者,予以开除。
六.由公司发给的制服和工作证必须严格按公司要求穿戴。
七.员工辞职或解雇时,必须交还公司所提供的一切办公用品,否则扣除薪金以资补偿。
八.任何店内物件不能携带外出,所有员工手提袋或背包必须经店长检查后,方可离开。
九.所有员工不得将非公司产品在店内销售。
十.所有员工必须于营业前十五分鈡上班,并于营业时间结束时清洁店铺后,锁好店铺及检查手提袋完毕后才能离开。
十一.严禁作弊——各职位员工不得欺诈公司以谋取个人利益,包括单据,收银机,人数及货物上作弊,否则公司必定调查追究,调查属实必交由公安局处理。
十二、店铺清洁
A.注意个人仪表,保持清洁,留给顾客良好印象。
B.营业地方必须畅通无阻,补货时以不阻碍顾客为原则。
C.试衣间的门要常开,保持清洁,绝对不可当作储物室。
D.垫有垃圾袋的垃圾桶需保持清洁,载满了便需更换垃圾袋,不可任由垃圾散落地板上。
E.收银处不可放置任何私人物件,要保持整齐清洁。
F.海报如有脱落,应立即用胶纸贴好,如有破损必须换掉。
G.每天要擦去橱窗,玻璃门,形像柜,模特及地板上的灰尘。
十三、专营店货品摆放规则:
A.从入口处观看,对内部情况一览无余;
B.购物通道应宽阔,尽量减少货品过分拥挤之感;
C.在入口显眼位置,放置有特色的货品以吸引消费者进入;
D.在销售区域的最里边,应同样摆放畅销货品,以诱导顾客可以进入最终消费区域;
E.商品的摆放应考虑进行配套选择,缩短购物时间;
F.商品的摆放位置:为了让顾客在货区内停留的更长时间,必须将畅销品放于适当的位置。
十四、安全及保安:
A、严禁存在盗窃,贪污的'违法行为,违纪者,公司予以开除并追究刑事责任。b.注意在店内徘徊的游人,如有怀疑即可通知店长。
C.繁忙时间内必须注意周围环境,以防商品流失。
D.特别留意携带着大袋的游人,以防她们在售货员不留心时把货品放进袋中。E.人手不足时,售货员须主动走位及补位,以免空当位置没有售货员照应。F.下雨时,须注意入口的污水,以防滑倒顾客。
专卖店运营及管理制度2
为规范专卖店管理,体现露蒂诗专卖店品牌形象,特别制定本管理制度:
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次卫生工作,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、不可迟到早退,请假需提前一天申请,批准后方可请假。
4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,顾客进店时,导购应站立接待,若需休息,只能轮流休息。
5、每星期二、六模特衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。
6、待客须热情、仔细、认真。
7、请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”。每天傍晚开室内“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。
8、节约电话费,每次打出电话不可超过3分钟。每月电话费最高限额50元/月,超过部分由导购共同承担。
9、导购每天须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购共同负担,货品按零售价赔偿,导购移交货时,需检查金额及真假,若发现欠缺及假币,由导购承担。
10、若导购辞职,须提前一个月告知,同意后方可辞职。
11、严格的奖惩制度,有效激励、激发导购销售激情,导购每人每月的.责任额为……(省去)。本专卖店实现财务公开、透明,让导购能及时得到提成。新导购的提成从其上班的第一个月1号计起。
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